Chương 3. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
3.1. Thực trạng chất lượng đội ngũ cán bộ cấp xã trên địa bàn huyện Yên
3.1.6. Khả năng đáp ứng nhiệm vụ, yêu cầu trong thực hiện công việc
Để đánh giá khả năng đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ trong thực hiện công việc của đội ngũ cán bộ cấp xã trên địa bàn huyện Yên Phong, phải dựa trên ba tiêu chí cơ bản: sức khỏe, trình độ và kinh nghiệm. Để có cơ sở đánh giá tác giả tiến hành phát phiếu hỏi. Tác giả tiến hành phát phiếu hỏi. Số phiếu phát ra tổng cộng 60 phiếu phát cho cán bộ cấp xã của 6 xã để tự đánh giá.
Kết quả như sau:
Đa số CB cấp xã được lấy ý kiến tự nhận bản thân mới đáp ứng một phần yêu cầu, nhiệm vụ của công việc (Trung bình 50,3%); Chỉ có 36,6% số người đánh giá là đáp ứng yêu cầu công việc và còn lại 13,3% tự đánh giá là chưa đáp ứng yêu cầu công việc. Đây là tỷ lệ khá cao chứng tỏ khả năng đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ công việc của CB cấp xã trên địa bàn huyện Yên Phong còn nhiều mặt hạn chế. Trong đó, chỉ tiêu cao nhất chưa đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong công việc là trình độ chuyên môn 15,5%; vấn đề sức khỏe của CB cấp xã là tiêu chí đáng được quan tâm, do CB cấp xã thường xuyên ngồi lâu, rễ dẫn đến một số bệnh nguy hiểm.
Bảng 3.6. Kết quả tự đánh giá Khả năng đáp ứng nhiệm vụ, yêu cầu trong thực hiện công việc của CB cấp xã trên địa bàn huyện
Đơn vị: Người
TT Các chỉ tiêu đánh giá
Số phiếu
trả lời
Mức độ Đáp ứng
đầy đủ
Đáp ứng một phần
Chưa đáp ứng được Số
lượng
Tỷ lệ
%
Số lượng
Tỷ lệ
%
Số lượng
Tỷ lệ
%
1 Sức khỏe 57 21 36,8 30 52,6 6 10,6
2 Trình độ
chuyên môn 58 20 34,5 29 50 9 15,5
3 Kinh nghiệm 60 23 38,3 29 48,4 8 13,3
Tổng số 175 64 36,6 88 50,3 23 13,1 (Nguồn: Số liệu tổng hợp qua điều tra năm 2020) Ngoài các kỹ năng thực hiện nhiệm vụ, mỗi CB cấp xã cần có ý thức, thái độ tích cực trong quá trình làm việc, có như vậy mới triển khai tốt các chủ trương, chính sách, pháp luật của Đảng và nhà nước đến với người dân trên địa bàn xã mình. Để đánh giá về thái độ, ý thức của CB cấp xã trong thực thi công vụ thì ý kiến của người dân của địa phương tại nơi cán bộ cấp xã công tác là chính xác. Vì vậy, tác giả tiến hành điều tra 60 công dân trên địa bàn 6 xã theo 4 mức độ đánh giá: tốt, tương đối tốt, bình thường, kém và thu được kết quả như sau.
Về thái độ đón tiếp công dân của CB cấp xã được công dân đánh giá ở mức tương đối, với tỷ lệ 50% số phiếu được hỏi; có 30% được cho là thái độ tiếp công dân tốt; còn 11,7% mức độ trung bình; tuy nhiên còn một bộ phận chiến 8,3% bị đánh giá mức độ kém, chưa nhiệt tình hướng dẫn giải đáp cho nhân dân.
Bảng 3.7. Bảng tổng hợp Kết quả đánh giá của người dân về thái độ, ý thức của CB cấp xã trong thực thi công vụ trên địa bàn huyện
Đơn vị: Phiếu
Các tiêu chí đánh giá
Số phiếu
trả lời
Mức độ Tốt Tương đối
tốt
Bình
thường kém Số
lượng Tỷ
lệ
%
Số lượng
Tỷ lệ
%
Số lượng
Tỷ lệ
%
Số lượng
Tỷ lệ
% Thái độ đón
tiếp công dân 60 18 30,0 30 50,0 07 11,7 05 8,3 Tác phong
làm việc 60 19 31,7 31 51,7 04 6,6 06 10,0 Cách giao tiếp
ứng xử 60 04 6,6 23 38,3 26 43,4 07 11,7 Ý thức, tinh
thần trong công việc
60 11 18,3 21 35,0 24 40,0 04 6,7
Tổng số 240 52 21,7 105 43,7 61 25,4 22 36,6 (Nguồn: Số liệu tổng hợp qua điều tra năm 2020) Về tác phong làm việc của CB cấp xã trên địa bàn huyện, được công dân đánh giá tương đối cao lần lượt: 31,7% và 51,7%; mức trung bình và kém là 6,6% và 10%.
Về giao tiếp ứng xử của CB cấp xã đối với nhân dân tương đối và trung bình là chủ yếu với tỷ lệ chiếm 38,3% và 43,4%; tuy nhiên số đánh giá về cách giao tiếp ứng xử kém còn cao 11,7% , qua đó cho thấy cách giao tiếp ứng xử của CB xã chưa tốt còn gây phiền hà cho nhân dân, gây bức xúc khi giao tiếp và giải quyết công việc cho người dân khi thực hiện nhiệm vụ.
Về ý thức, tinh thần trách nhiệm trong công việc của CB cấp xã trong công việc chỉ được nhân dân đánh giá ở mức trung bình là 40%, mức tương đối là 35%, tỷ lệ được nhân dân đánh giá ở mức kém là 6,7% cho thấy ý thức làm việc của một bộ phận CB cấp xã còn thấp, đùn đẩy trách nhiệm, hiệu quả giải quyết công việc còn chưa cao.
Qua số liệu khảo sát khi lấy ý kiến của người dân các xã tại nơi CB cấp xã đang làm việc, thực thi công vụ được nhân dân đánh giá tương đối cao cho dù vẫn còn một số hạn chế. Trong quá trình lấy ý kiến công dân còn cho các ý kiến đóng góp cần phải đào tạo, bồi dưỡng về kiến thức, năng lực và thái độ thực thi của CB cấp xã, đồng thời cấp trên cũng phải tăng cường sự giám sát đối với CB cấp xã.