atiso và rượu vang theo lịch fanpage
1 bạn thiết kế banner và design
1 bạn CSKH khi có order
Nguồn: Sàn giao dịch TMĐT Đà Nẵng
• Fanpage:
Sàn giao dịch thương mại điện tử Đà Nẵng đã xây dựng từng fanpage cho từng loại sản phẩm: Trà Atiso Vĩnh Tiến Đà Lạt, Rượu Vang Vĩnh Tiến Đà Lạt,....
Hình 2.15: Fanpage sản phẩm Trà Atiso của công ty Vĩnh Tiến Đà Lạt
Hình 2.16: Fanpage sản phẩm Rượu vang của công ty Vĩnh Tiến Đà Lạt
Sau khi xây dựng fanpage, các nhân viên trong công ty hổ trợ nhau mời bạn bè của từng nhân viên vào “Thích”, tăng lượt thích trang, tăng khả năng tiếp cận các bài viết trên Fanpage, mọi người sẽ biết đến nhiều hơn về Fanpage đó cũng như biết đến sản phẩm của công ty nhiều hơn.
Với sự tiện lợi của Facebook, Sàn giao dịch thương mại điện tử Đà Nẵng chỉ cần đăng banner mang tính quảng cáo về ưu đãi khi mua sản phẩm, thông tin cần thiết như công dụng của sản phẩm đối với người tiêu dùng,... thì tất cả những ai đã “Thích”
Fanpage đó sẽ thấy được tất cả các thông tin mà Ban quản trị Fanpage đăng tải.
Sàn giao dịch thương mại điện tử Đà Nẵng cũng đã vạch ra một kế hoạch cụ thể để
triển khai Fanpage một cách hiệu quả:
Bảng 2.2: Kế hoạch triển khai Fanpage ST
T
Nội dung Ghi chú Thời gian
1 Tạo 3 Fanpages Mỗi fanpage tập trung target sâu khách hàng trong mỗi phân khúc
03/12/2015 2 Tăng 50 like để chạy
QC
04/12/2015 3 Đẩy post + hình ảnh Đẩy trước post phủ facebook 04-08/12/2015 4 Triển khai đẩy QC
( boost bài)
15-20 QC mỗi ngày 08-18/12/2015
Nguồn: Sàn giao dịch TMĐT Đà Nẵng Bảng 2.3: Kế hoạch post bài Fanpage Lịch post bài fanpage
Thời
gian Thứ 2 Thứ 3 Thứ 4 Thứ 5 Thứ 6 Thứ 7 Chủ nhật 8h-9h Boost
bài
Boost
bài Boost bài Boost bài Boost bài
Boost bài 11-12h Boost
bài
Boost
bài Boost bài Boost bài Boost bài
Boost bài 13h-14h Boost
bài
Boost
bài Boost bài Boost bài Boost bài
Boost bài 17-18h Tăng
Like
Tăng Like
Tăng Like
Tăng Like
Tăng Like
Tăng Like 19h-20h Boost
bài
Boost
bài Boost bài Boost bài Boost bài
Boost bài 21h-23h Boost
bài
Boost
bài Boost bài Boost bài Boost bài
Boost bài Lưu ý
Fanpage chuẩn
SEO +
Lên like tự nhiên
Xây dựng từ khóa chính
Yêu cầu nội dung
Text: Không quá 80 ký tự, thêm emotion
Chèn từ khóa vào phần mô tả + post bài
Ảnh: đính kèm logo và chèn text ngắn vào ảnh
Tạo suggeste d
fanpage
Like lại toàn bộ comment Tạo
ranking + địa chỉ
Reply lại các comment sau 2 tiếng post bài
Đẩy mạnh vào chiều thứ 4 Nguồn: Sàn giao dịch TMĐT Đà Nẵng
2.3.1.1. Google plus
Google plus là mạng xã hội lớn thứ hai trên thế giới chỉ đứng sau Facebook. Nó là
một mạng xã hội lớn với các tính năng phong phú và ứng dụng di động. Sàn giao dịch thương mại điện tử Đà Nẵng sử dụng Google plus để dễ dàng chia sẽ ảnh theo nhóm, chia sẽ nội dung web nhanh hơn. Tất cả các sự kiện, sản phẩm, website, nội dung trên Blog,..
đều được các nhân viên chia sẽ qua Google plus, tạo nên một vòng tròn kết nối lớn và
lượt xem các nội dung được chia sẽ cũng tăng lên, tăng hiệu suất SEO.
Ví dụ: Công ty đã thực hiện thiết kế website cho Thẩm mỹ viện Linh Châu và tiến hành tạo blog với tên Thẫm mỹ viện Linh Châu, với từ khóa tìm kiếm “thẫm mỹ viện Đà
Nẵng”, tiến hành viết bài trên blog, sau đó sharre bài viết trên Google + để thúc đẩy quá
trình index của trang; tăng lượng click khi đặt link liên kết kèm theo, cải thiện hiệu suất SEO và sau khi sử dụng Google plus, website thammyvienlinhchau.com đã nằm 1 trong 5 vị trí đầu tiên thuộc trang 1 trên công cụ tìm kiếm của Google.
Hình 2.17: Blog Thẫm mỹ viện Linh Châu
Hình 2.1: Blog Thẩm mỹ viện Linh Châu được chia sẽ trên Google Plus
Hình 2.2: Kết quả tìm kiếm với từ khóa “thẩm mỹ viện đà nẵng”
2.3.2. Thực trạng ứng dụng Viral Msarketing
Marketing lan tỏa là một trong những yếu tố quyết định cho một chiến dịch Marketing điện tử hiệu quả. Marketing lan tỏa được định nghĩa dựa trên nguyên tắc lan truyền thông tin, tương tự như cách thức lan truyền virus từ người này sang người khác với tốc độ cấp số nhân.
Hình thức quảng cáo này bắt đầu từ giả thuyết một khách hàng luôn kể/ muốn kể cho người khác nghe về sản phẩm hoặc dich vụ của doanh nghiệp mà khách hàng cảm thấy hài lòng khi sử dụng. Marketing lan tỏa mô tả chiến thuật khuyến khích một cá nhân nào đó lan truyền nội dung tiếp thị, quảng cáo đến những người khác, nhằm tạo ra tiềm năng phát triển theo hàm mũ.
Sự lan truyền và ảnh hưởng của một thông điệp về sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu… như những con virus. Các chiến dịch như vậy đã lợi dụng vào sự nhân rộng nhanh chóng để làm bùng nổ một thông điệp lên đến hàng ngàn, hàng triệu người biết.
Hiện tại, Sàn giao dịch thương mại điện tử rất chú trọng vào hoạt động này, với quy tắc là tạo nên một thông điệp viral gây chú ý, đánh trúng tim đen, mô tả hấp dẫn, xác định đúng đối tượng mục tiêu. Thông điệp để sử dụng trong hoạt động Marketing làn tỏa
của công ty chủ yếu được thể hiện dưới dạng sử dụng hình ảnh tiêu cực và một đoạn text đơn giản.
Những công cụ mà công ty đã thực hiện Marketing lan tỏa:
- Mạng xã hội (Social Media): Các mạng xã hội mang tính kết nối như một cộng đồng lớn và là đối tượng, mục tiêu của những người làm Marketing lan tỏa. Sàn giao dịch thương mại điện tử Đà Nẵng ưu tiên và chú trọng vào kênh mạng xã hội như Facebook, Google plus.
- Gieo mầm điện tử (Online Seeding): Cái tên đã nói lên bản chất của vấn đề. Với phương tiện chủ yếu là forum, những người làm Online Seeding hay Forum Seeding phát tán thông điệp của họ trên các trang diễn đàn để thu hút thành viên chú ý đến topic của họ. Hiện tại, Sàn giao dịch thương mại điện tử Đà Nẵng đã sử dụng Online Seeding trên các trang rao vặt, mua bán, các diễn đàn,....: raovatmienphi.com, tudomuaban.com, chotot.vn, vatgia.com, chotop.vn,...
Hình 2.3: Tin rao vặt trên website www.raovatmienphi.com
- Xuất bản mang tính cá nhân (Personal Publishing): Hình thức blog tuy có đôi chút thoái trào ở Việt Nam kể từ khi Yahoo 360 ra đi tuy nhiên Wordpress, Opera, Yahoo 360,... vẫn quy tụ nhiều gương mặt blogger hot hay còn gọi là “những người gây ảnh hưởng”. Đây là đối tượng mà người làm Viral Marketing muốn nhắm vào để tác động đến các nhóm đối tượng thường xuyên đọc blog. Hiện tại, Sàn giao dịch thương mại điện tử
Đà Nẵng chỉ sử dụng kênh blog cá nhân: https://www.blogger.com, đây là một công cụ
của Google, công ty sử dụng công cụ này nhằm mục đích cải thiện hiệu suất SEO một cách tự nhiên: lôi kéo người xem để tăng lượt view, tăng lượt truy cập, tăng lượt tìm kiếm trên công cụ tìm kiếm của Google.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ỨNG DỤNG MẠNG XÃ HỘI VÀ VIRAL MARKETING ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ TẠI
SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐÀ NẴNG
3.1 Đánh giá thực trạng ứng dụng Mạng xã hội và Viral Marketing của doanh nghiệp trong hoạt động marketing
3.1.1. Đánh giá thực trạng ứng dụng Mạng xã hội của doanh nghiệp trong hoạt động Markeitng
Ưu điểm:
Sàn giao dịch thương mại điện tử Đà Nẵng đã ứng dụng mạng xã hội vào hoạt động Marketing rất tốt. Khai thác triệt để các công cụ, tiện ích của Facebook và Google để tăng hiệu quả Marketing online.
Các nhân viên của công ty rất có kinh nghiệm trong việc ứng dụng mạng xã hội vào hoạt động Marketing, sử dụng mạng xã hội một cách thành thạo để có thể tăng hiệu suất SEO, để các từ khóa có thể lên 1 trong 5 top đầu tiên một cách tự nhiên mà không cần đến các kỹ thuật SEO hiện đại khác.
Công ty cũng đã có một kế hoạch cụ thể trong việc triển khai kế hoạch Fanpage trên Facebook. Biết cách tìm kiếm khách hàng và phân khúc thị trường trên Facebook, làm việc tính cực với mạng xã hội và chia sẽ nhưng thông tin cần thiết, bổ ích, thu hút được người xem.
Hạn chế:
Sàn giao dịch thương mại điện tử Đà Nẵng vẫn còn hạn chế trong việc ứng dụng nhiều trang mạng xã hội khác để có thể lôi kéo khách hàng một cách nhanh chóng và
hiệu quả như: Youtube, Twitter, Instagram,...
Chưa áp dụng triệt để ứng dụng quảng cáo trên facebook. Khi áp dụng chương trình quảng cáo trên facebook, doanh nghiệp sẽ tiếp cận được những khách hàng có nhu cầu rõ ràng hơn với sản phẩm.
3.1.2. Đánh giá thực trạng ứng dụng Viral Marketing của doanh nghiệp trong hoạt động Markeitng
Ưu điểm: Sàn giao dịch thương mại điện tử lựa chọn những trang viral hiệu quả, có thể
gắn link vào từ khóa sản phẩm cần SEO để khách hàng có thể click vào, làm tăng vị trí từ
khóa trên google. Ứng dụng ngay công cụ Google + của Google để thực hiện Viral tại các diễn đàn trên Google và thực hiện comment dạo tại các diễn đàn có nhiều lượt truy cập, số lượng tương tác cao nhất (www.diendanmebe.com, www.suckhoevasacdep.com, www.vatgia.com, www.kienthucykhoa.com, ...) để nhằm lôi kéo , tạo sự tin tưởng của khách hàng đối với các sản phẩm của công ty. Tạo các topic với các tiêu đề gây sự chú ý, lôi kéo sự tò mò ở khách hàng như: “Bí quyết lựa chọn rượu vang chất lượng”, “Giảm cân an toàn và hiệu quả, không phải ăn kiêng hay tập luyện mệt nhọc”, “Nên mua trà
atiso Đà Lạt ở đâu”,...
Hạn Chế: Sàn giao dịch thương mại điện tử mặc dù đã lựa những website có thể Viral hiệu quả nhất nhưng số lượng người xem, người click vào topic vẫn chưa cao vì công ty chưa thực hiện quảng cáo một cách triệt để trên các website để thực hiện Viral Marketing.
Sàn giao dịch thương mại điện tử vẫn chưa thể tiếp cận được những khách hàng trên các diễn đàn chất lượng nhất vì những diễn đàn này thường tốn một mức phí nhất định để có
thể được post tin rao.
3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả ứng dụng mạng xã hội và viral marketing đối với hoạt động marketing điện tử tại Sàn giao dịch thương mại điện tử Đà Nẵng
3.2.1. Giải pháp nâng cao hiệu quả ứng dụng Mạng xã hội
Mạng xã hội là phần tất yếu của tìm kiếm, Google cũng nhằm mục đích giúp kết nối lại thì mạng xã hội cũng vậy. Những tín hiệu xã hội chiếm khoảng 10% mức độ ảnh hưởng lên những thuật toán tìm kiếm tự nhiên. SEO không còn đơn thân độc mã nhưng được tăng tốc nhờ sự có mặt của social media. Google sẽ đánh giá khối lượng từ những tín hiệu xã hội để xếp hạng vị trí website cho những từ khóa được tìm kiếm. Khi từ khóa được tìm kiếm xuất hiện ở các vị trí đầu tiên trên công cụ tìm kiếm thì sẽ dễ dàng quảng bá hình ảnh, sản phảm, thương hiệu,... đến với người tiêu dùng.
Tín hiệu xã hội có thể là mẩu tin Twitter, là việc nhấn nút Like hoặc Share của Facebook, hoặc khi người dùng nhấn Google +1 trên website, blog của bạn. Để thu hút được sự chú ý của công đồng mạng, chúng ta nên:
Chèn những biểu tượng chia sẻ lên mạng xã hội như Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, PInterest vào mỗi trang trên website của mình để gia tăng cơ hội người dùng nhấn vào Like hay Share hay Tweet cho trang đó.
– Nhúng Facebook vào những nơi có thể được trên website của bạn, chẳng hạn như khung Facebook Fan hay đưa vào blog khung bình luận bằng tài khoản Facebook.
– Đưa khách hàng vào vòng tròn kết nối trên Google+ để chia sẻ nội dung giữa những người dùng trong vòng tròn kết nối; follow người dùng trên Twitter.
– Thực hiện SEO cho trang Business Facebook Page. Tạo chiến dịch quảng cáo sản phẩm, bài viết để lôi kéo khách hàng mục tiêu đến với fanpage của mình.
Ứng dụng facebook vào hoạt động Marketing:
Hình 3.1. Trình quản lý doanh nghiệp cho fanpage Trà atiso (Business Facebook Page)
Hình 3.2. Thông tin, số liệu được tự động thống kê theo từng ngày
Hình trên là một trình quản lý doanh nghiệp của sản phẩm Trà atiso, nó hiển thị
những thông số được thống kê về lượt thích, lượt tiếp cận, lượt xem bài viết rất cụ thể.
Nhưng để những con số đó có thể tăng, đòi hỏi doanh nghiệp phải thực hiện quảng cáo với mức chi phí nhất định. Với dịch vụ chạy quảng cáo trên Facebook, cho phép công ty có thể lựa chọn đối tượng mục tiêu một cách chính xác theo từng đặc điểm nhân khẩu học mong muốn, tiếp cận khách hàng mục tiêu dễ dàng, tăng sự nhận biết thương hiệu, hình ảnh của công ty.
Công ty cần phải điều chỉnh kế hoạch marketing facebook phù hợp, có thể thực hiện được. Với kế hoạch mà công ty đã đưa ra, số lượng bài viết quá nhiều, thời gian post bài quá dày. Chúng ta phải hạn chế số lượng từ 1 đến 2 bài mỗi ngày sẽ hợp lý hơn. Vì
nếu viết quá nhiều, sau một thời gian, chúng ta sẽ bị cạn kiệt ý tưởng. Chúng ta phải tìm hiểu thời gian nào thích hợp để post bài, trong khoảng thời gian nào thì lượt tiếp cận và
lượt xem sẽ là cao nhất.
Kế hoạch Fanpage hợp lý:
Bảng 3.1: Kế hoạch triển khai Fanpage ST
T
Nội dung Ghi chú Thời gian
1 Tạo Fanpages Mỗi fanpage tập trung target sâu khách hàng trong mỗi phân khúc
2 Đăng ký trình quản lý
doanh nghiệp
Theo dõi số liệu thống kê chi tiết hàng ngày, hàng tuần, tháng
2 Tăng 50 like để chạy QC
3 Đẩy post + hình ảnh Đẩy trước post phủ facebook 4 Triển khai đẩy QC
( boost bài)
1 -2 bài viết, kích hoạt quảng cáo có phí để tiếp cận khách hàng dễ dàng.
Bảng 3.2: Kế hoạch post bài Fanpage Lịch post bài fanpage
Thời
gian Thứ 2 Thứ 3 Thứ 4 Thứ 5 Thứ 6 Thứ 7 Chủ nhật 8h-9h Chuẩn bị Chuẩn bị Chuẩn bị Chuẩn bị Chuẩn Chuẩn bị
nội dung chuẩn
SEO
nội dung chuẩn
SEO
nội dung chuẩn
SEO
nội dung chuẩn
SEO
bị nội dung chuẩn
SEO
nội dung chuẩn
SEO 10-11h Boost
bài
Boost
bài Boost bài Boost bài Boost bài
Boost bài 13h-14h Share
bài viết
Share bài viết
Share bài viết
Share bài viết
Share bài viết
Share bài viết 14-15h
Chuẩn bị
nội dung chuẩn SEO
Chuẩn bị
nội dung chuẩn SEO
Chuẩn bị
nội dung chuẩn SEO
Chuẩn bị
nội dung chuẩn SEO
Chuẩn bị nội dung chuẩn SEO
Chuẩn bị
nội dung chuẩn SEO 15h-16h Boost
bài
Boost
bài Boost bài Boost bài Boost bài
Boost bài
Boost bài Lưu ý
Fanpage chuẩn
SEO +
Lên like tự nhiên
Xây dựng từ khóa chính
Yêu cầu nội dung
Text: Không quá 80 ký tự, thêm emotion
Chèn từ khóa vào phần mô tả + post bài
Ảnh: đính kèm logo và chèn text ngắn vào ảnh
Tạo suggeste d
fanpage
Like lại toàn bộ comment Tạo
ranking + địa chỉ
Reply lại các comment sau 2 tiếng post bài
Ngoài ra, chúng ta phải kết nối facebook với website bằng cách chèn một đoạn code lấy từ Facebook vào website và chúng ta có thể chèn thêm các biểu tượng "Like",