CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ CỦA CUỘC NGHIÊN CỨU
3.1. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu
Nhóm đã tiến hành phát ra mẫu phiếu khảo sát chính thức trên địa bàn Hà Nội.
Trong thời gian thực hiện khảo sát, kết quả thu về là 402 phiếu hợp lệ.
3.1.1. Giới tính của người tham gia khảo sát
Biểu đồ 3.1.1: Cơ cấu giới tính tham gia khảo sát
Nguồn: Kết quả khảo sát tháng 03/2023 Trong số 402 người tham gia khảo sát, đáp viên nữ chiếm đa số với tỉ lệ 63.5%
(tương ứng với 256 người trả lời). Đáp viên nam chiếm 36.5% tổng số người tham gia khảo sát.
Số lượng câu trả lời theo giới tính có sự chênh lệch khá lớn, xuất phát từ phương pháp chọn mẫu thuận tiện. Mặt khác, nhóm cũng chịu sự hạn chế về thời gian nghiên cứu, kinh phí và nguồn nhân lực không đạt được tiêu chuẩn về cả số lượng và kinh nghiệm nghiên cứu. Tuy nhiên, kết quả nghiên cứu vẫn có giá trị tham khảo, bởi theo báo cáo Đo lường hành vi mua sắm trong thương mại điện tử quý I/2021 (Nielsen, 2021), người tiêu dùng online vẫn chủ yếu là nữ giới (67%).
26
3.1.2. Năm học của người tham gia khảo sát
Biểu đồ 3.1.2: Cơ cấu nhóm năm học
Nguồn: Kết quả khảo sát tháng 03/2023 Dẫn đầu về số lượng tham gia khảo sát là nhóm sinh viên năm 2 chiếm 41.2%
với 166 đáp viên trong khi đó, sinh viên năm 1 có số lượng bằng một nửa – xấp xỉ 21.1%. Số lượng nhóm Năm 3 và Năm 4 khá tương đương nhau, lần lượt là 16.1% và 17.9%. Cuối cùng là nhóm sinh viên Năm 5 với khoảng 3.7% tổng số đáp viên.
3.1.3. Mức chi tiêu hàng tháng cho việc mua sắm của người khảo sát
Biểu đồ 3.1.3: Cơ cấu mức chi tiêu mua sắm hàng tháng
Nguồn: Kết quả khảo sát tháng 03/2023
27
Nhóm sinh viên chi tiêu dưới 1 triệu đồng mỗi tháng cho việc mua sắm là nhóm dẫn đầu với tỉ lệ 37.6% ứng với 151 đáp viên. Nhóm có tỉ lệ đông thứ hai là nhóm với chi tiêu từ 1 triệu đồng đến 2 triệu đồng. Sau đó lần lượt là các nhóm có chi tiêu cao dần hơn, 2 triệu đồng đến 3 triệu đồng (14.7%) và Trên 3 triệu đồng (12%)
3.1.4. Mức chi tiêu hàng tháng cho mua sắm trên Shopee của người khảo sát
Biểu đồ 3.1.4: Cơ cấu mức chi tiêu mua sắm hàng tháng cho việc mua sắm trên Shopee
Nguồn: Kết quả khảo sát tháng 03/2023 Gần 48.5% số người tham gia khảo sát dành ra dưới 500.000 đồng cho việc mua sắm trên Shopee. 34.7% số đáp viên trả lời chi 500.000 đồng đến 1.000.000 đồng cho việc này. Nhóm người chi tiêu mua sắm trên Shopee một tháng từ 1.000.000 đồng đến 2.000.000 đồng chiếm 11.2% và số người chi trên 2.000.000 đồng chiếm 5.6%
28
3.1.5. Tần suất đặt hàng trên Shopee
Biểu đồ 3.1.5: Cơ cấu tần suất đặt hàng trên Shopee
Nguồn: Kết quả khảo sát tháng 03/2023 Có 49.2% đáp viên tương ứng với 198 người tham gia khảo sát đặt hàng trên Shopee 1-2 lần/tháng. Nhóm người đặt hàng 3-5 lần/tháng chiếm 37.5%. Nhóm sinh viên đặt hàng trên Shopee 6-8 lần mỗi tháng có tỉ lệ là 7.8% trên tổng số 402 người được hỏi. 5.6% còn lại là nhóm người đặt hàng lớn hơn 8 lần/tháng.
3.1.6. Khái niệm Marketing theo ngữ cảnh
Biểu đồ 3.1.6: Cơ cấu người từng nghe về khái niệm Marketing theo ngữ cảnh Nguồn: Kết quả khảo sát tháng 03/2023
29
217 người, chiếm 53.9% tổng số đáp viên trả lời rằng họ chưa từng biết về khái niệm Marketing theo ngữ cảnh. Số người đã từng nghe chiếm tỉ lệ khá cao: 46.1%.
Điều này cho thấy khái niệm Marketing theo ngữ cảnh không phải là điều hoàn toàn mới đối với các bạn sinh viên.
3.1.7. Các liên tưởng khi nhắc đến khái niệm Marketing theo ngữ cảnh
Biểu đồ 3.1.7: Các liên tưởng của người dùng khi nhắc tới Marketing theo ngữ cảnh Nguồn: Kết quả khảo sát tháng 03/2023 Khi nhắc đến khái niệm Marketing theo ngữ cảnh, 58,1% đáp viên liên tưởng đến việc một sản phẩm trong các tình huống khác nhau được marketing theo cách khác nhau. Theo sau đó, các đáp viên nghĩ đến “Đề xuất những sản phẩm liên quan đến nhu cầu” và “Dựa trên bối cảnh của xã hội để marketing.”, lần lượt là 44.4% và 43.5%.
3.1.8. Đã từng mua hoặc có ý định mua các sản phẩm dựa theo đề xuất của Shopee.
Biểu đồ 3.1.8: Cơ cấu người từng / chưa từng mua sản phẩm dựa theo đề xuất của Shopee Nguồn: Kết quả khảo sát tháng 03/2023
30
83.1% ứng với 334 người đã từng mua các sản phẩm dựa theo đề xuất của Shopee và chỉ số ít 16.9% chưa từng mua theo những đề xuất. Như vậy, đến thời điểm hiện tại hoạt động Marketing theo ngữ cảnh của Shopee đang được thực hiện khá hiệu quả đối với nhóm đối tượng là sinh viên.
4.1.9. Đánh giá về việc những gợi ý sản phẩm bởi Shopee giúp việc mua sắm thuận tiện và nhanh chóng hơn
Biểu đồ 3.1.9: Cơ cấu người nêu ý kiến đánh giá về việc những gợi ý sản phẩm bởi Shopee giúp việc mua sắm thuận tiện và nhanh chóng hơn
Nguồn: Kết quả khảo sát tháng 03/2023 Đa số các đáp viên đồng ý rằng những gợi ý sản phẩm bởi Shopee giúp việc mua sắm thuận tiện và nhanh chóng hơn, chiếm 87.6%. Còn lại 12.4% ứng với khoảng 50 đáp viên không đồng ý. Điều này thể hiện, phần lớn nhóm đối tượng sinh viên cảm nhận được sự hữu ích của việc đề xuất sản phẩm cho Shopee, góp phần củng cố nhận định về tính hiệu quả của việc Shopee áp dụng Marketing theo ngữ cảnh được đề cập ở trên.
31
3.1.10. Thời gian trung bình mỗi lần mua sắm trên Shopee
Biểu đồ 3.1.10: Cơ cấu thời gian trung bình mỗi lần mua sắm trên Shopee Nguồn: Kết quả khảo sát tháng 03/2023 174 đáp viên tương ứng với 43.3% dành từ 15 đến 30 phút mỗi lần mua sắm trên Shopee. Số liệu này gấp 2 lần so với số lượng những người dành 30 đến 60 phút.
Số lượng các đáp viên dành dưới 15 phút và trên 1 giờ cho việc mua sắm trên Shopee khá tương đương nhau, lần lượt là 16.3% và 15.6%. Kết quả cho thấy mức độ thời gian sử dụng của các sinh viên này là khác nhau, tạo nên sự đa dạng cho kết quả nghiên cứu.
3.1.11. Thời gian trung bình để tìm hiểu về một sản phẩm trên Shopee
Biểu đồ 3.1.11: Cơ cấu thời gian trung bình để tìm hiểu về một sản phẩm trên Shopee Nguồn: Kết quả khảo sát tháng 03/2023
32
160 người, ứng với 39.8% dành từ 15 đến 30 phút mỗi lần tìm hiểu về một sản phẩm trên Shopee. Số liệu này gấp 2 lần so với số lượng những người dành 30 đến 60 phút. Số lượng các đáp viên dành dưới 15 phút và trên 1 giờ cho việc mua sắm trên Shopee lần lượt là 26.1% và 14.9%
3.1.12. Thời điểm sử dụng Shopee nhiều nhất trong ngày
Biểu đồ 3.1.12: Cơ cấu thời điểm sử dụng Shopee nhiều nhất trong ngày Nguồn: Kết quả khảo sát tháng 03/2023 45.4% trong tổng số các đáp viên có thói quen sử dụng Shopee vào buổi tối, 38,5% đáp viên sử dụng Shopee vào buổi. Số ít còn lại là những người dùng sử dụng vào chiều, trưa và sáng, lần lượt là 8.2%, 5% và 2.9%.
3.1.13. Thời gian thường sử dụng Shopee
Biểu đồ 3.1.13: Thời gian thường sử dụng Shopee
Nguồn: Kết quả khảo sát tháng 03/2023
33
Về thời gian cho những lần mua sắm trên Shopee, 242 đáp viên (60.2%) trả lời họ mua ngay khi có nhu cầu và 233 người (57.9%) mua vào những dịp sale định kỳ.
Theo sau là những người mua lúc họ và tùy hứng với 170 người chiếm 42.3%. Cuối cùng là khi họ hứng thú với một sản phẩm bất kì được Shopee đề xuất với 89 đáp viên chiếm 22.1%.
3.1.14. Những hoạt động trên ứng dụng được Shopee dựa vào để đề xuất sản phẩm
Biểu đồ 3.1.14: Những hoạt động trên ứng dụng được Shopee dựa vào để đề xuất sản phẩm
Nguồn: Kết quả khảo sát tháng 03/2023 Khoảng 81.9% đáp viên nhận thức rằng Shopee đề xuất các sản phẩm dựa trên hoạt động tìm kiếm của họ, 61% nghĩ dựa vào việc cho sản phẩm vào giỏ hàng và 54.6% dựa vào mua sản phẩm. Còn lại là những hoạt động nhấn yêu thích sản phẩm (34.2%), nhắn tin có nhắc tới sản phẩm (24.6%) và các hoạt động khác.
3.1.15. Những thiết bị từng dùng để sử dụng Shopee
Biểu đồ 3.1.15: Những thiết bị từng dùng để sử dụng Shopee
Nguồn: Kết quả khảo sát tháng 03/2023
34
Sử dụng điện thoại dẫn đầu các đáp án với con số ấn tượng - 95.8%. Trong khi đó 54.4% đã từng sử dụng laptop và chỉ 16.7% từng sử dụng Shopee trên máy tính bảng.
3.1.16. Thiết bị có giao diện ưa thích nhất để sử dụng Shopee
Biểu đồ 3.1.16: Thiết bị có giao diện ưa thích nhất để sử dụng Shopee
Nguồn: Kết quả khảo sát tháng 03/2023 87.5% người khảo sát trả lời rằng họ thích giao diện của Shopee trên điện thoại nhất. Trong khi đó, số lượng đáp viên thích giao diện của Shopee trên laptop và máy tính bảng có sự chênh lệch lớn, lần lượt là 17% và 6.2%.
35