2.1. Tổng quan về cơ sở doanh nghiệp và tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần giải pháp công nghệ SAVIS Việt Nam
2.1.1. Giới thiệu về công ty
Tên công ty: Công ty cổ phần giải pháp công nghệ SAVIS Việt Nam Tổng giám đốc: Hoàng Nguyên Vân
Loại hình doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Mã số thuế: 0101569603- Ngày cấp 22/11/2004 Tổng nhân lực: 107
Địa chỉ: Số 22, Lô 1C, Đường Trung Yên 11C, KĐT Trung Yên, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.
Tel: +(84-4)37822345/Fax: +(84-4)37823939 Website: http://savis.vn/
Email: info@savis.com.vn
2.1.2. Lịch sử phát triển của doanh nghiệp
Thành lập từ 4 tháng 11 năm 2004 bởi những người tài năng, giàu kinh nghiệm, đam mê công nghệ hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin. SAVIS với hàng trăm cán bộ nhân viên trí tuệ, chuyên cung cấp các sản phẩm phần mềm, các giải pháp công nghệ và dịch vụ trong lĩnh vực CNTT cho các khách hàng khối tài chính ngân hàng, viễn thông, chính phủ y tế, giáo dục, truyền hình và các doanh nghiệp khác.
Tháng 3 năm 2011 công ty tái cấu trúc và cổ phần hóa thành công đổi tên thành “Công ty cổ phần giải pháp công nghệ SAVIS Việt Nam”.
Tháng 12 năm 2012, SAVIS nhận chứng chỉ đối tác bạc của hãng HP (HP SilverPartner).
Tháng 03 năm 2014, SAVIS ký kết thỏa thuận trở thành đối tác thương mại của 2 tập đoàn truyền hình: Frogbywyplay và Wtvision. Đây là bước đi chiến lược của Savis với mục tiêu từng bước tiếp cận và phát triển mảng dịch vụ truyền hình số tại thị trường Việt Nam.
2.1.3. Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp Sơ đồ tổ chức bộ máy công ty:
Hình 1.3: Tổ chức bộ máy công ty
(Nguồn: Tài liệu Quản lý nội bộ công ty SAVIS) Chức năng của các bộ phận:
Ban tổng giám đốc: Điều hành hoạt động của Công ty và hỗ trợ phát triển hệ thống phân phối,phát triển thị trường. Với các quyền hạn triển khai thực hiện chiến lược, điều hành hoạt động và quyết định về nhân sự trực tiếp điều hành và phân công nhiệm vụ để giải quyết các công việc hàng ngày của Công ty.
Bộ phận kinh doanh: tham mưu, giúp việc cho Tổng giám đốc về định hướng sản xuất kinh doanh của Công ty, xúc tiến đầu tư thương mại, quảng bá hình ảnh Công ty, công tác tiếp thị marketing sản phẩm, xuất nhập khẩu vật tư thiết bị.
Tiến hành thiết lập mối quan hệ với khách hàng, khai thác, đầu thầu và ký kết hợp đồng, tạo doanh thu cho Công ty bắt đầu từ giai đoạn tìm kiếm khách hàng đến kết thúc dự án, thu hồi vốn.
Bộ phận phát triển và ứng dụng: gồm các phòng truyền thông sự kiện, phát triển thương hiệu. Cung cấp thông tin sản phẩm, chính sách cho khách hàng. Nhận
phản hồi và thông tin tổn thất, giải đáp thắc mắc khách hàng. Thực hiện hoạt động chăm sóc khách hàng, điều tra nhu cầu khách hàng.
Bộ phận nghiên cứu: bao gồm các phòng thiết kế, lập trình, chuyên đảm nhận các công việc liên quan đế kĩ thuật.
Cơ cấu nhân lực của doanh nghiệp:
SAVIS với đội ngũ hơn 100 chuyên gia công nghệ với kinh nghiệm tích lũy từ hàng trăm dự án hơn 10 năm qua được nhiều khách hàng lớn đánh giá cao về năng lực, trình độ chuyên nghiệp. Các chuyên gia công nghệ hàng đầu của SAVIS sẵn sàng cung cấp Sản phẩm – Giải pháp – Dịch vụ tốt nhất theo nhu cầu khách hàng, đáp ứng các yêu cầu hiện tại và trong tương lai…..
2.1.4. Lĩnh vực hoạt động
Các lĩnh vực hoạt động, kinh doanh chủ yếu: Cung cấp các giải pháp công nghệ và dịch vụ trong lĩnh vực công nghệ thông tin.
Các sản phẩm, dịch vụ: Thực hiện và triển khai các dự án phần mềm.
Các khách hàng, đối tác: Trong quá trình hình thành và phát triển, công ty SAVIS đã thiết lập và duy trì được những mối quan hệ với số lượng lớn khách hàng, đối tác trong và ngoài nước.
2.1.5.Tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong những năm gần đây
Bảng 1. 1: Tình hình kinh doanh của SAVIS từ năm 2014 đến 2016 Đơn vị: VNĐ
STT Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
1 Tổng tài sản có 6.373.440.235 8.523.354.080 17.633.565.034 2 Tài sản lưu động 5.855.821.913 7.465.631.825 15.346.896.457 3 Tổng nợ phải trả 3.949.032.108 5.483.668.981 6.524.578.349 4 Lợi nhuận trước thuế 337.762.134 726.218.573 1.897.453.879 5 Lợi nhuận sau thuế 256.960.621 702.237.881 1.567.309.784 6 Doanh thu 14.184.237.754 21.484.785.957 61.897.243.784 7 Nguồn vốn chủ sở hữu 2.624.348.218 2.827.696.098 4.089.634.945 (Nguồn: Báo cáo tài chính Phòng kế toán công ty SAVIS) Từ bảng doanh thu hàng năm được phòng kế toán công ty có thể thấy rằng doanh thu tăng dần theo từng năm.
2.2. Phân tích đánh giá thực trạng HTTT quản lý nhân sự tại Công ty Cổ phần giải pháp công nghệ SAVIS Việt Nam
2.2.1. Phân tích thực trạng HTTT quản lý nhân sự tại Công ty Cổ phần giải pháp công nghệ SAVIS Việt Nam
Công ty Cổ phần giải pháp công nghệ SAVIS Việt Nam làm việc theo chế độ tuần làm việc 6 ngày, nghỉ thứ 7 và chủ nhật, ngày làm việc 8h. Dưới đây là những công việc cụ thể trong công tác quản lý nhân sự tại công ty:
Quản lý hồ sơ nhân viên: Thông tin về nhân viên của Công ty bao gồm quản lý về hồ sơ nhân viên như: Mã nhân viên, tên nhân viên, ngày sinh, quê quán, địa chỉ, điện thoại, trình độ học vấn, chuyên môn, ngoại ngữ, gia đình, con, ngày vào làm việc.
Quản lý lương: Nhân viên phòng kế toán sẽ quản lý tiền lương bằng cách chấm công và tính lương theo hệ số lương của nhân viên tùy thuộc vào chức vụ.
Nhân viên ở chức vụ nào sẽ nhận được mức lương ứng với từng chức vụ đó.
Cuối tháng, cuối quý các bộ phận phụ trách các mảng sẽ báo cáo, thống kê các thông tin cá nhân hoặc thông tin lương của nhân viên tùy theo yêu cầu của ban lãnh đạo. Ngoài ra ban lãnh đạo cũng có thể yêu cầu báo cáo bất cứ lúc nào cần thông tin như thông tin chi tiết bảng lương, hồ sơ nhân viên,…
Theo thống kê thì nguồn nhân sự của công ty tăng liên tục từ khi thành lập công ty (năm 2004) đến giờ, hiện tại thì công ty có hơn 107 người và trong năm 2017 này công ty dự định tuyển thêm nhân viên để chuẩn bị mở rộng thêm các chi nhánh khác.
Vậy nên việc quản lý nhân sự là ngày càng quan trọng, phức tạp, tốn nhiều thời gian và công sức cho công ty. Cũng vì thế xây dựng lực lượng nhân sự bền vững là mục tiêu lâu dài của công ty. Tuy nhiên hiện tại theo khảo sát thì các công việc quản lý nhân sự của công ty vẫn chưa có phần mềm chuyên dụng. Điều này được thể hiện thông qua kết quả của quá trình điều tra:
Từ những thực trạng về hệ thống thông tin quản lý nhân sự hiện tại của công ty, khi được hỏi về nhu cầu cần xây dựng hệ thống thông tin quản lý nhân sự hoàn toàn mới thì đa số các nhân viên đều cho rằng đó là một công việc cần thiết. Kết quả phỏng vấn được thể hiện qua hình dưới đây:
Nhu cầu xây dựng HTTT quản lý nhân sự
Hình 2.1: Nhu cầu xây dựng HTTT quản lý nhân sự cho công ty
(Nguồn: Kết quả xử lý phiếu điều tra bằng Excel)
Thực tế hiện nay việc quản lý nhân sự tại Công ty chỉ đuợc xây dựng và quản lý trên Excel gây khó khăn rất nhiều cho cán bộ quản lý nhân sự như: theo dõi và cập nhật hệ số đánh giá năng suất lao động cho cán bộ nhân viên vẫn chỉ thực hiện thủ công trên giấy. Sau đó hàng tháng nhân viên phòng Hành chính – Nhân sự mới cập nhật vào Excel; việc tính lương thực hiện trên bảng tính của chương trình Excel; nhân viên phòng Hành chính- Nhân sự không thể xuất báo cáo về tình trạng học vấn, bằng cấp, báo cáo về quá trình công tác của nhân viên theo yêu cầu của Ban giám đốc nếu được yêu cầu.
Vì vậy, yêu cầu cấp thiết hiện nay là xây dựng được hệ thống quản lý nhân sự đáp ứng được nhu cầu quản lý, sử dụng nguồn nhân lực một cách hiệu quả của Công ty Cổ phần giải pháp công nghệ SAVIS Việt Nam.
2.2.2. Đánh giá thực trạng HTTT quản lý nhân sự tại Công ty Cổ phần giải pháp công nghệ SAVIS VIệt Nam
Những ưu điểm của quá trình quản lý nhân sự ở công ty
Công ty và quá trình quản lý nhân của công ty đã phát triển theo thời gian với những kết quả biểu hiện cụ thể bởi có rất nhiều yếu tố tạo điều kiện thuận lợi, chẳng hạn như:
Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, trẻ, có trình độ cao, ham học hỏi và dễ dàng thích ứng với những sự thay đổi như công ty triển khai một ứng dụng hệ thống mới (HTTT quản lý nhân sự).
Do công việc quản lý nhân sự của công ty làm việc và quản lý trên sổ sách, cùng với việc sử dụng công cụ tin học văn phòng nên không yêu cầu người thực hiện cần có những trình độ chuyên môn nhất định cũng thực hiện được.
Hơn nữa, công ty cũng thường xuyên tổ chức những khóa học đào tạo cho các nhân viên nhằm liên tục nâng cao trình độ, kỹ năng của các nhân viên, tiếp cận sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật, công nghệ thông tin để phục vụ cho hoạt động của công ty.
Những nhược điểm của quá trình quản lý nhân sự ở công ty
Tuy có những ưu điểm nhất định nhưng hệ thống hiện tại luôn gặp phải rất nhiều nhược điểm, cụ thể như là:
+ Do làm bằng thủ công nên nhiều khi vào số liệu bị sai, quá trình xử lý thông tin chậm chạp, thiếu chính xác, dễ nhầm lẫn mà không phát hiện ra do quy trình quản lý nhân sự tại công ty chỉ đuợc xây dựng và quản lý trên Excel làm ảnh hưởng đến hoạt động của công ty.
+ Không đáp ứng được nhu cầu cần báo cáo đột xuất về tình trạng học vấn, bằng cấp, báo cáo về quá trình công tác, báo cáo lương của nhân viên,...của ban lãnh đạo.
+ Mất thời gian và công sức và tiền bạc cho công tác thêm, sửa, xóa thông tin các nhân viên vì số lượng sổ sách, giấy tờ mỗi ngày một tăng, vì thế đòi hỏi phải dùng nhiều người cho công việc này gây tốn kém chi phí.
+ Lưu trữ dễ gặp rủi ro do quá trình quản lý được tiến hành trên giấy với khối lượng hồ sơ, giấy tờ lớn và tìm kiếm thông tin khó vì thông tin có thể bị mất mát trong quá trình lưu trữ.
+ Không đồng bộ trong việc cập nhật dẫn đến việc sai sót, tính bảo mật không cao.
+ Khi mở rộng quy mô hoạt động thì hệ thống quản lý thủ công sẽ không đáp ứng được nhu cầu quản lý, do lượng thông tin cần xử lý tăng lên nhiều.
+ Quản lý thủ công thường chịu ảnh hưởng lớn bởi các yếu tố chủ quan do sự tác động của môi trường bên ngoài.
+ Công tác truyền tải thông tin giữa các phòng ban, các cấp trong công ty phải thực hiện bằng cách trực tiếp trao tay hay qua điện thoại gây mất thời gian, thiếu sự chuyên nghiệp và giảm hiệu suất của công việc.
Vì vậy, cần tin học hóa HTTT quản lý nhân sự trong công ty để mang lại hiệu quả tốt cho việc kinh doanh của công ty.