CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU CÁC MÔ HÌNH KINH DOANH THƯƠNG
2.2. Một số mô hình kinh doanh thương mại điện tử tiêu biểu tại Việt Nam
- Website bán lẻ trực tuyến (Online Retail): là các website cho phép khách hàng lựa chọn mặt hàng cần mua sau đó thanh toán qua các hình thức: COD, Online, Money transfer hoặc Cash on Office (solo.vn, tiki.vn, lazada.vn, zalora.vn, zap.vn, vinabook.com, 123.vn,...)
Chuyên đề thực tập Tốt nghiệp
- Website khuyến mãi, giảm giá: Là các website đi theo mô hình mua chung, tức là nhiều người cùng mua 1 sản phẩm thì sẽ được giá rẻ (muachung.vn, nhommua.com, hotdeal.vn,...) hoặc các website bán hàng theo hình thức flash sale nhằm mục đích đẩy mạnh và quảng cáo cho sản phẩm/dịch vụ.
- Website đấu giá trực tuyến: Đây là hình thức gamification (việc ứng dụng các nguyên lý, thành tố trong thiết kế game vào các lĩnh vực, tình huống không phải game) nhằm quảng bá sản phầm tới người dùng thông qua tổ chức trò chơi đấu giá xuôi và đấu giá ngược (daugia321.vn, vbid.vn,...)
- Các website Localize E-commerce (TMĐT địa phương) và dịch vụ: là các website hoặc ứng dụng di động phục vụ nhu cầu trong vùng địa lý cụ thể, không phụ thuộc vào hình thức giao dịch online mà qua COD là chủ yếu. Các dịch vụ điển hình như gọi đồ ăn về nhà, đặt bàn, đặt vé,... (DeliveryNow.vn, Vietnammm.com, TableNow.vn, chonmon/eat.vn, hungrypanda.vn, ...) hoặc các mô hình subscription e-commerce, OTA,...
2.2.1. Vật giá
Công ty cổ phần Vật giá Việt Nam (VNP) được thành lập ngày 21/8/2006, đặt trụ sở chính tại số 102, phố Thái Thịnh, phường Trung Liệt, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội.
VNP là đối tác chiến lược cho các tập đoàn đầu tư hàng đầu của Nhật Bản như Cyber Agent Venture, tập đoàn tài chính Mitsui, quỹ đầu tư IDG của Mỹ và CAI của Nhật Bản.
Các thành tựu kinh doanh đạt được
- www.vatgia.com là 1 trong những website thương mại điện tử số 1 Việt Nam với 2,8 triệu pageviews/ngày.
- Số lượng người truy cập: 950.000 lượt/ ngày.
- Trị giá giao dịch: 3000 tỷ VND/ năm.
- Số lượng thành viên hoạt động trên hệ thống đạt 5 triệu vào tháng 5/2010 với 12.900 gian hàng.
Chuyên đề thực tập Tốt nghiệp
- Đứng thứ 5 tại Việt Nam về lượt truy cập theo Alexa (vào tháng 2/2011), sau zing.vn, vnexpress.net, 24h.com.vn, dantri.com.vn.
- Chiếm khoảng 30% thị phần giao dịch trên thị trường thương mại điện tử.
- Website thương mại điện tử của Việt Nam lọt vào top 1000 website có lượng truy cập nhiều nhất thế giới được Google thống kê vào tháng 5/2010.
Mô hình kinh doanh:
Vật giá kết hợp 2 loại hình thương mại điện tử B2C, C2C với các mô hình:
- Nhà tạo lập thị trường: cho phép cá nhân và doanh nghiệp tạo gian hàng để người mua và người bán liên hệ với nhau.
Vatgia.com đóng vai trò làm trung gian giữa người bán và người mua, đơn đặt hàng trên Vật giá sẽ được chuyển đến người bán. Trong đa số các giao dịch hiện nay, việc thanh toán và vận chuyển là do người bán và người mua tự thỏa thuận và tiến hành giao dịch. Người bán khi đăng tải và quảng bá sản phẩm trên vatgia.com sẽ phải trả phí tùy theo loại hình dịch vụ, còn người mua được miễn phí trung gian khi tham gia mua hàng trên trang web.
- Nhà cung cấp dịch vụ: Với dịch vụ quảng cáo rao vặt, thiết kế gian hàng chuyên nghiệp, dịch vụ thanh toán trực tuyến, thiết kế banner quảng cáo, cung cấp cho cá nhân và doanh nghiệp muốn tham gia mua bán các công cụ hữu ích, vì vậy, vatgia.com được xếp vào mô hình C2C.
Trong một số giao dịch, khi người mua chưa tin tưởng người bán, vật giá đóng vai trò là trung gian thanh toán, sẽ thông báo cho người bán khi nhận được tiền của người mua. Với các gian hàng có đảm bảo, người mua sẽ được Vật giá bồi thường số tiền tối đa là 5.000.000 nếu có rủi ro xuất hiện do lỗi của người bán như: không giao hàng, hàng không đúng, hàng hỏng, kém chất lượng, sai thông số kĩ thuật…
Ngoài ra, Vật giá còn đang phát triển dịch vụ mua hàng giá cao và ký gửi hàng hóa, ứng tiền trước để hỗ trợ người bán. Trong trường hợp này, Vật giá còn đóng vai trò là nhà phân phối sản phẩm.
Mô hình doanh thu
Chuyên đề thực tập Tốt nghiệp
- Doanh thu từ quảng cáo: tính phí đưa gian hàng lên trang nhất, đặt banner quảng cáo, đưa tin rao vặt in đậm lên đầu mục.
- Doanh thu từ liên kết: tính phí dựa trên số click vào gian hàng được quảng cáo, dịch vụ tối ưu hóa từ khóa tìm kiếm trên trang google (website của doanh nghiệp sẽ hiện trong top 5 kết quả tìm kiếm của google).
- Doanh thu từ trung gian giao dịch: qua dịch vụ thu tiền tạm giữ, thanh toán qua Bảo Kim.
- Doanh thu đăng kí: dịch vụ đăng tin rao vặt VIP và gian hàng đảm bảo.
2.2.2. Tiki
- Tiki = Tìm kiếm + Tiết kiệm
- Website kinh doanh trực tuyến đa ngành - Thành lập vào tháng 3/2010
- Người sáng lập: Trần Ngọc Thái Sơn
- Ban đầu, Trần Ngọc Thái Sơn khởi nghiệp với ý định tạo ra 1 trang bán sách trực tuyến, đặc biệt là sách ngoại văn, vì thời điểm đó, không dễ dàng để mua được các cuốn sách nước ngoài và Tiki đã thực sự tạo được tiếng vang lớn trong cộng đồng những người yêu sách. Tiki nổi lên như 1 trang bán sách trực tuyến uy tín. Tuy nhiên, từ năm 2014, Tiki đã đa dạng hóa các mặt hàng của mình và thực sự dấn thân vào thị trường thương mại điện tử đích thực, cạnh tranh với nhiều công ty trong ngành. Tiki đã mở bán thêm 8 ngành hàng phổ biến như thiết bị điện tử, mĩ phẩm, thời trang, đồ gia dụng…
- Tiki hiện đã trở thành một nhà bán lẻ trực tuyến đa ngành với 9 ngành hàng tiêu dùng cơ bản, trong đó sách vẫn là một sản phẩm nhận diện thương hiệu doanh nghiệp. Website Tiki.vn có hơn 300.000 sản phẩm từ 2.500 thương hiệu thuộc 12 lĩnh vực điện tử, phong cách sống và sách.
- Trong năm 2016, website bán lẻ đa ngành Tiki đã có sự phát triển nhanh với nhiều dấu ấn nổi bật để khẳng định vị thế và tham vọng trở thành nhà dẫn đầu trong lĩnh vực thương mại điện tử Việt Nam. Giải thưởng đạt được:
2011: Top 2 doanh nghiệp B2C được yêu thích
Chuyên đề thực tập Tốt nghiệp
2012: Top 1 B2C (sách) + Giải nhất ECAWARD (website thương mại điện tử được yêu thích nhất)
2016: Tiki đứng thứ 4 trong top 10 thương hiệu tạo ấn tượng xuất sắc trên mạng xã hội
- Mô hình kinh doanh: Đầu năm 2017, Tiki đã tiến hành chuyển đổi mô hình kinh doanh từ B2C sang mô hình Marketplace. Tức thay vì tự mình nhập hàng hóa về, giám sát chất lượng và bán cho khách hàng, giờ đây Tiki sẽ đóng vai trò một sàn giao dịch trực tuyến, nơi các nhà cung cấp khác nhau có thể đăng tải sản phẩm của mình. Chính vì lẽ đó, số lượng các mặt hàng được cung cấp trên Tiki đã tăng lên nhanh chóng, thay vì đơn thuần là sách như trước kia. Về cơ bản, Marketplace là bước tiến hoàn chỉnh của mô hình B2C. Tiki đã rất khôn khéo khi chọn phát triển theo hướng này.
2.2.3. Muachung.vn
- Muachung.vn là dự án thành viên của công ty cổ phần truyền thông Việt Nam (VC Corp), chuyên cung cấp các sản phẩm, dịch vụ giảm giá hấp dẫn cho khách hàng thông qua mua hàng trực tuyến, quảng bá thương hiệu cho các nhà cung cấp.
- Website muachung.vn chính thức đi vào hoạt động ngày 21/9/2010. Đến nay, muachung đã có mặt tại Hà Nội, Hải Phòng, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Nha Trang, Vũng Tàu, Quảng Ninh, Cần Thơ.
- Hình thức thanh toán: thẻ Visa/ Master, thẻ ATM đã đăng ký sử dụng internet banking, thanh toán online được đảm bảo bởi Soha Payment, giao hàng – nhận tiền (COD), chuyển khoản, thanh toán tại cửa hàng.
- Nguồn thu của MuaChung: Thu tiền trên chiết khấu từ nhà cung cấp. Ví dụ: nhà cung cấp chiết khấu 55%, muachung lấy 5%, 50% còn lại dành cho khách hàng. Nguồn thu của muachung.vn chủ yếu là từ các nhà cung cấp khi đăng ký quảng cáo và bán hàng trên web. MuaChung miễn phí giao phiếu mua hàng cho khách hàng. Trong trường hợp là hàng hóa, muachung sẽ thu phí.
Chuyên đề thực tập Tốt nghiệp
- Có khoảng 1.000 nhà cung cấp đã làm việc và ký kết bán sản phẩm trên MuaChung. Có khoảng 200.000 khách hàng đã mua sản phẩm/ dịch vụ qua MuaChung. Mỗi ngày có 500.000 emails thông báo sản phẩm mới được gửi tới cho khách hàng. Fanpage của MuaChung hiện có gần 100.000 fans.
- Mô hình kinh doanh: B2C
- Mô hình doanh thu: mô hình mua theo nhóm
+ Groupon: là cách viết tắt của từ “Group” và “Coupon”. Mua hàng theo nhóm là hình thức nhiều người cùng mua sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua một công ty trung gian (được giao dịch qua 1 trang web) trong khoảng thời gian quy định để được hưởng mức giá ưu đãi. Loại sản phẩm này sẽ được giảm 30-90%
so với giá bán ngoài thị trường nếu như có đủ lượng người đặt mua trong 1 khoảng thời gian cố định.
+ Voucher: 1 loại chứng từ dùng để thanh toán khi mua hàng hay sử dụng dịch vụ (ăn, ở, đi lại)… áp dụng hình thức giảm giá cho khách hàng có điều kiện. Voucher được xem như công cụ xúc tiến bán hàng. Voucher cũng có thể dùng làm quà tặng.
+ Coupon: Phiếu giảm giá dùng để thanh toán khi mua hàng hay sử dụng sản phẩm, dịch vụ có điều kiện. Coupon thường được sử dụng trong các cửa hàng bán lẻ như là 1 phần của chương trình khuyến mãi bán hàng. Chúng được phân phối rộng rãi thông qua mail, tạp chí, báo chí, Internet, điện thoại di động…
+ Deal: giao dịch thương mại/ thỏa thuận trên website mua theo nhóm.