CHƯƠNG III. XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BƯU PHẨM BƯU KIỆN ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ RFID
3.1 Phân tích hệ thống kỹ thuật
3.1.4. Kiến trúc chung của hệ thống Test Mail
Hệ thống Test Mail là một hệ thống phân tán, được tổ chức phù hợp theo mô hình quản lý hệ thống bưu chính. Hình vẽ sau đây mô tả tổng quản hệ thống Test Mail cũng như các gói phần mềm chính của hệ thống:
Tổng công ty Bưu chính
Test mail client Bưu điện tỉnh/TP
Test mail client Bưu điện tỉnh/TP Center
DB
DB
Test mail client Bưu cục quận/huyện
DB
PSTN/LeasedLine 2M
PSTN/LeasedLine 2M Le
asedLine 2M
DB Test mail
Center
Hình 3.4: Kiến trúc chung của hệ thống TestMail Hệ thống Test Mail bao gồm các hệ thống con như sau:
- Hệ thống Test mail Client.
- Hệ thống Test mail Center.
Với các hệ thống như trên, mô hình về lưu trữ dữ liệu và phương thức kết nối mạng tại các địa điểm triển khai dự kiến như sau:
Tại các trung tâm khai thác đầu mối Tỉnh/TP: dữ liệu thu được từ cổng kiểm soát đặt tại các trung tầm về các thư test (bưu gửi test) qua trung tâm được lưu trữ của từng Trung tâm khai thác đầu mối Tỉnh/TP được lưu trữ cục bộ, đáp ứng nhu cầu về tốc độ, tính sẵn sàng. Máy tính tại các trung tâm khai thác đầu mối Tỉnh/TP kết nối về VPS mà trung tâm trực thuộc để truyền/nhận dữ liệu thông qua LAN/Leased Line/ISDN/PSTN. Các hệ thống tại cấp tỉnh/TP, quận huyện sau khi thu được dữ liệu từ các bức thư test sẽ thực hiện truyền đồng bộ về Tổng công ty Bưu chính.
Tại Tổng công ty Bưu chính: Lưu trữ dữ liệu về các thư test của tất cả các Trung tâm khai thác đầu mối Tỉnh/TP trực thuộc. Tại đây còn có hệ thống Test mail Center dùng để quản lý và đánh giá chất lượng chuyển thư.
3.1.5. Hệ thống Test Mail Client a. Các khối chức năng
Được triển khai tại các bưu điện tỉnh/TP và bưu điện quận huyện, phần mềm Test Mail Client là một thành phần của gói sản phẩm Test Mail, cung cấp các chức năng
hỗ trợ trung chuyển dữ liệu định vị từ các đơn vị cấp dưới về Tổng công ty. Các khối chức năng lớn của phần mềm Test Mail Client bao gồm:
- Khối chức năng quản lý hệ thống: Cung cấp các chức năng cấu hình hệ thống Test Mail Client.
- Khối chức năng quản lý người dùng: Cung cấp các chức năng phân quyền người dùng, thêm/sửa/xóa người dùng, tìm kiếm thông tin người dung.
- Khối chức năng quản lý thông tin định vị: Cung cấp chức năng cập nhật thông tin định vị từ Cổng giám sát cập nhật vào cơ sở dữ liệu cục bộ.
- Khối chức năng truyền nhận dữ liệu: Cung cấp các chức năng truyền dữ liệu lên các Tổng công ty Bưu chính.
Với các khối chức năng như trên, hệ thống Test Mail Client cần có:
- CSDL cục bộ của trung tâm đầu mối Tỉnh/TP, bưu cục quận huyện.
- Dịch vụ truyền thông hỗ trợ nhiệm vụ truyền thông với Hệ thống Test Mail Client mà trung tâm khai thác trực thuộc.
- Phần mềm Test Mail Client với các chức năng kể trên.
b. Mô hình dữ liệu tại trung tâm đầu mối Tỉnh/TP hoặc Quận huyện
Hình vẽ sau diễn tả mô hình CSDL cho mỗi trung tâm đầu mối Tỉnh/TP hoặc quận huyện:
MS SQL Server Desktop Edition
` Test Mail Client
` Test Mail Client Local Network - Ethernet
Hình 3.5: Mô hình dữ liệu tại bưu cục
- Hệ quản trị CSDL: Tại mỗi trung tâm đầu mối Tỉnh/TP sẽ sử dụng một hệ quản trị CSDL MS SQL Server phiên bản Desktop Edition. Hệ quản trị CSDL này sẽ quản lý CSDL cục bộ lưu trữ các thông tin về tất cả những bưu gửi test (thư hoặc bưu phẩm có gắn thẻ RFID) đi qua cổng kiểm soát tại trung tâm.
- Mô hình truy nhập hệ quản trị CSDL: Các phần mềm Test Mail Client kết nối vào CSDL này thông qua mô hình mạng cục bộ ngang hàng.
- Nội dung CSDL: CSDL này chứa toàn bộ dữ liệu phục vụ cho hệ thống Test Mail Client.
- Quản trị hệ CSDL: Việc quản trị hệ quản trị CSDL này do cán bộ tin học tại trung tâm khai thác đầu mối Tỉnh/TP chịu trách nhiệm.
3.1.6. Hệ thống Test Mail Center a. Các khối chức năng
Được triển khai tại Tổng công ty Bưu chính, phần mềm Test Mail Center là một thành phần của gói sản phẩm Test Mail, cung cấp các chức năng hỗ trợ xử lý dữ liệu nhận từ hệ thống cổng kiểm soát đặt tại các bưu điện tinh/TP. Các khối chức năng lớn của phần mềm Test Mail Center bao gồm:
- Khối chức năng quản lý hệ thống: Cung cấp các chức năng cấu hình hệ thống Test Mail Center.
- Khối chức năng quản lý người dùng: Cung cấp các chức năng phân quyền người dùng, thêm/sửa/xóa người dùng, tìm kiếm thông tin người dung.
- Khối chức năng Định vị thư kiểm tra: Cung cấp chức năng thống kê và định vị trạng thái của bức thư kiểm tra đồng thời cung cấp tiện ích đánh giá chất lượng dịch vụ trên cơ sở dữ liệu định vị được truyền về từ các hệ thống đặt tại bưu điện tỉnh/TP và Quận huyện.
Với các khối chức năng như trên, hệ thống Test Mail Center cần có:
- CSDL tập trung tại Tổng công ty Bưu chính.
- Phần mềm sử dụng tại Tổng công ty Bưu chính: phần mềm Test Mail Center với các chức năng tương ứng.
b. Mô hình dữ liệu
MS SQL Server Enterprise Edition
` Test Mail Center
` Test Mail Center Local Network - Ethernet
Hình 3.6: Mô hình dữ liệu tại Tổng công ty
- Hệ quản trị CSDL: Tại Tổng công ty Bưu chính sẽ sử dụng một hệ quản trị CSDL MS SQL Server phiên bản Enterprise Edition. Hệ quản trị CSDL này sẽ quản lý toàn bộ thông tin thu nhận về các thư hoặc bưu gửi test có gắn thẻ RFID đi qua các cổng kiểm soát trên toàn quốc.
- Mô hình truy nhập hệ quản trị CSDL: Các phần mềm Test Mail Center sẽ kết nối vào CSDL này thông qua mô hình mạng cục bộ ngang hàng.
- Nội dung CSDL: CSDL này chứa toàn bộ dữ liệu phục vụ cho hệ thống Test Mail Center.
3.2 Thiết kế hệ thống
3.2.1. Tác nhân của hệ thống
Hình 3.7: Tác nhân hệ thống Hệ thống TestMail bao gồm các tác nhân chính như sau:
- s_Hệ thống cổng giám sát: Đây là tác nhân hệ thống sẽ giao tiếp với hệ thống TestMail để thực hiện đồng bộ thông tin giám sát từ hệ thống cổng giám sát về Cơ sở dữ liệu hệ thống TestMail.
- s_Hệ thống đánh giá chất lượng khác: Dữ liệu của hệ thống TestMail có thể làm đầu vào cho các hệ thống đánh giá chất lượng khác, tác nhân này sẽ giao tiếp với hệ thống TestMail để lấy dữ liệu làm dữ liệu đầu vào cho hệ thống.
- u_Giao dịch viên tại bưu cục: Giao dịch viên tại bưu cục sẽ thực hiện việc gửi thư kiểm tra và thực hiện cập nhật thông tin vào hệ thống TestMail, thông tin cập nhật bao gồm: Thông tin của thư (ID thư, trọng lượng thư, người gửi, người nhận, …), ID thẻ RFID đính kèm.
- u_Chuyên viên quản lý chất lượng: Chuyên viên quản lý chất lượng trên cơ sở thông tin định vị thu được của hệ thống sẽ thực hiện đánh giá chất lượng dịch vụ và đưa ra các báo cáo cho lãnh đạo Tổng công ty Bưu chính.
- u_Quản trị hệ thống: Đây là tác nhân phụ của hệ thống, thực hiện chức năng quản trị và đảm bảo duy trì hoạt động ổn định của hệ thống.