1. Xác định mục tiêu 1.1. Mô hình cụ thể
Naco Beauty là một thương hiệu mới được thành lập và phát triển trên mạng xã hội nên mục tiêu ban đầu nhóm đề ra là tăng mức độ nhận diện thương hiệu đến với khách hàng mục tiêu, giúp khách hàng biết nhiều hơn đến sản phẩm.Nhóm sẽ tạo nội dung trên ba kênh:
Facebook, Instagram và TikTok.Và sẽ lên kế hoạch chạy ads trên Facebook.
1.2. Phân tích SMART
• Tính cụ thể: Thúc đẩy tương tác và giới thiệu sản phẩm tới nhóm khách hàng mục tiêu. Ngoài ra, còn nâng cao mức độ nhân diện thương hiệu đến công chúng.
• Đo lường được: Mục tiêu tăng số người tiếp cận với những nội dung của Naco Beauty lên 400 lượt, 1000 lượt hiển thị và tăng tương tác lên tổng 800 lượt.
• Tính khả thi: Với nguồn nhân lực trẻ trung sôi động và có chung sở thích làm đẹp nên sẽ dễ dàng nắm bắt nhu cầu khách hàng.
• Tính thích hợp: Đây là một doanh nghiệp mới thành lập, mục tiêu chính đó là phát triển thương hiệu. Nên đây là thời điểm thích hợp để giới thiệu sản phẩm tới khách hàng
• Tính thời điểm: Nội dung sẽ được tạo trên ba kênh Facebook, Instagram, TikTok trong thời gian là 3 tuần.
DOM105 – EC18107
Trang 23 2. Ý tưởng và thông điệp
2.1. Ý tưởng truyền thông
Một số chị em phụ nữ Việt Nam hiện nay thường cho rằng:
● Skincare sẽ gặp rất nhiều khó khăn cho việc lựa chọn sản phẩm phù hợp.
● Skincare sẽ phải tốn rất nhiều tiền và điều đặc biệt là tốn rất nhiều thời gian.
● Mặc dù đã skincare đầy đủ thế nhưng da không được cải thiện thậm chí khiến tình trạng còn trở nên tồi tệ hơn.
Từ những sự thật này chúng em đưa ra ý tưởng xây dựng chiến dịch truyền thông cho sản phẩm mới ‘’Đừng sợ lo ngại skincare khó mà khiến da mặt bạn trở nên tồi tệ, ngày càng kém sắc và thiếu tự tin. Skincare sẽ giúp các chị em chúng ta sở hữu làn da trắng, căng khỏe, tự tin hơn. Để đẹp không hề khó, cái khó nằm ở sự lựa chọn của bạn.’’
Xây dựng chủ đề nội dung xoay quanh những “giá trị’’ skincare nhận được thông qua các vấn đề về thời gian, tiền bạc, gắn liền với các bước và quá trình skincare từ đó giới thiệu sản phẩm chăm sóc da mới của thương hiệu có khả năng đáp ứng được các vấn đề giúp da của các chị em trở nên căng đẹp hơn mỗi ngày.
2.2. Thông Điệp
Nhóm sẽ đưa ra thông điệp: ‘’ Skincare không khó - đã có Naco beauty lo’’
3. Xác định kênh truyền thông
• Trên cơ sở nghiên cứu và phân tích về thói quen, sở thích, nhu cầu, các nền tảng online của khách hàng mục tiêu thì nhóm quyết định sản xuất và phân phối nội dung trên 3 kênh truyền thông là Facebook; Tiktok; Instagram bởi những lý do sau:
• Đây là 3 kênh mà khách hàng mục tiêu của nhóm online nhiều, dành thời gian tìm kiếm thông tin cũng như giải trí trên 3 kênh truyền thông này.
DOM105 – EC18107
Trang 24
• Khả năng nguồn nhân lực cũng tài chính của nhóm có giới hạn nên trước mắt trong ngắn hạn thì nhóm sẽ tập trung triển khai trên 3 kênh, sau đó sẽ mở rộng thêm đa kênh để tiếp cận được số lượng khách hàng mục tiêu nhiều hơn.
• Theo nghiên cứu thị trường hiện nay cho thấy thì các doanh nghiệp triển khai phân phối nội dung về các ngành như mỹ phẩm chăm sóc da trên các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram hay Tiktok cũng là đang rất là phổ biến và hiệu quả qua các thống kê như sau:
3.1. Facebook
Hiện nay, Facebook là nền tảng mạng xã hội đứng đầu và phổ biến nhất ở Việt Nam. Theo số liệu thống kê trong các nguồn quảng cáo của Meta cho thấy Facebook có trên 70 triệu người dùng tại Việt Nam vào đầu năm 2022, số lượng người dùng mạng xã hội ở Việt Nam vào đầu năm 2022 tương đương 78,1% tổng số dân. (Theo: https://lptech.asia/kien- thuc/bao-cao-tong-quan-thi-truong-digital-viet-nam-nam-2022). Facebook có khả năng lan truyền thông tin nhanh chóng, tiết kiệm chi phí giúp các nhãn hàng có thể dễ dàng tiếp cận tới khách hàng mục tiêu. Điều đáng chú ý, khách hàng mục tiêu của Avarice hướng tới có thói quen sử dụng Facebook để tìm kiếm thông tin, tham khảo các sản phẩm. Ngoài ra, Facebook giúp các doanh nghiệp mới trong việc hỗ trợ quảng cáo để đưa nội dung tới khách hàng mục tiêu của họ nhanh chóng và dễ dàng hơn
DOM105 – EC18107
Trang 25 Ảnh 3.1.Facebook đứng thứ 3 trong bảng xếp hàng lượt truy cập website
( Nguồn: https://www.semrush.com/website/top/ ) Ưu điểm:
• Là một nền tảng mạng xã hội đứng đầu, Doanh nghiệp sẽ dễ dàng tiếp cận tới chân dung khách hàng rõ ràng và phân tích được nhóm đối tượng khách hàng phù hợp với sản phẩm của Doanh nghiệp.
• Sự nhanh chóng của Internet là điểm cộng lớn để truyền tải thông điệp của doanh nghiệp tới khách hàng nhanh chóng.
• Các tính năng dễ tiếp cận khách hàng như: Livestream, đưa ra những mini game, ưu đãi giảm giá bằng việc like share bài viết tương hiệu quả tương tác.
• Có thể Ads tiếp cận khách hàng mục tiêu theo nhân khẩu học giúp cho việc quảng cáo target đúng khách hàng mục tiêu hơn, đạt hiệu quả hơn.
• Hình thức quảng cáo trên nền tảng này đa dạng, phù hợp với mục tiêu mà Doanh nghiệp đề ra. Là một Doanh nghiệp mới và cần tìm kiếm khách hàng tiềm năng thì lựa chọn các hình thức quảng cáo của Facebook rất phù hợp ở thời điểm này.
• Tất nhiên, chúng ta quản lý được chi phí chạy quảng cáo và đưa ra những kế hoạch cụ thể cho Doanh nghiệp.
DOM105 – EC18107
Trang 26 Nhược điểm:
• Kể từ đại dịch Covid-19, thói quen mua sắm online của người tiêu dùng ngày càng tăng bởi sự thuận tiện và an toàn của các sàn thương mại điện tử. Từ đó, thị trường thị trường thương mại điện tử tăng trưởng nhanh đi kèm với nó là nghề bán hàng online lên ngôi. Lựa chọn Facebook phải chấp nhận sự cạnh tranh cao.
• Facebook ngày càng quản lý chặt chẽ về chính sách quảng cáo. Nếu tài khoản của bạn vi phạm chính sách sẽ bị khóa nick mà không.
3.2. Instagram
Các con số được công bố trên các công cụ quảng cáo của Meta cho thấy Instagram có 11,65 triệu người dùng tại Việt Nam vào đầu năm 2022. Con số này cho thấy phạm vi tiếp cận quảng cáo của Instagram tại Việt Nam tương đương 11,8% tổng dân số vào đầu năm. (Theo:
https://lptech.asia/kien-thuc/bao-cao-tong-quan-thi-truong-digital-viet-nam-nam-2022).
Instagram có tiềm năng mở rộng cả trong và ngoài nước. Kết hợp nhiều dạng hình thức đăng bài…
Ưu điểm:
• Truyền tải thông điệp trọn vẹn: Doanh nghiệp không còn lo sợ người dùng bị “tấn công” bởi những quảng cáo rác tràn ngập trên newfeed hay tin nhắn, gây hạn chế tương tác.
• Lượt tương tác ấn tượng: Instagram là ứng dụng đặc thù về chia sẻ hình ảnh và video nên tương tác ở Instagram cao hơn và chất lượng hơn gấp 50 lần Facebook và các trang mạng xã hội khác.
• Chủ động follow khách hàng: Chủ cửa hàng/doanh nghiệp trên Instagram có thể trực tiếp follow lại khách hàng để thu hút sự chú ý.
DOM105 – EC18107
Trang 27
• Các sản phẩm được quảng bá trên Instagram thường nhận được sự chú ý tốt hơn và dễ dàng lấy được cảm tình của khách hàng so với Facebook nên có khả năng thúc đẩy doanh số hiệu quả.
• Bộ lọc chỉnh sửa ảnh độc đáo. Các doanh nghiệp có thể sử dụng bộ lọc này để tạo ra những hình ảnh đồng điệu, giúp đem lại sự nhất quán trong nhận diện thương hiệu.
• Tăng sự gắn kết giữa doanh nghiệp và người dùng: 100% người dùng sẽ luôn được cập nhật đầy đủ những thông tin của doanh nghiệp họ đã follow trên Instagram mà không bị hạn chế tương tác.
Nhược điểm:
• Trên Instagram, chủ yếu người dùng chỉ đơn giản là tìm cách dành thời gian giải trí chứ không có ý định tiêu tiền mua sắm trên nền tảng này.
• Bảo trì trên nền tảng này có thể yêu cầu ngân sách ảnh hoặc thời gian sản xuất dành riêng.
• Mặc dù bạn có thể sử dụng chiến dịch quảng cáo Instagram của mình để tìm kiếm các lượt nhấp bán hàng, lượt thích hoặc nhận xét. Tuy nhiên, Instagram không cho phép các liên kết có thể nhấp được.
3.3. Tik Tok
Theo nghiên cứu mới nhất của Decision Lab, TikTok đang dần bắt kịp YouTube với tư cách là nền tảng được yêu thích để “lướt giết thời gian” với độ phổ biến đạt 13%, đứng sau Facebook 48% và Youtube 15%.
DOM105 – EC18107
Trang 28 Ảnh 3.2.Tiktok đứng top 3 nền tảng “lướt giết thời gian” được yêu thích nhất
(Nguồn: https://www.decisionlab.co/)
Đồng thời, trong khảo sát mới nhất, 1455 người Việt Nam đã được hỏi: “Đâu là nền tảng mạng xã hội bạn đang sử dụng?” Kết quả công bố cho thấy Tik Tok và Instagram là 2 mạng xã hội có mức thâm nhập thị trường cao nhất lần lượt là 58% và 49%. Khi đối chiếu với dữ liệu lịch sử, ta dễ dàng thấy được Tik Tok đang tăng trưởng nhanh nhất khi mức độ thâm nhập thị trường tăng từ 15% lên 58%, tăng 43% trong vòng 2 năm.
DOM105 – EC18107
Trang 29 Ảnh 3.3. Tik Tok gia tăng vượt bậc ở thi trương tại Việt Nam
(Nguồn: https://www.decisionlab.co/ )
• Chính vì điều đấy mà rất nhiều doanh nghiệp đã và đang triển khai phân phối nội dung ở kênh Tiktok này rất là phổ biến để thu hút lượng khách hàng mục tiêu và xây dựng thương hiệu của mình.
Ưu điểm :
• TikTok đang thực sự thu hút giới trẻ hiện nay, mạng xã hội nổi tiếng đang được Gen Z ưa chuộng làm nơi để tìm kiếm thông tin và giải trí.
• Với sự phổ biến của mình, TikTok là một lựa chọn hợp lý để các nhãn hàng gia tăng nhận thức thương hiệu và mở rộng sản phẩm hiệu quả cho tập khách hàng trẻ.
• Người dùng có thể tương tác với nội dung theo nhiều cách khác nhau.
• Quảng cáo Tik Tok không làm gián đoạn trải nghiệm của người dùng.
DOM105 – EC18107
Trang 30
Nhược điểm :
• Vì là một nền tảng chia sẻ video ngắn, nên khoảng chú ý (attention span) của người dùng trên TikTok rất ngắn. Thương hiệu chỉ có vài giây ngắn ngủi để thu hút sự chú ý của họ.
• Người dùng cảm thấy thông điệp kém hấp dẫn hoặc nhận ra đây là một quảng cáo, họ sẽ nhanh chóng vuốt lên để tìm kiếm những nội dung khác thú vị hơn.
.
4. Ngân sách và KPI 4.1. Ngân sách
Chi phí dự kiến mà nhóm sẽ đưa ra là 300.000 đồng. Đây chủ yếu là chi phí để sử dụng cho việc chạy quảng cáo trên nền tảng Facebook (Facebook Ads).
4.2. Đề ra KPI - KPI tự nhiên
Kênh Chỉ số KPI
Số người tiếp cận 400 lượt
Lượt tương tác 100 lượt
Số người tiếp cận 100 lượt
Lượt tương tác 60 lượt
Tik Tok
Số người tiếp cận 300 lượt
Lượt tương tác 100 lượt