Kiểm định giá trị hội tụ

Một phần của tài liệu Tác động của hoạt động tiếp thị mối quan hệ khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ VNPT tân thạnh – thạnh hóa (Trang 56 - 62)

CHƯƠNG 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

4.4. Kết quả phân tích nhân tố khẳng định CFA

4.4.3. Kiểm định giá trị hội tụ

Theo Hair và cộng sự (1995), thang đo được xem là đạt giá trị hội tụ khi các trọng số chuẩn hóa của các thang đo trong phân tích CFA lớn hơn 0, và có ý nghĩa thống kê Ngoài ra, còn một tiêu chí khác để kiểm tra giá trị hội tụ đó là tổng phương sai rút trích (AVE) của các khái niệm tối thiểu > 0,5.

Theo kết quả phân tích cho thấy, tất cả các hệ số chuẩn hóa của các biến quan sát lên khái niệm đo lường đã đạt yêu cầu (> 0,5). Bên cạnh đó, giá trị tổng phương sai trích của các khái niệm cũng đạt yêu cầu đều lớn hơn 0,5, từ đó ta có thể kết luận rằng các nhân tố đạt giá trị hội tụ (kết quả trình bày cụ thể trong bảng hệ số chuẩn hóa và chưa chuẩn hóa).

Bảng 4.9. Hệ số chuẩn hóa và chưa chuẩn hóa của các biến quan sát Mối tương quan giữa biến quan sát với

khái niệm Hệ số chuẩn hóa Hệ số chưa chuẩn

hóa

NTVG1 <--- NTVG ,835 1,000

NTVG2 <--- NTVG ,994 1,183

NTVG4 <--- NTVG ,874 1,037

Mối tương quan giữa biến quan sát với

khái niệm Hệ số chuẩn hóa Hệ số chưa chuẩn

hóa

NTVG5 <--- NTVG ,98 7 1,159

LTTKH1 <--- LTTKH ,982 1,000

LTTKH2 <--- LTTKH ,814 ,824

LTTKH3 <--- LTTKH ,947 ,948

LTTKH4 <--- LTTKH ,827 ,833

CLDV1 <--- CLDV ,827 1,000

CLDV2 <--- CLDV ,901 1,052

CLDV3 <--- CLDV ,866 1,018

CLDV4 <--- CLDV ,900 ,989

HATH1 <--- HATH ,854 1,000

HATH2 <--- HATH ,885 1,160

HATH3 <--- HATH ,822 1,040

HATH4 <--- HATH ,875 1,109

NTKH1 <--- NTKH ,901 1,000

NTKH2 <--- NTKH ,918 ,987

NTKH3 <--- NTKH ,908 1,030

SHL1 <--- SHL ,888 1,000

SHL2 <--- SHL ,978 1,146

SHL3 <--- SHL ,930 1,013

GTCN1 <--- GTCN ,953 1,000

GTCN2 <--- GTCN ,834 ,911

GTCN3 <--- GTCN ,958 1,030

(Nguồn kết quả nghiên cứu)

4.4.4. Kiểm định t nh đơn nguyên đơn hướng

Việc xác định tính đơn nguyên đơn hướng của thang đo, dựa vào các giá trị đánh giá mức độ phù hợp của mô hình ta có thể kết luận rằng thang đo đạt được tính đơn nguyên, đơn hướng với các giá trị đánh giá mức độ phù hợp của mô hình, CMIN/DF = 2.942 (<3), chỉ số đánh giá T I (0,940) và CFI (0,951) > 0,9. Bên cạnh đó, chỉ số GFI đạt 0,854 (>0,8), chỉ số RMSEA 0,079 < 0,08 và giá trị kiểm định sig của mô hình 0,000 < 0,05 nên ta có thể kết luận ở độ tin cậy 95% thì mô hình này thích hợp về phân tích CFA. Điều này ta có thể kết luận rằng thang đo đạt được tính đơn nguyên, đơn hướng.

Bảng 4.10, Giá trị tổng phương sai tr ch và căn bậc 2 tổng phương sai tr ch Khái niệm Tổng phương sai rút

trích (AVE)

Giá trị căn bậc 2 của AVE

NTVG 0,8558265 0,925108913

LTTTKH 0,8019145 0,895496789

CLDV 0,7639215 0,874026029

HATH 0,7384625 0,859338408

NTKH 0,8263297 0,909026787

SHL 0,869976 0,93272504

GTCN 0,8405097 0,916793161

(Nguồn kết quả nghiên cứu) 4.4.5. Kiểm định giá trị phân biệt

Để kiểm định giá trị phân biệt, giá trị phân biệt được biết đến thông qua 2 tiêu chí đánh giá sau:

Đánh giá hệ số tương quan giữa các nhân tố có khác 1 hay không, thông qua giá trị hệ số tương quan và giá trị kiểm định P-value.

So sánh giá trị căn bậc 2 của tổng phương sai trích với các hệ số tương quan của một nhân tố với các nhân tố còn lại.

Bảng 4.11. Bảng kiểm định giá trị phân biệt Mối tương quan giữa các khái

niệm

Estimate S. E C.R P

NTVG <--> LTTKH ,515 ,066 7,812 ***

NTVG <--> CLDV ,550 ,066 8,304 ***

NTVG <--> HATH ,479 ,060 7,999 ***

NTVG <--> NTKH ,518 ,063 8,217 ***

NTVG <--> SHL ,431 ,054 8,022 ***

NTVG <--> GTCN ,536 ,061 8,844 ***

LTTKH <--> CLDV ,696 ,084 8,316 ***

LTTKH <--> HATH ,671 ,078 8,548 ***

LTTKH <--> NTKH ,560 ,077 7,254 ***

LTTKH <--> SHL ,589 ,070 8,438 ***

LTTKH <--> GTCN ,631 ,075 8,433 ***

CLDV <--> HATH ,675 ,078 8,670 ***

CLDV <--> NTKH ,638 ,078 8,195 ***

CLDV <--> SHL ,587 ,069 8,530 ***

CLDV <--> GTCN ,602 ,072 8,317 ***

HATH <--> NTKH ,585 ,072 8,143 ***

HATH <--> SHL ,528 ,063 8,384 ***

HATH <--> GTCN ,514 ,065 7,857 ***

NTKH <--> SHL ,543 ,065 8,337 ***

Mối tương quan giữa các khái niệm

Estimate S. E C.R P

NTKH <--> GTCN ,590 ,070 8,436 ***

SHL <--> GTCN ,520 ,061 8,549 ***

(Nguồn kết quả nghiên cứu) Bảng 4.12. Hệ số tương quan các khái niệm nghiên cứu

CLDV NTVG GTCN HATH NTKH SHL LTTKH

CLDV

Pearson

Correlation 1 .621** .583** .655** .586** .628** .589**

Sig, (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 311 311 311 311 311 311 311

NTVG

Pearson

Correlation ,621** 1 .651** .602** .614** .603** .555**

Sig, (2-tailed) ,000 .000 .000 .000 .000 .000

N 311 311 311 311 311 311 311

GTCN

Pearson

Correlation ,583** .651** 1 .545** .575** .600** .582**

Sig, (2-tailed) ,000 .000 .000 .000 .000 .000

N 311 311 311 311 311 311 311

HATH

Pearson

Correlation ,655** .602** .545** 1 .561** .604** .618**

Sig, (2-tailed) ,000 .000 .000 .000 .000 .000

N 311 311 311 311 311 311 311

NTKH

Pearson

Correlation ,586** .614** .575** .561** 1 .577** .518**

Sig, (2-tailed) ,000 .000 .000 .000 .000 .000

N 311 311 311 311 311 311 311

SHL

Pearson

Correlation ,628** .603** .600** .604** .577** 1 .597**

Sig, (2-tailed) ,000 .000 .000 .000 .000 .000

N 311 311 311 311 311 311 311

LTTKH

Pearson

Correlation ,589** .555** .582** .618** .518** .597** 1 Sig, (2-tailed) ,000 .000 .000 .000 .000 .000

N 311 311 311 311 311 311 311

**. Correlation is significant at the 0,01 level (2-tailed).

(Nguồn kết quả nghiên cứu) Dựa vào kết quả nghiên cứu ta thấy các giá trị của căn bậc 2 tổng phương sai trích và các hệ số tương quan thỏa mãn điều kiện, nên ta có thể nói rằng với dữ liệu hiện có thì thang đo đạt được giá trị phân biệt, điều này cho thấy thang đo bài nghiên cứu sử dụng rất đáng tin cậy và sử dụng tốt.

Như vậy thông qua phân tích nhân tố khẳng định, ta có được mô hình CFA được thể hiện như trong hình, với các tiêu chí đánh giá về mức độ phù hợp mô hình được đáp ứng, hay các giá trị của thang đo cũng được đáp ứng và thỏa mãn yêu cầu.

Một phần của tài liệu Tác động của hoạt động tiếp thị mối quan hệ khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ VNPT tân thạnh – thạnh hóa (Trang 56 - 62)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(123 trang)