* Một số chiến lợc cụ thể truyền thông hớng tới thị trờng châu âu:
- trung tâm thơng mại đã thực hiện thuê nhân sự có trình độ chuyên môn tốt ở khu vực thị trờng châu âu để tiến hành thực hiện các cuộc truyền thông một cách trực tiếp tại thị trờng các quốc gia thuộc khu vực thị trờng ch©u ©u.
- trung tâm còn cử nhân sự chịu trách nhiệm bộ phận truyền thông sang các nớc có trình độ tiên tiến về hoạt động truyền thông , học hỏi và rút kinh nghiệm,các quốc gia này thuộc khu vực thị trờng châu âu ,sau đó trở về phục vụ thực hiện các hoạt động truyền thông cho trung tâm thơng mại công ty xuất nhập khẩu intimex thành phố vinh nghệ an và nhằm truyền tải tốt các thông điệp ,thông tin về các loại sản phẩm hàng hoá của trung tâm tới các khách hàng mục tiêu bao gồm ( các doanh nghiệp , các tổ chức kinh doanh,khách hàng tiêu dùng cá nhân )ở khu vực thị trờng châu âu
- Trung tâm cần hoàn thiện quy trình truyền thông trung tâm thơng mại của Công ty.
Quy trình của trung tâm đợc thể hiện thông qua quy trình sau:
- quy trình truyền thông trung tâm thơng mại của Công ty xuất nhập khẩu INTIMEX Thành phố Vinh Nghệ an .
- Trung tâm tập trung các nguồn nhân lực lựa chọn con ngời có trình độ
tốt về hoạt động truyền thông nhằm truyền tải các thông điệp một cách chính xác và tốt nhất tới các doanh nghiệp, các tổ chức ở thị trờng Châu
©u.
- Trung tâm thực hiện truyền thông trực tiếp tại các nớc ở khu vực thị tr- ờng châu âu thông qua các phơng tiện :
Quảng cáo trên vô tuyến, tuyên truyền báo chí, bán hàng cá nhân, panoappic…
- tuy nhiên trung tâm đã chú ý tập trung để xác định đợc nhu cầu tiêu dùng của khách hàng ở khu vực thị trờng châu âu,và cũng xác định đ- ợc nhu cầu nhập khẩu về các loại hàng hoá mà các tổ chức hay các doanh nghiệp này đang cần
Từ đó trung tâm thơng mại thu thập đợc những thông tin cần thiết về nhu cầu cũng nh sở thích của khách hàng mục tiêu,do đó mà trung tâm
đa ra chiến lợc truyền thông một cách hiệu quả nhất , trung tâm sử dụng câu khẩu hiệu của trung tâm để truyền tải tới khách hàng mục tiêu là : intimex sự hài lòng tốt nhất cho khách hàng.
Phân tích điểm mạnh, yếu của trung tâm TT truyền thông là thị trờng châu âu
Phân tích thị trờng châu âu xây dựng các chính sách
Điều chỉnh và hoàn thiện các chính sách Chính sách
sản phẩm Chính sách
giá cả Chính sách
ph©n phèi
Chính sách khuyếch trơng
2) Công cụ truyền thông trung tâm thơng mại Công ty xuất nhập khẩu Intimex Thành phố vinh nghệ an.
a, Quảng cáo của trung tâmthơng mại : đối với lĩnh vực này đợc trung tâm tiến hành một cách lặng lẽ ,quãng cáo đợc tến hành : trên các phơng tiện vô
tuyến truyền hình , trên các phơng tiện báo chí chuyên nghành ,tại các trung tâm xúc tiến thơng mại …
Và ngân sách dành cho lĩnh vc này cũng tơng đối lớn vì hoạt đông truyền thông
đợc thực hiện một cách thờng xuyên vì thế mà quãng cáo cũng đã góp phần rất lớn trong việc tăng thị phần của trung tâm thơng mại công ty xuất nhập khẩu intimex thành phố vinh nghệ an.Tuy nhiên hiện nay trung tâm dành lợng ngân sách danh cho hoạt đông này cũng ở mức còn ít cụ thể biễu hiện qua bang ngân sách sau:
* Một số chỉ tiêu về hoạt động kinh doanh của Công ty.
ĐVT: Triệu đồng
Chỉ tiêu 2006 2007 2008
Doanh thu ( 1) 425.000 1.002.000 883.000
Ngân sách (2) 423.199 999.800 881.000
Lợi nhuận (3) 1.801 2.200 2.000
Chi phí ngân sách cho quảng cáo (4) 600 1.250 850
Tû suÊt 4/2 0,13% 0,12% 0,97%
(Nguồn báo cáo kết quả kinh doanh hàng năm)
ngân sách của trung tâm dành cho hoạt động quãng cáo còn tơng đối ít để có thể trang trải cho hoạt động này .
tỷ suất giữa ngân sách dành cho quãng cáo và tổng ngân sách là còn nhỏ ,không đủ để thực hiện hoạt động đợc lâu dài cho trung tâm thơng mại .Trong khi theo kết luận của các chuyên gia : để có hiệu quả cho hoạt động kinh doanh thì chi phí quãng cáo phải lớn hơn một con số( phần trăm ) về tỷ trọng trong tổng chi phí .
b) thực hiện Bán hàng cá nhân trung tâm thơng mại công ty xuất nhập khẩu intimex thành phố vinh nghệ an
Để thực hiện quyết định này trung tâm đã cử đại diện của mình sang gặp gỡ tiếp xúc trực tiếp với khách hàng tiềm năng ở thị trờng châu âu. Qua
Tổ chức thực hiện và kiểm tra đánh giá
đó đại diện trung tâm có thể giới thiệu trực tiếp về giá cả, mẫu mã, chất l- ợng của sản phẩm đối với khách hàng giúp khách hang ở thị trờng này thu thập đầy đủ các thông tin cần thiết. Đồng thời quan đó cuộc tiếp xúc này trung tâm cũng thu đợc nguồn tin phản hồi từ phía khách hàng về các yêu cầu của sản phẩm, Điều kiện giao hàng, thanh toán. Nhìn chung năng lực của đại diện trung tâm là tốt nên công tác góp phần không nhỏ vào kết quả
hoạt động sản xuất kinh doanh, nhng chi phí cho hoạt động này quá lớn.
Trong khi ngân sách chi cho hoạt động này lại còn hạn hẹp. Vì vậy, đây là một hoạt động không đợc tiến hành thờng xuyên và thờng chỉ tiến hành với các khách hàng tiềm năng là các doanh nghiệp của thị trờng châu âu
c) Các quyết định xúc tiến bán hàng của trung tâm thơng mại công ty xuất nhập khẩu intimex thành phố vinh nghệ an
Hình thức này đợc trung tâm u ái sử dụng phổ biến nhất, hình nh hầu hết các dạng hoạt động với mục đích xúc tiến bán hàng đều đã đợc trung tâm sử dụng sử dụng và tất cả đều tỏ ra khá hiệu quả.
- Tham gia hội chợ triển lãm: Hình thức này rất thích hợp cho việc giới thiệu sản phẩm, thiết lập mối quan hệ với bạn hàng, ký kết hợp đồng và tìm hiểu thị trờng. Thời gian qua, trung tâm đã tham gia rất nhiều triển lãm trong nớc và thị trơng châu âu và không ít khách hàng hiện nay là kết quả của những lần tham dự hội chợ đó.
- Hàng mẫu: Hình thức này trung tâm giành cho phần lớn khách hàng truyền thống và khi một số khách hàng có yêu cầu
-Catalogue: Đựơc trung tâm sử dụng phổ biến nhất gửi đến các đại sứ quán nớc ngoài thuộc phạm vi thị trờng châu âu tại Việt Nam và đại sứ quán Việt Nam tại thị trờng châu âu để tìm thêm cơ hội làm ăn.
- Ngoài ra, trung tâm còn tích cực sử dụng Internet nh một công cụ hữu ích để quảng cáo, trung tâm đã xây dựng WeBsite cho riêng mình tại địa
chỉ: www.intimex.vn.com
các hoạt động bán hàng của trung tâm khá tốt, qua các hoạt động xúc tiến bán hàng trung tâm đã thiết lập đợc nhiều mối quan hệ và ký kết đợc nhiều hợp đồng lớn, đồng thời nâng cao uy tín cho trung tâm trên thị trờng châu âu qua các thành công của mình.
Bên cạnh đó trung tâm thơng mại còn tiến hành các chơng trình quảng caó và truỳên tai các thông điệp về trung tâm thơng mại tới khách hang mục tiêu ở khu vực thị trờng châu âu,trung tâm còn tổ chức các hội chợ triễn lãm và khuyến mãi khách hàng mục tiêu mua hàng tại ngay thị trờng ch©u ©u.