CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG CHO APP KBUS
2.1 Xây dựng kế hoạch cho từng kênh
2.1.1 Xây dựng chiến lược xây dựng thương hiệu
Thương hiệu là một khái niệm quan trọng trong lĩnh vực kinh doanh và marketing, đặc biệt trong việc xây dựng chiến lược phát triển. Thương hiệu không chỉ là một logo hay một cái tên, mà nó còn bao gồm những giá trị, niềm tin, kinh nghiệm và cảm xúc mà khách hàng có với sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
Thương hiệu giúp khách hàng nhận diện và liên tưởng đến những giá trị và tiêu chuẩn mà công ty đại diện.
Chính vì đó, thương hiệu là một yếu tố quan trọng nhất trong chiến lược phát triển của KBus, nhất là trong giai đoạn đầu. KBus đã tiến hành tạo ra một quy chuẩn nhất định cho các nhà xe tham gia vào hệ thống của mình từ phương tiện đến dịch vụ trên xe.
Mục tiêu mà KBus đem lại cho khách hàng trải nghiệm app là:
Với khách hàng: KBus sẽ là một ứng dụng được người dùng nhớ tới đầu tiên mỗi khi có nhu cầu đặt xe du lịch cỡ lớn.
Với sản phẩm: KBus sẽ là nơi cung cấp dịch vụ đặt xe cỡ lớn với giá cạnh tranh và dịch vụ tốt.
Với các đối tác: KBus sẽ là một đối tác tin cậy, giúp các nhà xe giải quyết tình trạng xe trống và giúp các nhà xe mở rộng quy mô hoạt động.
Với thị trường: KBus tham vọng trở thành nhà cung cấp dịch vụ đặt xe du lịch hàng đầu Việt Nam.
Thời gian thực hiện kế hoạch: từ 01/11/2022 đến 30/4/2023.
Kế hoạch xây dựng thương hiệu:
Bước 1: Xác định khách hàng mục tiêu.
Bước 2: Xác định vị thế của thương hiệu trên thị trường.
Bước 3: Xác định giá trị của thương hiệu.
Bước 4: Xây dựng bộ nhận diện thương hiệu.
Bước 1: Xác định khách hàng mục tiêu
Kbus tập trung hướng tới khách hàng là những người trưởng thành tập chung trong khoảng độ tuổi từ 18 đến 60 tuổi. Họ sử dụng Kbus không chỉ vì giá cả cạnh tranh mà còn vì dịch vụ và những sự tiện lợi mà Kbus đem lại. Đây là một nhóm đối tượng lớn, thật sự có nhu cầu và đều có năng lực chi trả cho dịch vụ mà Kbus đem lại.
Bước 2: Xác định vị thế của thương hiệu trên thị trường Hình 2-5: Kế hoạch xây dựng thương hiệu
Hiện nay trên thị trường Việt Nam có rất nhiều nhà xe và bến xe khách hoạt động nhưng vẫn chưa có một ứng dụng nào tương tự như Grap hay Be dành cho các xe du lịch cỡ lớn trên thị trường nên Kbus sẽ là ứng dụng tiên phong đi đầu trong lĩnh vực này.
Về dịch vụ: KBus đem lại một quy chuẩn dịch vụ cho tất cả các xe tham gia vào hệ thống. Tất cả các xe thuộc Kbus luôn được đảm bảo chất lượng về vệ sinh, dịch vụ trên xe.
Về ứng dụng công nghệ: KBus sử dụng những ứng dụng công nghệ như GPRS, bản đồ, cập nhập giá cả và thông tin chuyến xe theo thời gian thực,… để
Hình 2-6: Xác định vị thế của thương hiệu
Về khả năng thích ứng và thay đổi: KBus luôn lắng nghe ý kiến từ khách hàng từ đó tạo ra những điều chỉnh phù hợp nhất và luôn cố gắng cải thiện dịch vụ từng ngày trước những sự thay đổi của thị trường.
Về giá cả: KBus luôn cam kết giá cả sẽ rẻ hơn thị trường và có những ưu đãi khác nhau cho khách hàng sử dụng KBus đạt một mốc nhất định.
Về giá trị thương hiệu: KBus hiện nay còn là một thương hiệu mới thành lập và sẽ tiến hành phát triển thương hiệu trong thời gian tới.
Bước 3: Những giá trị cốt lõi của thương hiệu
Khách hàng là ưu tiên số một.
Chất lượng dịch vụ.
Sự hợp tác với các đối tác kinh doanh.
Kết quả kinh doanh.
Bước 4: Xây dựng nhận diện thương hiệu
Logo: Dòng chữ KBus với chữ K được bao bọc trong một viền trắng.
Màu sắc: màu trăng là màu chữ kết hợp với nền hồng là nổi bật tên thương hiệu.
Loại hình kinh doanh: nền tảng chia sẻ xe du lịch đường dài.
Hình 2-7: Logo KBus