3.1. Đánh giá về thực trạng hoạt động marketing kinh doanh của công ty 3.1.1. Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh và marketing
3.1.1.1. Thành công
Xây dựng được thương hiệu uy tín
Sau 1o năm phát triển Công ty Cổ phần Công nghệ Maxbuy Việt Namlà doanh nghiệp đi tiên phong trong lĩnh vực thương mại điện tử. Cùng với việc ứng dụng hệ thống quản lý chuyên nghiệp quốc tế và đội ngũ cán bộ nhân viên chất lượng đã dần đưa thương hiệu Maxbuy là công ty hàng đầu trong lĩnh vực bán lẻ, phân phối các sản phẩm công nghệ hàng đầu tại Việt Nam
Hoạt động kinh doanh
Trong 3 năm qua, hoạt động kinh doanh của Maxbuy Việt Nam đã đạt được những thành tựu nhất định, công ty làm ăn luôn có lãi, mang lại lợi nhuận tăng đều qua các năm. Với tốc độ tăng trưởng đều, công ty hứa hẹn sẽ còn phát triển hơn trong tương lai.
Hệ thống logistics
Công ty hiện tại quản lý hàng hoá với 3 kho tại Hà Nội và Hồ Chí Minh, địa điểm đặt kho hàng hợp lý theo phân đoạn thị trường của công ty nhằm cung cấp kịp thời sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
Hoạt động truyền thông marketing
Hoạt động marketing đang ngày càng được đẩy mạnh và chuyên nghiệp hơn tạo dựng được uy tín với các doanh nghiệp và cộng đồng nhân sự. Đặc biệt là công tác triển khai các công cụ marketing khá linh hoạt và được tận dụng triệt để giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh. Cụ thể như sau:
• Marketing trực tiếp: Với các hoạt động marketing trực tiếp thông qua email marketing, telemarketing, catalogs trong thời đại internet phát triển mạnh mẽ thì cách tiếp cận khách hàng khá hiệu quả và thành công, tỷ lệ chuyển đổi được đơn hàng cao.
• Xúc tiến bán: Công ty đẩy mạnh các hoạt động xúc tiến trong các ngày lễ, tết, sinh nhật, Black Friday,…mang lại các hiệu quả khá tích cực, kích thích được người tiêu dùng mua hàng và tạo được mối quan hệ bền vững với khách hàng.
• Hoạt động quảng cáo: Với sự bùng nổ của thời kỳ công nghệ 4.0 thì việc hoạt động quảng cáo trên internet hiện nay là rất hữu hiệu. Công ty có thực hiện các chiến dịch quảng cáo trên báo online như dân trí, vnexpress,… cùng với đó là việc chạy quảng cáo GG+, Facebook, Youtobe cũng được chú trọng và đã mang lại hiệu quả.
3.1.1.2. Hạn chế
Bên cạnh những thành công và nỗ lực kể trên thì vẫn tồn tại một số hạn chế sau
• Hệ thống phân phối sản phẩm trên toàn quốc còn chưa phổ rộng khi chỉ mới tập trung ở Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh. Chính vì vậy sẽ tạo sự khó khăn cho khách hàng ở các tỉnh thành khác không có cơ hội được tư vấn trực tiếp khi mua hàng.
• Công ty có phát triển marketing trực tuyến trên nền tảng các mạng xã hội như Facebook, Google+, Youtube, … Mặc dù vậy, vẫn chưa đạt hiệu quả cao như mong đợi khi tỉ lệ chuyển đổi đơn hàng còn thấp.
• Hoạt động PR tại hội chợ triển lãm Vietbuild hằng năm được chú trọng. Mặc dù có mang lại hiệu quả trong việc xây dựng thương hiệu và tìm kiếm được các đại lý. Tuy nhiên ngân sách chi trả cho hội chợ phát sinh tăng không mang lại doanh thu trực tiếp.
• Nguồn nhân lực phòng marketing còn thiếu, các nhân viên phải đảm nhiệm và quản lý quá nhiều nhiệm vụ như site vệ tinh, fanpage, kênh youtobe, truyền thông, quảng cáo, quản trị nội dung website, tìm kiếm khách hàng mới,… dẫn tới việc thiếu quan tâm và chuyên môn hóa.
3.1.2. Đề xuất một số định hướng giải quyết các vấn đề đặt ra đối với công ty Định hướng giải quyết vấn đề cho công ty trong giai đoạn tới:
Bổ sung nguồn nhân lực có năng lực và trách nhiệm để tránh chồng chéo và khó kiểm soát được công việc.
Các phòng ban cần liên kết chặt chẽ để các hoạt động truyền thông quảng bá sản phẩm mang lại hiệu quả cáo nhất.
Tối ưu ngân sách nhằm đảm bảo lợi nhuận, cắt giảm các chi phí không cần thiết.
Cần đẩy mạnh các hoạt động nghiên cứu và phân tích thị trường và khách hàng, cải thiện các website của công ty sao cho tối ưu với người dùng.
3.2. Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp
Định hướng 1: Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho tuyến sản phẩm thang nhôm Nikawa trên thị trường Hà Nội của Công ty CP Công nghệ Maxbuy Việt Nam
Định hướng 2: Xây dựng chương trình truyền thông cho sản phẩm máy lọc không khí Ariko của Công ty CP công nghệ Maxbuy Việt Nam
Định hướng 3: Xây dựng kế hoạch truyền thông Marketing online cho sản phẩm Thang nhôm Ameca của công ty CP công nghệ Maxbuy Việt Nam
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
GIÁM ĐỐC NGUYỄN TRƯỜNG PHI
PGĐ KT LÊ XUÂN PHÚ
PGĐ KD LÊ NHƯ BẢO
Phòng Kỹ Thuật -Giao VậnPhòng Kế Toán- Hành ChínhPhòng Kinh Doanh Phòng Marketing
P. Kinh Doanh Bán Lẻ P. Kinh Doanh Phân Phối
Hình 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty Maxbuy
Hình 2: Sơ đồ cơ cấu phòng Marketing
Phó phòng Marketing
Nhân viên SEO/ Content
Cộng tác viên Nhân viên Thiết kế
Nhân viên WEB
Công ty Maxbuy
NTD cuối cùng Khách hàng tổ chức
NTD cuối cùng
Khách hàng cá nhân
Đại lý
Trường học, công ty,…
Hình 3: Sơ đồ kênh phân phối của công ty Maxbuy
Hình 4: Sơ đồ thực trạng chuỗi cung ứng tại công ty
Nhà cung ứng sản phẩm
Kho Đan Phượng
Kho Hồ Chí Minh
KHÁCH HÀNG Phân phối
Biểu đồ 1: Tỷ lệ tiêu dùng sản phẩm của công ty Maxbuy tại các khu vực
Nguồn: Phòng Marketing
Chức vụ Số lượng nhân viên (người)
Giám đốc 1
Phó giám đốc 2
Phòng kế toán – hành chính 8
Phòng Marketing 14
Phòng kinh doanh 24
Phòng kỹ thuật - giao vận 5
Nguồn: Phòng hành chính nhân sự Bảng 2: Kết quả kinh doanh trong 3 năm 2017-2019
Đơn vị: nghìn đồng
Chỉ tiêu
Năm Chỉ số
2017 2018 2019 2017 - 2018 2018 - 2019
Tuyệt đối Tương đối (%)
Tuyệt đối Tương đối (%) Doanh Thu 85.602.43
0
102.722.916 126.349.186 17.120.48 6
1,2% 23.626.27 0
1,23%
Chi Phí 79.653.73 7
92.803.622 110.494.320 13.149.88 5
1,165
%
17.690.69 8
1,19%
Lợi Nhuận 5.948.693 9.919.294 15.854.866 3.970.601 1,66% 5.935.572 1,59%
Nguồn: Phòng kế toán Bảng 3: Danh mục mặt hàng kinh doanh của công ty từ tháng 8/2020
STT DANH MỤC MẶT HÀNG I Điện tử - Điện máy
Điện tử Điện lạnh
Máy trợ giảng
Thiết bị âm thanh Cây nước nóng lạnh
Máy lọc nước Điều hòa Máy lọc khí II Công cụ - Dụng cụ
Dụng cụ Công cụ Công cụ khác Dụng cụ thoát
hiểm Dụng cụ cầm tay
Dụng cụ làm vườn Cân đồng hồ Máy rửa xe Máy nén khí
Máy khoan Máy mài Máy cắt Máy hàn
Máy bào Máy cưa lọng Máy đánh bóng Máy phay
Máy thổi hơi nóng III Gia dụng
Đồ dùng nhà bếp Đồ dùng gia đình Gia dụng khác
Máy pha cà phê
Máy cảnh báo rò rỉ gas Máy rửa bát đĩa
Két sắt Máy sưởi dầu Quạt điều hòa
Quạt sưởi ấm Máy đánh giày Đèn pin
Máy sưởi treo tường Đệm hơi
Máy rửa tay sát khuẩn IV
Thiết bị công nghiệp
Thiết bị môi trường Thang nhôm Máy phát điện Xe đẩy hàng Thùng rác
Xe gom rác Thiết bị nước Đồng hồ nước Van nước
Thang ghế bản to Thang công nghiệp Thang chữ A Thang cách điện Thang nhôm đa năng Thang nhôm rút Thang nhôm xếp
MPĐ Elemax MPĐ Honda MPĐ Huyndai MPĐ Kama
XĐH 2 bánh XĐH 4 bánh XĐH gấp gọn Xe kéo hàng Bánh xe đẩy
V Thiết bị văn phòng
Máy văn phòng Bảng văn phòng Thiết bị ngân hàng
Thiết bị trình chiếu Máy chấm công
Máy hủy tài liệu Máy đóng sách Máy đóng chứng từ Máy cắt giấy Máy scan Máy ép plastic Máy in/ May fax Máy photocopy Bộ lưu điện UPS
Bảng ghim Bảng từ
Bảng kính văn phòng Bảng Flipchart Bảng học sinh Bảng thông báo
Bảng viết bút lông – dạ Bảng khung gỗ cao cấp
Máy soi tiền giả Máy kiểm tra tiền Máy bó tiền Máy đếm tiền
Máy chiếu đa năng Máy chiếu vật thể Máy chiếu và phụ kiện
VI Siêu thị, An ninh, Viễn thông
Thiết bị siêu thị Thiết bị an ninh Thiết bị viễn thông Máy in hóa đơn
Đầu đọc mã vạch Máy in mã vạch Máy in thẻ Cổng từ an ninh
Camera giám sát Đầu ghi hình
Hệ thống chống trộm Khóa cửa thông minh Chuông cửa có hình
Điện thoại bàn Tổng đài điện thoại Bộ đàm
Thiết bị gọi phục vụ VII Thiết bị xử lý ẩm
Máy hút ẩm Thiết bị đo ẩm Máy sấy
công nghiệp
Tủ chống ẩm chuyên dụng Máy hút ẩm dân dụng
Máy hút ẩm Rotor Máy hút ẩm công nghiệp
Đồng hồ đo độ ẩm
Đo ẩm vật liệu, nông sản gỗ VIII Sức khỏe, làm đẹp
Thiết bị y tế Máy xông hơi
Máy đo huyết áp Cân sức khỏe Máy vật lý trị liệu Nhiệt kế điện tử
Máy kiểm tra sức khỏe khác
Máy xông hơi ướt
Máy xông hơi ướt Homesteam
Nguồn: Phòng kinh doanh Bảng 4: Mức giá của nhóm mặt hàng kinh doanh của công ty
Nhóm mặt hàng Tuyến sản phẩm Giá