CHƯƠNG 2: TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN TRỊ KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CN&TM VIỆT THÀNH
2.1. Khái quát hệ thống quản trị kinh doanh tại Công ty Cổ phần CN&TM Việt Thành
2.1.1. Các hệ thống quản trị kinh doanh hiện hành trong Công ty Cổ phần CN&TM Việt Thành
2.1.1.1. Quản trị nhân lực
Công tác quản trị nhân lực có 4 công việc chính:
• Hình thành nguồn nhân lực trong Công ty
• Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
• Duy trì nguồn nhân lực
• Quan hệ lao động
- Hình thành nguồn nhân lực trong Công ty Cổ phần CN&TM Việt Thành:
Để hình thành nguồn nhân lực trong Công ty, Công ty Cổ phần CN&TM Việt Thành đã và đang thực hiện một số bước như: phân tích công việc, kế hoạch hóa nguồn nhân lực, tuyển dụng nhân lực, có nghĩa là bộ phận quản trị nhân lực trong Công ty phải có trách nhiệm phân tích công việc cần bao nhiêu nhân lực và tổ chức tuyển dụng. Nguồn tuyển dụng có thể lấy từ 02 nguồn:
nguồn nội bộ và nguồn bên ngoài.
- Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực:
Về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, Công ty đã xác định rõ mục tiêu đào tạo: nâng cao liên tục khả năng hoàn thành công việc, nâng cao trình độ tiếp cận những kỹ thuật mới, cung cấp thông tin kiến thức mới cho toàn bộ công nhân viên rong Công ty.
Sinh viên: Nguyễn Thị Vân Anh Lớp: CD9QT
Đại học Tài nguyên & Môi trường HN 20 Báo cáo thực tập tốt nghiệp
- Duy trì nguồn nhân lực:
Công ty có chính sách trả công cho người lao động với một số nguyên tắc sau:
+ Trả lương trực tiếp, đầy đủ, đúng hạn cho người lao động + Lương tháng = Lương cơ bản + Phụ cấp
+ Lương thử việc = Thỏa thuận (thử việc 2 tháng) + Phụ cấp gồm: Tiền xăng, tiền điện thoại, ăn trưa
Không những thế, vông ty còn duy trì và phát triển các mối quan hệ tốt trong Công ty.
- Quan hệ lao động:
+ Về mức độ thân thiện giữa các công nhân viên với nhau: Các công nhân viên có mối quan hệ với nhau đạt ở mức “Rất tốt” là khoảng 40%, “Tốt” là 50%
và còn lại là “Tương đối tốt”
+ Về mối quan hệ giữa công nhân viên với người lãnh đạo: Theo nguồn kết quả điều tra của Công ty phòng cho thấy, các công nhân viên trong Công ty rất có thiện cảm và có ý tích cực với ban lãnh đạo, người lãnh đạo trực tiếp, với ba mức “Rất tốt”, “Tốt” và “Tương đối tốt” thì “Rất tốt” chiếm tỷ lệ cao nhất là 56%, còn lại là “Tốt” và “Tương đối tốt”, điều này chứng tỏ Công ty có khả năng duy trì nhân lực bằng yếu tố quan hệ là rất lớn
2.1.1.2. Quản trị chiến lược
Với mục tiêu đặt doanh nghiệp vào vị thế tốt nhất trên thị trường mục tiêu, tối đa hóa giá trị tài sản, Công ty đã và đang thực hiện 5 nhiệm vụ của quản trị chiến lược:
- Xác định mục tiêu
- Chiến lược và phạm vi chiến lược kinh doanh
Sinh viên: Nguyễn Thị Vân Anh Lớp: CD9QT
Đại học Tài nguyên & Môi trường HN 21 Báo cáo thực tập tốt nghiệp
- Sách lược và tiêu chuẩn đạo đức kinh doanh
- Văn hóa và những giá trị căn bản của doanh nghiệp - Những cam kết đối với cộng đồng xã hội và Cổ đông
Cùng với những lợi thế có sẵn, Công ty mong muốn đạt được chiến lược
“tối ưu hóa chất lượng sản phẩm”, đem lại tiện ích nhất cho khách hàng, đạt được những gì người tiêu dùng mong muốn.
2.1.1.3. Quản trị tài chính
Tối đa hóa lợi nhuận - doanh thu và tối đa hóa giá trị doanh nghiệp đều là những mục tiêu về tài chính của các Công ty. Không nằm ngoài số đó, Công ty Cổ phần CN&TM Việt Thành đã và đang thực hiện các chức năng của quản trị tài chính một cách nghiêm túc như hoạch định chiến lược tài chính, đảm bảo đủ nguồn tài chính cho doanh nghiệp, huy động vốn với chi phí thấp nhất và sử dụng tiết kiệm, có hiệu quả các nguồn vốn kinh doanh.
2.1.1.4. Quản trị sản xuất tác nghiệp
Với mục tiêu là cung cấp sản phẩm và dịch vụ đầu ra có mức chi phí sản xuất thấp nhất và hiệu quả cao nhất, trong công tác quản trị sản xuất và tác nghiệp, Công ty đã thực hiện một số công việc như:
- Dự báo nhu cầu - Quyết định công suất - Định vị doanh nghiệp - Bố trí mặt hàng
- Quyết định sử dụng nguồn lực - Lập trình bán hàng
- Quyết định tồn kho
- Hoạch định nhu cầu vật tư 2.1.1.5. Quản trị marketing
Sinh viên: Nguyễn Thị Vân Anh Lớp: CD9QT
Đại học Tài nguyên & Môi trường HN 22 Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Nhờ vào phương pháp cung cấp thông tin và thuyết phục, Công ty Cổ phần CN&TM Việt Thành có chiến lược xúc tiến riêng nhằm tác động lên quan niệm của khách hàng. Trên thực tế, mục tiêu của công tác quản trị marketing nhằm giúp cho công ty sáng tạo ra nhu cầu mong muốn tiêu thụ sản phẩm bằng một số mục tiêu cụ thể như: tăng sự tin cậy của sản phẩm, đưa ra một sản phẩm mới và quảng bá sản phẩm đó một cách rộng rãi tới người tiêu dùng.
Với thị trường và lĩnh vực hoạt động mà Công ty đang hướng tới, một vài hình thức Marketing đã được Công ty thực hiện là: Tham gia tài trợ, Phát hành thẻ bảo dưỡng, bảo hành dài hạn, đối với công nghệ thủy văn: dùng thử sản phẩm,... và đặc biệt là luôn nói lời cảm ơn để khách hàng luôn cảm thấy được coi trọng và tiếp tục gắn bó với Công ty.
2.1.1.6. Quản trị chất lượng
Người tiêu dùng luôn có quan điểm: “Chất lượng là sự phù hợp với yêu cầu và mục đích của người tiêu dùng”, bởi vậy, Công ty luôn luôn phụ thuộc vào nhu cầu người tiêu dùng mà cải tiến chất lượng
Công ty Cổ phần CN&TM Việt Thành đã thực hiện công tác quản trị chất lượng bằng cách đặt ra tiêu chuẩn và chính sách chất lượng của sản phẩm. Trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh, nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng yêu cầu của khách hàng là mục tiêu hàng đầu của Công ty cũng như sự quan tâm của ban lãnh đạo. Bên cạnh đó, một yêu cầu không kém phần quan trọng là tiết kiệm chi phí. Đối với Công ty “Năng suất cao - Chất lượng tốt - Tiết kiệm nhiều” là chìa khóa thành công của Công ty. Có thể nói, đây là ba chỉ tiêu thể hiện “chất lượng công việc”. Tuy nhiên, việc đánh giá công việc còn dựa vào các chỉ tiêu sản lượng sản xuất, và sản lượng tiêu thụ mà Công ty đã đạt được.
Sinh viên: Nguyễn Thị Vân Anh Lớp: CD9QT
Đại học Tài nguyên & Môi trường HN 23 Báo cáo thực tập tốt nghiệp
2.1.2. Mối quan hệ giữa các hệ thống quản trị kinh doanh Công ty Cổ
phần CN&TM Việt Thành
Mục tiêu lớn nhất của Công ty là đảm bảo sự bền vững và đạt lợi nhuận cao trong hoạt động kinh doanh, vì vậy, những nhà quản trị, lãnh đạo trong Công ty luôn phải thực hiện một số nhiệm vụ then chốt như:
- Xây dựng môi trường làm việc tích cực, tạo hướng chiến lược
- Phân bổ và sắp xếp nguồn lực, nâng cao chất lượng quản trị, tạo ra sự hoàn hảo trong các hoạt động và điều hành.
2.2. Tổ chức hệ thống quản trị kinh doanh tại Công ty Cổ phần CN&TM Việt Thành
2.2.1. Tình hình thực hiện các chức năng quản trị kinh doanh của Công ty 2.2.1.1. Chức năng: Hoạch định - Tổ chức - Lãnh đạo - Kiểm tra
a. Chức năng hoạch định (kế hoạch hóa)
Với chức năng hoạch định, Công ty đã thiết lập ra các mục tiêu và giúp ban lãnh đạo đó thực hiện mục tiêu một cách thuận lợi và dễ dàng.
Cụ thể như: với mục tiêu “chất lượng tốt”, “xây dựng bộ máy gọn nhẹ và có hiệu lực”, bằng mọi hình thức, ban lãnh đạo phải có chiến lược cụ thể để có những định hướng phát triển và thích nghi với môi trường thay đổi, tối ưu hóa trong việc sử dụng nhân lực hiếm hoi của Công ty.
b. Chức năng tổ chức (sản xuất, kinh doanh, nhân, tài, vật lực,…)
Sau khi đã đặt ra mục tiêu và có chiến lược cụ thể, ban lãnh đạo Công ty Cổ phần CN&TM Việt Thành xây dựng một cơ cấu tổ chức có khoa học, hợp lý, nhằm đạt được tối đa hóa mục tiêu đã đề ra, đồng thời, tạo nền nếp, quy củ, kỷ luật, không gây ồn ào, xáo trộn hoạt động trong Công ty.
Sinh viên: Nguyễn Thị Vân Anh Lớp: CD9QT
Đại học Tài nguyên & Môi trường HN 24 Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Chức năng tổ chức còn giúp Công ty Cổ phần CN&TM Việt Thành có điều kiện thuận lợi trong công tác kiểm tra.
c. Chức năng lãnh đạo (chỉ huy, phối hợp và điều hành)
Để tác động những công nhân viên của mình cùng đạt được mục tiêu đã đề ra, ban lãnh đạo Công ty đã có những hoạt động thúc đẩy các nhân viên, đưa ra những chủ trương, nguyên tắc nhất định.
Trên thực tế, với nguồn nhân lực không nhiều, để thực hiện chức năng lãnh đạo của mình, ban lãnh đạo Công ty Cổ phần CN&TM Việt Thành không quá khó khăn trong việc đưa ra và quản lý các nguyên tắc hoạt động của bộ máy trong Công ty.
d. Chức năng kiểm tra, giám sát,…
Đối với Công ty về Công nghệ và Thương mại như Công ty Việt Thành thì chức năng kiểm tra, giám sát là vô cùng quan trọng, bởi giám sát và kiểm tra là một trong những ngành nghề tư vấn cho người tiêu dùng. Bởi vậy, chức năng này khá được ban lãnh đạo Công ty chú trọng đến và thực hiện như một tấm gương.
Chính vì chức năng kiểm tra, giám sát được thực hiện tốt mà Công ty nắm bắt được tiến độ và chất lượng thực hiện của các công nhân viên một cách rõ ràng.
Bốn chức năng này có mối quan hệ khăng khít với nhau được thể hiện qua sơ đồ sau:
Sinh viên: Nguyễn Thị Vân Anh Lớp: CD9QT
Đại học Tài nguyên & Môi trường HN 25 Báo cáo thực tập tốt nghiệp
2.2.1.2. Vấn đề thu thập thông tin và ra quyết định quản trị, kỹ năng quản trị của các nhà quản trị các cấp quản trị trong Công ty Cổ phần CN&TM Việt Thành
a. Vấn đề thu thập thông tin và ra quyết định của nhà quản trị trong Công ty Cổ phần CN&TM Việt Thành
Thông tin là tài sản của doanh nghiệp, vì vậy, quản lý thông tin cũng là một vai trò quan trọng của nhà quản trị.
Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần CN&TM Việt Thành thường xuyên xem xét, phân tích bối cảnh xung quanh công ty để có được những tin tức, sự kiện ảnh hưởng tới hoạt động của Công ty.
Các thông tin được ban lãnh đạo lấy bằng những cách khác nhau:
+ Từ những văn bản, hồ sơ thầu, quy định, kế hoạch, báo cáo, biên bản...
+ Hợp pháp hóa khảo sát
+ Phỏng vấn, tra hỏi cán bộ công nhân viên
Sinh viên: Nguyễn Thị Vân Anh Lớp: CD9QT
HOẠCH ĐỊNH Thiết lập các mục tiêu và quyết định cách tốt nhất để thực hiện mục tiêu
KIỂM TRA
Kiểm tra, đánh giá các hoạt động nhằm đạt được mục tiêu
TỔ CHỨC
Xác định và phân bổ, sắp xếp các nguồn lực
LÃNH ĐẠO
Gây ảnh hưởng đến người khác cùng làm việc hướng tới mục tiêu của Công ty
Đại học Tài nguyên & Môi trường HN 26 Báo cáo thực tập tốt nghiệp
+ Tiến hành các cuộc họp
+ Nhờ nhân viên xử lý và phân tích số liệu
+ Từ các thiết bị máy móc ghi hình, ghi âm, ...có chứa thông tin
b. Các kỹ năng quản trị của các nhà quản trị cấp cao trong Công ty Cổ phần CN&TM Việt Thành
Để hoàn thành được nhiệm vụ phức tạp khó khăn của mình, ban lãnh đạo Công ty có một số kỹ năng cần thiết như:
- Kỹ năng về kỹ thuật: Trong Công ty, kỹ năng này đòi hỏi ban lãnh đạo phải có kiến thức chuyên môn sâu rộng, đặc biệt trong các lĩnh vực công nghệ tin học, thủy văn, thủy lợi, công trình.. và sử dụng thành thạo các công cụ của ngành.
- Kỹ năng về nhân sự: Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần CN&TM Việt Thành có được sự nhận thức về thái độ, giả thiết mình đưa ra, hành vi mình thực hiện và sự nhạy cảm tương tác giữa họ và nhân viên. Những người lãnh đạo này đã có những chính sách giữ những nhân viên giỏi của mình ở lại với bộ phận mà mình lãnh đạo. Như vậy có thể nói rằng những người lãnh đạo trong Công ty Cổ phần CN&TM Việt Thành có hướng phát triển nhân lực đúng đắn, vừa đem lại lợi ích cho phòng ban của mình, vừa đem lại lợi ích cho toàn thể công ty.
- Kỹ năng tư duy: Sự thành công của bất cứ quyết định nào đều phụ thuộc vào kỹ năng tư duy của những người đưa ra quyết định và những người chuyển quyết định thành hành động. Không phủ nhận điều này, những người trong ban lãnh đạo Công ty Cổ phần CN&TM Việt Thành đã có những tư duy chiến lược tốt, đề ra đúng đường lối, đối phó với những khó khăn, bất trắc khi Công ty gặp những bất trắc, đe dọa, kìm hãm sự phát triển.
2.2.2. Công tác quản trị nhân lực của Công ty Cổ phần CN&TM Việt Thành
2.2.2.1. Tình hình lao động của Công ty hiện nay
Sinh viên: Nguyễn Thị Vân Anh Lớp: CD9QT
Đại học Tài nguyên & Môi trường HN 26 Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Nội dung Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 So sánh
2011/2010 2012/2011
1
Tổng số lao động
Nam 15 18 25 3 7
Nữ 15 16 18 1 2
2
Tổng số lao động theo tính chất công việc
Gián tiếp, phụ trợ 10 12 16 2 4
Công nhân tiến hành kỹ thuật 20 22 27 2 5
3
Tổng số lao động phân theo trình độ
Đại học 25 27 33 2 6
Trên đại học 5 7 10 2 3
Tổng cộng 30 34 43 4 9
2.1 Cơ cấu lao động trong Công ty Cổ phần Công nghệ và Thương mại Việt Thành
Sinh viên: Nguyễn Thị Vân Anh Lớp: CD9QT
Đại học Tài nguyên & Môi trường HN 27 Báo cáo thực tập tốt nghiệp
2.2.2.2 Thực trạng công tác quản trị nhân lực của Công ty Cổ phần CN&TM Việt Thành
a. Hoạch định nguồn nhân lực
Ở Công ty Cổ phần CN&TM Việt Thành, việc hoạch định nguồn nhân sự luôn được đặt lên hàng đầu. Việc hoạch định này sẽ giúp cho Công ty xác định số lượng nhân lực cần thiết hợp lý để bố trí cho công việc sắp tới. Công tác này sẽ giúp cho Công ty có một cái nhìn khái quát về vấn đề tăng giảm nhân sự, định ra được phương hướng kế hoạch nhân sự, tạo điều kiện cho công tác bố trí nhân sự diễn ra thường xuyên liên tục. Cũng thông qua công tác này Công ty có sự chuẩn bị và biện pháp giải quyết trong các sự cố nhân sự sắp tới. Giúp cho ban lãnh đạo Công ty nắm được tình hình biến động nhân sự trong giai đoạn tới từ
đó có những biện pháp giải quyết khắc phục. Tạo điều kiện cho Công ty ngày càng phát triển.
Tóm lại công tác hoạch định nguồn nhân sự có một ý nghĩa vô cùng to lớn đối với sự phát triển của Công ty. Hoạch định nguồn nhân sự là công tác lập kế hoạch về nguồn nhân sự, nhân lực cho Công ty trong giai đoạn hoặc thời gian sắp tới. Bản hoạch định này sẽ giúp cho ban lãnh đạo Công ty dự đoán và kiểm soát được tình hình về mặt nhân sự có thể xảy ra trước khi thực hiện công việc, dự án đó. Điều này tạo điều kiện cho ban giám đốc có thể xử lý tốt các trường hợp tạo điều kiện thúc đẩy sản xuất phát triển, Công ty ngày càng vững mạnh.
b. Phân tích công việc
Công tác phân tích công việc tại Công ty Cổ phần CN&TM Việt Thành đã được triển khai thực hiện nhưng chưa thực sự hoàn thiện: từ việc tổ chức thực hiện phân tích công việc, các văn bản liên quan đến công việc cho đến ứng dụng kết quả của phân tích công việc vào các hoạt động quản lý nhân sự khác. Thực tế này đang gây ra cho Công ty những khó khăn nhất định trong công tác nhân sự.
Sinh viên: Nguyễn Thị Vân Anh Lớp: CD9QT