CHƯƠNG II: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ MẠNG
2.2. Quản trị mạng – Các mục tiêu, tổ chức và các chức năng
2.2.3. Trung tâm vận hành mạng (NOC) và sự vận hành mạng
Các chức năng trong vận hành mạng liệt kê trong Hình 6 được quản lý bởi NOC. Họ chịu trách nhiệm vận hành mạng và cung cấp những dịch vụ mạng hàng ngày. ISO đã quy định 5 chức năng của quản trị mạng OSI, đó là quản trị lỗi, cấu hình, hiệu suất, bảo mật, và quản lý kiểm toán. NOC cũng chịu trách nhiệm thu thập số liệu thống kê và làm ra các báo cáo phục vụ cho quản lý, hỗ trợ hệ thống và người sử dụng. NMS và các công cụ rất cần thiết cho các hoạt động của NOC.
Chúng được sử dụng trong cho các chức năng quản lý khác nhau được mô tả dưới đây.
Quản lý lỗi/Phục hồi dịch vụ: Bất cứ khi nào có một dịch vụ bị lỗi, NOC có trách nhiệm khôi phục lại dịch vụ đó càng sớm càng tốt. Điều này bao gồm cả việc phát hiện và cô lập nguyên nhân gây ra lỗi và khôi phục lại dịch vụ. Trong một số lỗi, mạng sẽ làm điều này tự động. Tính năng này của mạng này được gọi là tự phục hồi. Trong các tình huống khác, NMS có thể phát hiện các thành phần bị lỗi và đưa ra cảnh báo thích hợp. Việc khôi phục các dịch vụ không bao gồm việc loại bỏ
nguyên nhân của sự cố. Trách nhiệm này thường thuộc Nhóm I & M. Sẽ có một báo cáo về sự cố và kèm theo đó là cách giải quyết được đưa ra bởi Nhóm I & M.
Quản lý báo cáo sự cố: Quản lý báo cáo sự cố là một mảng trong quản lý lỗi và mục đích là để theo dõi các sự cố trong mạng. Tất cả các sự cố được theo dõi cho đến khi được giải quyết. Việc phân tích các dữ liệu lưu trữ trong cơ sở dữ liệu được thực hiện định kỳ để tạo nên các mẫu sự cố nhằm đưa ra những hành động thích hợp. Hệ thống theo dõi sự cố tự động theo dõi các sự cố từ việc tạo một báo cáo sự cố cho đến việc đưa ra giải pháp của vấn đề.
Quản lý cấu hình: Có ba loại cấu hình của mạng. Một là cấu hình tĩnh và là cấu hình cố định của mạng. Thứ hai là cấu hình đang hoạt động, có thể khác so với cấu hình cố định. Cấu hình tĩnh sẽ được mạng áp dụng khi nó khởi động từ trạng thái idle. Cấu hình thứ ba là cấu hình dự kiến trong tương lai khi các dữ liệu về cấu hình thay đổi khi mạng được thay đổi. Thông tin này rất hữu ích cho việc lập kế hoạch và quản lý kho. Dữ liệu cấu hình được tự động thu thập càng nhiều càng tốt và được lưu trữ bởi NMSs. NOC có một màn hình hiển thị phản ánh cấu hình động của mạng và tình trạng của nó.
Tình trạng mạng được hiển thị bởi một NMS và nó cho biết bất sự cố nào phát sinh tại các thành phần trong mạng, cũng như trong các mẫu lưu lượng và hiệu suất. Bất kỳ sự thay đổi cấu hình cần thiết để làm giảm tình trạng tắc nghẽn lưu lượng tạm thời sẽ được thực hiện bởi NOC và được phản ánh trong màn hình hiển thị động tại NOC.
Quản lý hiệu suất: Dữ liệu cần được thu thập bằng NOC và luôn được cập nhật một cách kịp thời để thực hiện các chức năng trên, cũng như điều chỉnh mạng để cho hiệu suất tối ưu. Đây là một phần của việc quản lý hiệu suất. Thống kê mạng bao gồm các dữ liệu về lưu lượng, tính sẵn sàng của mạng, và độ trễ mạng. Dữ liệu về lưu lượng có thể được lấy dựa trên khối lượng lưu lượng truy cập trong các phân đoạn khác nhau của mạng. Chúng cũng có thể thu được dựa trên các ứng dụng khác nhau như lưu lượng truy cập Web, email, và tin tức mạng, hoặc dựa trên các giao thức ở các lớp khác nhau như TCP, UDP, IP, IPX, Ethernet, TR, FDDI… Số liệu
thống kê lưu lượng truy cập rất hữu ích trong việc phát hiện các xu hướng và lập kế hoạch nhu cầu trong tương lai. Dữ liệu hiệu suất về tính sẵn sàng và độ trễ mạng hữu ích trong việc điều chỉnh mạng để tăng độ tin cậy và cải thiện thời gian đáp ứng của nó.
Quản lý an ninh: An ninh mạng làm phạm trù rất rộng. Nó liên quan đến việc đảm bảo an ninh mạng cấp vật lý, cũng như việc truy cập mạng của người sử dụng. Truy cập đặc quyền của phần mềm ứng dụng không phải là trách nhiệm của NOC trừ khi ứng dụng đó được sở hữu hoặc duy trì bởi NOC. Một cơ sở dữ liệu bảo mật được thiết lập và duy trì bởi NOC để truy cập vào mạng và thông tin mạng.
Ngoài ra còn có những khía cạnh khác của quản lý an ninh mạng là tường lửa và mật mã học.
Quản lý Kiểm toán: Quản lý việc phân bổ chi phí của việc sử dụng mạng.
Metrics được thành lập để làm thước đo cho việc sử dụng các tài nguyên và dịch vụ mạng được cung cấp.
Vì mạng bao gồm các thành phần được sản xuất bởi nhiều nhà cung cấp khác nhau, do đó cần phải có một chuẩn chung trong cách giao tiếp giữa các thành phần này. Điều này được xác định bởi cơ sở thông tin quản lý (MIB). Một số dữ liệu khi thu thập phải làm bằng tay (hệ thống cũ), nhưng hầu hết các dữ liệu có thể thu thập thông qua chế độ tự động. SNMP là giao thức phổ biến nhất để thu thập dữ liệu tự động bằng cách sử dụng các công cụ giao thức và phân tích hiệu suất.
Để thực hiện các tiêu chuẩn trên, cần phải đảm bảo rằng các báo cáo đầy đủ được làm và gửi đến đội ngũ nhân viên có liên quan. Có ba loại báo cáo: hệ thống, quản lý, và người sử dụng. Hệ thống báo cáo rất cần thiết cho sự vận hành mạng để theo dõi các hoạt động của mạng. Các báo cáo quản lý được gửi đến các nhà quản lý của Nhóm Quản lý mạng để thông báo về các hoạt động và hiệu suất của NOC và mạng. Báo cáo người dùng được phân phối cho người dùng định kỳ hoặc trực tiếp trên mạng để cho họ biết tình trạng hiệu suất mạng.