- Kết quả giải quyết tố cáo khá cao, hàng năm đều đạt tỷ lệ từ 85% đến trên 90% số vụ việc thuộc thẩm quyền.
- UBND huyện đã triển khai thực hiện tốt các quy định của pháp luật về tố cáo.
Theo đó, đã kiện toàn được đội ngũ cán bộ tiếp dân từ huyện đến xã có phẩm chất và năng lực đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ: UBND huyện đã phân công 02 cán bộ chuyên trách làm nhiệm vụ tiếp công dân và sử dụng con dấu của Văn phòng HĐND- UBND
huyện trong hoạt động tiếp dân theo đúng quy định, UBND các xã, thị trấn đã cử 01 cán bộ chuyên môn (là cán bộ tư pháp- hộ tịch) kiêm nhiệm công tác tiếp dân. Vì vậy, công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn huyện cơ bản đã thực hiện theo đúng quy định của pháp luật. Tình hình tiếp dân, giải quyết đơn, thư diễn biến theo hướng tích cực, không phát sinh điểm mâu thuẫn phức tạp.
- Việc tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn có nhiều tiến bộ giúp cho việc giải quyết tố cáo đúng thời hạn, cơ bản đảm bảo trình tự, thủ tục luật định, chất lượng giải quyết được nâng lên. Thủ trưởng các cơ quan thuộc UBND huyện, Chủ tịch UBND các xã, thị trấn đã ý thức rõ hơn trách nhiệm của mình trong việc tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.
- Một số vụ việc tố cáo phức tạp, kéo dài nhiều năm đã được tập trung chỉ đạo giải quyết dứt điểm.
- Kết quả thực hiện các quyết định xử lý tố cáo đã có hiệu lực pháp luật đều đạt và vượt kế hoạch đã đề ra.
3.2.2. Hạn chế
Ngoài một số kết quả tốt đáng khích lệ, công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên đại bàn huyện vẫn còn một số tồn tại cần khắc phục như sau:
- Kết quả tiếp công dân và số lượng đơn, thư khiếu nại, tố cáo nhận được ngày càng có xu hướng tăng lên.
- Một số đơn vị chưa nghiêm túc thực hiện sự chỉ đạo của UBND huyện sau các phiên tiếp dân định kỳ và giải quyết đơn thư do UBND huyện chuyển về.
- Một số xã chưa có sự phối hợp chặt chẽ giữa các ban ngành, đoàn thể trong việc giải quyết vụ việc, nhất là đối với công tác hoà giải nhằm giải quyết dứt điểm các mâu thuẫn ngay tại cơ sở.
- Chất lượng giải quyết đơn thư từ huyện đến xã còn nhiều hạn chế, đặc biệt là cấp xã.
- Công tác thanh tra trách nhiệm trong việc thực hiện luật Khiếu nại, luật Tố cáo đã được quan tâm, nhưng việc chuyển biến về trách nhiệm của Chủ tịch UBND một số xã còn chậm.
- Công tác thông tin báo cáo của các xã, thị trấn còn chậm so với yêu cầu, phải đôn đốc trước nhiều ngày, nhiều lần; một số cán bộ xã được giao nhưng chưa hiểu rõ bản chất công việc của mình nên rất lúng túng trong việc tổng hợp báo cáo, số liệu cung cấp không rõ ràng, chính xác, gây khó khăn cho việc tổng hợp đánh giá tình hình và báo cáo với cơ quan cấp trên.
3.2.3. Nguyên nhân
* Nguyên nhân chủ quan:
- Nhận thức về pháp luật và trách nhiệm trong giải quyết tố cáo của một bộ phận cán bộ còn yếu.
- Công tác lãnh đạo, chỉ đạo và tổ chức thực hiện nhiệm vụ tiếp công dân, giải quyết tố cáo của chính quyền cơ sở ở một số nơi còn thiếu quyết liệt. Trong nhiều trường hợp còn có tâm lý ngại va chạm, né tránh, có khi còn sợ liên đới trách nhiệm.
- Một số cán bộ làm nhiệm vụ tiếp công dân, tham mưu, giải quyết tố cáo thiếu tinh thần trách nhiệm, hoặc thiếu quan tâm đến quyền và lợi ích chính đáng của người tố cáo, của tập thể, hoặc có động cơ không trong sáng nên giải quyết vụ việc chưa khách quan, chính xác, kịp thời hoặc chưa bảo đảm vụ việc được giải quyết hợp lý, hợp tình nên công dân không nhất trí, tiếp tục tố cáo lên cấp trên.
- Có một số cán bộ thái độ tiếp xúc với dân không đúng, tạo nên sự phản cảm, khoảng cách, dân mất lòng tin mặc dù kết quả giải quyết đúng pháp luật.
- Sự phối hợp giữa các cơ quan chức năng còn bị động, thiếu chặt chẽ, trách nhiệm trong giải quyết tố cáo có trường hợp không rõ ràng. Trong một số vụ việc, các cơ quan cấp huyện, cấp cơ sở khi xem xét, đưa ra ý kiến thiếu sự nhất quán, công dân dựa vào các ý kiến khác nhau để khiếu kiện gay gắt, kéo dài; tình trạng chuyển đơn tố cáo lòng vòng giữa các cơ quan cũng là nguyên nhân để công dân khiếu kiện kéo dài.
* Nguyên nhân khách quan:
- Giai đoạn 2013 - 2015, trong những thời điểm chuẩn bị diễn ra bầu cử Đại biểu Quốc hội và HĐND các cấp và tổ chức Đại hội Đảng các cấp đã phát sinh một lượng đơn, thư tố cáo liên quan đến nhân sự Đại biểu HĐND các cấp, nội dung đơn, thư khá phức tạp và nhạy cảm; từ đó dẫn đến việc đơn tố cáo nhận được trong năm đó tăng so với năm trước.
- Có trường hợp, công dân đến trụ sở tiếp công dân của UBND huyện gây rối, không có ý thức hợp tác, xây dựng, gây khó khăn cho việc giải quyết dứt điểm các vụ việc khiếu nại, tố cáo.
- Một số quy định của pháp luật còn bất cập, thiếu rõ ràng, cụ thể hoặc có sự chồng chéo mâu thuẫn, nên khi giải quyết không có đủ cơ sở pháp lý hoặc lúng túng trong áp dụng pháp luật (chủ yếu là các quy định về quản lý, sử dụng đất đai, nhà ở, quy định về giải quyết khiếu nại, tố cáo, tranh chấp đất đai).
- Công tác giải quyết tố cáo là một trong những công việc khó khăn, đòi hỏi phải có trình độ, năng lực, kinh nghiệm, nhưng ở nhiều đơn vị còn thiếu cán bộ hoặc cán bộ chưa có đủ năng lực, kinh nghiệm. Mặt khác, một số vụ việc có sự can thiệp của cơ quan, tổ chức, cá nhân không có thẩm quyền làm cho việc giải quyết thêm phức tạp.
- Hồ sơ quản lý của các cơ quan chức năng (sổ địa chính, bản đồ địa chính…) lưu trữ không đầy đủ hoặc còn thiếu nên khi phát sinh tố cáo không đủ tài liệu để xem xét, kết luận giải quyết.
- Điều kiện vật chất còn thiếu nên trong một số trường hợp khi đưa ra phương án giải quyết gặp khó khăn.