CHƯƠNG 3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU SƠ BỘ
3.3.3 Kết quả xây dựng thang đo sơ bộ
Dựa trên khái niệm và thang đo của các nghiên cứu trước, qua thảo luận trao đổi cùng với các chuyên gia, đối tượng nghiên cứu trong cùng lĩnh vực, các biến quan sát được điều chỉnh cho phù hợp với ngữ cảnh và nội dung để tiến hành khảo sát định lượng sơ bộ, làm tiền đề cho nghiên cứu chính thức. Cuộc khảo sát sơ bộ với số mẫu gồm 150 doanh nghiệp chế biến thực phẩm, theo phương pháp ngẫu nhiên phân tầng (Bảng câu hỏi khảo sát Phụ lục 1B). Đối tượng được khảo sát là những nhân viên có thời gian công tác trong khoảng 05 năm trở lên và những người quản lý trong doanh nghiệp tại các tỉnh ĐBSCL, kết quả thu về và sàng lọc dữ liệu còn 136 mẫu phân tích (cụ thể được mô tả trong Bảng 3.13)
Bảng 3.13. Thống kê mô tả cỡ mẫu
Loại hình doanh nghiệp Số lao động Số năm hoạt động Phân loại Tần
suất Tỷ lệ (%)
Phân
loại Tần
suất Tỷ lệ (%)
Phân
loại Tần
suất Tỷ lệ (%) Doanh
nghiệp tư nhân
43 31.6 Dưới 10 36 26.5 Dưới 5
năm 36 26.5
Công ty
TNHH 45 33.1 Từ 10 -
50 26 19.1 Từ 5-
10 năm 42 30.9 Công ty
Cổ phần 22 16.2 Từ 50 -
100 25 18.4 Từ 11-
20 năm 26 19.1 Hộ Kinh
doanh cá thể
26 19.1 Trên
100 49 36 Trên 20
năm 32 23.5
Tổng 136 100 Tổng 136 100 Tổng 136 100 (Nguồn: Thống kê từ kết quả khảo sát) 3.3.3.1. Kết quả phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha
Công cụ Cronbach’s alpha và phân tích nhân tố (EFA) được tác giả sử dụng để loại những biến quan sát không đạt yêu cầu và loại bỏ những thang đo không đủ độ tin cậy (Chi tiết phụ lục 3: Kết quả phân tích thang đo sơ bộ). Tiếp theo đó, tác giả thực hiện mã hóa lại các biến quan sát và điều chỉnh lại thang đo để thực hiện cho nghiên cứu chính thức. Tiêu chuẩn đánh giá thang đo là Cronbach’s alpha
≥ 0.7 và tương quan biến tổng > 0.3 (Hoàng Trọng, 2005; Nguyễn Đình Thọ, 2011). Hệ số Cronbach’s alpha của các nhân tố trong mô hình lần lượt được tiến hành kiểm định như sau:
Bảng 3.14. Kết quả Cronbach’s alpha thang đo thực tiễn QTNNL Biến quan sát
Trung bình bộ thang đo nếu
loại biến
Phương sai bộ thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến
tổng
Cronbach’s Alpha nếu
loại biến Thang đo Tuyển dụng
Cronbach’s Alpha = .837; 4 biến đo lường
SEL1 15.70 13.086 .697 .782
SEL2 15.26 14.415 .652 .803
SEL3 15.38 13.155 .725 .769
SEL4 15.52 13.674 .609 .822
Thang đo Đào tạo
Cronbach’s Alpha = .855; 5 biến đo lường
TRA1 20.21 22.717 .726 .809
TRA2 20.23 23.348 .671 .825
TRA3 19.90 24.137 .695 .818
TRA4 19.81 25.119 .667 .826
TRA5 19.82 25.509 .588 .845
Thang đo Đánh giá công việc
Cronbach’s Alpha = .773; 5 biến đo lường
APP1 21.78 14.410 .569 .723
APP2 21.92 14.342 .621 .705
APP3 21.82 14.299 .655 .693
APP4 21.75 16.411 .419 .772
APP5 21.85 16.067 .469 .756
Thang đo Lương và thưởng
Cronbach’s Alpha = .856; 6 biến đo lường
COM1 26.61 30.832 .512 .858
COM2 26.50 30.681 .632 .835
COM3 27.15 29.460 .679 .826
COM4 27.22 28.736 .690 .824
COM5 26.90 28.730 .693 .823
COM6 27.02 29.222 .672 .827
Thang đo Tính ổn định công việc
Cronbach’s Alpha = .836, 5 biến đo lường
STA1 21.26 18.671 .579 .820
STA2 21.16 16.496 .751 .769
STA3 20.99 17.388 .665 .795
STA4 20.85 19.023 .599 .814
STA5 20.72 19.577 .601 .814
Thang đo Khuyến khích sự tham gia, đổi mới Cronbach’s Alpha = .848; 5 biến đo lường
INN1 21.15 20.156 .590 .834
INN2 21.22 18.055 .691 .809
INN3 21.12 18.031 713 .802
INN4 21.11 19.017 .733 .798
INN5 21.11 20.869 .569 .839
Nguồn: Tác giả phân tích và tổng hợp
Kết quả phân tích độ tin cậy thang đo sơ bộ khái niệm thực tiễn QTNNL (Bảng 3.14) gồm 06 nhân tố tương ứng với 30 biến quan sát cho thấy các thang đo đều có hệ số Cronbach’s alpha lớn hơn 0.8, hệ số tương quan biến tổng của các biến đều lớn hơn 0.3. Thang đo đạt độ tin cậy cao cho phân tích. Vậy thang đo thực tiễn QTNNL gồm 30 biến quan sát được tiếp tục giữ lại để phân tích EFA.
Bảng 3.15. Kết quả Cronbach’s alpha thang đo trách nhiệm xã hội Biến quan sát
Trung bình bộ thang đo nếu loại biến
Phương sai bộ thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến
tổng
Cronbach’s Alpha nếu
loại biến Thang đo trách nhiệm đối với nhân viên
Cronbach’s Alpha = .833; 5 biến đo lường
CSRS1 21.39 17.166 .618 .804
CSRS2 21.27 17.152 .654 .794
CSRS3 21.3 17.168 .683 .787
CSRS4 21.27 17.514 668 .792
CSRS5 21.25 17.011 .560 .824
Thang đo trách nhiệm đối với khách hàng Lần 1. Cronbach’s Alpha = .851; 5 biến đo lường
CSRC1 21.32 21.065 .674 .818
CSRC2 21.69 23.282 .460 .878
CSRC3 21.06 21.182 .769 .793
CSRC4 21.12 21.245 .764 .794
CSRC5 20.96 22.68 .693 .814
Lần 2. Cronbach’s Alpha = .878; 4 biến đo lường
CSRC1 16.48 13.688 .633 .889
CSRC3 16.21 13.073 .821 .811
CSRC4 16.27 13.044 .827 .808
CSRC5 16.11 14.706 .688 .862
Thang đo trách nhiệm đối với môi trường Cronbach’s Alpha = .872; 5 biến đo lường
CSRE1 22.15 19.593 .669 .856
CSRE2 22.16 20.685 .704 .844
CSRE3 22.17 19.756 .797 .821
CSRE4 22.07 20.907 .775 .829
CSRE5 21.99 22.563 .576 .873
Thang đo trách nhiệm đối với pháp lý Cronbach’s Alpha = .865; 5 biến đo lường
CSRG1 22.46 18.961 .755 .818
CSRG2 22.39 19.425 .780 .813
CSRG3 22.35 19.475 .756 .819
CSRG4 22.57 20.322 .580 .866
CSRG5 22.35 22.037 .577 .862
Nguồn: Tác giả phân tích và tổng hợp
Kết quả phân tích thang đo mức độ thực hiện trách nhiệm xã hội gồm 20 biến quan sát, ứng với 04 nhân tố (Bảng 3.15). Trong đó, khái niệm TNXH khía cạnh nhân viên gồm 05 biến đo lường, với Cronbach’s alpha đạt 0.833, hệ số tương quan biến tổng từ 0.56 – 0.683 > 0.3, thang đo đạt độ tin cậy cho nghiên cứu.
Đối với thang đo TNXH đối với khách hàng với 05 biến quan sát. Trong đó, có biến CSRC2 “Doanh nghiệp tôn trọng ý kiến của khách hàng”, nếu loại bỏ sẽ làm tăng độ tin cậy thành 0.878. Xét thấy các biến trong thang đo có nội dung tương đối giống với CSRC3, nên việc loại CSRC2 không ảnh hưởng đến khái niệm của thang đo, nên biến này được loại bỏ khỏi khái niệm. Sau khi loại bỏ biến CSRC2 thang đo đạt độ tin cậy cao hơn và có hệ số tương quan biến tổng > 0.3.
Thang đo đạt độ tin cậy.
Thang đo TNXH đối với môi trường có hệ số Cronbach’s alpha tương ứng là 0.872, nếu loại biến quan sát CSRE5 “Doanh nghiệp trang bị kiến thức về vệ sinh an toàn thực phẩm và môi trường” làm tăng độ tin cậy lên là 0.873 và TNXH đối với pháp lý có Cronbach’s alpha đạt 0.865, nếu loại biến CSRG4 “Doanh nghiệp hướng nhân viên cạnh tranh lành mạnh” làm tăng độ tin cậy lên 0.866. Tuy nhiên, sự chênh lệch về độ tin cậy của hai thang đo “TNXH khía cạnh môi trường” và
“TNXH khía cạnh pháp lý” khi loại biến không đáng kể, hơn nữa thang đo của hai khái niệm này đều có hệ số tin cậy trên 0.8. Đồng thời, cả hai biến này xét thấy cần thiết cho khái niệm nghiên cứu, vì thế hai biến quan sát được tiếp tục được giữ lại để phân tích nhân tố. Các thang đo đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3 nên đạt giá trị tin cậy.
Vậy, TNXH với bốn khái niệm thành phần là TNXH khía cạnh nhân viên, TNXH khía cạnh khách hàng, TNXH khía cạnh môi trường và TNXH khía cạnh pháp lý, sau khi phân tích Cronbach’s alpha còn lại 19 biến quan sát đạt độ tin cậy cao, thang đo được tiếp tục đưa vào phân tích EFA để đánh giá tính hội tụ của từng khái niệm thành phần.
Bảng 3.16. Kết quả Cronbach’s alpha thang đo cam kết tổ chức Biến quan
sát
Trung bình bộ thang đo nếu
loại biến
Phương sai bộ thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến
tổng
Cronbach’s Alpha nếu
loại biến Lần 1. Cronbach’s Alpha = .883, 5 biến đo lường
OC1 20.52 20.459 .594 .887
OC2 20.38 19.853 .759 .850
OC3 20.36 19.595 .713 .859
OC4 20.22 18.632 .785 .842
OC5 20.25 18.352 .755 .849
Lần 2. Cronbach’s Alpha = .887, 4 biến đo lường
OC2 15.47 13.169 .671 .884
OC3 15.45 12.145 .738 .860
OC4 15.31 11.415 .809 .832
OC5 15.34 11.040 .798 .837
Nguồn: Tác giả phân tích và tổng hợp Bảng 3.16 cho thấy thang đo cam kết tổ chức có hệ số Cronbach’s alpha tương ứng là 0.883. Trong đó, nếu loại biến OC1 “Nơi này có rất nhiều ý nghĩa đối với tôi” sẽ làm cho hệ số Cronbach’s alpha tăng lên thành 0.887, việc loại biến này không làm ảnh hưởng đến chất lượng tin cậy của thang đo nên biến OC1 được loại khỏi khái niệm đo lường. Vậy, thang đo cam kết tổ chức còn lại 04 biến quan sát đạt độ tin cậy cho nghiên cứu.
Về thang đo kết quả hoạt động kinh doanh. Kết quả từ bảng 3.17 cho thấy, thang đo hiệu suất hoạt động tương ứng với 6 biến quan sát, kết quả phân tích lần 1 độ tin cậy của thang đo đạt 0.826. Tuy nhiên, thang đo có biến quan sát PEP4
“Nhận thấy có tỷ lệ nghỉ việc thấp” nếu loại biến này sẽ làm cho độ tin cậy tăng lên 0.856. Nên biến PEP4 được loại khỏi thang đo kết quả hoạt động kinh doanh.
Sau khi loại biến PEP4, xuất hiện biến PEP6 “Tôi nhận thấy có mối quan hệ gắn bó giữa nhân viên và nhân viên”, PEP5 “Tôi nhận thấy có mối quan hệ gắn bó giữa nhân viên và quản lý” lần lượt nếu loại biến PEP6 này sẽ làm cho độ tin cậy tăng 0.871 và loại biến PEP5 làm độ tin cậy tăng lên thành 0.879. Do loại biến PEP6, PEP5 nói lên kết quả về chất lượng mối quan hệ trong tổ chức, nên sau khi loại biến PEP6, tác giả giữ lại biến PEP5 (vì nếu loại biến này thì độ tin cậy không
được cải thiện nhiều). Các biến trong thang đo đều có hệ số tương quan biến tổng từ 0.604 đến 0.8 > 0.3. Thang đo hiệu suất hoạt động đạt độ tin cậy cho phân tích.
Bảng 3.17. Kết quả Cronbach’s alpha thang đo kết quả hoạt động kinh doanh
Biến quan sát
Trung bình bộ thang đo nếu
loại biến
Phương sai bộ thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến
tổng
Cronbach’s Alpha nếu
loại biến Thang đo hiệu suất hoạt động
Lần 1. Cronbach’s Alpha = .826; 6 biến đo lường
PEP1 26.22 24.558 .627 .791
PEP2 26.27 23.962 .715 .772
PEP3 26.24 23.826 .752 .765
PEP4 26.49 27.422 .340 .856
PEP5 26.28 24.766 .720 .774
PEP6 26.01 27.178 .479 .820
Lần 3. Cronbach’s Alpha = .871; 4 biến đo lường
PEP1 15.71 11.406 .728 .834
PEP2 15.76 11.411 .772 .815
PEP3 15.73 11.414 .800 .804
PEP5 15.77 13.244 .604 .879
Thang đo kết quả thị trường
Cronbach’s Alpha = .904; 5 biến đo lường
PEM1 21.83 23.001 .676 .900
PEM2 21.77 21.718 .719 .892
PEM3 21.60 21.989 .810 .873
PEM4 21.67 21.142 .835 .866
PEM5 21.57 21.122 .768 .881
Nguồn: Kết quả phân tích từ tác giả Đối với thang đo kết quả thị trường có 5 biến quan sát có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.904, các hệ số tương quan biến tổng đều lớn hơn 0.3, thang đo đạt độ tin cậy cao cho phân tích.
Vậy khái niệm kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp gồm hai nhân tố là hiệu suất hoạt động (4 biến quan sát) và kết quả thị trường (5 biến quan sát), các biến đều đạt giá trị tin cậy cao cho phân tích.
3.3.3.2. Kết quả phân tích nhân tố khám phá (EFA)
Đối với phân tích nhân tố khám phá (EFA). Tác giả sử dụng phương pháp Principal axis factoring với phép quay không vuông góc (Promax) điểm dừng khi trích các yếu tố có Eigenvalue lớn hơn 1, mức ý nghĩa của kiểm định Bartlett ≤ 0.05 và phương sai tổng hợp từng nhân tố ≥ 50%, hệ số tải nhân tố ≥ 0.5. Tuy nhiên, đối với trường hợp nghiên cứu sơ bộ, cỡ mẫu điều tra sau khi thu về và sàng lọc chỉ có 136 phiếu, thực sự được xem là nhỏ trong nghiên cứu. Do đó nếu xem xét tất cả các thang đo cùng một lúc sẽ gặp khó khăn. Hơn nữa, trọng số nhân tố của một biến nếu nhỏ hơn 0.5 có thể loại bỏ, nhưng nếu trọng số này không quá nhỏ, ví dụ = 0.4, chúng ta không nên bỏ nếu thấy có ý nghĩa trong thang đo (Nguyễn Đình Thọ, 2011). Kết quả phân tích EFA, như sau:
Đối với thang đo Thực tiễn quản trị nguồn nhân lực
Phân tích EFA lần 1 đối với thang đo thực tiễn QTNNL, gồm 7 nhân tố được rút trích, tương ứng với tổng phương sai trích đạt 63.122%. Trong đó, các biến quan sát có hệ số tải nhân tố nhỏ hơn 0.4 gồm INN4, INN5, APP4, APP5, SEL2, và biến TRA5, TR4, STA1 do có mức chênh lệch về hệ số tải mà nhân tố đó nhóm vào so với mức tải của nhân tố khác nhỏ hơn 0.3 nên các biến này được loại khỏi khái niệm đo lường (Phụ lục 3).
Kết quả phân tích EFA lần cuối (Bảng 3.18) cho thấy có 06 nhân tố được trích ra, ứng với phương sai trích đạt 64.876% (cao hơn so với ban đầu) và lớn hơn 60%, điều này chứng tỏ các biến trong nhân tố đóng góp vào giải thích khái niệm thực tiễn QTNNL cao hơn phần riêng và sai số. Tuy nhiên, trong quá trình EFA có thang đo tuyển dụng và đào tạo được gom thành một nhóm, thang đo lương và chế độ đãi ngộ được tách làm hai nhân tố. So với lý thuyết nghiên cứu được thể hiện ở chương 3 thì nhân tố tuyển dụng và đào tạo mang tính phân biệt. Tuy nhiên, dựa vào đặc điểm tình hình các doanh nghiệp chế biến thực phẩm thì việc tuyển dụng thường đi kèm với việc đào tạo, tập huấn trong giai đoạn ban đầu, nên nhân tố tuyển dụng và đào tạo được gom thành một nhóm nhân tố; lương và đãi ngộ có thể phân biệt làm hai nhóm do bản chất của việc trả lương và chế độ lương thương trong doanh nghiệp
là khác nhau nên khái niệm lương và đãi ngộ sẽ được tách biệt trong nghiên cứu chính thức thông qua kết quả phân tích nhân tố khẳng định (CFA).
Bảng 3.18. Hệ số tải các nhân tố thuộc thang đo thực tiễn QTNNL Biến quan
sát
Tuyển dụng và
đào tạo
Thưởng
Tính ổn định công
việc
Đánh giá công việc
Khuyến khích tham gia,
đổi mới
Lương
TRA1 .963 -.201 -.029 -.032 .041 .084
TRA2 .828 -.160 .059 -.046 .156 -.140
SEL4 .648 .318 -.018 -.098 -.183 .018
TRA3 .644 -.088 -.002 .063 .189 -.031
SEL3 .579 .204 -.011 -.033 -.053 .171
SEL1 .568 .316 -.014 .158 -.149 -.061
COM4 -.080 .815 -.087 .037 .179 -.009
COM5 -.077 .671 .202 -.017 .013 .099
COM3 -.016 .671 -.033 .005 .232 .024
COM6 .050 .627 .110 -.046 .043 .113
STA3 .036 .115 .888 -.116 -.043 -.192
STA4 -.065 -.122 .784 -.080 .147 .051
STA2 .066 .125 .661 .158 -.147 -.008
STA5 -.018 .077 .495 .138 .109 .005
APP2 .025 .141 -.145 .888 .137 -.240
APP1 -.012 -.180 -.013 .795 .015 .164
APP3 -.071 .068 .139 .733 -.170 .106
INN4 .004 .250 -.017 -.029 .772 -.046
INN3 .067 .228 -.049 -.010 .733 -.010
INN2 .062 -.134 .266 .088 .566 .193
COM2 -.039 .201 -.100 -.111 .015 .935
COM1 .060 -.049 -.029 .243 .017 .665
Phương sai
trích (%) 36.226 45.146 51.401 56.774 61.350 64.876 Eigenvalue 8.320 2.308 1.708 1.526 1.331 1.027 Nguồn: Kết quả phân tích từ tác giả
Bảng 3.19. Hệ số tải nhân tố thang đo TNXH Biến quan
sát
Nhân tố TNXH đối với
môi trường
TNXH đối với khách hàng
TNXH đối với pháp lý
TNXH đối với nhân viên
CSRC3 .956 -.004 -.064 -.051
CSRC4 .890 .006 .008 -.015
CSRC1 .611 -.059 .105 .129
CSRC5 .521 .040 .284 .080
CSRE1 .497 .128 .268 .022
CSRG2 -.066 .991 -.041 .010
CSRG1 .051 .879 -.053 .006
CSRG3 .045 .805 .026 -.055
CSRE4 .011 -.090 .965 -.108
CSRE5 .095 .045 .658 .042
CSRE3 .211 -.024 .652 -.022
CSRS3 .150 .024 -.248 .892
CSRS4 .151 -.122 -.108 .749
CSRS2 -.226 .032 .294 .707
CSRS1 -.136 .066 .372 .509
Phương sai
trích (%) 40.770 54.909 62.214 67.729
Eigenvalue 6.445 2.370 1.402 1.126
Hệ số KMO = 0.843
Nguồn: Kết quả phân tích từ tác giả Kết quả phân tích EFA thang đo TNXH lần 1 cho thấy phương sai trích của thang đo đạt 67.047%, hệ số KMO = 0.873 > 0.5. Tuy nhiên, thang đo có hai biến quan sát CSRE2 có hệ số tải mà mỗi nhân tố nhóm vào, cùng hội tụ trên hai nhân tố và có chênh lệch mức tải với nhân tố khác nhỏ hơn 0.3 nên biến này được loại khỏi khái niệm đo lường (phụ lục 2). Tiếp tục xuất hiện các biến CSRG5, CSRG4 có hệ số tải nhân tố < 0.4 nên lần lượt loại các biến này để đảm bảo sự hội tụ của thang đo. Kết quả EFA lần cuối (Bảng 3.19) cho thấy phương sai tích lũy đạt 67.729% (cao hơn so với ban đầu), Eigenvalue =1.126 dừng lại ở mức trích 4 nhân tố, các nhân tố đều đạt được tính hội tụ và phù hợp với mô hình lý thuyết ban đầu.
Tuy nhiên, biến CSRE1 được nhóm về nhân tố thuộc nhân tố TNXH về khía cạnh
khách hàng. Xét về mặt lý thuyết (chương 3) thì CSRE1 thuộc TNXH đối với môi trường mang tính phân biệt với nhân tố TNXH khía cạnh khách hàng. Vì thế, các biến này sẽ được nhóm vào thang đo TNXH đối với môi trường để tiếp tục kiểm định với mẫu lớn hơn trong nghiên cứu chính thức thông qua phân tích CFA.
Bảng 3.20. Hệ số tải nhân tố thang đo cam kết tổ chức
Biến quan sát Nhân tố
OC2 .711
OC3 .789
OC4 .883
OC5 .871
Phương sai trích (%) 66.692
Hệ số KMO 0.803
Nguồn: Kết quả phân tích từ tác giả Bảng 3.20 cho thấy thang đo cam kết tổ chức có tổng phương sai trích là 66.692% > 60%, điều này cho thấy thang đo giải thích tốt tính biến thiên của dữ liệu. Hệ số tải nhân tố của các biến đạt từ 0.6 trở lên. Mức chênh lệch hệ số tải của một nhân tố với nhân tố khác > 0.3. Thang đo đạt tính hội tụ và đáp ứng điều kiện cho việc đưa vào nghiên cứu chính thức.
Đối với thang đo kết quả hoạt động kinh doanh: Kết quả phân tích EFA (Bảng 3.21) thể hiện thang đo có phương sai trích đạt 66.280% > 60%. Kết quả này cho thấy các biến quan sát giải thích khái niệm kết quả hoạt động kinh doanh cao hơn phần riêng và sai số. Thang đo được trích thành 2 nhân tố mang tính phân biệt đặc trưng cho hai khái niệm là hiệu suất hoạt động và kết quả thị trường, điều này phù hợp với nghiên cứu của Delaney và cộng sự (1996), Huselid (1995). Trong đó, hiệu suất hoạt động thể hiện thông qua các thông tin về: Kết quả sản xuất, chất lượng sản phẩm dịch vụ, năng suất nhân viên và mối quan hệ giữa các bên liên quan trong doanh nghiệp; kết quả thị trường thể hiện về doanh số, thị phần, lợi nhuận, khách hàng. Do đó, trong nghiên cứu chính thức thang đo đa hướng kết quả hoạt động kinh doanh gồm 2 khái niệm thành phần là hiệu suất hoạt động và kết quả thị trường sẽ được tiếp tục kiểm định trong phân tích nhân tố khẳng định (CFA) với số mẫu lớn hơn.
Bảng 3.21. Bảng hệ số tải nhân tố thang đo kết quả hoạt động kinh doanh
Biến quan sát Nhân tố
Kết quả thị trường Hiệu suất hoạt động
PEM3 .921 -.078
PEM4 .910 -.021
PEM5 .840 -.037
PEM2 .669 .139
PEM1 .576 .219
PEP2 -.071 .874
PEP3 .034 .859
PEP1 -.006 .800
PEP5 .285 .492
Phương sai trích (%) 56.056 66.280
Eigenvalue 5.375 1.218
KMO = 0.862
Nguồn: Kết quả phân tích từ tác giả Thông qua nghiên cứu định tính xây dựng thang đo nháp và nghiên cứu định lượng sơ bộ trên số mẫu n = 136 quan sát, bằng phương pháp phân tích độ tin cậy và phân tích nhân tố khám phá. Kết quả đánh giá sơ bộ đã sàng lọc các biến không phù hợp (bảng tổng hợp các biến bị loại – Phụ lục 1C), các biến quan sát được được định nghĩa và mã hóa lại đưa vào nghiên cứu chính thức. Theo đó,
Thang đo đa hướng thực tiễn QTNNL gồm 06 thành phần, tương ứng 22 biến quan sát. Trong đó, có 12 biến quan sát được giữ lại tên gọi dựa trên các nghiên cứu trước, 10 biến quan sát sau khi nghiên cứu định tính, các biến được cập nhật và điều chỉnh phù hợp với đặc điểm ngành nghề và đối tượng khảo sát.
Thang đo TNXH gồm 15 biến quan sát. Trong đó, có 01 biến được điều chỉnh dựa trên nghiên cứu định tính, các biến còn lại được dựa vào nghiên cứu trước.
Thang đo cam kết tổ chức gồm 04 biến quan sát, dựa trên thang đo gốc về cam kết tình cảm của Meyer và cộng sự (1993), Meyer và cộng sự (1997). Thang đo kết quả hoạt động kinh doanh gồm 09 biến quan sát, dựa vào thang đo của Delaney và cộng sự (1996), Huselid (1995). Nội dung của các thang đo rõ ràng nên không có thay đổi hoặc điều chỉnh trong quá trình nghiên cứu định tính.