3.1. Định hướng phát triển ngành dịch vụ chó và mèo
Dịch vụ chó và mẻo là một ngành dịch vụ đặc thù bao gồm tất cả các hoạt động gắn liền với chó và mẻo như vệ sinh, chăm sóc, làm đẹp và huấn luyện cho thú cưng. Trong nhiều năm qua, ngành dịch vụ chó và mèo vẫn luôn giữ vai trò quan trọng, đóng góp giá trị trên các mặt kinh tế - xã hội.
Ngày nay, ngành dịch vụ chó và mèo đã chuyên đổi từ ngành dịch vụ chủ yếu bán thức ăn sang các dịch vụ gắn liền với sức khoẻ tinh thần của chó và mèo và cả người nuôi thú cưng. Vì vậy, phát triển dịch vụ chó và mèo không chỉ tác động đến sức khoẻ tỉnh thần của người nuôi chó và mèo mà còn có tác động đến lĩnh vực kinh tế, xã hội.
Quan điểm phát triển ngành dịch vụ chó và mèo hiện nay
Phát triển dịch vụ chó và mèo phải gắn liền với việc bảo vệ quyền lợi và sự an toàn cho thú cưng, phát triên dịch vụ chó và mèo một cách toàn diện, có hệ thống cơ sở chuyên dịch cơ cầu kinh tế, phát trién có chiêu sâu, đáp ứng được nhu câu đa dạng của người nuôi chó và mèo và thú cưng.
Phát triển dịch vụ chó và mèo trên cơ sở áp đụng khoa học công nghệ tiên tiễn vào dịch vụ cho thú cưng. Lấy sự hài lòng của chó và mèo làm tiên quyết, nâng cao hiệu quả kinh tế của chó và mèo và nghề thú cưng, trên cơ sở kinh doanh dịch vụ chó và mèo bền vững.
Phát triển chó và mèo gan liền với việc xoá đói, giảm nghẻo, giảm lượng lao động thất nghiệp trên thị trường, phát huy văn hoá nuôi chó và mèo của dân tộc, không ngừng nâng cao vai trò nguồn lực con người,
Dự đoán phát triển địch vụ chó và mèo đến 2025
Theo Delloite, dự đoán tăng tưởng ngành dịch vụ chó và mèo gồm 3 mục chính như sau: tổng giá trị thị trường dịch vụ chó và mèo vượt mức 200 tỷ USD trước năm 2025, tong số chó và mẻo trên thế giới vượt mức 6 tỷ ở đa dạng các loài va phat trién dịch vụ chó và mèo như một thông điệp cho con người trên thế giới rằng bảo vệ động vật là điều cần thiết
Địmh hướng phát triển dịch vụ chó và mèo đến năm 2027
Cơ cầu rõ ràng lại các loại dịch vụ có trong dich vu chó và mèo bao gồm chăm sóc và làm đẹp cho thú cưng. Chăm sóc chó và mèo bao gồm các dịch vụ như cho ăn, cho ở. Trong khi đó làm đẹp cho cho va méo bao gom các dịch vụ như tạo kiêu, cắt tỉa và nhuộm tóc cho thú cưng.
Dịch vụ tắm và cắt tỉa chó và mèo được coi là động lực phát triển cho kinh tế dịch vụ chó và mèo
Việt Nam, xây dựng dịch vụ tắm chó và mèo thành lĩnh vực dịch vụ có công nghệ tiên tiễn, hiện đại, có khả năng cạnh tranh cao, ứng dụng nhiều công nghệ và máy móc vào sự phát triển các dịch vụ tắm thú cưng. Dịch vụ cắt tỉa phải luôn được sáng tạo và ứng dụng nhiều kỹ năng từ thế giới vào Việt Nam, luôn đổi mới sáng tạo, thích ứng và nắm được xu hướng trên thé giới.
Đề đạt được mục tiêu phát triển ngành dịch vụ thú cưng, định hướng của chiến lược tập trung vào các vấn đề sau:
- Hình thành những đặc trưng cho từng lĩnh vực nhỏ trong dịch vụ thú cưng.
- Lựa chọn hướng phát triển dịch vụ tắm và cắt tỉa phù hợp từng văn hoá của từng tỉnh thành.
- Thực hiện liên kết giữa các người nuôi thú cưng, hiệp hội chó và mèo và các nhà phát triển trong thị trường thú cưng.
ó1
3.2. Yêu cầu và nguyên tắc hoàn thiện giải pháp phát triển bền vững dịch vụ chó và mèo ở TPHCM
3.2.1. Yêu cầu hoàn thiện giải pháp phát triển bền vững dịch vụ chó và mèo ở TPHCM Đề việc hoàn thiện phát triển bền vững dịch vụ chó vả mèo ở TPHCM thì cần đảm bảo các yêu cầu sau đây:
Thứ nhất, việc hoàn thiện phải phù hợp với văn hoá, kinh tế và phong tục tập quán ở TPHCM.
Hoàn thiện giải pháp cho doanh nghiệp dịch vụ chó và mèo cần đa dạng cho từng lĩnh vực trong dịch vụ thú cưng, có sự đặc trưng cho từng doanh nghiệp khác nhau, tăng tính cạnh tranh cho thị trường dịch vụ chó và mèo trên địa bàn TPHCM.
Thứ hai, cùng với xu hướng phát cưng trên thế giới, giải pháp dịch vụ chó và mèo ở TPHCM cần thay đôi để đáp ứng yêu cầu hội nhập quốc tế. Vì vậy, ở các việc phát triển bền vững ở TPHCM, các giải pháp phát triển dịch vụ cho doanh nghiệp dịch vụ chó và mèo cần thích ứng và tiếp thu nhiều kiến thức cũng như công nghệ tiên tiễn của thế giới.
Thứ ba, hoàn thiện phát triển bền vững cho dịch vụ chó và mèo cần phù hợp với cả hai phương diện chó và mèo và người nuôi thú cưng. Mối quan hệ chặt chẽ giữa chó và mèo và người nuôi chó và mẻo luôn là nền tảng cho việc hoàn thiện phát triển bền vững của các doanh nghiệp chó và mèo ở TPHCM. Vì vậy, việc hoàn thiện giải pháp phát triển bền vững cho các doanh nghiệp dịch vụ chó và mẻo cần thoã mãn đồng thời hai phương diện trên cũng như mối quan hệ giữa hai phương diện trên.
3.2.2. Nguyên tắc hoàn thiện giải pháp phát triển bền vững cho doanh nghiệp dịch vụ chó và mèo ở TPHCM
Trên cơ sở định hướng phát triển của ngành dịch vụ chó và mèo ở Việt Nam, việc hoàn thiện giải pháp phát triển bền vững cho doanh nghiệp dịch vụ chó và mèo ở TPHCM cần đảm bảo các nguyên tắc sau:
- Nguyên tắc kế thừa: Việc hoàn thiện giải pháp phát triên bền vững cho các doanh nghiệp dịch vụ
chó và mèo ở TPHCM cần dựa trên cơ sở phân tích, chọn lọc và kế thừa kinh nghiệm từ những
nghiên cứu về chó và mèo trên Thế giới. Trên cơ sở kế thừa kinh nghiệp, kết hợp với việc vận dụng
sáng tạo và phù hợp với điều kiện thực tế của các doanh nghiệp dịch vụ chó và mèo trên địa bàn
TPHCM sẽ mang lại hiệu quả tỏng việc hoàn thiện giải pháp phát triển bền vững nhằm nâng cao
chất lượng, hiệu quả trong dịch vụ chó và mèo ở TPHCM.
- Nguyên tắc phù hợp: Các giải pháp phát triển bền vững cho dịch vụ chó và mèo ở TPHCM phải
thực tế và phù hợp với thực trạng các doanh nghiệp dịch vụ chó và mèo ở TPHCM cũng như là văn hoá và kinh tế của TPHCM hiện nay.
3.3. Giải pháp phát triển bền vững dịch vụ chó và mèo ở TPHCM 3.3.1. Đa dụng mô hình dịch vụ chó mèo
*Dich vu tiém phong cho thi cung
Cơ sở đề xuất giải pháp: Tuy nhiên bên cạnh đó, vẫn có 34,9% chưa cho thú cưng của mình tham gia tiêm phòng. Nguyên nhân có thê là do:
Thứ nhất, người chủ chưa có kiến thức đầy đủ vẻ tầm quan trọng của việc tiêm phòng cho thú cưng.
Thứ hai, người chủ chưa có điều kiện kinh tế đề chỉ trả cho việc tiêm phòng.
Thứ ba, Người chủ chưa có thói quen đưa thú cưng đi tiêm phòng định kỳ.
62
Nội dưng giải pháp: Tiêm phòng đầy đủ cho thú cưng là biện pháp quan trọng đề bảo vệ sức khỏe cho thú cưng, người chủ và những người xung quanh. Do đó, đê khuyến khích người chủ tiêm phòng cho thú cưng của mình, cần có các giải pháp đồng bộ, bao gồm các đẻ xuất sau:
*Giải pháp tuyên truyền, nâng cao ý thức
- Trước hết, các cửa hàng nên tô chức các sự kiện giáo dục, mời bác sĩ thú y địa phương đến đề thảo luận và chia sẻ về lợi ích và rủi ro của việc tiêm chủng đồng thời trả lời các thắc mắc của khách hàng một cách trực tiếp. Ngoài ra, có thê cung cấp dịch vụ tiêm chủng với giá ưu đãi trong khi diễn ra sự kiện nảy.
*Dich vụ chăm sóc thú cưng tại nhà
Cơ sở đề xuất giải pháp: Sự đa dạng trong mô hình dịch vụ chăm sóc chó và mèo không chỉ là một yếu tố tạo ra sự mới mẻ và hấp dẫn trong lĩnh vực này mà còn đồng thời mang lại nhiều lợi ích thiết thực. Với sự phat triển nhanh chóng của xã hội, nhu cầu của chủ nhân dành cho thú cưng của mình không chỉ giới hạn ở việc cung cấp thức ăn và chăm sóc cơ bản, mà còn mở ra một thế giới đa sắc màu về các trải nghiệm chăm sóc thú cưng. Đây không chỉ là một xu hướng mà còn là một nhu cầu ngảy cảng quan trọng trong cộng đồng nuôi thú cưng hiện nay.
Nội dụng của giải pháp: Đề phát triển thêm sự đa dạng mô hình dịch vụ chó mẻo cần thực hiện giải pháp như sau:
Trong thé giới hiện đại, với nhịp sống nhanh chóng và bận rộn, việc chăm sóc và nuôi dưỡng thú
cưng không chỉ lả một trách nhiệm mà còn là một thách thức đối với nhiều người nuôi thú cưng.
Chúng ta không chỉ muốn thú cưng của mình được chăm sóc tốt mà còn mong muốn chúng trải qua những trải nghiệm tích cực và an ninh mà không phải rời xa ngôi nhà thân yêu. Trong bối cảnh này, giải pháp dịch vụ chăm sóc thú cưng tại nhà nỗi lên như một giải pháp đáp ứng đầy đủ những yêu cầu và mong muốn của cả thú cưng và chủ nhân.
Đây là một mô hình dịch vụ linh hoạt, hiệu quả và đáp ứng tốt cho những người có lịch trình bận rộn. Dưới đây là nội dung chỉ tiết về giải pháp này:
Thứ nhất, thời gian linh hoạt là một trong những tiện ích đặc biệt mà dịch vụ chăm sóc thú cưng tại nha mang lai, sự thuận tiện và linh hoạt trong mọi khía cạnh để đáp ứng đầy đủ nhu cầu và mong muốn của chủ nhân. Đặc biệt đối với những người có lịch trình bận rộn. Với dịch vụ chăm sóc tại nhà, bạn không cần phải dành thêm thời gian cho việc đưa đón thú cưng đến các cơ sở chăm sóc.
Dịch vụ mang lại sự thuận tiện tuyệt đối bằng cách đến ngôi nhà của bạn, không làm gián đoạn lịch
trình hàng ngảy của bạn. Bạn có thé dé đàng đặt lịch chăm sóc cho thú cưng của mình sao cho phù hợp nhất với lịch trình công việc hàng ngày của bạn.
Tứ hai, môi trường quen thuộc, giảm stress cho thú cưng. Thú cưng thường xuyên tạo mối quan hệ đặc biệt với không gian quen thuộc của mình, và bất kỳ sự thay đổi nào trong môi trường có thê gây stress và không thoải mái cho chúng. Dịch vụ chăm sóc tai nha giúp duy trì môi trường quen thuộc này, đặc biệt là khi thú cưng có thê ở trong tô ấm của mình, được chăm sóc bởi những người quen biết. Việc không phải thích nghi với môi trường mới của các cơ sở chăm sóc giúp giảm đi áp lực và lo lắng cho thú cưng, đồng thời tăng cường sự thoải mái và an toàn. Ngoài ra, sự có mặt của những người quen thuộc trong gia đình, những người thú cưng đã tạo ra mối liên kết mạnh mẽ, cũng đóng vai trò quan trong trong việc giảm stress. Thú cưng thường cảm thấy an tâm và tin tưởng hơn khi được chăm sóc bởi những người họ đã quen biết và yêu thương.
Thứ ba, đảm bảo rằng mọi nhu cầu cụ thê của thú cưng được đáp ứng đây đủ. Từ lịch trình ăn uống đến các hoạt động giải trí, mọi thứ đều được điều chỉnh theo tính cách và sở thích riêng biệt của từng thú cưng. Bên cạnh đó, thú cưng sẽ thường xuyên được tương tác với nhân viên, việc nhân ó3
viên thường xuyên làm việc với cùng thú cưng giúp xây dựng sự tin tưởng và tạo ra một môi trường tương tác tích cực
3.3.2. Chính sách tu đãi cho người nuôi chó, mèo
*Lu đãi tặng kèm số lượng là hai
Cơ sở đề xuất giải pháp: Dựa vào đữ liệu đã thu thập được, ta thấy có đến 76,41% đối tượng được khảo sát hiện tại đang nuôi tông cộng là từ 1 đến 2 chó, mèo.
Nội dụng giải pháp: Dựa vào đó, nhóm đề xuất giải pháp là ưu tiên triển khai các chương trình tặng kèm hai sản phẩm giá trị thấp hơn hoặc hai phụ kiện trên một mon hang. Khach hang sé cam thấy sự thỏa mãn lớn khi phần quà tặng kèm vừa đủ để chia đều cho hai thú cưng của mình, hoặc nếu họ chỉ nuôi 1 bé thì họ cũng sẽ cảm thấy thỏa mãn khi thú cưng của họ được tận hai món quà.
Điều này mang sức kích thích khách hàng rất lớn và sẽ giúp tăng doanh thu vượt trội cho cửa hang.
*Phát trién thêm mang hàng hóa phục vụ to chức sinh nhật chó mèo Cơ sở đề xuất giải pháp: Dựa vào dữ liệu đã thu thập được, ta thay hoat dong tô chức sinh nhật cho
thú cưng đang là hoạt động phô biến nhất với hơn 35% người được khảo sát cho biết rằng họ có tổ
chức sinh nhật cho thú cưng.
Nội dụng giải pháp: Các cửa hàng thú cưng nên phát triển mảng phụ kiện trang trí sinh nhật cho chó mèo hoặc quan ao đặc biệt cho tiệc sinh nhật của cho méo thém dep dé va da dang hon. Hiện tại mang nay vẫn còn chưa nhận được nhiều sự quan tâm từ các của hàng, các mặt hang về sinh nhật thú
cưng ví dụ như phụ kiện sinh nhật hoặc quần áo sinh nhật vẫn còn chưa đủ sức hút. Nếu làm tốt thì
cửa hàng sẽ thu hút được nhiều khách hàng hơn nữa, tạo nên một mảng mới, hứa hẹn đem lại lợi nhuận khủng cho cửa hàng. Bên cạnh đó, để tăng độ trung thành cho cửa hàng của mình, doanh nghiệp cần phải triên khai tích điểm thành viên cho các khách hàng kèm ưu đãi theo mức độ khách hàng thân thiết. Điều này sẽ tạo thói quen mua sắm tại một doanh nghiệp xác định cho khách hàng vì khách hàng sẽ muốn tích thật nhiều điểm đề nhận được ưu đãi. Các mức ưu đãi sắp xếp từ hạng thấp tăng dần lên hạng cao sẽ làm khách hàng khó mà làm ngơ. Một khi họ nhận được ưu đãi đầu tiên thì họ sẽ có xu hướng tích thêm điểm để nhận ưu đãi tiếp theo thay vì sang một cửa hàng khác (cửa hàng đối thủ) và tích điểm lại từ đầu. Tóm lại, thực hiện tốt chương trình tích điểm thành viên sẽ giúp cửa hàng nhận được nhiều lượt mua hơn dẫn đến tăng doanh thu.
*Dịch vụ gắn kết người nuôi và chó mèo
Cơ sở đề xuất giải pháp: Từ số liệu khảo sát có thê thấy được việc nuôi chó mẻo đã trở nên rất phổ biến. Không những vậy, việc nuôi chó mèo không chỉ dừng ở việc đầu tư vào thức ăn bổ dưỡng,
những ngôi nhà di động, bát đựng cơm riêng biệt hay những món đồ chơi, phụ kiện nữa mà nhiều người sẵn sang chi tiền cho các hoạt động khác như tô chức sinh nhật cho chó mèo với lượt khảo sát
nhận được là 69 trên tông số 195 người tham gia khảo sát. Sự phát triển của thị trường thú cưng kéo theo nhu cầu ngày cảng cao của người nuôi về các dịch vụ chăm sóc, vui chơi, giải trí cho thú cưng.
Trong đó, nhu cầu kết nối giữa người nuôi và chó mèo cũng ngày cảng trở nên phô biến.
Nội dụng của giải pháp: Dưới đây là một số hoạt động cụ thê mà doanh nghiệp có thê tổ chức nhằm kết nối người nuôi và chó mèo:
Thứ nhất, Các cuộc thi, giải đầu dành cho thú cưng: Các cuộc thi, giải đầu dành cho thú cưng cho phép người nuôi cùng đồng hành là cơ hội đề thú cưng của người nuôi thể hiện tài năng, sức khỏc,...
Đây cũng là cơ hội đề người nuôi và thú cưng có cơ hội tương tác với nhau.
Thứ hai, các lớp học, khóa học dành cho người nuôi: các lớp học, khóa học dành cho người nuôi giúp người nuôi nâng cao kiến thức, kỹ năng chăm sóc, nuôi dưỡng thú cưng. Đây cũng là cơ hội đề
ó4
người nuôi giao lưu, kết bạn với nhau. Ví dụ có thể mở các buổi workshop hướng dẫn chăm sóc sức khỏe hoặc làm đẹp cho thú cưng cho phép cả người nuôi và thú cưng cùng tham gia.
Thứ ba, các chương trình mới lạ: VÍ dụ chương trình "Thú cưng và cơn người cùng nhau khăm phá thế giới" sẽ đưa người nuôi và thú cưng của họ đến những địa điểm thú vị, hấp dẫn như công viên, khu du lịch... để cùng nhau khám phá. Đây là cơ hội để người nuôi và thú cưng của họ có thê gắn bó với nhau hơn, đồng thời trải nghiệm những điều mới mẻ, thú vị. Việc tổ chức các hoạt động mới lạ sẽ giúp thu hút sự tham gia của nhiều người nuôi và thú cưng hơn, đồng thời mang lại những trải nghiệm thú vị, bé ich cho ca người nuôi và thú cưng.
3.3.3. Ứng dụng công nghệ vào phát triễn dịch vụ thú cưng
*Giải pháp chuyền đổi số
Cơ sở đề xuất giải pháp: thời đại số hoá không còn xa lạ với những nhà doanh nghiệp, chuyên đổi số giúp các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thú cưng xử lí thông tin, nắm bắt các biến động của thị trường, kiểm soát doanh thu và quản lí doanh nghiệp hiệu quả hơn. Việc ứng dụng công nghệ số giúp cải tiễn dịch vụ, tăng hiệu suất và rút ngắn quy trình mua hàng; tiện lợi hoá trong các dịch vụ vi dụ như mua thức ăn hay các vật dụng cho thú cưng, ứng dụng sẽ cung cấp thông tin sức khoẻ, tư vấn thăm khám trực tuyến tình hình thú cưng nhà bạn và cung cấp đặt lịch thăm khám tưỳ chon dé dễ dàng quản lí vật nuôi một cách hiệu quả hơn. Ứng dụng đi động và website có thê tiết kiệm thời gian, để dàng tìm hiểu và mua sắm sản phẩm từ đó nâng cao trải nghiệm cho khách hàng. Hiện nay, các doanh nghiệp thực hiện chuyên đối số hoá rất nhiều vì nó tối ưu hoá quy trình làm việc, tiết kiệm chỉ phí , giảm gánh nặng công việc cho nhân viên, tăng lợi nhuận và hiệu suất doanh nghiệp đáng kê.
Nội dung giải pháp: Đề chuyên đổi số, doanh nghiệp cần thực hiện các biện pháp sau:
Thứ nhất, Tạo một trang web chuyên về thú y, trên trang web cung cấp các thông tin về vật nuôi như là cách chăm sóc thú cưng, tiêm ngừa cho thú cưng,... hoặc các sản phâm như là hạt, thực phâm bổ sung, chuồng, đồ chơi, khay nước và thức ăn tự dộng cho thú cưng.... Khách hàng có thể tìm kiếm và mua sắm sản phẩm trong trang web nảy.
Thứ hai, Tích hợp AI Chatbot vào trang web đề tư vấn, chăm sóc khánh hàng kịp thời và ở bat ki nơi nào, AI Chatbot kết hợp công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên có thê “hiểu” các tương tác khách hang trong thời gian thực. Thông qua đó, AI Chatbox có thê cung cấp các đề xuất có giá trị cho nhân viên CSKH để giải quyết vấn đề khách hàng một cách tối ưu nhất.
3.4. Điều kiện thực hiện các giải pháp phát triển bền vững cho doanh nghiệp dịch vụ chó và mèo ở TPHCM
3.4.1. Về phía chính quyền TPHCM
Hiện nay, sự phát triển của thị trường thú cưng không ngừng và sự quan tâm của người dân đối với thú cưng ngày càng cao, chính quyền TPHCM cần tiếp tục hoàn thiện các chính sách bảo vệ động vật nói chung và chó, mèo nói riêng. Sự hỗ trợ từ chính quyền địa phương có thê đóng góp đáng kê vao sự thành công và phat triển bền vững của hoạt động kinh doanh dịch vụ chó, mẻo. Để thúc đây sự phát trién bền vững trong ngành dịch vụ chó mèo, chính quyền TPHCM cần thực hiện những điều Sau:
Thứ nhất, chính quyền TPHCM cần tạo điều kiện kết nối các sự kiện và cơ hội cho các doanh nghiệp dịch vụ chó mèo địa phương kết nối với nhau, qua đó thúc sự gắn kết cộng đồng và hợp tác.
Thứ hai, chính quyền TPHCM cần thiết lập và thực thị các tiêu chuẩn về sức khoẻ và an toàn cho các cơ sở kinh doanh thú cưng, điều này bao gồm các quy định liên quan đến vệ sinh, phúc lợi động
ó5