2. Hoạt động quảng cáo của Habubank
2.2/ Các phơng tiện trong hoạt động quảng cáo của Habubank
2.2.6. Quảng cáo qua hình thức khuyến mại
Năm 2003 Habubank đã tổ chức nhiều chơng trình khuyến mại nhằm thu hút sự chú ý và kích thích khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của mình nh:
tặng mũ và áo ma có in logo của Habubank ,tặng lịch và qùa nhân dịp tết, tặng qùa cho khách hàng thứ 1000 . …
Trong những năm gần đây hoạt động quảng cáo của ngân hàng Habubank
đã thu đợc những kết quả đáng kể. Nó đã góp một phần không nhỏ trong sự thành công hôm nay của ngân hàng. Nó giúp ngân hàng đa sản phẩm và dịch vụ của mình đến công chúng kíp thời, đầy đủ thông tin, nâng sự hiểu biết về các hoạt động cũng nh lĩnh vực kinh doanh và về sản phẩm , dịch vụ của ngân hàng Habubank , đồng thời kích thích khách hàng sử dụng sản phẩm , dịch vụ của ngân hàng Habubank.
Đặc biệt phải kể đến hình thức quảng cáo qua hệ thống thông tin của ph- ờng nơi có trụ sở giao dịch của ngân hàng ,đây là hình thức riêng có của ngân hàng Habubank mà không ngân hàng nào có, hình thức quảng cáo này đã phát huy đợc hiệu quả quảng cáo cao nhất trong việc khuyếch trơng sản phẩm mơí của Habubank . Nó giúp đa đến khách hàng thông tin về sản phẩm chính xác kịp thời, tin cậy. Tạo cho khách hàng sự tin tởng khi quyết định sử dụng, do đặc tính của hệ thống thông tin của phờng là luôn đa những thông tin chính xác, có độ tin cËy cao.
Tuy nhiên hoạt động quảng cáo trong ngân hàng Habubank cũng còn nhiều hạn chế nh các quảng cáo không gây ấn tợng mạnh cho khách hàng các thông tin về sản phẩm và dịch vụ cha đầy đủ, rõ ràng và nó không mang tính khác biệt của ngân hàng Habubank so với các ngân hàng khác Habubank cần… phải nâng cao hiệu quả của hoạt động quảng cáo hơn nữa.
C/ Giải pháp hoàn thiện hoạt động quảng cáo đối với sản phẩm mới của ngân hàng Habubank
Để hoàn thiện hoạt động quảng cáo đối với sản phẩm mới của ngân hàng Habubank thì điều quan trọng là chúng ta phải tìm ra hạn chế để khắc phục và những thế mạnh để phát huy. Muốn làm đợc diều này chúng ta phải làm tốt việc nghiên cứu đối tợng nhận tin, lập kế hoạch xác định mục tiêu, lựa chọn phơng tiện …
I/ Nghiên cứu đối tợng nhận tin
Một quảng cáo chỉ có thể thành công khi nó đã biết rõ đối tợng nhận tin là ai, vì mỗi đối tợng nhận tin khác nhau thì chịu ảnh hởng của quảng cáo cũng khác nhau.
Nếu đối tợng nhận tin của chúng ta là cá nhân thì chúng ta phải biết đợc lứa tuổi, trình độ, nghề nghiệp để có thể thiết kế những thông điệp quảng cáo… phù hợp . Với hộ gia đình thì chúng ta phải biết quy mô gia đình, mức thu nhập...
Còn với doanh nghiệp thì phải biết đợc lĩnh vực kinh doanh, ngành nghề kinh doanh và quy mô doanh nghiệp…
Đối tợng nhận tin mục tiêu là những ngời cụ thể mà quảng cáo sẽ nhắm vào. Ngời làm quảng cáo cần phải biết không chỉ ai là ngời sử dụng cuối cùng mà còn phải biết ai là ngời sẽ mua sản phẩm và ai ảnh hởng tới quyết định mua.
Những ngời chủ trong gia đình hay doanh nghiệp thông thờng là ngời có ảnh h- ởng lớn nhất đến quyết định mua sản phẩm nhng cha chắc họ đã là những ngời đi mua.
Vì vậy, những nhà quản trị quảng cáo của ngân hàng Habubank cần phải xác định chính xác và rõ ràng ai là đối tợng nhận tin trong chiến dịch quảng cáo sản phẩm mới của mình. Qua đó xây dựng một chơng trình quảng cáo phù hợp, thu đợc hiệu quả cao
II/ Lập kế hoạch xác định mục tiêu
Một chơng trình quảng cáo thành công không chỉ phụ thuộc vào việc xác
định chính xác đối tợng nhận tin, mà còn phải xác định đúng mục tiêu của quảng cáo .
Mục tiêu của quảng cáo là việc mô tả những mong muốn của ngời làm quảng cáo đối với sự nhận thức, thái độ và sự a thích của ngời tiêu dùng về sản phẩm và dịch vụ.
Để xác định đúng mục tiêu của quảng cáo chúng ta phải lập kế hoạch cụ thÓ :
Trớc khi một sản phẩm mới đợc giới thiệu, khách hàng tiềm năng nói chung là không biết về nó. Mục tiêu đầu tiên của quảng cáo là tạo ra sự nhận
biết – nhằm thông báo cho một bộ phận những ngời cha biết về ngân hàng ,sản phẩm ,dịch vụ
Nhiệm vụ tiếp theo là tạo sự nhận thức – nhằm cung cấp đủ thông tin sao cho một bộ phận trong “nhóm nhận biết” hiểu đợc mục đích, hình ảnh hoặc vị trí của sản phẩm trong ngân hàng ,và có thể là một vài trong số những đặc tính của nã
Tiếp theo quảng cáo cần phải cung cấp đầy đủ thông tin để hình thành sự tin tởng – nhằm thuyết phục một số lợng ngời nhất định tin tởng ở gía trị của sản phẩm .Trong số những ngời bị thuyết phục, một số có thể đợc thúc đẩy để hình thành mong muốn có đợc sản phẩm .Cuối cùng, sau khi đã hoàn thành tất cả các bớc trên, một tỷ lệ trong số những ngời có mong muốn về sản phẩm sẽ hành động – yêu cầu những thông tin bổ sung, thăm quan các quầy giao dịch hoặc là mua sản phẩm
Cuối cùng, mục tiêu quảng cáo phải cụ thể về thời gian và mức độ hiệu quả của nó có thể đo lờng đợc bằng những nghiên cứu và kiểm tra. Thời gian quảng cáo sản phẩm mới cực kỳ quan trọng trong quảng cáo của ngân hàng . Do
đăc tình của các sản phẩm ngân hàng loà giống nhau nên quảng cáo đúng thời
điểm, đúng lúc sẽ khuyến khích khách hàng đến với Habubank, tạo ra lợi thế trong kinh doanh của Habubank so với các ngân hàng khác
Khi đã có một số lợng các khách hàng đã mua sản phẩm mới, một mục tiêu quảng cáo mới có thể sẽ đợc đa ra là nhằm khuyến khích mua lặp lại và tạo dựng lòng trung thành đối với sản phẩm mới của ngân hàng
III/ Lựa chọn phơng tiện
Phơng tiện của quảng cáo là các phơng pháp hoặc các thiết bị đa dạng mà có thể truyền tải thông điệp của nhà quảng cáo . Chúng bao gồm các phơng tiện truyền thông nh radio, TV, báo, tạp chí, hoặc các chơng trình khuyến mại…
Một chơng trình quảng cáo thành công phải kể đến vai trò quan trọng của các phơng tiện truyền thông. Việc lựa chọn các phơng tiện truyền thông trong quảng cáo sản phẩm mới của ngân hàng phải căn cứ vào đối tợng nhận tin cũng
nh căn cứ vào đặc điểm ngôn ngữ của phơng tiện truyền thôngmà lựa chọn sao cho phù hợp
Việc giới thiệu một sản phẩm mới là một nhiệm vụ dễ gây nản lòng, thậm chí là còn gay gắt hơn nếu nh ngân sách của ngời làm quảng cáo lại thấp hơn so với ngân sách của đối thủ cạnh tranh. Chính vì vậy, việc lựa chọn phơng tiện quảng cáo là cực kỳ cần thiết trong chiến dịch quảng cáo của Habubank.
Do đánh giá đúng vai trò của lựa chọn các phơng tiện quảng cáo trong việc tạo nên thành công của chiến dịch quảng cáo , nên Habubank rất coi trọng việc này. Kết quả là Habubank đã chọn quảng cáo sản phẩm mới của mình trên các tờ báo do mình tài trợ, đăng tin trên các phơng tiện đài phát thanh và đài truyền hình, và trên trang Web riêng của ngân hàng, đồng thời với việc thông báo trên phơng tiện thông tin của phờng nơi có trụ sở giao dịch của Habubank và gởi tờ rơi, tờ gấp đến từng hộ gia đình thôn qua trởng khu phố trực tiếp đa đến hoặc để trên quầy giao dịch nơi khách hàng dễ nhận thấy
Tuy nhiên hiệu quả quảng cáo trên các phơng tiện này cha cao. Vì vậy Habubank cần phải có những giải pháp cụ thể để nâng cao hiệu quả của quảng cáo nh
• Việc thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với các chủ phơng tiện quảng cáo,
• Khai thác triệt để những thế mạnh của các phơng tiện quảng cáo
• Các thông điệp quảng cáo trên các phơng tiện quảng cáo đó cần phải
đặc sắc và độc dáo so với các thông điệp quảng cáo của các ngân hàng khác.
• Các thông điệp quảng cáo của Habubank phải nêu bật đợc những thế mạnh riêng có của sản phẩm hoặc các hoạt động khác của mình,
• Phải nắm rõ thế mạnh của kênh truyền thông trực tiếp cũng nh kênh truyền thông không trực tiếp để tận dụng
IV/ Những giải pháp khác