STT Câu hỏi Câu trả lời
1 Công ty đang bán sản phẩm/dịch vụ gì? (Chỉ cần chọn 1 sản phẩm/dịch vụ nếu công ty kinh doanh nhiều mặt hàng khác nhau)
Hiện tại công ty Nestlé đang bán sản phẩm sữa Milo hộp uống liền 180ml.
2 Các đặc tính vượt trội của sản phẩm/dịch vụ là gì?
Tiện lợi và phù hợp với lựa chọn đa dạng của người tiêu dùng khi muốn thay đổi sở thích.
3 Khách hàng mục tiêu của bạn là ai?
Sản phẩm sữa hướng tới những phụ huynh có con từ 6 - 14 tuổi trên khắp cả đất nước.
4 Đối thủ cạnh tranh của bạn là ai?
Đối thủ cạnh tranh hiện tại của Milo chính là Ovaltine
5 Các kênh Marketing truyền thống Doanh nghiệp/nhãn hàng đã và đang thực hiện
Milo được phát triển qua các phương tiện thông tin đại chúng như: sử dụng những Video, TVC quảng cáo hấp dẫn, thu hút sự chú ý của người Bảng 1.3 SWOT của Milo
là gì?
xem. Hoạt động quảng bá được mở rộng trên các phương tiện thông tin đại chúng như Tivi, báo đài, biển quảng cáo trên đường phố,…
Họ sử dụng chiến lược truyền thông Outdoor với các sự kiện tiêu biểu như thể thao trên khắp các đất nước mà mình có mặt.
6 Doanh nghiệp/nhãn hàng đánh giá như thế nào về các hoạt động marketing truyền thống đã thực hiện?
Nếu nhãn hàng đăng quảng cáo trên các khung giờ vàng được phát sóng thì sẽ khiến nhãn hàng mất một khoản tiền đáng kể và rất kém hiệu quả.
Không giống như Digital marketing, nhãn hàng sẽ khó hiểu rõ về phản ứng của khán giả đối với các chiến dịch marketing của bạn.
Phạm vi tiếp cận khách hàng trong Marketing truyền thống bị giới hạn giữa các quốc gia, lãnh thổ.
Marketing truyền thống thực hiện giao tiếp một chiều, công ty quảng cáo thông tin sản phẩm nhưng không nhận được phản hồi của khách hàng.
Đến với kết quả, marketing truyền thống cần có thời gian để thu được kết quả của các hoạt động marketing.
7 Vì sao Doanh nghiệp/nhãn hàng có định hướng đưa Digital Marketing vào kế hoạch Marketing của mình?
Với khả năng kết nối mạnh mẽ của các kênh mạng xã hội, nơi tập hợp đa dạng các
đối tượng khách hàng cùng giao lưu, chia sẻ, tương tác, trao đổi thảo luận về nội dung, hình ảnh ,.. thì việc thực hiện tiếp thị tại các kênh mạng xã hội đang dần trở thành hình thức được sử dụng phổ biến và phát triển.
8 Các hoạt động Digital Marketing DN/nhãn hàng đã và đang thực hiện
PHÂN TÍCH MÔ HÌNH P-E-S-O Paid Meida
Facebook 20
là gì? (Chiếu theo mô hình Paid-Owned-Earned)
Milo đã sử dụng mạng xã hội để xây dựng uy tín và thương hiệu cá nhân, thậm chí là thương hiệu của sản phẩm, vẽ ra nhu cầu của khách hàng. Đối với người mua hàng trên facebook thì dễ dàng tìm thấy người bán các món hàng mà mình đang cần (Facebook sẽ đưa ra các gợi ý, từ các gói quảng cáo của người bán). Lúc này người bán sẽ cài đối tượng cần được quảng cáo theo giới tính, theo khu vực, theo đội tuổi, hoặc theo một số các tiêu chí đặc biệt khác…Milo cũng đã thuê KOLS quảng bá cho sản phẩm của mình cho thấy nhãn hàng này đang hướng tới phát triển mạnh mẽnh kênh truyền thông Media. Hiện milo chưa thực hiện quảng cáo trên google.
Owned media
Nestle Milo có nhiều công cụ truyền thông sở hữu nên cơ hội mở rộng sự hiện diện của mình trên digital marketing rất lớn, có thể kể đến như Fanpage Facebook,Youtube, Website... Các công cụ này của doanh nghiệp đang hoạt động rất mạnh và có hiệu quả. Có thể giúp doanh nghiệp phát triển tiếp cận được nhiều khách hàng nâng cao tầm thương hiệu và mang về doanh thu lớn cho doanh nghiệp.
Earned media
Sau khi tung TVC “Nhà vô địch thực sự” thu hút sự chú ý của nhiều khán giả đặc biệt là phản hồi từ các bà mẹ Việt Nam, Nestlé Milo tiếp tục tiếp cận nhiều đối tượng quần chúng hơn qua tiếng nói
trong cộng đồng của một số KOL, thu về lượt feedback khủng. Đó là đạo diễn Trần Lực, diễn viên Phan Anh, ca sĩ Thúy Hằng, diễn viên Nguyễn Mạnh Trung... đây toàn bộ là các đánh giá chân thực và khách quan trên kênh mạng xã hội tạo ra những cuộc thảo luận xung quanh đề tài thể thao và ích lợi của lối sống năng động, lành mạnh ở trẻ em. Và cái tên được nhắc nhiều đến nhất ở đây là Milo kèm theo những hastag Milo.
9 Cách thức thực hiện các hoạt động Digital Marketing đó như thế nào?
(Nhân viên Marketing công ty tự thực hiện hay thông qua đối tác agency)
Nestle đã từng thực hiện các hoạt động Digital Marketing thông qua các Agency để xem và phân tích dữ liệu nhưng hiện tại công ty đã chuyển sang dùng Supermetrics để báo cáo dữ liệu digital marketing
22