Làm dịch vụ tư vấn: Ngân hàng nên đưa ra cho khách hàng những lời khuyên về các vấn đề: Sáng kiến cải tiến mở rộng SXKD, phát hiện bất hợp lý giúp khách hàng tháo gỡ khó khăn trong kinh doanh, tư vấn cho khách hàng về hướng đầu tư và thị trường tiềm năng, dự đoán xu hướng phát triển của ngành ngề mà khách hàng đang hoặc có dự định kinh doanh. Ngoài ra, ngân hàng còn cung cấp các dịch vụ khác như môi giới cho hoạt động khác, dùng nghệ thuật liên kết khách hàng với nhau tạo cơ hội kinh doanh mới cho cả hai bên.
Củng cố mối quan hệ với khách hàng: Thực tế cho thấy lôi kéo khách hàng đã khó, giữ được khách hàng lại càng khó hơn. Hơn thế nữa, chi phí để lôi kéo một khách hàng bao giờ cũng tốn kém hơn chi phí để duy trì một khách hàng truyền thống. Chính vì vậy, trong chính sách khách hàng của mình ngân hàng cần phải củng cố mối quan hệ tốt với khách hàng.
Hiện nay, nước ta đang phát triển nền kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa và đã chính thức trở thành thành viên của Tổ chức thương mại thế giới từ năm 2007 nên sự cạnh tranh giữa các lĩnh vực kinh tế ngày càng trở nên khốc liệt hơn, đặc biệt là trong lĩnh vực ngân hàng. Chính vì vậy, để có thể phát triển mạnh mẽ, bền vững và dẫn đầu trên thị trường tài chính thì NHTMCP Kỹ thương Việt Nam nói chung và NHTMCP Kỹ thương chi nhánh Gia Lai nói riêng cần phải luôn tìm hiểu và đáp ứng kịp thời những nhu cầu đa dạng của khách hàng. Trên đây là những giải pháp căn bản nhất mà tôi có thể đề xuất sau khi đã tìm hiểu về tình hình cho vay đối với doanh nghiệp
trong suốt quá trình kiến tập tại chi nhánh và hy vọng chi nhánh có thể áp dụng chúng nhằm đẩy mạnh hoạt động cho vay đối với DN.
KẾT LUẬN
Thực hiện đường lối của Đảng và Nhà nước về xây dựng và phát triển nền kinh tế nhiều thành phần theo cơ chế thị trường có sự quản lý của Nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa, khu vực kinh tế tư nhân nói chung và kinh tế tư nhân tại tỉnh Gia Lai nói riêng đã phát triển và lớn mạnh nhanh chóng trên nhiều lĩnh vực. Trong đó, cũng cần phải kể đến sự hỗ trợ đắc lực của Techcombank chi nhánh Gia Lai. Đơn vị đã cung cấp một lượng vốn vay lớn và cần thiết cho các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh, giúp các doanh nghiệp bổ sung vốn lưu động và mở rộng quy mô sản xuất nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh.
Tuy mới được thành lập, còn gặp phải sức ép cạnh tranh từ các NHTMCP khác nhưng chi nhánh đã thành công trong công tác đẩy mạnh hoạt động xúc tiến tìm kiếm thị trường, đa dạng hóa nhiều loại hình khách hàng, nhiều loại hình cho vay với mức lãi suất hấp dẫn… Ngoài ra, chất lượng thẩm định và quản lý các khoản vay tại chi nhánh ngày một nâng cao. Kết quả là lợi nhuận của ngân hàng trong hai năm 2009 và năm 2010 tương đối cao.
Bên cạnh những thành tựu đạt được, Techcombank chi nhánh Gia Lai vẫn còn một số hạn chế trong quy trình cho vay, cơ cấu cho vay và chất lượng tín dụng. Hy vọng những giải pháp dựa trên nền tảng kiến thức mà tôi tiếp thu được tại trường Đại học Ngoại thương CSII sẽ phần nào hữu ích đối với chi nhánh trong việc đẩy mạnh hoạt động cho vay đối với doanh nghiệp, từ đó nâng cao vị thế của chi nhánh trên địa bản tỉnh.
Trong thời gian kiến tập tại chi nhánh, tôi đã có cơ hội tiếp cận thực tế và học hỏi được nhiều nghiệp vụ chuyên môn đầy bổ ích, giúp tôi bổ sung và hoàn thiện kiến thức đã học tại giảng đường đại học.
Bằng tất cả sự cố gắng, tôi hy vọng rằng bài báo cáo thu hoạch với những phân tích và giải pháp của riêng mình có thể đóng góp một phần nhỏ vào sự phát triển của chi
nhánh trong thời gian tới và kiến thức tích lũy từ đợt thực tập giữa khóa này sẽ hỗ trợ cho tôi trên con đường sự nghiệp sau này.