Nếu thả một con ếch vào nồi nước sôi, nó sẽ lập tức nhảy ra ngoài. Nhưng nếu cho con ếch vào nồi nước lạnh rồi đun sôi, con ếch sẽ chết trước khi kịp nhảy ra ngoài. Neuro-marketing (tiếp thị thần kinh học) được xem là một xu hướng tiếp thị mới được dự báo sẽ trở thành điểm nóng trong năm 2017.
Neuro-marketing (tiếp thị áp dụng tâm lý học) tận dụng triệt để “điểm mù” trong hệ ý thức của khách hàng, phát triển chúng trở thành hiện tượng nhận thức một cách dần dần và dẫn mọi người đi theo một quyết định cuối cùng tương tự nhau.
Sau đây là những chiến lược neuro-marketing hứa hẹn sẽ tạo nên nhiều thay đổi trên thị trường trong tương lai:
CHO TÔI MỘT LÝ DO Hiệu ứng 7
Nghiên cứu kinh điển “máy photocopy Xeros” của tiến sĩ Ellen Langer thuộc Đại học Harvard chứng minh uy lực của việc giải thích. Bối cảnh là một sinh viên cố gắng cắt ngang một hàng người đang chờ sử dụng máy photocopy.
Trong trường hợp 1, cô nói:
“Xin lỗi, tôi có 5 trang giấy. Tôi có thể dùng máy photo Xeros được chứ?”;
60% số người đồng ý cho cô chen hàng.
Trong trường hợp 2, cô nói:
Trường hợp 3:
“Xin lỗi, tôi có 5 trang giấy. Tôi có thể dùng máy photo Xeros được chứ bởi vì tôi đang rất gấp!”. Số lượng người chấp thuận tăng tới 94% khi nghe thêm một lời giải thích.
“Xin lỗi, tôi có 5 trang giấy. Tôi có thể dùng máy photo Xeros được chứ bởi vì tôi cần photo?”. Tỷ lệ đồng ý là 93%, với lời giải thích khá dư thừa và hài hước kia.
Não bộ con người thích những câu trả lời và những lời giải thích, đó là vì sự hiếu kỳ trước những lời thách đố và những màn cân não.
Những cuộc đối thoại tỏ ra gắn kết nhất không chỉ truyền đạt thông tin mà còn đưa ra giải thích về giải pháp.
Cho nên, khi bạn bán những sản phẩm hay tiếp thị những sản phẩm của mình thì hãy đưa ra lời giải thích vì sao?
Ví dụ khác:
Cuốn sách này tôi chia sẻ vì sao tôi lại viết cuốn sách này!
Với khách hàng của bạn, hãy giải thích tại sao bạn lại làm điều đó với khách hàng của mình!
Chắc chắn tỉ lệ khách hàng đồng ý mua rất cao.
NGHỊCH LÝ CỦA SỰ LỰA CHỌN Hiệu ứng 8
Khách hàng yêu thích có nhiều sự lựa chọn, nhưng các nhà tiếp thị thì thích điều ngược lại. Nghiên cứu cho thấy chỉ 3% khách hàng quyết định mua hàng ngay khi nhìn thấy có đến 24 nhãn hiệu mứt giới thiệu trước mặt họ, trong khi có 30% người mua ngay khi chỉ có sáu sản phẩm trước mặt.
Tương tự, khách hàng sẽ ngập ngừng khi có đến 50 gói quỹ đầu tư được giới thiệu, thay vì chỉ có năm giải pháp tài chính. Quá nhiều lựa chọn khiến thần kinh của
nên trình bày tối đa ba lựa chọn giải pháp vì tỷ lệ hoán đổi người xem hàng thành mua hàng gia tăng khi số lượng chọn lựa giảm xuống.
Tôi có lời khuyên đó là bạn hãy để ý hiệu ứng này!
Bởi nó đã giúp tôi rất nhiều!
Bạn có thể nhận thấy trong thời gian vừa qua, quá nhiều người giới thiệu các khóa học trên Unica để tiếp thị, họ thường nêu 5, 7, thậm chí là 10 khóa học vì họ tin rằng càng giới thiệu nhiều càng tốt. Không, chính điều này làm họ không thể bán được hoặc rất khó bán!
Tôi chỉ giới thiệu 1 đến 2 khóa, nhiều thì 3,4 khóa.
Chính vì điều này, tỉ lệ người ta mua hàng qua link của tôi nhiều hơn! Vì có sự Focus(Tập Trung) Khách hàng không bị loạn.
Bí mật đã được tiết lộ, hãy làm ngay và luôn nhé!
NỖI SỢ BỊ MẤT MÁT Hiệu ứng 9
Nỗ lực tiết kiệm 1 triệu đồng lớn hơn rất nhiều so với nỗ lực kiếm thêm 1 triệu đồng”. Đó là vì phản ứng của cảm xúc đối với sự mất mát mạnh gấp hai lần niềm vui sướng khi nhận được thêm, đó là nghiên cứu từ Stern School of Business thuộc Đại học New York, năm 2012. Việc này được áp dụng rất thành công trong tiếp thị áp dụng tâm lý học.
Đưa vào thí nghiệm thực tế, một nhóm giáo viên
“
tích học tập.
Một nhóm khác được hứa hẹn sẽ nhận thêm 8.000 USD nếu học sinh của họ nâng cao thành tích. Kết quả, thành tích học tập của học sinh đạt được cao hơn từ nhóm giáo viên nhận trước 4.000 USD
Nghiên cứu cho rằng sức mạnh của nỗi sợ mất mát lớn gấp 2,5 lần sức mạnh của mong muốn đạt được.
Do đó, một nhà tiếp thị thông minh sẽ nhấn mạnh những gì khách hàng sẽ bị mất đi nếu không mua sản phẩm chứ không xoáy vào những gì họ được nhận thêm. Bạn có thể áp dụng nó để gia tăng tỉ lệ mua hàng cho mình!
Nỗi lo sợ mất mát có sức mạnh lớn hơn mong muốn đạt được rất nhiều. Trong đa phần khách hàng là như thế. Có một người kinh doanh có tiếng đã từng phát biểu rằng:
“Tôi không bao giờ thức trắng một đêm để kiếm được 100$, nhưng tôi sẵn sàng thức trắng một tuần để không bị mất 100$”.
MÀU SẮC, MÙI VỊ VÀ ÂM THANH
Hiệu ứng 10
Những siêu thị thường có khuynh hướng đặt hoa và bánh ngọt tại các vị trí gần ngõ vào hoặc lối ra thanh toán, với mùi hương và màu sắc bắt mắt. Chính hai yếu tố ấy thúc đẩy giác quan hoạt động, tạo cảm giác dễ chịu ở người mua sắm, kích thích họ mua hàng.
Màu sắc cũng tạo nên những phản ứng cảm xúc và tâm lý rất khác nhau. Người phục vụ mặc trang phục đỏ thường nhận được nhiều tiền bo hơn. Bệnh viện sử dụng
hơn và mua hàng nhiều hơn. Nhạc cổ điển giúp gia tăng doanh số tại các nhà hàng và cửa hàng rượu vang. Nhạc vui giúp người chờ điện thoại trên đường dây tổng đài kiên nhẫn hơn…
Bạn có thể áp dụng điều này đơn giản vào cuộc sống của mình! Vậy còn trên internet thì sao?
Bạn hoàn toàn có thể áp dụng đó là bạn có thể cho thêm âm nhạc vào website hoặc Landing Page của mình để tạo cảm giác, bạn cũng có thể treo những Banner hấp dẫn đủ cuốn hút người dùng. Mỗi âm thanh, mỗi màu sắc đều có mục đích khác nhau! Hãy áp dụng chúng 1 cách hiệu quả nhé!
ÁP DỤNG
NGUYÊN TẮC KHAN HIẾM Hiệu ứng 11
Những mẫu quảng cáo như “thời gian có hạn”
sẽ đẩy tâm lý mua hàng của các bà nội trợ lên đỉnh điểm. Các hãng hàng không với
“chỉ còn ba ghế” sẽ hối thúc bạn đặt chỗ ngay.
Những Website để thời hạn hết khuyến mãi,….
Khi lựa chọn trở nên quá khan hiếm, những gì còn lại sẽ trở thành hấp dẫn. Những nhà tâm lý học gọi đó là hiện tượng “co rút thế giới tạm thời” khiến quyết định
Những người bán hàng thành công họ áp dụng chiến lược này vô cùng nhiều vì nó cực kỳ hiệu quả.
Hãy tạo cho khách hàng cảm giác những sản phẩm của bạn đang bị giới hạn, giới hạn về thời gian, giới hạn về giá cả, … Như vậy bạn sẽ gia tăng tỉ lệ bán hàng!
HIỆU ỨNG ĐỒNG VỊ Hiệu ứng 12
Một nghiên cứu từ Đại học Stanford tại cửa hàng bán lẻ hàng cao cấp Williams-Sonoma cho thấy một máy nướng bánh mì với giá 275 USD dường như thu hút rất ít sự quan tâm của khách hàng.
Nhưng sau đó, họ đặt cạnh đó một máy nướng bánh mì tương tự, có kích thước lớn hơn đôi chút với bảng giá 429 USD, ngay lập tức chiếc máy trị giá 275 USD trở thành “món hời” trong mắt người mua hàng và doanh số gia tăng gấp đôi!
sản phẩm có giá cao nhất trước khi đưa ra những sản phẩm giá thấp hơn để lôi kéo người mua. Mức giá cao chót vót ban đầu sẽ trở thành tiêu chuẩn so sánh và khiến mọi thứ khác trở nên hợp lý và phải chăng.
Ban đầu bạn đưa cho khách hàng những giá trị mà họ nhận được, ví dụ giá trị nhận được là 3.000.000VNĐ và giá bán ra chỉ có 500.000VNĐ. Khách hàng sẽ dễ dàng mua vì họ biết được giá trị của sản phẩm lớn hơn nhiều so với giá bán ra.
Nếu bạn Kinh Doanh Online hãy áp dụng hiệu ứng đồng vì này hay tôi thường gọi đó là tâm lý Giá Trị - Giá Cả!
HIỆU ỨNG ĐÁM ĐÔNG: “TẤT CẢ KHÁCH HÀNG TRƯỚC ĐÂY CỦA CHÚNG TÔI ĐỀU CÓ SUY NGHĨ NHƯ VẬY”
Hiệu ứng 13
Con người luôn có xu hướng hòa nhập theo đám đông, và họ muốn biết những người khách trước đây nhận được lợi ích gì từ sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp.
Hãy chia sẻ thông tin phản hồi tích cực theo nhiều hình thức khác nhau! Nó có thể là ảnh chụp màn hình lời bình luận trên Fan page, hoặc có thể là đoạn video
Hoặc nếu bạn làm những trang bán hàng, bạn có thể để số lượng người đã mua sản phẩm của mình ví dụ như: “694 Người đã mua và sử dụng sản phẩm này” như vậy sẽ làm cho những người có nhu cầu mong muốn mua hơn.