- Người sử dụng điện thoại di động là một nhóm rất lớn và đa dạng với nhiều độ tuổi từ trẻ em đến người già, cả nam và nữ họ sử dụng điện thoại di động với nhiều mục đích khác nhau ví dụ như:
● Sử dụng điện thoại để duy trì liên lạc với các mối quan hệ. Họ thường xuyên và sử dụng các ứng dụng truyền thông xã hội
● Sử dụng để giải trí như nghe nhạc, chơi game, xem video, đọc báo trực tuyến,...
● Đa số người dùng hiện nay thường hay sử dụng điện thoại di động để mua sắm trực tuyến trên các ứng dụng, website,.. dễ dàng và thuận tiện nhất
● Nhiều người sử dụng để phục vụ cho nhu cầu công việc, học tập. Họ thường sử dụng các ứng dụng ứng dụng để làm việc và học tập từ xa.
- Người sử dụng điện thoại di động họ thường có thói quen sử dụng mọi lúc, mọi nơi. Họ thường hay kiểm tra điện thoại di động liên tục trong ngày. Do sự phổ biến của điện thoại di động, một số người sử dụng có thể phải đối mặt với vấn đề quản lý thời gian trực tuyến và kiểm soát thói quen sử dụng điện thoại di động để giữ cân bằng giữa cuộc sống trực tuyến và ngoại tuyến.
2.2.2. Hành vi và sở thích của người dùng di động
- Người dùng thường xuyên sử dụng thiết bị di động để mua sắm trực tuyến.
Theo một báo cáo từ Smart Insight, ngành thương mại di động (Mobile commerce) chiếm khoảng 6.5% trên tổng doanh thu bán lẻ toàn cầu. Con số này dự kiến sẽ tăng lên 8.7% vào năm 2026 và chiếm tới 40% doanh số của ngành thương mại điện tử vào năm 2024.(Bài viết của Advertising Vietnam:https://bom.so/QPRRw5)
- Người dùng thường sử dụng điện thoại để truy cập mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter để chia sẻ thông tin, hình ảnh hay liên lạc với các mối quan hệ.
- Chơi game trên điện thoại di động là một sở thích phổ biến. Người dùng thường cài đặt và tham gia các trò chơi giải đố, hành động, hay trò chơi xã hội để giải trí và giết thời gian.
- Người dùng thường sử dụng điện thoại để nghe nhạc hay xem các video thông qua các ứng dụng để giải trí và thư giãn.
- Sử dụng điện thoại để đọc tin tức trực tuyến và theo dõi các blog giúp người dùng cập nhật được thông tin và xu hướng mới nhất.
- Người dùng sử dụng camera của điện thoại để chụp ảnh và quay video. Họ có
- Sử dụng điện thoại để quản lý công việc, lên kế hoạch, sử dụng ứng dụng văn phòng, và thậm chí tham gia các khóa học trực tuyến để nâng cao kỹ năng.
- Sử dụng điện thoại để thực hiện các giao dịch tài chính, thanh toán hóa đơn, chuyển khoản và theo dõi tài khoản ngân hàng thông qua ứng dụng ngân hàng di động.
2.2.3. Khách hàng mục tiêu - Phân khúc khách hàng mục tiêu:
● Độ tuổi: 25 - 34
● Giới tính: Nữ
● Trình độ học vấn: Sau trung học phổ thông
● Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng, nội trợ, kinh doanh tự do
● Thu nhập: > 8.000.000
● Hình thức: Chủ yếu Online
● Sở thích:
○ Thích những không gian tạo cảm giác thoải mái, thư giãn.
○ Thích những loại mùi hương nhẹ nhàng trong nhà
○ Thích sự tâm linh
● Mục đích sử dụng:
○ Cho tâm linh và thiền định
○ Cho yếu tố sức khỏe
○ Tìm kiếm sự cân bằng cảm xúc
○ Giải tỏa căng thẳng
○ Yếu tố mùi hương nhẹ nhàng
● Nhu cầu: Giảm căng thẳng, thư giãn và dễ tập trung vào những vấn đề hay mục tiêu bản thân đang muốn hướng đến, cũng như việc giữ an toàn cho chính sức khỏe của bản thân và mọi người xung quanh.
- Mục tiêu tiếp thị: Tiếp cận được nhiều khách hàng hơn về tăng nhận biết của các khách hàng mới biết đến nhang thảo mộc, từ đó có nhu cầu tìm hiểu về sản phẩm.
Bên cạnh đó cũng quảng bá sản phẩm mới tới những khách hàng đã có nhu cầu từ trước.