General Management Staff and counsel
Finance Division A Logistics Division B
Analysiss
Accounting
Sales and Marketing Operation
Engineering
Order entry and processing
Inventory management Transportation
Procument
Warehousing And materials
Sales and marketing Operation
Egineering
TS.Lê Phúc Hòa 109
10.2-Cấu trúc tổ chức logistics phân quyền
General Management Staff and counsel
Finance Division A
Logistics Division B
Analysiss
Accounting
Sales and
Marketing Operation
Order entry and processing
Inventory management
Transportation
Procument
Warehousing And materials
Purchasing Research and
engineering
TS.Lê Phúc Hòa 110
10.3-Các nhà cung cấp dịch vụ logistics (theo cấp độ)
1PL 2PL 3PL 4PL 5PL
1PL (FPL) : Nhà cung cấp dịch vụ logistics thứ 1
2PL(SPL): Nhà cung cấp dịch vụ logistics thứ 2
3PL(TPL) : Nhà cung cấp dịch vụ logistics thứ 3
4PL (FPL) : Nhà cung cấp dịch vụ logistics thứ 4
5PL (FiPL): Nhà cung cấp dịch vụ logistics thứ 5
Chương 11
ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ L&SCS 11.1-Các yêu cầu đối với tiêu chí đánh giá L&SCS (1)-Phù hợp với CL phối hợp tổng thể
(2)-Tập trung vào nhu cầu và mong muốn của khách hàng (3)-Ưu tiên cho tiêu chí phù hợp với t/chức và SC của bạn (4)-Tập trung vào quá trình hơn là tập trung vào chức năng (5)-Sử dụng cách tiếp cận cân bằng trong lựa chọn và phát triển các tiêu chí đo lường
(6)-Đo lường chi phí chính xác là một khía cạnh quan trọng để cải thiện việc đánh giá
(7)-Sử dụng công nghệ, kỹ thuật để nâng cao đo lường hiệu quả
Source: John J. Coyle; Edward J. Bardi; C.John Langey Jr.,The Management of Business Logistics
11.2.Các tiêu chí đánh giá kết quả thực hiện logistics của của các quốc gia
LPI của WB nhằm giúp các quốc gia trên TG phát hiện ra những thách thức và cơ hội trong quá trình thực hiện hoạt động logistics
Khảo sát định kì 2 năm một
Thông tin khảo sát từ các công ty cung cấp DV, các công ty sử dụng DV logistics, chuyên gia hoạt định CS, các nhà chuyên môn.
11.3.Nội dung liên quan đến LPI của WB
Stt Nội dung Vấn đề chủ yếu
1 Nguồn dữ liệu Thu thập qua khảo sát trên mạng internet 2 Phương pháp
khảo sát Bảng câu hỏi 3 Tần suất thực
hiện
Hai năm 1 lần, bắt đầu từ 2007, sau đó là 2010, 2012, 2014,2016
4 Phương pháp
đánh giá Định lượng, định tính và đánh giá đa chiều 5 Thang đo Từ 1 – 5 (1: kém nhất, 5: tốt nhất) 6 LPI Trị số trung bình của các chỉ số thành phần 7 Đối tượng khảo
sát
Công ty sử dụng dịch vụ logistics, chuyên gia hoạch định chính sách, các công ty logistics và các nhà chuyên môn
8
6 vấn đề được đánh giá trong LPI
1. Hiệu quả của quá trình thông quan 2. Chất lượng thương mại và cơ sở hạ tầng 3. Vận tải quốc tế
4. Năng lực và chất lượng dịch vụ logistics 5. Khả năng theo dõi và tìm kiếm lô hàng 6. Thời gian giao nhận hàng hóa
12.4.LPI của Việt Nam qua các năm
TT Indicators
2010 2012 2014 2016
Rank Score
Rank Score
Rank Score
Rank Score 1 LPI(logistics
performance indicators)
53 2.96 53 3.00 48 3.15 2.98 64
2 Customs 53 2.68 63 2.65 61 2.81 2.75 64
3 Infrastructure 66 2.56 72 2.68 44 3.11 2.70 70
4 International shipments
58 3.04 39 3.14 42 3.22 3.12 50
5 Logistics quality and competence
51 2.89 82 2.68 49 3.09 2.88 62
6 Tracking & tracing 55 3.10 47 3.16 48 3.19 2.84 75
7 Timeliness 76 3.44 38 3.64 56 3.49 3.5 56
8 Number of countries 155 155 160 160
11.5.LPI VN và một số nước ASIAN-2016
TT Indicators
SGP THA MYS VN
Rank Score
Rank Score
Rank Score
Rank Score 1 LPI(logistics
performance indicators)
5 4.14
45 3.26
32
3.43 64 2.98
2 Customs 1 4.18
46 3.11
40 3.17 64 2.79 3 Infrastructure 6 4.20
46 3.12
33 3.45 70 2.70 4 International
shipments
5 3.96
38 3.37
32 3.48 50 3.12 5 Logistics quality and
competence
5 4.09
49 3.14
35 3.94 62 2.88 6 Tracking & tracing
10 14.05
50 3.20
36 3.46 75 2.84 7 Timeliness
6 4.40
52 3.56
47 3.65 56 3.50
11.6.Phân loại tiêu chí đo lường quá trình L&SCS
(1)Thời gian (Time):
+Giao/ nhận đúng thời gian (On time delivery/Receipt) +Thời gian chu kì đơn hàng (Order cycle time-OCT) +Sự thay đổi chu kì đơn hàng (OCT Variability) +Thời gian đáp ứng (Response time)
+Thời gian chu kì dự báo/lập KH (Forecasting/planning CT)
(2)Chất lượng (Quanlity):
+Tổng thể sự thỏa mãn khách hàng(Overal Customer Satisfaction)
+Sự chính xác trong xử lý (Processing accuracy) +Hoàn thành đơn hàng trọn vẹn(Perfect Order Fulfiment)
-Giao hàng đúng thời gian (On time delivery)
-Đơn hàng hoàn thành (Complete Order)
-Lựa chon SP chính xác (Accurate Product seclection) -Hư hỏng hàng (Damage)
-Hóa đơn chính xác (Accurate invoice) +Sự chính xác của dự báo (Forecast accuracy) +Sự chính xác của lập KH (Planning accuracy) +Sự bám sát với lich trình (Schedule adherence)
(3)Chi phí (Cost):
+Vòng quay của tồn kho hàng thành phẩm (Finished goods inventory turns)
+Những ngày có doanh số bán hàng lớn nhất (days sales outstanding)
+Chi phí phuc vụ (Cost to serve)
+Thời gian quay vòng của dòng tiền (cash to cash cycle time)
+Tổng chi phí giao hàng (total delivered cost):
-Chi phí hàng hóa (cost of goods) -Chi phí VT (transport cost)
-Chi phí dịch chuyển hàng trong kho (inventory carrying cost)
-Chi phí xếp dỡ nguyên vật liệu (material handling cost)
+Các loại chi phí khác (all other costs):
-Hệ thống thông tin (information systems) -Điều hành (administrative)
+Chi phí vượt quá khả năng (cost of excess capacity) +Chi phi thiếu năng lực (cost of capacity shortfall)
Các tiêu chí khác/ tiêu chí hỗ trợ (other/supporting) +Các trường hợp ngoại lệ đối với chuẩn mực (approval exceptions to standard)
-Số lượng của đơn hàng nhỏ nhất (minimum order quantity)
-Thời gian thay đổi đơn hàng (change order timing) +Tính sẵn sàng của thông tin (availability of information)