CHƯƠNG II: LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG
4. Lựa Chọn Kênh Truyền Thông
+ Giai đoạn 1: “Bàn tay nắm chặt, lời hứa không phai” từ 01/11/2023 - 31/12/2023
Thời gian 01/11/2023 31/12/2023
Mục đích
Gây ấn tượng tốt, tăng tình cảm của khách hàng dành và sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu bằng các chương trình khuyến mãi, quan hệ công chúng.
Mục tiêu
Khách hàng nhận diện được thương hiệu, biết đến Nam Ngư, có khả năng truy cập khi xuất hiện nhu cầu mua hàng hóa.
Thu hút, tạo động lực mua hàng cho khách hàng đã truy cập vào web bán hàng.
Những thông điệp quảng cáo từ video quảng cáo có 2.000.000 lượt tiếp cận từ các nền tảng mạng xã hội.
25% lượt tiếp cận trên các nền tảng mạng xã hội sẽ tiếp tục truy cập đến trang web (App) bán hàng.
Đối tượng mục tiêu
- Gia đình Việt Nam, đặc biệt là phụ nữ
- Người tiêu dùng có thu nhập trung bình trở lên
Hình thức truyền thông
- Quảng cáo trên truyền hình, báo chí, tạp chí - Marketing trực tuyến (digital marketing) - Tổ chức các hoạt động khuyến mãi, quà tặng Nội dung
truyền thông
- Xây dựng thông điệp.
- Dựng “Trạm Mặn Mòi” tại địa điểm nổi tiếng ở các tỉnh thành của Việt Nam.
- Lên kịch bản và xây dựng
- Triển khai các hoạt động quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội.
video quảng cáo cho những hoạt động của trạm.
Kênh truyền thông
- Cho khách hàng check - in tại các “Trạm Mặn Mòi” để nhận quà như móc khóa, sticker,....
- Mẫu miễn phí và mẫu thử: Cung cấp mẫu miễn phí hoặc mẫu thử của sản phẩm cho khách hàng tại trạm. Điều này giúp khách hàng trải nghiệm sản phẩm trực tiếp và tạo sự quan tâm và sự tin tưởng vào sản phẩm.
Marketing trực tuyến
Tăng cường hoạt động marketing trực tuyến trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Youtube,... Sử dụng các hình thức quảng cáo như Facebook Ads, Instagram Ads, Youtube Ads,... để tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng hơn.
Các chương trình PR cộng đồng:
Các chương trình khuyến mãi với người tiêu dùng:
Từ ngày 01/11/2023 - 31/12/2023, nước mắm Nam Ngư mang đến chương trình khuyến mãi dành riêng cho người dùng thân thiết. Tham gia ngay để tận hưởng niềm vui mua sắm và nhận các ưu đãi đặc biệt từ Nam Ngư.
Thể lệ chương trình:
- Khuyến mãi mua 2 tặng 1: Chương trình này áp dụng cho các sản phẩm nước mắm Nam Ngư nhãn vàng 650ml và nước mắm Nam Ngư 500ml.
- Số lượng: 42 sản phẩm/tuần
Hoạt động quan hệ công chúng:
- Tài trợ 1.000 chai nước mắm Nam Ngư cho những gia đình có hoàn cảnh khó khăn.
- Tài trợ cho các sự kiện văn hóa, thể thao,... nhằm thể hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực trong mắt khách hàng.
- Tham gia vào các hoạt động bảo vệ môi trường, như tập trung vào tái chế và sử dụng nguồn tài nguyên bền vững, hoặc hỗ trợ các dự án xanh để giảm thiểu tác động đến môi trường.
+ Giai đoạn 2: “Tết kết nối, Trọn yêu thương” từ ngày 01/01/2024 - 31/03/2024.
Thời gian 01/01/2024 31/03/2024
Mục tiêu
- Đạt được 1.500.000 lượt truy cập web bán hàng trong 1 tháng.
- Trong số 1.500.000 lượt truy cập, 25% nảy sinh nhu cầu mua hàng và 5% đơn hàng được thực hiện.
- 10.000.000 lượt tiếp cận, nhận diện thương hiệu từ các quảng cáo ngoài trời, quảng cáo thang máy, các video TVC,…
- Kích thích nhu cầu mua hàng của khách hàng bằng voucher giảm giá, freeship.
- Tạo ra các cuộc thi trên Facebook
Nội dung
- Tăng cường truyền thông về hương vị đậm đà, thơm ngon của nước mắm Nam Ngư
- Nhấn mạnh nước mắm Nam Ngư là món gia vị không thể thiếu trong mâm cơm gia đình Việt Nam dịp Tết
- Thể hiện tinh thần đoàn kết, sum vầy của gia đình Việt Nam trong dịp Tết thông qua câu slogan "Tết kết nối, trọn yêu thương"
Các hoạt động cụ thể
Quảng cáo trên truyền hình
Sản xuất và phát sóng các TVC quảng cáo nước mắm Nam Ngư với thông điệp "Tết kết nối, trọn yêu thương". TVC sẽ được phát sóng trên các kênh truyền hình lớn như VTV, HTV, THVL1,...
Video TVC:
Thông điệp: Tết kết nối, trọn yêu thương
Đối tượng mục tiêu: Gia đình Việt Nam, đặc biệt là phụ nữ Hình ảnh:
Mâm cơm gia đình Việt Nam ngày Tết
Hình ảnh các thành viên trong gia đình sum vầy bên nhau Hình ảnh nước mắm Nam Ngư được sử dụng trong các món ăn Câu chuyện:
- Video TVC mở đầu với hình ảnh một gia đình Việt Nam đang chuẩn bị đón Tết. Các thành viên trong gia đình cùng nhau dọn dẹp, trang trí nhà cửa, mua sắm đồ đạc, thực phẩm. Trong không khí rộn ràng của ngày Tết, mọi người đều vui vẻ, hạnh phúc.
- Tiếp theo, video TVC chuyển sang hình ảnh các thành viên trong gia đình cùng nhau quây quần bên mâm cơm ngày Tết. Mâm cơm được bày biện đầy đủ các món ăn truyền thống của Việt Nam, trong đó không thể thiếu nước mắm Nam Ngư. Nước mắm Nam Ngư được sử dụng để làm tăng hương vị đậm đà, thơm ngon cho các món ăn, giúp bữa cơm gia đình thêm phần ấm cúng, trọn vẹn.
- Cuối cùng, video TVC kết thúc với hình ảnh các thành viên trong gia đình cùng nhau trò chuyện, cười đùa. Họ cảm thấy hạnh phúc và may mắn khi được cùng nhau đón Tết.
Thông điệp:
Tết là dịp để các thành viên trong gia đình sum vầy, gắn kết tình cảm. Nước mắm Nam Ngư là món gia vị không thể thiếu trong mâm cơm gia đình ngày Tết, góp phần mang đến hương vị đậm đà, thơm ngon cho các món ăn, giúp bữa cơm gia đình thêm phần ấm
cúng, trọn vẹn.
Cảm xúc:
Video TVC nên mang đến cho người xem cảm xúc vui vẻ, hạnh phúc, ấm áp. Khi xem video TVC, người xem sẽ cảm thấy yêu thương gia đình, muốn được cùng gia đình đón Tết.
Trên trang Facebook chính thức của Nam Ngư, sẽ tổ chức các hoạt động tương tác với khách hàng như:
- Thử thách "Tết kết nối, trọn yêu thương" - Khách hàng chia sẻ khoảnh khắc sum vầy sử dụng nước mắm Nam Ngư nấu những món ăn ngon cùng với gia đình trong dịp Tết kèm theo hashtag
#Tetketnoi #Tronyeuthuong #NamNguchallenge sẽ có cơ hội nhận được những phần quà hấp dẫn từ Nam Ngư.
Cách thức tính điểm:
Giải thưởng do lượt tương tác: Lượt thích, chia sẻ tại bài post trên trang cá nhân của người tham gia cuộc thi.
Giải thưởng do nhãn hàng lựa chọn: dựa vào hình ảnh, nội dung đặc sắc.
Giải thưởng cuộc thi:
1 giải nhất: số tiền trị giá 50 triệu đồng 2 giải nhì: số tiền trị giá 25 triệu đồng 4 giải ba: số tiền trị giá 10 triệu đồng.
Tổ chức các hoạt động khuyến mãi, quà tặng
Tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng quà cho khách hàng mua nước mắm Nam Ngư.
- Giảm giá 20% cho tất cả các sản phẩm nước mắm Nam Ngư
- Tặng kèm hộp quà Tết khi mua nước mắm Nam Ngư
- Tổ chức chương trình "Cùng Nam Ngư trao yêu thương" - khách hàng mua nước mắm Nam Ngư sẽ được đóng góp một phần tiền cho các hoạt động thiện nguyện, giúp đỡ những gia đình khó khăn + Giai đoạn 3: “Masan - Mùa hè là thời điểm mà mọi người chạy theo ánh nắng, và chúng tôi chạy theo sự hài lòng của khách hàng” từ ngày 01/04/2024 - 30/06/2024.
Thời gian 01/04/2024 30/06/2024
Mục tiêu
- Thu hút hơn 300 khách hàng offline tại trung tâm thương mại.
- Mức độ tương tác của khách hàng trên nền tảng mạng xã hội : 1.000 người
- Có 150 khách hàng tham gia Minigame như bốc thăm trúng thưởng, check - in nhận quà,…
- Thông điệp: “Mùa hè Nam Ngư, trọn vẹn hương vị biển”
Hình thức truyền
thông
- Mời các ca sĩ, MC nổi tiếng
- Thiết kế gian hàng bắt mắt, thu hút
- Nhân viên tư vấn nhiệt tình, chuyên nghiệp - Tổ chức các hoạt động trải nghiệm sản phẩm Nội dung
truyền thông
- Tăng cường truyền thông về hương vị đậm đà, thơm ngon của nước mắm Nam Ngư
- Nhấn mạnh nước mắm Nam Ngư là món gia vị không thể thiếu trong bữa cơm gia đình Việt Nam dịp hè
- Thể hiện tinh thần "chạy theo sự hài lòng của khách hàng" của Nam
Ngư Các hoạt
động cụ thể
Sự kiện Offline:
Địa điểm: Thỏa thuận với bộ phận quản lý vận hành của AEON Mall.
Tầng trệt AEON Mall, nơi có đặt Booth của công ty.
Thời gian: Bắt đầu vào 19 giờ tối Chủ nhật (15/05/2024).
Ca sĩ: Mono & Isaac MC: Ngô Kiến Huy.
Thời gian book show: Trước 4 - 5 tháng.
Phương thức: Gửi mail cho trợ lý ca sĩ, MC.
PG: Công ty Sài Gòn Light.
Security: Công ty bảo vệ Chuyên nghiệp Song Hỏa Long.
Âm thanh, ánh sáng, sân khấu: Công ty Tổ chức Sự kiện BizEvent.
Thiết kế gian hàng có tên “Trạm mặn mòi” bắt mắt, thu hút của các tỉnh thành Việt Nam
- Gian hàng của Nam Ngư có thể được thiết kế kết hợp cả truyền thống và hiện đại, với tông màu chủ đạo là đỏ, nâu, vàng kết hợp với trắng, xanh, xám. Gian hàng có thể được trang trí với các hình ảnh, biểu tượng mang đậm nét văn hóa Việt Nam kết hợp với các hình ảnh, biểu tượng mang tính hiện đại.
- Gian hàng được thiết kế theo hình chữ U, với một mặt giáp với lối đi chính, một mặt giáp với khu vực trưng bày sản phẩm, và một mặt giáp với khu vực trải nghiệm sản phẩm. Phía trước gian hàng được trang trí với một logo Nam Ngư lớn, nổi bật. Bên trong gian hàng, sản phẩm nước mắm Nam Ngư được trưng bày trên các kệ gỗ, theo từng loại sản phẩm. Khu vực trải nghiệm sản phẩm được thiết kế với một bếp nấu, nơi khách hàng có thể tham gia các lớp học nấu ăn sử dụng nước mắm Nam Ngư.
Nhân viên tư vấn nhiệt tình, chuyên nghiệp
Nhân viên tư vấn của Nam Ngư cần được đào tạo bài bản, có kiến thức về sản phẩm và dịch vụ của công ty. Nhân viên cần nhiệt tình, chu đáo, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.
Tổ chức các hoạt động trải nghiệm sản phẩm
Các hoạt động trải nghiệm sản phẩm sẽ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm của Nam Ngư.
* Tạo các mô hình món ăn sử dụng nước mắm Nam Ngư
* Tổ chức các lớp học nấu ăn sử dụng nước mắm Nam Ngư
* Tổ chức các cuộc thi nấu ăn sử dụng nước mắm Nam Ngư
Social Media
- Chạy quảng cáo về website tương tác của Celadon cùng giải thưởng trên các trang mạng xã hội: Facebook, Google.
- Fanpage chính thức của Celadon thường xuyên cập nhật các hình ảnh nền tảng website tương tác, các bài viết liên quan đến chiến dịch như giải thưởng, thể lệ…
- Tạo sự kiện trên Facebook để mọi người thi nhau hưởng ứng.