Chiến dịch Lễ Hội Hoá Vàng - Mua 1 ting 1: Khi đến với Lể hội hóa vàng của BOO, ban sé được hòa mình vào không khí còn đọng lại của mùa xuân, của Tết bên cạnh niềm vui mua sắm.
11 Muctiéu
Boo chạy chiến các sản phẩm trên mí
Instagram.
số nên tảng Social media như Facebook,
woul Hình ảnh chiến dịch trên Facebook của BOO
Mục đích để giúp người dùng có thê chuyển tới trang đích là các website chính chứa những sản phâm trong chiến dich mua 1 ting 1, có đầy đủ thông tin chỉ tiết về
na phẩm như: hình ảnh, mẫu mã, đặc điểm, tính chát,..đẻ khách hàng có thé tim thêm và thực hiện hành vi mua hàng.
Hình ảnh trang đích khi nhắn vào chiến dịch
Ngoài ra, để
¡ ưu hoạt động bán hàng Boo còn sử dụng các trang đích là các sản thương mại điện tử trên Shoppee, Lazada, Tiki dé khách hằng có thể tùy ý lựa chọn sản phẩm và mua hàng ngay.
2000 ime
- 2O shoreeMal ngay htp=/erb/3L07e5
[PE Naty nbs ầm lên nht oán Nhâm Dàn của BƠO dbo iy po kon ciã @ Hết là
£800 phi hấtlộc ng cho cả năm may tấn uôn sẽ đang bùng nề ti hope Mall 220 aha Bm xing Win MUR T TĂNG 1
4
Kimus me
không lên on sn psn bn
khiết hàng sẽ được tông một ân phẩm khác ty ý cô gi ví Jr luet vem cic sản phẩm áp dụng: Dtps//03/2870G0n
J/BI/24UEAVE /MUy/2I8Uè.
= eS =
Hình ảnh gian bán hàng của Boo trên sàn thương mại điện tử 1.2. Tối ưu nội dung và giao diện
+ Các nội dung trên Landing Page của BOO được trình bày theo bố cục đẹp, dễ nhìn đễ đọc, hién thị đầy đủ những thông tin mà khách hàng quan tâm khi khách hàng ấn vào link quảng cáo sản phẩm.
ô_ Tiờu đề hấp dẫn, được đặt độc lập và in đậm làm nỗi bật hơn. Hỡnh ảnh được BOO đặc biệt quan tâm với chất lượng ảnh rõ nét, bắt mắt và phủ hợp với khách hàng trẻ.
Snes S e
BOO da dang ki website thương mại
+ Trên trang đích bao gồm hình ảnh của sản phẩm, tên của sản phẩm, giá cả, bảng size, địa chỉ cửa hàng và những mô tả về sản phẩm. Landing page của BOO
được tối ưu rất tốt với những nội dung thuyết phục đề có thẻ chuyên đổi đối tượng.
truy cập thành khách hàng tiêm năng.
. “4ứ
‘© Nat CTA duge ding 1 tông màu riêng làm nỗi bật để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng.
tạihsez=vieaue
Anh trang đích khi ‘én vio link I san phẩm (Giao
. sẻ eee | =
5 19.0008 we
—. reo
Ảnh khi nhắn vào mút CTA
ôWebsite của BOO cú giao diện tương thớch trờn điện thoại di tiện dụng khi thiết bị di động đang được đông đảo người sử dụng.
động thì Landing Page cũng được bố cục hợp lí, dễ nhìn, dé thao tác, CTA dat ở vị trí khác so với PC nhưng cũng rất nỗi bật.
2 BCO 48
BCO 2w
-Ảnh chụp trang đích trên thiết bị di động.
45
2. Landing Page ding
Hinh anh biéu mẫu trên trang landing page khi nhân vào quảng cáo trên Facebook
Mục tiêu chính của Landing page này là thu thập thông tin liên lạc của khách hàng.
Khi khách hàng click vào một quảng cáo sẽ đưa khách hàng tới một trang đích với yêu cầu nhập các thông tin cơ bản của khách hàng như số điện thoại, họ tên, email, địa chỉ, giới tính... Dựa trên các cơ sở thông tin thu thập từ khách hàng Boo sẽ xây dựng được danh sách khách hàng mục tiêu để thực hiện chiến
2. Các hoạt động TMĐT của BOO 2.1. Hình thức thương mại điện tử
Với tình hình dịch bệnh Covid-19 đã khiến các cửa hàng truyền thống phải đóng cửa thực hiện giãn cách xã hội ngăn ngừa lây lan dịch bệnh thì việc chuyên đổi hình
thức mua sắm từ mua sắm truyền thống sang mua sắm online là vô. cùng cần thiết.
Hơn nữa, lợi ích từ việc mua sắm online như tiết kiệm thời gian, công sức, tính tiện dụng khi chi cdn lên mạng đặt hàng và sản phẩm được chuyên tới tận nơi bắt kể ở đâu mà không cần phải tới tận cửa hàng cũng khiển cho người tiêu dùng đang dan chuyển sang hình thức mua sám online nhiều hơn. Nắm bắt được xu thê đó, BOO - một nghành hàng thời trang bán lẻ cũng đã phát triển mảng thương mại điện tử của mình theo mô hình B2C bằng việc phân phôi hàng hóa tới khách hàng thông qua các sản giao dịch như Shopee, Tiki, Lazada và bán hàng trên website chính của doanh nghiệp. Các sản thương mại này đều được hỗ trợ trên cả PC và mobile dé tăng sức cạnh tranh với các đối thủ cùng nghành, tăng doanh số bán hàng và phục vụ các chiến dịch marketing trong tương lai.
Trên các sản thương mại, BOO chạy một số chiến dịch bán hàng giảm giá, tặng qua dịp năm mới kích thích khách hàng mua sắm. Điển hình là chiên dịch * Lễ hội hóa vàng” tổ chức hằng năm.
46 ae
47
Hinh nh banner quảng cáo chiên dịch trên sàn thương mại điện tử (giao diện
Hình ảnh banner quảng cáo trên gian hàng thương mại điện tử của BOO (giao diện mobile)
2.2. Céng cu Digital trong thương mại điện tử.
~ Content Marketing.
BOO sir dung content marketing để hiển thị nội dung chất lượng giúp trải nghiệm.
của khách hàng tốt hơn. Một số hình thức content marketing có thể kể đến như hình ảnh, bài đăng, infographics, các video ngắn, KOLs,...
48
10 BCO ame ak
Website ban hang cia BOO
Video ngăn và hình ảnh chứa thông tin chiên dich
BOO lựa chọn KOLs cho chiến dịch *Lễ hội hoá vàng” là ca sĩ Hoàng Dũng, một cái tên rất quen thuộc đối với giới trẻ hiện nay, là người thể hiện ca khúc "Nàng Thơ" đạt hơn 89 triệu lượt xem trên Youtube.
- Social media
Chiến dịch thương mại điện từ "Lễ hội hoá vàng” của BOO được kết hợp triển khai trên 2 kênh mạng xã hội Instagram và Facebook.Đây là 2 kênh mạng xã hội rất lớn nên có thể giúp chiến dịch tiếp cận được nhiều khách hàng mục tiêu và khách hàng tiềm năng hơn.
. “#
- SEO,SEM
BOO chay quảng cáo về chiến dịch “Lễ hội hóa vàng” cho website bán hàng trên công cụ tìm kiểm Google, chiến dịch sẽ xuất hiện lên top đầu của công cụ và khách hàng quan tâm có thể click vào để tìm hiểu và mua hàng.
Googe mre
4 Hnhảh ỢMaadm Thêm ceei
seoqae Ob ` `... ones
Lễ Hội Hóa Vàng - Mua † Tặng † - Thời trang BOO - boo.vn Yelmet2sânghânạB0Q sẽ tin nón do vn pcg eon
‘Sinpnimate quên Prcetp 0 đặt Ưyđ8 có 9Ÿ Nà T3vtSncn
“Thời Trang Thu Đông Nam Uv coven age TS
‘Super Sale Hang Mua Thu (iam Gan so Cnn gay Đồ go nổ
‘Super Sale Hang Mua He
Nu stn pn hắc ượng CD Cuộc ng hôn 9 Thời Trang Nam Bò Sữa “4e Ugo 3S Hãng 0s Dạng
2.3. Vai trò của thương mại điện tử
Đối với BOO, thương mại điện tử là cầu nối thông minh và là công cụ giao tiếp giúp trao đổi đễ dàng giữa người mua và người bán mọi lúc mọi nơi. Nhờ có thương.
mại điện tử mà nhu cầu mua sắm và trao đôi hàng hóa tăng trưởng nhanh. Con người thực sự muốn mua sắm nhiều hơn bởi họ có thể tham khảo và đặt hàng ngay tại nhà, phủ hợp với những người thường xuyên bận
50
Toàn bộ các lĩnh vực khác của đời sống xã hội. Bắt kì ở lĩnh vực nào cũng cần có sự trao đổi, giao dich va hop tác, từ đó thương mại điện tử giúp BOO rút ngắn khoảng.
cách, tiết kiệm chỉ phí, sức lực và nhân lực, thúc đây sự phát triển mạnh mẽ hơn.
Nhờ khả năng cập nhật thông tin một cách chính xác, nhanh chóng, thương mại điện từ đã giúp BOO và khách hàng "hiểu nhau hơn”. Hệ thống thông tin và kho dự trừ dữ liệu không lỏ, tiện ích đã giúp BOO phản ứng nhanh hơn với các tác động của môi trường tự nhiên. Điền hình như sự bùng phát của dịch covid 19 và những biến chuyển mới của tình hình dịch bệnh đều được tiếp cận bởi tắt cả các cá nhân, tổ chức, quốc gia thông qua các phương tiện, phần mềm trực tuyến. Từ đó, làm tăng khả năng.
nhận thức, hiểu biết và hành động hiệu quả của doanh nghiệp
s1
PHAN 4: XAY DU'NG KE HOACH DIGITAL MARKETING TONG THE
1. Xác định mục tiêu
Khách hàng mục tiêu: BOO là hướng đến những khách hàng trẻ có độ tuổi từ 15
đến 28 tuổi
+ Từ lất đến 22t đây là độ tuổi của sinh viên đôi khi vẫn còn phụ thuộc vào kinh phí của gia đình. Họ quan tâm nhất đền giá cả và mẫu mã đa dạng đẹp mắt. Đây cũng là độ tuổi mà BOO hướng đến nhiều nhất
+ từ 22t đên 28t: đây là độ tuôi của những người có công việc ôn định có mức.
thu nhập nhất định. Đến độ tuôi này thì giá cả chỉ là một phân nhỏ cái mà họ quan
nhất đến chính là chất lượng của sản phẩm.
~_ Mục tiêu truyền tải:
+ Cho đến nay BOO đã bước qua 12 năm sinh nhật, doanh thu của BOO luôn
ù tiờu thậm chớ mỗi năm cũn Ling từ 20% dộn 30%
+ Hiện nay có rất nhiêu người quan tâm đến BOO đặc biệt là giới trẻ năng động . 'BOO đã có I vị trí nhất định trong làng thời trang Việt Nam cũng như khách hàng tiêu dùng
hàng tiêu dùng „ các chiến dịch đều có thời hạn nhất định trong tuần hay 10 ngày hộc số lượng sản phẩm cĩ hạn.
= Gia ting tong tac: Hiện nay, BOO đã chiếm được vị trí qua trọng trong lòng của người tiêu dùng. BOO đã được nhiều người biết đến hơn tin tưởng và sử dụng vì có mẫu mã đa dạng độc đáo hợp với thời đại 4.0
2. Phân tích thị trường
~_ Mô hình CANVAS:
'Xem nhiều tài liệu hơn nữa tại: Nguyencongnam.idvn 52 ae
-Influeneer -Bỏnhàng ẽ-Nõng cao thương |-Thụng bỏo cỏc | -Lứa tuụi -Báo chí truyền thống | hiệu thời trang |chươngtrìnhtới | học sinh -Kênh thương _ |-Bán trên sin | cho người trẻ Việt | khách hàng qua _ | sinh viê
mại điện tử bên | thương mại | -Quảng bá giátrj | email, zalo 15-28 điện văn hóa Việttới |-Tươngtácvới | -Người trẻ
tử(websi người trẻ khách hàng trên _ | yêu thích -Nguồn cung |Shopee:Tiki; |-Cungeấpsản |nềntảngSocial | phong cách nguyên liệu — |Lazada) phẩm chất lượng _ | media thời trang
-Live cao về chất liệu, | -Phản hồi khách | đường phố, Instagram, |độbền mẫumã | muahàngtrên | thíchthẻ Facebook |-Kếtnối với thương mại điện _| hiện cá tính
-Face ads; |ngườitrẻ Việt, - |tử riêng
Google ads | thỏa sức thẻ hiện | -Để lại thông tin | -Tiếp cận -Email cá tính cá nhân __ | liên lạc của doanh | nhanh nhạy
marketing |-Xây dựng cộng | nghiệp cho khách | với công -Mobile đồng qua các hoạt | hàng liên hệ nghệ thường.
marketing | động xanh bảo vệ | -Cung cấp đầy đủ | xuyên sử -PR online |môi trường, sức _ | thông tin sản dụng mạng -SEO,SEM | khỏe ngườitiêu |phẩm,dịchvụ - |xãhội.
dùng bằng các — | cho khách hàng _ |-Dễ tiếp
chất liệu thân | quantâm nhận các thiện với môi -Khách hàng chia | nền văn hóa trường, sẻ với người thân, | giao thoa
ban bé,... -Có điề kiện chỉ trả ít phụ thuộc
gia đình -Hệ th
phân phôi thống.
truyền thống -Social (Face ads;
~ Kênh Social Instagram)
Media: -Website;
Facebook; Shopee;Tiki;
Instagram:... Lazada
- Cộng tác viên
53
-Chi phí quảng cáo -Chỉ phí nguyên liệu đầu vào
-Chỉ phí thuê mặt bằng
- Phí bán hàng(Shopee, Tiki, LaZada,..) -Lương nhân viên
-khấu hao máy móc.
-Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới
-Từ kênh thương mại điện tir -Từ kênh truyền thống
-Từ kênh bán hàng trên mạng xã hội(Livetream; Group)
~Cộng tác viên
~_ Hành trình khách hàng
ae
Hành trình khách hàng Hoạt động của khách hàng. Công cụ Nhận thức, nhu câu _ | -Có nhu câu mua hàng thông qua |~PR online
truyền thông, quảng cáo, qua thông | - SEO-SEM
báo email ~ Email marketing
- Biết đến thương hiệu qua blog, _| - Display ads social, media, reviews từ KOL,
KOC, người thân, bạn bè ~ Social media
Tìm hiệu thông tin
~ Tìm hiểu thông tin trên công cụ
tìm kiếm
~ Trên website chính của doanh
nghiệp
~ Trên mạng xã hội, mobile, email, sản thương mại điện tử
- SEO-SEM ocial media
~ Email marketing
~ Mobile marketing
- Content marketing
Đánh giá và so sánh. ~ Hồi ý kiến trên blog, facebook,..
~ Xem reviews
~ Gửi thư, gọi điện trực tiếp cho cửa
hàng để nhận tư vấn
~ Social media
~ Email marketing
~ Mobile marketing
Quyết định mua hàng - _ Tới cửa hàng truyền thông
- Mua hàng trên sàn thương
mại điện tử
- _ Đặt hàng qua livetream trên facebook, instagram
- Cửa hàng truyền thống
- Thương mại điện tử:
Tiki; Lazada; Shopee;
Website; Facebook Marketplace
Đánh giá sau mua và
giới thiệu
~ _ Phản hồi về sản phẩm, dịch
~ _ Chia sẻ tới các trang mạng vụ xã hội
~ _ Giới thiệu tới bạn bè, người
thân... ~ Thương mại điện từ:
~ Social media
~ Email marketing
Xem nhiều tài liệu hơn nữa tại: Nguyencongnam.id.vn 54
- Phan tich SWOT:
Điễm Mạnh Diem Yeu
Thương hiệu được nhận diện phô biển với
giới trẻ vì sự phù hợp, BOO đã đưa ra các chiến dịch Marketing hiệu quả
Mang đến cho khách hàng những sản him độc đáo, thể hiện nhiều những thông
các bước của quy trình in đều là thủ công nên đảm bảo rằng tất cả các hình ảnh được một cách in hoàn hảo nhất Các cửa hàng của BOO được đặt ở những nơi rất lí tưởng, khiến cho khách hàng rất dễ bị thu hút tới cửa hàng. Hiện nay Bò Sữa ngày càng xuất hiện nhiều hon trong các trung tâm thương mại như Royal City, Times City, và có khi là những địa điểm giới trẻ hay lui tới như phố đi bộ hồ Guom, pho thoi trang Thai Ha...
Mặc dù chất lượng sản phâm của BOO.
rất tốt nhưng với mức giá cao cũng khiến
khách hàng là những người trẻ có mức lương không ồn định hay còn phụ thuộc gia đình nên phải cân nhắc kĩ lưỡng, khó hướng tới những đối tượng khách hàng, thu nhập thấp hay trung bình.
Doanh số bán hàng của BOO bị tụt khi bước vào thời kì COVID-19.
Cơ Hội Thách Thức.
“Thu nhập của người Việt Nam ngày càng
tăng nên nhu cầu mặc đồ chất lượng sẽ
ngày càng tăng thêm.
Giá sản phẩm của BOO cao nhưng nếu thu nhập của người tiêu dùng tăng thì nó có thể bỏ qua rào cản đó.
Sự phát triển của công nghệ tại Việt Nam khiến cho BOO có thể bán hàng trên các
kênh thương mại điện tử tốt hơn. “Thị trường quân áo là thị trường có tinh cạnh tranh cao nên BOO phải đối đầu
với rất nhiều đối thủ cạnh tranh.
Dịch COVID-19 làm giảm doanh thu bán
hàng tại các cửa hàng phân phối của
BOO.
Rất khó đẻ khách hàng nói tốt về thương
hiệu của mình, nhưng chỉ một chút
không hài lòng thì họ sẽ lập tức phản hỏi.
-_ 4P của BOO
Produet
Sản phẩm quần áo của BOO độc đáo, đánh trúng từng Insights và không ngừng.
phát triển đề đạt được thành tựu lớn.
Sản phẩm của boo mang yếu tố rất “Việt Nam”, yếu tố về màu sắc và xu hướng hiện đại, yếu tố cá tính và phong cách đường phố. Chính từ việc phát triển toàn bộ sản phẩm một cách đồng nhất giúp cho Bò Sữa by BOO định vị thương hiệu của mình
Priee
55 “4ứ
Giá của hãng Bò Sữa thì cao hơn so với các nhãn hiệu cho giới trẻ khác, thậm chí
mức giá này được đánh giá là tương đương với cả những hãng thời trang thể giới
như H&M, Zara..
Mac dit hung số lượng sản phẩm của BOO được bán đi rất lớn, vì với mức giá như vậy mà đôi lại được những sản phẩm tốt, có khả năng sử dụng trong vòng.
2-3 năm thì quá tuyệt vời và đáng đẻ những người tiêu dùng phải chỉ tiền ra mua sản phẩm.
Place
CEO Đỗ Việt Anh đã mạnh tay đề đầu tư vào những vị tri đắc địa phù hợp cho việc kinh doanh bán hàng. Ví dụ như cửa hàng đầu tiên tọa lạc tại 308 Bà Triệu,
diện Vincom - có giá thuê mặt bằng bằng 50% giá thuê của 7 cửa hàng khác.
Rồi là hiện nay Bò Sữa ngày cảng xuất hiện nhiều hơn trong các trung tâm thương mại như Royal City, Times City, và có khi là những địa điểm giới trẻ hay lui tới như phố đi bộ hò Gươm, phố thời trang Thái Hà...
Promotion
Dù giá cao nhưng Bò Sữa đôi khi cũng rất biết “chiều” khách khi đưa ra những.
chương trình khuyén mai hap dẫn (Mua | ting 1, Up to 50%, đồng gid 199k,...) vào những địp như chảo hè, chuẩn bị năm học mới, dịp lễ T:
Bò Sữa luôn sáng tạo những chiến dịch marketing quảng cáo bởi các KOLs nỗi tiếng trong giới trẻ để tạo nên xu hướng.
3. Lựa chọn công cụ phù hợp:
3.1. Social Media
Nhin chung, BOO tiếp cận đền lượng lớn khách hàng của mình qua quảng cáo trên Facebook, đồng thời kết hợp với các KOLs khiến cho độ phủ sóng của BOO.
lớn hơn gấp nhiều lần. Trong lúc đây mạnh hoạt động quảng cáo trên Facebook, 'BOO cũng hoạt động tích cực trên Instagram. Đây cũng là phương thức chính đẻ 'BOO đo lường được hiệu quả những chiến dịch Marketing qua lưu lượng truy cập, đô nhận diện thương hiệu, sự tương tác (like, share,comment) để nắm được thông tin từ khách hàng tiềm năng,
3.2. SEO-SEM
Hiện nay internet trở thành một nơi lưu trữ tất cả các thông tin cần thiết của
người dùng. Internet phát triển mạnh và khiến cho hành vi của người dùng cũng thay đổi theo, từ những hành vỉ mua hàng trực tiếp như trong truyền thống trước kia người tiêu dùng đã mua hàng trên internet nhiều hơn. Nhận thấy sự tiềm năng lồi đào này nên SEO và SEM là công cụ giúp BOO tăng trưởng tốt hơn bằng cách tối ưu tiếp thị trên công cụ tìm kiếm của mình.
3.3. Email Marketing
BOO đã tiến hành tạo ra danh sách khách hàng tiềm năng với chiến lược Email Marketing. Cùng với đó là thu thập thông tin khách hàng như:
~ _ Thông tin cá nhân - bao gồm: Họ tên khách hàng, email, số điện thoại người ding. BOO còn thêm một thông tin là xác nhận giới tính của khách hàng để có thé dễ dàng tư vấn cho khách hàng. Sau khi điền xong tắt cả thông tin cá nhân thì khách g phải đồng ý đăng ký nhận email tir BOO thi mới có thê nhận được tin nhắn ác thông tin sản phẩm cũng như các voucher ưu đãi của sản phẩm qua email.
56