- Người mua hàng tìm kiếm sản phẩm theo mong muốn. Thảm khảo qua hình ảnh và các thông tin chi tiết mô tả về sản phẩm. Nếu sản phẩm ưng ý và phù hợp lựa chọn sản phẩm vào giỏ hàng. Tiếp tục lựa chọn thêm các sản phẩm vào giỏ hàng nếu muốn.
- Khi đã kết thúc quá trình tìm kiếm sản phẩm, mua hàng người mua hàng vào giỏ hàng của mình và chọn đặt hàng. Khi chọn đặt hàng điền đẩy đủ các thông tin cần thiết rồi chuyển thông tin đó đến người quản trị hệ thống.
- Người quản trị hệ thống nhận đơn đặt hàng, kiểm tra thông tin và phản hồi. Chuyển thông tin tới bên kinh doanh sản phẩm. Bên kinh doanh có trách nhiệm liên lạc trực tiếp với khách hàng, thỏa thuận các yêu cầu về giá cả, hình thức vận chuyển và thanh toán.
- Chuyển hàng đến người mua hàng theo yêu cầu. Người quản trị hệ thống cập nhật lại tình trạng các đơn đặt hàng. Kết thúc giao dịch.
KẾT LUẬN
Mặc dù hiện nay TMĐT mới chỉ chiếm một tỷ lệ nhỏ trong các hoạt động kinh tế, nó đã và đang góp phần đẩy mạnh các quá trình thương mại thông thường và mở ra các cách làm ăn mới, các cách tổ chức công việc mới. TMĐT là để phát triển các loại sản phẩm, dịch vụ hỗ trợ cho các quá trình cạnh tranh giá. Với đề án “ Tìm hiểu thương mại điện tử” này, chúng ta đã hiểu rõ hơn được thế nào là TMĐT và vai trò của TMĐT cũng như tình hình chung của TMĐT trên thế giới cũng như Việt Nam. Một số vấn đề cần quan tâm khi tham gia thương mại điện tử: bảo mật, xử lý tự động và thanh toán điện tử. Qua đề án chúng ta cũng hiểu hơn về việc quản lý mối quan hệ khách hàng, một số dịch vụ khách hàng. Ứng dụng thương mại điện tử theo mô hình B2B và B2C
Tuy nhiên, với khuôn khổ thực hiên, đề án của em còn nhiều hạn chế. Đề án mới chỉ đi vào tìm hiểu 1 cách khái quát, tìm hiểu về những vấn đề cơ bản nhất của TMĐT mà chưa đi sâu vào nghiên cứu chi tiết các vấn đề của TMĐT.Qua đề án em mong muốn có những hiểu biết sâu sắc hơn về tầm quan trọng, các ứng dụng của nó đối với cuộc sống con người trong thời đại ngày nay. Từ đó xây dựng cho mình ý thức về việc vận dụng TMĐT vào cuộc sống có hiệu quả cao nhất.
TÀI LIỆU THAM KHẢO Các trang Web: 1.http://www.ecommerce.gov.vn/default.aspx?ID=15&LangID=1&NewsID=14 2. www.vietnambiz.com 3. www.vnnetsoft.com/faq_ecommerce.php 4. http://www.vietwebpro.com/Thuong_mai_dien_tu.html 5. http://www.vietwebpro.com/ 6. www.Chungta.com 7. http://www.peacesoft.net