Chương 2. THỰC TRẠNG DU LỊCH HÒN TẰM TRÊN QUAN ĐIỂM PHÁT
2. Đánh giá của quản lý, nhân viên phục vụ
2.4. Thực trạng tối đa hóa các lợi ích kinh tế xã hội và giảm thiểu hóa các tác động có hại
Ph i n ền vữn về inh l m on nhữn n u n ắc cơ n của h i n u lịch ền vững, đó l vi c đ m o s ăn ởn ổn định, lâu i về mặ inh n cơ sở hai h c m c ch h lý c c n uồn i n u n, ối đa hóa l i ích inh nh n đ m o s ổn định v ền vữn về môi ờn nhi n v văn hóa xã h i, ó hần ích c c v o h i n nền inh uốc ia v c n đồn .
T on đề i n hi n c u, đ đ nh i ính ền vữn về mặ inh của Khu Du lịch MerPerle Hòn Tằm Reso , n cạnh vi c đi sâu hân ích c c i u chí h i n ền vữn về inh v i m hi u c c c hại đ n môi ờn nhi n v xã h i, ồm u côn c hỗ c n đồn , vấn đề s n lao đ n địa h ơn , u côn c ạo sinh cho c ân địa h ơn , vi c uân hủ luậ h về s n lao đ n v c c ch đ đ c h ởn đối với lao đ n heo h luậ … ch n ôi còn uan âm đ nh i c c chỉ số ăn ởn h c, nh côn c u ền hôn u lịch, số l n u h ch đ n Hòn Tằm hằn năm, s ăn ởn về oanh hu u lịch, chấ l n h hốn cơ sở hạ ần ịch v v n uồn nhân l c u lịch.
- Công tác hỗ c n đồn :
S h i n của u lịch Hòn Tằm on nhữn năm ua hôn chỉ ý n hĩa về mặ inh m còn có vai ò ích c c đối với đời sốn inh , văn hóa – xã h i ại địa h ơn . Hòn Tằm đã ở h nh đi m đ n nổi i n của n nh u lịch địa h ơn , hu h h n ăm n hìn l h ch ham uan, n hỉ n mỗi năm, đem lại nhiều l i ích về inh - xã h i, ó hần u n vẻ đẹ hi n nhi n, con n ời v u ền hốn văn hóa c n đồn c ân địa h ơn a n n o i đồn hời ó hần l m hon h h m sốn vậ chấ , inh hần của c n đồn c ân ỉnh Khánh Hòa nói i n , nhân ân c n ớc nói chun .
T on côn c hỗ h i n c n đồn , ừ năm 2013, hằn năm nhân ị N Quốc Thi u nhi (01/6) ại Khu Du lịch MerPerle Hòn Tằm Resort, doanh n hi u lịch ổ ch c ch ơn ình “N H i ẻ em hu ậ ” i nh cho ẻ em hu ậ đ n ừ nhiều địa h ơn n c n ớc. Ch ơn ình l hoạ đ n ý n hĩa h hi n s uan âm on vi c hỗ c n đồn chăm lo cho đối n m h , hôn ma mắn on xã h i on mỗi ch ơn ình, oanh n hi u lịch v c n đồn xã h i u n ó ao cho ẻ hu ậ v c c đơn vị nuôi ạ ẻ i ị h n tỉ đồn .
T on côn c hỗ c n đồn , oanh n hi u lịch ích c c hỗ chính qu ền v c n đồn c ân địa h ơn on h i n đời sốn inh - xã h i hôn ua nhiều hình h c h c nhau nh i o c đ o ạo, xâ n cơ sở hạ ần h c v c n đồn v o v môi ờn .
- Về côn c s n lao đ n địa h ơn :
Hiên nay Khu Du lịch Hòn Tằm MerPerle i i u vi c l m cho số l n h lớn nhân l c ại địa h ơn , on đó lao đ n l n ời đồn o ân c hi u số ại ỉnh Kh nh Hòa v c c địa h ơn lân cận h đôn , chi m tỷ l 16.7% ổn số lao đ n ại MerPerle Hòn Tằm Reso . Năm 2018, ình uân ổn hu nhậ của mỗi nhân vi n h c v ại MerPerle Hòn Tằm Reso l 86,4 i u đồn , un ình 7,2 i u đồn / h n . Đâ l m c hu nhậ cao hơn m c hu nhậ ình uân 6,6 i u đ n / h n của lao đ n on c c oanh n hi ỉnh Khánh Hòa năm 2018 [44].
Doanh n hi u lịch ích c c h với c ân địa h ơn on vi c x c định c c cơ h i về vi c l m, sinh m hoạ đ n u lịch nơi đâ man lại cho c n đồn c ân đã hỗ mở c c lớ đ o ạo về chu n môn, n hi v u lịch cho nhiều đối n lao đ n ại địa h ơn v có cơ ch u n n đối với nhữn h c vi n đạ u cầu. K u h o s có 66% ý i n c ân đ nh i s uan âm của oanh n hi u lịch về vi c l m cho c ân địa h ơn ở m c “ ố ” v “ ấ ố ” 54% ý i n đ nh i cao vi c oanh n hi ạo cơ h i cho c ân ham ia v o c c hoạ đ n u lịch ại MerPerle Hòn Tằm Reso (B n 2.3).
C c u ền l i của n ời lao đ n đ c oanh n hi u lịch đ m o heo đ n c c u định của luậ h Nh n ớc hi 70% số nhân vi n đ c hỏi nhận xé ở m c “ ố ” v “ ấ ố ” 62% ý i n nhân vi n đ nh i m c hu nhậ hi n ại đ m o cu c sốn của n hân 58% nhân vi n đ nh i c c ch đ hỗ o hi m , o hi m xã h i v đ đãi n đối với n ời lao đ n đ c oanh n hi h c hi n đ m o heo u định của Nh n ớc ở m c “ ố ” v “ ấ ố ”.
Đ i n ũ nhân vi n đ c h ờn xu n đ o ạo, ồi n chu n môn n hi v đ đ n u cầu của nhi m v đ c hân côn . C n , nhân vi n đ c oanh n hi đ m o c c điều i n on sinh hoạ hằn n , nh đ c hỗ h ơn i n đ a đón ừ đấ liền a đ o v n c lại, đ c hỗ về cơ sở l u , n ớc sạch, côn ình v sinh on c c ị lễ lớn của đấ n ớc v địa h ơn , n h nh lậ oanh n hi u lịch, c n , nhân vi n đ c đ m o c c ch đ heo u định. Hằn năm, c n , nhân vi n ại Khu Du lịch ại Me Pe le Hòn Tằm Reso đ c ạo điều i n huận l i ham ia c c h i hi, c c s i n iao l u về
chu n môn n hi v on lĩnh v c u lịch đ c ổ ch c nhằm ăn c ờn au ồi i n h c chu n n nh v ồi n chu n môn, n hi v của n hân (B n 2.3).
Bảng 2.3. Kết quả khảo sát ý kiến của cán bộ quản lý, nhân viên về lợi ích kinh tế xã hội và tối thiểu hóa các tác động có hại từ hoạt động du lịch
Tiêu chí đánh giá
Mức độ đánh giá Hoàn
toàn Không
ố (%)
Không ố (%)
Bình h ờn
(%)
Tố (%)
Rấ ố (%)
Qu ền l i của n ời lao đ n đ c
đ m o 0.0 4.0 26.0 37.0 33.0
M c hu nhậ đ m o cu c sốn
của n hân 2.0 8.0 28.0 34.0 28.0
Các ch đ hỗ đối với n ời lao
đ n 0.0 6.0 36.0 26.0 32.0
Nhân vi n h ờn xu n đ c đ o
ạo, ồi n 2.0 6.0 22.0 30.0 40.0
Đ m o c c điều i n on sinh
hoạ hằn n 0.0 8.0 14.0 26.0 52.0
Ti nhận x lý h n hồi, hi u nại 2.0 6.0 22.0 38.0 32.0 Nguồn: Kết quả nghiên cứu của tác giả, tháng 5 năm 2019 - Về côn c hu mua địa h ơn :
Doanh n hi u lịch có cơ ch ạo điều i n đ c c đơn vị inh oanh ại địa h ơn đ c i cận c c hoạ đ n ịch v u lịch ại Hòn Tằm. C c nhu cầu của c ân địa h ơn đ c uan âm on hoạ h i n đ n u lịch, nhấ l c c oanh n hi địa h ơn có c c s n hẩm nôn n hi , n n hi , i u hủ côn n hi , c c n u n li u h c hẩm… đ n c c u cầu đ c oanh n hi u lịch u i n h c nhằm cun n c c loại h n hóa, ịch v h c v hoạ đ n u
lịch. Qua u h o s c n đồn c ân, có 68% ý i n c ân địa h ơn nhận xé “ ố ” v “ ấ ố ” về i u chí cơ sở inh oanh địa h ơn đ c u ền i cận khu du lịch và khách h n đ hoạ đ n h ơn mại (B n 2.4). Mặc ầu oanh n hi ạo điều i n đ c c đơn vị inh oanh địa h ơn ham ia v o chuỗi cun n h n hóa h c v u lịch, u nhi n ỷ l h n hóa v ịch v có n uồn ốc ừ c c cơ sở inh oanh địa h ơn hôn nhiều v ch a đ c x c định, u n lý ố .
Bảng 2.4. Kết quả khảo sát ý kiến cộng đồng địa phương về lợi ích kinh tế xã hội và tối thiểu hóa các tác động có hại từ hoạt động du lịch
Tiêu chí đánh giá
Mức độ đánh giá Hoàn toàn
hôn ố (%)
Không ố (%)
Bình th ờn
(%)
Tố (%)
Rấ ố (%) C ân đ c i cận ịch v u
lịch ại Hòn Tằm 8.0 12.0 14.0 34.0 32.0
Nhu cầu của c ân đ c uan âm
on hoạ đ n u lịch 6.0 10.0 38.0 24.0 22.0 Doanh n hi ạo cơ h i c ân
ham ia v o hoạ đ n u lịch 2.0 10.0 34.0 30.0 24.0 Doanh n hi đón ó v o c c
hoạ đ n hỗ c n đồn 6.0 8.0 34.0 36.0 16.0 Doanh n hi đ o ạo cho c ân
địa h ơn 0.0 6.0 34.0 22.0 38.0
Doanh n hi u i n hu mua h n hóa v c c ịch v có n uồn ốc ừ c c cơ sở inh oanh địa
2.0 6.0 54.0 16.0 22.0 Cơ sở inh oanh địa h ơn đ c
u ền i cận Khu Du lịch và h ch h n đ hoạ đ n h ơn mại
0.0 4.0 28.0 14.0 54.0
Ph n hồi, ý i n, hi u nại của c n đồn ân c địa h ơn đ c i nhận v i i u
4.0 6.0 30.0 37.0 23.0 N hề n hi , vi c l m của c ân
địa h ơn đ c oanh n hi quan tâm
2.0 6.0 26.0 34.0 32.0
Nguồn: Kết quả nghiên cứu của tác giả, tháng 4 năm 2019 - Về h c ạn hai h c v lạm n :
T on hoạ đ n , oanh n hi u lịch đã h c hi n ố c c chính s ch chốn lạm n h ơn mại, đ m o minh ạch, côn ằn on hoạ đ n inh oanh.
T on hoạ đ n , oanh n hi u lịch n hi m cấm các hình h c u lịch ình c, c c hình h c óc l , lạm n lao đ n ẻ em, hi u ni n, h nữ, n ời ân c hi u số hoặc c c nhóm ễ ị ổn h ơn h c. B n cạnh đó, oanh n hi còn cho hấ s ham ia ích c c v o c c hoạ đ n man lại s côn ằn cho nhữn đối n u h on xã h i, nhấ l đối với ẻ em hu ậ .
Trong s n lao đ n , oanh n hi uân hủ ố c c u định của luậ pháp Nh n ớc, hôn s n lao đ n ới 18 uổi, đồn hời ích c c cùng với c n đồn địa h ơn h c hi n c c i i h chốn lại c c hình h c lạm n v uấ ối on hoạ đ n u lịch cũn nh on đời sốn c n đồn xã h i. Đ nh i về côn c u n lý ền vữn m oanh n hi h c hi n, có 78% on ổn số 150 h ch u lịch đ c hỏi đ nh i chính s ch u n lý h c v côn ằn , hôn hân i đối n h ch ừ “ ố ” đ n “ ấ ố .
- Côn c ạo sinh ân địa h ơn :
Côn c ạo vi c l m v sinh cho c n đồn c ân đ c oanh n hi uan âm. L m đ o i lậ , hôn có c ân định c sinh sốn n n s c đ n i u c c của u lịch của Hòn Tằm l n đời sốn c n đồn c ân l hôn nhiều.
Khôn nhữn h , u lịch Hòn Tằm còn ạo h m nhiều sinh mới cho c ân địa h ơn , nh : n ời ân ham ia ịch v vận chu n h ch u lịch ằn u hu ền a đ o, n u l u ni m, ẩm h c v nhiều ịch v hỗ h c ại hu v c c n Hòn Tằm.
Mặc ầu đạ đ c nhiều u uan n , son on côn c hỗ h i n c n đồn , ạo vi c l m v sinh cho c ân địa h ơn ại Hòn Tằm vẫn còn nhiều ồn ại, hạn ch c đ n đ n đời sốn vậ chấ v inh hần, sinh của c n đồn c ân địa h ơn , âm lý u h ch v côn vi c, đời sốn của đ i n ũ n ời lao đ n ua đó nh h ởn i u c c đ n s h i n ền vữn của hoạ đ n u lịch n đ o. Vấn đề oanh n hi ạo điều i n đ c n đồn c ân địa h ơn ễ n i cận c c côn ình v ịch v u lịch ại Hòn Tằm ch a đ n đ c u cầu, n u n v n của c ân c c chính s ch u đãi nh miễn ha i m i vé, i ịch v u lịch đối với c ân địa h ơn ch a ố . Phần lớn c ân địa h ơn muốn đ c i cận c c côn ình, ịch v u lịch ại Hòn Tằm đều h i ỏ m c inh hí ơn đ ơn với c c đối n h ch n n o i địa h ơn . Do đó, có đ n 20% c ân đ c hỏi ý i n đ nh i m c “ ấ hôn ố ” v “ hôn ố ” đối với i u chí n . Nhữn nhu cầu h lý của c ân cũn ch a đ c oanh n hi uan âm đầ đủ on hoạ đ n u lịch, nhấ l nhu cầu về vi c l m, ạo sinh 16% ý i n c ân địa h ơn đ nh i hôn ố về vấn đề na . Côn c i nhận v x lý hấu đ o, h lý c c h n hồi, ý i n, hi u nại của c n đồn ân c địa h ơn cũn ch a l m hỏa mãn c n đồn c ân (B n 2.4).
T on côn c u n lý, chăm lo đời sốn của đ i n ũ lao đ n . B n cạnh vi c đã l m ố nhữn côn c nh u i n đ o ạo, u n n lao đ n địa h ơn , uân hủ c c u định của Nh n ớc về h c hi n ch đ l ơn , o hi m, ch đ u đãi cho n ời lao đ n hì m hận nhân vi n đời sốn còn ặ nhiều hó hăn, còn m hận nhân vi n h c v ch a đ c đ o ạo, ậ huấn v cấ ch n chỉ, ằn cấ hù h , nhấ l đối với đ i n ũ nhân vi n h c v ại c c hu vui chơi i i í, hu h hao ới n ớc… N o i a, cơ ch i nhận v i m s vi c x lý hôn in h n hồi, hi u nại của nhân vi n cũn ch a đ c h c hi n m c ch i đ . Côn c li n với c c oanh n hi hoạ đ n on lĩnh v c u lịch ại địa h ơn còn hạn ch , ẫn đ n nhiều vấn đề n sinh on u ình hoạ đ n l m nh h ởn đ n ính ền vữn của u lịch Hòn Tằm nói i n , u lịch i n đ o n vịnh Nha T an nói chun .