CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG ACB CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ ĐẾN NĂM 2025
3.1. Phương hướng phát triển và mục tiêu tuyển dụng của Ngân hàng ACB chi nhánh Đông Đô
3.1. Phương hướng phát triển và mục tiêu tuyển dụng của Ngân hàng ACB chi nhánh Đông Đô
3.1.1. Phương hướng phát triển của Ngân hàng ACB chi nhánh Đông Đô đến năm 2025
Với mục tiêu xây dựng Ngân hàng ACB chi nhánh Đông Đô trở thành ngân hàng cổ phần hàng đầu ở Việt Nam trong các mảng thị trường lựa chọn tại các khu vực đô thị lớn, tập trung vào các KHDN truyền thống, các tập đoàn kinh tế và các DN lớn; tập trung có chọn lọc DN vừa và nhỏ; phát triển các dịch vụ KHCN, chính vì vậy Ngân hàng ACB chi nhánh Đông Đô tiếp tục phát triển song song các chiến lược ngân hàng bán lẻ đồng bộ tại các đô thị lớn và ngân hàng bán buôn phục vụ các DN và kinh doanh tích cực trên thị trường tiền tệ trong và ngoài nước; chiến lược khách hàng và sản phẩm nhằm vào các thị trường mục tiêu đã lựa chọn và phát triển các loại hình sản phẩm, dịch vụ đa dạng.
Đối với Ngân Ngân hàng ACB chi nhánh Đông Đô, thị trường huy động và cho vay có tiềm năng rất lớn và là khu vực có sự cạnh tranh khốc liệt giữa các ngân hàng. Để đẩy mạnh dư nợ tín dụng thì mở rộng cho vay tiêu dùng là hướng giải quyết đúng đắn, với mục tiêu nâng cao tỷ trọng cho vay tiêu dùng trong tổng dư nợ cho vay, thay đổi cơ cấu cho vay tiêu dùng, tăng tỷ trọng các sản phẩm cho vay du học, cho vay đối với CBCNV.
Để thực hiện các định hướng trên, cùng với các phòng giao dịch của Ngân hàng ACB chi nhánh Đông Đô đã xác định các yếu tố quyết định thành công chủ yếu như sau:
- Một quy mô tương đối đủ lớn để thực hiện các lợi thế chi phí, hình ảnh, uy tín và thị phần tại một trong những khu vực có tiềm năng nhất của Việt Nam.
- Chính sách nguồn nhân lực năng động: thực hiện tuyển chọn đào tạo và đãi ngộ trên cơ sở kết quả công việc, kết hợp tạo môi trường phát triển nghề nghiệp lâu dài.
64
- Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng với công nghệ thông tin làm nòng cốt là động lực thực hiện đổi mới quy trình kinh doanh và quản trị của ngân hàng, đồng thời tạo cơ sở cho việc triển khai các sản phẩm dịch vụ mới.
- Một bộ máy quản lý hữu hiệu trên nền tảng phân quyền có quản lý và tạo dựng tinh thần làm việc độc lập – phối hợp tập thể.
- Một chiến lược rõ ràng về khách hàng mục tiêu, sản phẩm và khu vực hoạt động. Những yếu tố trên sẽ là cơ sở để Ngân hàng ACB chi nhánh Đông Đô tiếp tục triển khai các bước chiến lược phát triển đã được hoạch định. Cụ thể:
Tổ chức hệ thống phòng giao dịch ngân hàng bán lẻ tại các khu vực tập trung dân cơ lớn với trọng tâm cung cấp các sản phẩm huy động và sử dụng vốn, dịch vụ ngân hàng cho các đối tượng dân cư, kinh tế cá thể.
Hoàn thiện cơ cấu hệ thống các phòng giao dịch trong khu vực, mở rộng mạng lưới với trọng tâm cung cấp các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các đối tượng cá nhân, tiền tệ hoạt động trên thị trường tiền tệ, liên ngân hàng và trên thị trường vốn dài hạn.
Ưu tiên phát triển các loại hình dịch vụ phi tín dụng thông qua chính sách đa dạng hóa các loại hình dịch vụ cung ứng. Trong thời gian tới, Ngân hàng ACB chi nhánh Đông Đô tiếp tục tập trung thực hiện các chương trình lớn và các giải pháp chủ yếu như sau:
- Dịch vụ ngân hàng đồng bộ phục vụ các DN tập trung.
- Tin học hóa các quy trình kinh doanh và quản lý ngân hàng.
- Củng cố và mở rộng mạng lưới các phòng giao dịch.
- Xây dựng và phát triển nguồn nhân lực đảm bảo cả về lượng và chất nhằm đáp ứng nhu cầu nhân sự của Ngân hàng ACB chi nhánh Đông Đô mở rộng các năm tới. Ngân hàng chủ trương mở rộng cho vay trong những năm tới. Đối tượng mà ngân hàng mở rộng theo hướng cung cấp các dịch vụ trọn gói cho khách hàng mở tài khoản cá nhân, trả lương đưa tài khoản, gửi tiết kiệm, cấp thẻ tín dụng…
65
3.1.2. Mục tiêu tuyển dụng nguồn nhân lực của Ngân hàng ACB chi nhánh Đông Đô đến năm 2025
Chính vì vậy, Ngân hàng ACB chi nhánh Đông Đô đưa ra mục tiêu tuyển dụng cho mình trong những năm sắp tới, bên cạnh việc luôn ưu tiên cho lao động có kinh nghiệm Ngân hàng ACB chi nhánh Đông Đô cũng luôn chú ý tới lao động có trình độ. Vì vậy, khi đưa ra mục tiêu tuyển dụng trong tương lai, bên cạnh việc luôn coi trọng kinh nghiệm thì trình độ cũng là vấn đề quan trọng mà Ngân hàng ACB chi nhánh Đông Đô quan tâm.
Về quy mô, cơ cấu nhân lực
Dự tính trong 2 năm tới, Ngân hàng ACB chi nhánh Đông Đô mở rộng quy mô kinh doanh, tăng năng suất lao động nên cần nâng tổng số lượng lao động có thể đáp ứng khối lượng công việc. Theo như công tác dự báo nhu cầu tuyển dụng, Ngân hàng ACB chi nhánh Đông Đô cần tuyển thêm 90 người trong năm 2015. So sánh về mặt số lượng thì quy mô tuyển dụng nhân lực năm 2015 tăng hơn so với năm 2018. Năm 2015 các vị trí cần tuyển chủ yếu là: nhân viên tín dụng, nhân viên công nghệ thông tin, nhân viên nhân sự, giao dịch viên…
Về chất lượng nhân lực
Ngân hàng ACB chi nhánh Đông Đô xác định trong thời gian tới sẽ nâng cao chất lượng nhân lực bằng cách nâng cao yêu cầu đối với trình độ người lao động. Điều này xuất phát từ nhu cầu thực tế và chiến lược kinh doanh của Ngân hàng ACB chi nhánh Đông Đô, tiến tới Ngân hàng ACB chi nhánh Đông Đô sẽ duy trì một lực lượng lao động ổn định, nâng cao năng lực, trình độ lao động.
Ngân hàng ACB chi nhánh Đông Đô sẽ ưu tiên tuyển dụng những người có kinh nghiệm cho các vị trí có nhu cầu nhân lực để giảm thiểu chi phí đào tạo lại và thời gian làm quen công việc. Đặc biệt, Ngân hàng ACB chi nhánh Đông Đô ưu tiên lao động trẻ có kinh nghiệm. Với mục tiêu là dần trẻ hóa đội ngũ lao
66
động để khai thác thế mạnh của nhóm lao động này như sự năng động, sáng tạo, nhiệt tình, ham học hỏi.