CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG TỚI PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NỘI
2.2 Các biện pháp Ngân hàng VIB Hà Nội đã áp dụng để phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế giai đoạn 2010-2012
2.2.3 Các chỉ tiêu phản ánh sự phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế tại
2.2.3.1 Nhóm chỉ tiêu theo chiều rộng
Sự thay đổi doanh thu, doanh số từ hoạt động thanh toán quốc tế qua các năm Doanh thu, doanh số là những chỉ tiêu tài chính đầu tiên và quan trọng nhất để .xem xét và đánh giá sự phát triển của hoạt động thanh toán quốc tế của một ngân hàng. Nếu như năm nào doanh thu và doanh .số từ hoạt động thanh toán quốc tế tăng cao chứng tỏ hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng đang thu hút được nhiều khách .hàng hơn và đang có .sự phát triển mạnh mẽ về lượng.
- Doanh thu thanh toán quốc tế là số tiền thực t. chuyển tiền, phí nhờ thu, phí L/C (phí mở L/C, phí sửa đổi L/C, .hí thông báo L/C…)
Bảng 2.5 Doanh thu thanh toán quốc tế của Chi nhánh
Đơn vị : USD
Năm 2010 2011 2012
Doanh thu TTQT 578.113,86 791.921,76 1.100.522,97 Tỷ trọng trong doanh thu
của VIB Hà Nội (%) 5,13 5,05 5,84
Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh dịch vụ thanh toán quốc tế 2010-2012 của VIB - Chi nhánh Hà Nội
Bảng 2.5 cho thấy doanh thu từ dịch vụ thanh toán quốc tế của Chi nhánh đều tăng qua các năm. Cụ thể: năm 2011 tăng 213.807,9 USD so với năm 2010, tốc độ t.ăng là 36,98% và năm 2012 tăng 38,97% so với năm 2011 tương đương 308.60.1,21 USD. Trong khi đó, ..ỷ trọng doan.h thu từ dịch vụ thanh toán quốc tế trong tổng doanh thu của Chi nhánh chỉ chiếm một tỷ trọng khá nhỏ là 5,13%
trong năm 2010, giảm xuống còn 5,05% năm 2011 và có tín hiệu tốt qua năm 2012 khi chiếm 5,84% trong tổng doanh th..u của Chi nhánh. Nguyên ..nhân là do các hoạt động than.h toán quốc tế chủ yếu diễn ra ở Hội sở và phần lớn doanh thu của Chi nhánh là từ hoạt động tín dụng.
- Doanh số dịch vụ TTQT là tổng giá trị từ các khoản thanh toán quốc tế.
Doanh số TTQT = Doanh số thanh toán NK + Doanh số thanh toán XK Trong đó :
Luận văn thạc sĩ Kinh tế
GVHD: TS.Nguyễn Anh Minh
Doanh số thanh toán NK: là giá trị thanh toán theo nghiệp vụ TTQT tại ngân hàng.
Doanh số thanh toán XK: là doanh số báo có hàng xuất khẩu từ nghiệp vụ thanh toán quốc tế.
Bảng 2.6 Doanh số hoạt động thanh toán quốc tế của VIB Hà Nội Đơn vị: USD
Năm
Doanh số TTQT Doanh số TTNK Doanh số TTXK Giá trị Tăng
trưởng (%)
Giá trị Tăng trưởng (%)
Giá trị Tăng trưởng (%)
2010 482.023,71 - 308.332,98 - 173.690,73 -
2011 735.612,03 52,61 425.089,34 37,87 310.522,69 78,78 2012 989.777,24 34,55 552.988,54 30,09 436.788,70 40,66 Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh dịch vụ thanh toán quốc tế 2010-2012 của VIB - Chi nhánh Hà Nội
Bảng 2.6 cho thấy sự tăng lên của doanh số hoạt động thanh toán quốc tế của VIB Hà Nội qua ba năm gần đây. Tốc độ tăng doanh số khá cao: năm 2011 tăng 52,61% so.. với năm 2010, đạt 735.612,03 USD. . trưởng bị giảm mạnh, chỉ tăng 34,55% so với năm 2012. Doanh số từ hoạt động TTNK luôn lớn doanh số từ hoạt động XK nhưng tốc độ tăng trưởng luôn nhỏ hơn doanh s..ố TTXK. Điều này chứng tỏ Chi nhánh ..đã thành công trong việc ngày càng cân đối giữa thanh toán nhập khẩu và thanh toán xuất khẩu để chủ .động cân đối ngoại tệ của mình.
Sự gia tăng về số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán quốc tế Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán quốc tế của ngân hàng hay thị ph.ần là một tiêu thức quan trọng, thể hiện chính xác mức độ phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế của ngân hàng. Nếu h.gia tăng thì điều đó càng chứng tỏ dịch vụ thanh toán quốc tế của ngân hàng đang ngày càng được nhiều người sử dụng, nâng cao cả về quy mô lẫn chất chất lượng và đan.g chiếm được sự tin tưởng nhất định của khách hàng.
Luận văn thạc sĩ Kinh tế
GVHD: TS.Nguyễn Anh Minh Bảng 2.7 cho thấy số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán quốc tế của Chi nhánh Hà Nội tăng qua các năm.
Bảng 2.7 Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán quốc tế của VIB - Chi nhánh Hà Nội
Năm 2010 2011 2012
Doanh nghiệp NK 87 124 150
Doanh nghiệp XK 45 67 80
Doanh nghiệp FDI - 20 29
Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh dịch vụ thanh toán quốc tế 2010-2012 của VIB - Chi nhánh Hà Nội
Sau 3 năm thành lập, năm 2010 Chi nhánh đã có 87 khách hàng là doanh nghiệp nhập .khẩu và 45 khách hàn.g là .oanh nghiệp xuất khẩu. Năm 2011 được đánh gi.á là một năm thành công của Chi nhánh với số lượng khách hàng tăng mạnh lên 124 doanh .g.hiệp NK và 67 doanh nghiệp X..K, tăng gần gấp đôi.
Đồng thời năm 2011, Chi nhánh chính thức. ra mắt dịch vụ Khách hàng doanh nghiệp FDI và đã có 20 khách hàng đầu tiên trong 2 thá.ng cuối năm 2011. Năm 2012, số .lượng khách hàng tiếp tục tăng nhưng hơi chững lại trên cả 3 nhóm khách hàng doanh nghiệp NK, XK và FDI.
Mạng lưới ngân hàng đại lý mở rộng qua các năm
Việc p.hát triển ngân hàng đại lý được xem là hoạt động vô cùng cần thiết và quan trọng trong việc thúc ..đẩy sự phát triển của dịch vụ thanh toán quốc tế.
Với một mạng lưới ngân hàng đại lý rộng lớn, ngâ.. hàng có t..hể đáp ứng được mọi nhu cầu tha.nh toán quốc tế. Mặt. khác, ngân hàng cũng có th.ể nắm bắt được những thông tin chính xác, kịp thời về tình hình tài chín h của đối tác khách hàng, qua đó tránh được bớt những rủi ro có thể xảy ra. Chỉ tiêu h của đối tác khách hàng, qua đó tránh được bớt những rủi ro có thể xảy ra. Chỉ tiêu h của đối tác khách hàng, qua đó tránh được bớt những rủi ro có thể xảy ra. Chỉ tiêu về mạng lưới các ngân hàng đại lý nước ngoài là một tiêu thức quan trọng để đánh giá sự phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế theo chiều rộng. Mạng lưới ngân hàng đại lý của VIB Chi nhánh Hà Nội ở 20 quốc gia trên thế giới được thể hiện qua Bảng 2.8.
Luận văn thạc sĩ Kinh tế
GVHD: TS.Nguyễn Anh Minh Bảng 2.8 Mạng lưới ngân hàng đại lý của VIB – Chi nhánh Hà Nội
Khu vực Địa điểm ngân hàng đại lý
Khu vực Châu Á Hong Kong, Singapore, Trung Quốc, Lào, Campuchia, Thái Lan
Khu vực Châu Âu Đức, Nga, Pháp, Hungary, Ba Lan, CH Czech, Slovakia Khu vực khác Chile, Úc và một số nước ở khu vực Trung Đông và Châu Phi Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh dịch vụ thanh toán quốc tế 2010-2012 của VIB - Chi nhánh Hà Nội
Số món thanh toán quốc tế qua ngân hàng
Số món thanh t.oán quốc tế qua ngân hàng thể hiện số giao dịch thanh toán quốc tế mà khách hàng thực hi.ện tại ngân hàng. Nếu số .ón thanh toán quốc tế qua ngân hàng càng lớn thì doanh thu và lợi. nhuận mà ngân hàng thu được càng lớn, qua đó thể hi.ện khách hàng ngày càng tìm đến với ngân hàng nhiều hơn và có sự tin tưởng ngày càng lớn hơn từ khách hàng.
Bảng 2.9 Số món thanh toán quốc tế qua VIB Chi nhánh Hà Nội
Năm 2010 2011 2012
Số món TTQT 364 561 729
Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh dịch vụ thanh toán quốc tế 2010-2012 của VIB - Chi nhánh Hà Nội
Bảng 2.8 cho thấy số món thanh toán quốc tế tăng mạnh trong 3 năm gần đây. Nếu như năm 2010 có 364 giao dịch thanh toán.. quốc tế mà khách hàng thực hiện thì sang năm 2011, số giao dịch này tăng lên đến 561 món, tăng hơn 1,5 lần. Năm 2012, ..Chi nhánh có thêm 168 ..giao dịch thanh toán quốc tế, nâng tổng số món lên 729 giao dịch, tăng 29,95% so với năm 2011 và tăng gấp 2 lần so với năm 2010. Như vậy, số món thanh toán quốc tế qua Chi n.hánh tăng trưởng tốt nhưng tốc độ tăng cũng bị giảm mạnh.
Số lượng các phương thức và số lượng các loại hình trong mỗi phương thức thanh toán quốc tế.
Một ngân hàng cung ứng cho khách hàng ngày càng nhiều phương thức và loại hình thanh toán quốc tế thì sẽ thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Luận văn thạc sĩ Kinh tế
GVHD: TS.Nguyễn Anh Minh Điều đó giúp cho ngân hàng vừa có thể đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ của mình vừa gia tăng được cả về lượng ..khách hàng và doanh thu.
Kể từ khi thành lập đến nay, Chi nhánh vẫn luôn duy trì các phương thức thanh toán quốc tế truyề..n thống là Th.ư tín dụng, Nhờ thu và Chuyển tiền, đáp ứng được nhu cầu của phần lớn khách hàng. Đồng thời, .Chi nhánh cũng đã có sự đang dạng hóa các loại hình trong mỗi .hương thức thanh toán. Điển hình là sự bổ sung thêm các loại hình L/C như L/C chuyển ..nhượng, L/C điều khoản đỏ hay L/C tuần hoàn… .. Chi nhánh đã triể. khai. Tuy nhiên, thiếu sự đa dạng hóa và cập nhật các phương thức thanh toán mới, tiện ích hơn là một hạn chế của Chi nhánh. Điều này làm giảm sức cạnh tranh của Chi nhánh với các ngân hàng khác và chưa thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng.