CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU
2.3. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG KIỂM HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG
Dư nợ xấu
Tỷ lệ nợ quá hạn
Tỷ lệ nợ xấu
2.3. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG KIỂM HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH - PHÒNG GIAO DỊCH QUẢNG TRẠCH
2.3.1. Những kết quả đạt được
Về công tác lập kế hoạch: Công tác lập kế hoạch đã được thực hiện một cách nghiêm túc, đầy đủ và chi tiết các chỉ tiêu.
Về công tác thực hiện kế hoạch:PGD đã thực hiện triển khai đầy đủ các sản phẩm cho vay tiêu dùng tới khách hàng; Các hoạt
thiện đều được đẩy mạnh trong giai đoạn này; Công tác đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ nhân viên tại PGD tích cực được thực hiện.
Về công tác kiểm tra, kiểm soát rủi ro hoạt động cho vay tiêu dùng được thực hiện nghiêm túc, xuyên suốt từ lúc trước khi cho vay, trong khi cho vay và sau khi cho vay.
Về kết quả hoạt động cho vay tiêu dùng đã đạt được nhiều kết quả khả quan cụ thể như sau:Thị phần cho vay tiêu dùng có xu hướng gia tăng nhanh trên địa bàn huyện Quảng Trạch cũng như trong Vietinbank chi nhánh Quảng Bình.Số lượng khách hàng gia tăng nhanh chóng. Dư nợ cho vay tín dụng tiêu dùng cũng gia tăng mạnh mẽ trong giai đoạn này. Cơ cấu dư nợ cho vay tiêu dùng chủ yếu là cho vay dài hạn, phù hợp với đặc điểm của loại sản phẩm này.Chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng được đánh giá khá tốt về trình độ chuyên môn, đạo đức của đội ngũ cán bộ nhân viên. Thủ tục vay vốn, hồ sơ vay vốn được hướng dẫn nhiệt tình. Thời gian xử lý hồ sơ luôn được thông báo đến với khách hàng, cơ sở vật chất khang trang, hiện đại.
2.3.2. Những hạn chế
Thứ nhất, về công tác lập kế hoạch. Việc lập kế hoạch còn mang tính chủ quan, phương pháp lập kế hoạch còn đơn điệu.
Thứ hai, về thực hiện kế hoạch: PGD chưa thực hiện các hoạt động khảo sát thị trường; Hoạt động quảng bá chưa đa dạng, chưa có những chương trình mang tính đặc thù của địa phương; Kênh phân phối mới chỉ phát triển kênh phân bán hàng trực tiếp qua cán bộ QHKH. Hoạt động đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng chất lượng chưa tốt.
Thứ ba, đối với hoạt động kiểm tra, kiểm soát nội bộ vẫn còn chưa thực sự nghiêm túc.
Thứ tư, kết quả hoạt động cho vay tiêu dùng vẫn còn một số hạn chế, cụ thể như sau:Thị phần cho vay tiêu dùng của PGD vẫn
còn rất nhỏ so với các NHTM khác trên địa bàn huyện và trong chi nhánh. Tốc độ tăng trưởng quy mô cho vay tiêu dùng có xu hướng giảm dần theo thời gian.Dư nợ cho vay tiêu dùng thực hiện đều không đạt được kế hoạch đặt ra.Tỷ lệ dư nợ cho vay tiêu dùng trong tổng dư nợ cho vay của PGD có xu hướng giảm xuống từ từ 19,94%
(quý III.2019) xuống còn 15,85% (quý III.2020). Cơ cấu dư nợ cho vay chưa có sự đa dạng và tập trung chủ yếu vào hoạt động cho vay nhà đất. Sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng ở các tiêu chí chưa cao. lệ nợ quá hạn, tỷ lệ nợ xấu có xu hướng gia tăng trong giai đoạn quý III.2019 đến quý III.2020.
2.3.3. Nguyên nhân hạn chế a. Nguyên nhân chủ quan
- Chính sách cho vay của ngân hàng, quy trình chưa linh hoạt
- Lực lượng nhân sự mảng cho vay cá nhân còn mỏng, tuổi đời còn trẻ, thiếu kinh nghiệm
-Hoạt động tiếp thị và quảng cáo chưa được chú trọng đầu tư b. Nguyên nhân khách quan
Tình hình dịch covid 19 diễn biến rất phức tạp từ đầu năm 2020 đến này.
- Hành lang pháp lý cho hoạt động CVTD còn chưa đầy đủ, rõ ràng về quy định tài sản đảm bảo, về phát mại và xử lý tài sản…
- Sự cạnh tranh của các ngân hàng thương mại trên địa bàn ngày càng gay gắt.
CHƯƠNG 3