II. Gi i thi u h thôống Refill station: ớ ệ ệ
2. Cách v n hành h thồống Refill station ậ ệ
Nguyên lí ho t đ ng ạ ộ
- Dung d ch c a các m t hàng FMCG nh n ị ủ ặ ư ướ ử c r a chén, dâầu g i, s a tăốm… lâốy tr c tiêốp t ộ ữ ự ừ nhà máy c a Unilever, sau đó đ ủ ượ ậ c v n chuy n đêốn các tr m Refill Station. Khách hàng mang chai ể ạ
nh a c a mình đêốn đ lâốy dung d ch s n ph m, tùy thu c vào l ự ủ ể ị ả ẩ ộ ượ ng dung d ch khách hàng ch n ị ọ mua mà h thốống seễ t đ ng thanh toán. Khách hàng có th thanh toán tr c tiêốp băầng cách thanh ệ ự ộ ể ự
toán t i quâầy v i mã barcode ho c thanh toán qua ví đi n t /E-Banking. Nêốu khách hàng thanh ạ ớ ặ ệ ử toán băầng tiêần m t, doanh thu hàng tháng seễ đ ặ c quyêốt toán v i bên đốối tác. Nêốu khách hàng ượ ớ thanh toán qua ví đi n t ho c các ngân hàng liên kêốt, các bên này seễ tiêốp nh n tiêần t khách hàng ệ ử ặ ậ ừ g i vêầ, sau đó m i chuy n qua cho cống ty. ử ớ ể
Mô hình v n hành ậ
STT Đ C ĐI M Ặ Ể MÔ T Ả
1 Tên s n ả
ph m/d ch v ẩ ị ụ - H thốống Uni-Fill Station ệ 2 S n ph m áp ả ẩ
d ng ụ
- T i giai đo n đâầu c a d án. Unilever l a ch n t p trung vào hai ạ ạ ủ ự ự ọ ậ dòng s n ph m chính: ả ẩ
- Dòng s n ph m v sinh và chăm sóc cá nhân bao gốầm: Sunsilk, ả ẩ ệ Tresemme, Clear, Dove.
- Dòng s n ph m gi t t y cho quâần áo và đốầ dùng trong nhà: Sunlight ả ẩ ặ ẩ r a chén, Omo. ử
Đây là các dòng s n ph m đ ả ẩ ượ ư c a chu ng, nhu câầu s d ng nhiêầu ộ ử ụ
có tâần suâốt refill cao.
3
Sốố l ượ ng và dung tích s n ả ph m t i đi m ẩ ạ ể
Refill Station
- Sốố l ượ ng s n ph m trong mốễi Refill station seễ dao đ ng t 4 - 10 s n ả ẩ ộ ừ ả ph m tùy theo nhu câầu và đ c đi m c a đi m Refill station đó. ẩ ặ ể ủ ể
- Mốễi s n ph m seễ đ ả ẩ ượ ặ c đ t trong m t ngăn ch a riêng, dung tích mốễi ộ ứ ngăn là 10L/ngăn
Dung tích có th thay đ i tùy theo kêốt qu theo dõi nhu câầu t i các ể ổ ả ạ đi m đốối v i t ng s n ph m. ể ớ ừ ả ẩ
4
H thôống ệ Logistics và
refill các Booth
- Cuôối môễi tuầần, nhần viên t Unilever seễ nh n đ ừ ậ ượ c thông báo vêầ l ượ ng dung tích còn l i c a môễi ngăn ch a s n ph m (d a trên ạ ủ ứ ả ẩ ự h thôống PLC). Đầầu tuầần tiêốp theo, nhần viên v n chuy n seễ lầốy hàng ệ ậ ể t kho và refill t i các đi m Refill station. ừ ạ ể
- Dung tích s n ph m còn l i seễ đ ả ẩ ạ ượ c đo l ườ ng d a trên h ự ệ thôống PLC (Programmable Logic Controller) đ ượ c cài đ t t i các ặ ạ tr m đ m b o đo l ạ ả ả ườ ng chính xác dung tích còn l i. Nh v y, v i ạ ư ậ ớ nh ng tr m t v n hành không có nhần viên, Unilever vầễn seễ ữ ạ ự ậ ướ c l ượ ng đ ượ c m c dung tích còn l i. ứ ạ
- Môễi tr m Refill station seễ có mã b o m t, nhần viên seễ đ ạ ả ậ ượ c yêu cầầu nh p mã khóa đ có th đ dung d ch s n ph m vào các ậ ể ể ổ ị ả ẩ ngăn điêầu đó giúp ngăn ng a kh năng có dung d ch khác không ừ ả ị rõ nguôần gôốc đ ượ c đ vào ngăn. ổ
- Quy trình Refill các ngăn seễ đ ượ c đ m b o hoàn toàn “kín” băầng ả ả vi c s d ng “kh p nôối khô” khi đ s n ph m vào ệ ử ụ ớ ổ ả ẩ đ m b o các ả ả tiêu chu n vêầ v sinh, gi chầốt l ẩ ệ ữ ượ ng và h n s d ng c a s n ph m ạ ử ụ ủ ả ẩ luôn m c tôốt nhầốt. ở ứ
5 Qu n lý nhân ả s t i Booth ự ạ
- Đốối v i các đi m là đi m bán hàng c a đốối tác nh : khu mua săốm, ớ ể ể ủ ư siêu th , c a hàng ... ị ử
Nhân viên t i đó các đốối tác đó seễ ph trách theo dõi, ki m tra h ạ ụ ể ệ thốống (Hốễ tr bán hàng, t vâốn, theo dõi l ợ ư ượ ng dung tích còn l i) ạ
- Đốối v i các đi m khu dân c khống có nhân viên, các tr m seễ ho t ớ ể ư ạ ạ đ ng t đ ng. ộ ự ộ
6 Đ c đi m ặ ể c a Booth ủ
- Dêễ s d ng: Trên Booth có màn hình c m ng v i h ử ụ ả ứ ớ ướ ng dầễn chi tiêốt cách th c mua hàng. ứ
- Nhanh chóng
- Chính xác: H thôống PLC (Programmable Logic Controller) ệ đ ượ c cài đ t t i các tr m đ m b o dung tích bán ra đ ặ ạ ạ ả ả ượ c đo l ườ ng chính xác
- Ki m soát: Có yêu cầầu vêầ dung tích thầốp nhầốt và dung tích l n ể ớ nhầốt cho môễi lầần bán đ tránh tr ể ườ ng h p khách s d ng quá ít seễ ợ ử ụ gầy thầốt thoát và khó tính toán; tr ườ ng h p khách mua quá nhiêầu có ợ th dầễn t i r i ro có bên khác l i d ng vi c không tôốn chi phí bao bì ể ớ ủ ợ ụ ệ đ tích tr và kinh doanh. ể ữ
- Đ m b o v sinh: Các quy trình luôn đ ả ả ệ ượ c ki m soát ch t cheễ ể ặ và áp d ng công ngh cao. ụ ệ
Ph ươ ng th c thanh toán ứ
Tr ườ ng h p 1 ợ : Thanh toán tiêần mặt
Khách hàng chu n b săễn chai đ ng ẩ ị ự L a ch n s n ph m trên màn hình ự ọ ả ẩ L a ch n dung tích ự ọ
Ch n “Refill” ọ L a ch n ph ự ọ ươ ng th c thanh toán băầng tiêần m t ứ ặ Nh n barcode máy in ra ậ
H ng s n ph m vào chai/l c a mình ứ ả ẩ ọ ủ Đem barcode t i quâầy thanh toán ớ Hoàn thành.
Tr ườ ng h p 2 ợ : Thanh toán băầng ví đi n t ệ ử
Khách hàng chu n b săễn chai đ ng ẩ ị ự L a ch n s n ph m trên màn hình ự ọ ả ẩ L a ch n dung tích ự ọ
Ch n “Refill” ọ L a ch n ph ự ọ ươ ng th c thanh toán băầng ví đi n t ứ ệ ử Nh p mã code trên màn ậ hình Booth refill vào giao d ch trên ví ị Thanh toán thành cống Refill s n ph m vào chai/l c a ả ẩ ọ ủ mình Hoàn thành
L u ý: ư Khi khách hàng l a ch n s n ph m, trên màn hình seễ hi n ra thống tin chi tiêốt ự ọ ả ẩ ệ vêầ s n ph m đó ( Tên, cống d ng, cách s d ng, nguốần gốốc, ngày s n xuâốt, h n s d ng) ả ẩ ụ ử ụ ả ạ ử ụ