CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG
2.2 Đánh giá quy trình tuyển dụng nhân sự tại công ty công ty cổ phần Relia Việt
2.2.1 Các kết quả đã đạt được trong công tác tuyển dụng nhân sự giai đoạn 2019-
Đối với Công ty Cổ phần Relia Việt Nam, công tác tuyển dụng nhân sự có ảnh hưởng nhiều đến việc hoạt động kinh doanh của công ty. Vì là công ty chuyên về dịch vụ và thuê ngoài nên nhân sự đối với công ty là yếu tố vô cùng quan trọng. Các dự án của công ty đều có các yêu cầu nhất định về nhân sự, và công ty phải đáp ứng được yêu cầu đó.
Mỗi dự án của công ty đều yêu cầu một tiêu chuẩn về nhân sự nhất định, nếu dự án hoặc phòng bạn không đủ nhân sự hoặc nhân sự làm việc không hiệu quả sẽ dễ gây ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc của toàn dự án và phòng ban, từ đó gây ảnh hưởng đến việc kinh doanh của công ty.
Ví dụ, dự án Chăm sóc khách hàng của Sony, đây là dự án của công ty với đối tác là công ty Sony, dự án này đòi hỏi công ty phải có một số lượng nhân sự nhất định để có thể tổ chức, hoạt động dự án. Nếu dự án bị thiếu hụt nhân sự, như vậy sẽ không đạt đủ yêu cầu của đối tác với dự án này, đồng thời ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của dự án nói riêng và gây ảnh hưởng đến hoạt động, uy tín của công ty nói chung.
Công ty Cổ phần Relia Việt Nam có thể ngày càng phát triển và thành công đều có sự góp phần không nhỏ trong công tác tuyển dụng nhân sự. Công ty có càng nhiều dự án thì vấn đề về nhân sự lại là vấn đề ngày càng cấp thiết. Để có đủ nhân sự làm việc và phát triển dự án, bộ phận nhân sự phải ngày càng nâng cao và cải thiện quy trình cũng như kế hoạch tuyển dụng. Và theo từng năm, việc tuyển dụng của công ty luôn phát triển theo hướng phát triển của hoạt động kinh doanh. Bên dưới là bảng kết quả tuyển dụng của năm 2019-2020 theo từng nguồn của công ty. Dựa trên kết quả tuyển dụng này, ta có thể thấy được nhu cầu tuyển dụng của công ty ngày càng tăng theo sự phát triển của hoạt động kinh doanh. Đồng thời, nhu cầu tìm việc của người lao động cũng tăng theo tình hình kinh tế ngày nay.
Bảng 2. 2 Kết quả tuyển dụng nhân sự theo nguồn tại Công ty Cổ phần Relia Việt Nam giai đoạn 2019 – 2020
ĐVT: Người
Năm
Nhu cầu tuyển dụng Số lượng hồ sơ xin việc Nguồnnội
bộ Nguồn bên ngoài
Dự kiến Thực tế
Nội bộ Bên
ngoài Nội bộ Bên ngoài
2019 6 72 30 325 32 358
2020 8 134 42 473 43 522
(Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự) Nhận xét: Dựa vào kết quả tại Bảng 2.2 ta có thể thấy được, nguồn tuyển dụng từ nội bộ thể hiện số nhân viên được đề bạt trong Công ty khá ít. Nguồn nội bộ của Công ty Cổ phần Relia Việt Nam chủ yếu được đều động, đề bạt làm những việc có chức danh cao hơn, hay gọi tắt là thăng chức.
Nguồn ứng viên bên ngoài nộp hồ sơ vào Công ty, phần lớn là ứng tuyển nhân viên của các dự án: Chăm sóc khách hàng, Nhân viên bán hàng qua điện thoại,….
Trong năm 2019, số lượng nhân viên được đề bạt là 6 người, số lượng tuyển mới bên ngoài là 72 người, gấp 12 lần tuyển nội bộ. Năm 2020, số người được đề bạt trong nội bộ là 8 người, số lượng tuyển ngoài là 134 người, gấp 16,75 lần.
Vì Công ty Cổ phần Relia Việt Nam là công ty có vốn đầu tư từ nước ngoài nên tính bảo mật khá cao, nên đối với các vị trí cấp cao Công ty thường sẽ tuyển dụng, đề bạt nhân viên từ trong chính nội bộ, nhằm đảm bảo được chất lượng nhân sự, tạo động lực thi đua, đồng thời cũng đảm bảo được các chính sách bảo mật trong Công ty. Đa số, nhân viên muốn được thăng tiến đều phải trải qua một quá trình tích lũy kinh nghiệm lâu dài, và phải thi đua để có thể đảm nhận được vị trí cao hơn.
Đối với nguồn tuyển dụng bên ngoài có thể nhận thấy rõ số lượng hồ sơ ứng tuyển thực tế của người lao động ngày càng tăng, từ 358 lên 522 (tăng: 164 hồ sơ), đây là một dấu hiệu đáng mừng cho công tác thu hút nguồn nhân lực của Công ty.
Ngoài ra, việc tuyển dụng dựa trên kết quả hoạt động kinh doanh còn được thể hiện qua vấn đề chi phí tuyển dụng theo từng năm của công ty. Hoạt động kinh doanh càng phát triển, nhu cầu về nhân sự càng tăng thì chi phí tuyển dụng của công ty sẽ tăng theo.
Bảng bên dưới thể hiện chi phí dành riêng cho việc tuyển dụng tại Công ty Cổ phần Relia Việt Nam trong năm 2019-2020. Dựa theo bảng 2.3 bên dưới, ta có thể thấy được nhân sự của công ty ngày càng tăng, chi phí cho việc tuyển dụng cũng tăng một cách đáng kể giữa năm này so với năm trước.
Bảng 2.3 Chi phí tuyển dụng của Công ty Cổ phần Relia Việt Nam giai đoạn 2019 – 2020
CHỈ TIÊU 2019 2020
Chi phí (triệu đồng) 226,14 328,46
Số lao động được tuyển
(người) 78 142
Chi phí/1 lao động (triệu
đồng/người) 2,89 2,31
(Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự)
Nhận xét: Bảng 2.3 cho thấy:
Chi phí tuyển dụng năm 2020 tăng 42,25 % so với năm 2019, nhưng đồng thời số lượng lao động được tuyển cũng tăng lên khá cao: 64 người, điều đó làm cho chí phí bình quân trên 1 lao động được giảm từ 2,89 triệu đồng/người xuống còn 2,31 lao động/người.
Chi phí cho tuyển dụng của Công ty Cổ phần Relia Việt Nam chủ yếu là chi phí dành cho quảng cáo, đăng bài và tìm kiếm hồ sơ trên các trang thông tin việc làm: careerlink, vieclamnhanh,… Chi phí cho mỗi quảng cáo dao động từ khoảng 10 triệu đến 25 triệu đồng. Đây là dành cho tuyển dụng từ bên ngoài Công ty. Còn đối với nguồn tuyển dụng bên trong, Công ty sẽ đầu tư vào việc thông báo, tổ chức các cuộc thi tuyển chọn nhân viên, nhưng chí phí cho tuyển dụng bên trong không quá đáng kể.
Vì chi phí là một trong những vấn đề rất quan trọng nên Công ty có thể xem xét mở rộng đăng tuyển trên các kênh miễn phí như: chotot.com, raovat.com,… thêm vào đó, các chuyên viên tuyển dụng sẽ tập trung khai thác nguồn ứng viên lớn trên trang xã hội Facebook, có thể tổ chức các buổi truyền thông tại các trường đại học nhằm giảm chi phí và nâng cao chất lượng.