CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Tổng quan về Bảo hiểm xã hội
3.2 Thực trạng về tình hình chi trả chế độ Bảo hiểm xã hội tại huyện Cái Bè
3.2.5 Ưu điểm và hạn chế khi thực hiện trả chế độ BHXH qua Bưu điện .1 Ưu điểm đối với đơn vị thực hiện dịch vụ
Ngành Bưu điện có cơ sở vật chất được Nhà nước đầu tư từ lâu với mạng lưới rộng khắp trên phạm vi toàn quốc (các điểm văn hoá, Bưu điện xã, nhân viên bưu chính đến tận gia đình). Ngành Bưu điện thực sự có lợi thế trong việc cung cấp các dịch vụ công đến với người dân.
Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam là doanh nghiệp công ích được Nhà nước thành lập, việc đưa dịch vụ chi trả công ích cho một tổ chức dịch vụ công ích chuyên nghiệp cũng là một bước thực hiện cải cách hành chính. Các cơ sở Bưu điện từ lâu đã trở nên quen thuộc, gắn kết mật thiết với cộng đồng dân cư. Hệ thống phục vụ, trang thiết bị ...được đầu tư có chất lượng, đảm bảo các giao dịch được an toàn, chính xác.
Bên cạnh việc cung cấp các dịch vụ bưu chính truyền thống, ngành Bưu điện cũng có kinh nghiệm phát triển các dịch vụ tài chính bưu chính như: dịch vụ tiết kiệm Bưu điện, dịch vụ chuyển tiền trong và quốc tế, dịch vụ thu hộ, chi hộ... có thể thấy họ có đầy đủ tiềm lực về tài chính, nếu xảy ra rủi ro, có thể khắc phục được.
3.2.5.2 Ưu điểm đối với người nhận chế độ qua Bưu điện
Trước đây, gần đến ngày chi trả người hưởng chế độ phải nghe ngóng xem ngày nào sẽ phát lương, phát vào thời điểm nào. Đến được địa điểm phát lương thì còn phải xếp hàng, xếp sổ ngồi đợi đến lượt rất lâu. Phương thức chi trả lương hưu qua Bưu điện đã khiến người dân không phải đợi chờ mất thời gian, không phải đi lại nhiều lần.
Nhân viên ngành BHXH có ưu thế là hiểu biết, nắm bắt rõ các chế độ, chính sách liên quan nên dễ dàng giải thích cho các đối tượng khi có ý kiến thắc mắc nhưng lại hạn chế ở chỗ không có phương tiện vả đội ngũ vận chuyển tiền chuyên nghiệp nên không bảo đảm an toàn tuyệt đối. Chính vì vậy, việc phối hợp chi trả lương hưu và trợ cấp BHXH qua hệ thống bưu điện đã khắc phục hạn chế trên. Hơn nữa, mạng lưới bưu điện phủ sóng rộng khắp đến tận các khu dân cư, vùng sâu, vùng xa nên rất thuận tiện cho người dân.
41
Là cơ hội cho cán bộ hưu trí đã nghỉ hưu được giao lưu, gặp gỡ với bạn bè. Và những ngày nhận lương hưu qua Bưu điện thực sự là những ngày hội, với những ấn tượng đặc biệt không một hình thức hoạt động nào có thể tạo ra, mang lại...
Tạo niềm tin cho người hưởng so với trước kia phải thông qua đại lý chi trả ở xã, ấp không mang tính chuyên nghiệp.
Người lao động có thể chủ động được thời gian, không chờ đợi lâu, do Bưu điện đã chuẩn bị và phân chia số tiền hưởng sẵn của từng cá nhận, chỉ cần xuất trình chứng minh nhân dân và giấy ủy quyền nếu đi lãnh thay, ký tên và nhận tiền.
Được nhân viên Bưu điện giải đáp khi thắc mắc về chế độ và số tiền được hưởng.
Không còn xảy ra trường hợp người của đại lý chi trả vòi vĩnh tiền của người thụ hưởng. BHXH không còn phải lo những trường hợp tắc trách bởi trách nhiệm quản lý nguồn tiền, giám sát chi trả sẽ do Bưu điện đảm nhiệm.
3.2.5.3 Những hạn chế
Việc thay đổi phương thức chi trả cũng ảnh hưởng đến thu nhập thêm của nhiều đại lý đại diện chi trả.
Trong thời gian đầu thí điểm nảy sinh một số vấn đề như: hiểu biết về chế độ, chính sách, quy định BHXH của một số cán bộ Bưu điện chưa sâu nên việc tiếp nhận, trả lời, giải đáp thắc mắc, kiến nghị còn hạn chế.
Công tác quản lý người hưởng và chi trả chế độ bảo hiểm xã hội qua Bưu điện tại các địa bàn tồn tại nhiều hạn chế như: một số bưu cục tại các xã nhân viên chi trả chưa quan tâm đối tượng khi chết để báo giảm kịp thời.
Vào những đợt chi trả số người phát sinh đột xuất quá đông điểm chi trả tại trụ sở của Bưu điện huyện chưa đáp ứng đủ lượng khách nên phải gọi điện và hẹn chi trả theo giờ, thao tác của một số nhân viên Bưu điện tại một số bưu cục chưa nhanh.