- Đội ngũ nhân viên TVHT thường xuyên thăm viếng, hoa trợ và tư vấn cho các
4.6. Nhận định về kênh phân phối của Trung Nguyên:
Ưu điểm:
Trung Nguyên đã thành công khi ra mắt người tiêu dùng TP.HCM, sản phẩm nhanh chóng chiếm được cảm tình của người tiêu dùng khi mang tinh thần dân tộc vào trong sản phẩm. Đây là một lợi thế lớn tranh thủ tính tự hào dân tộc của người dân Việt Nam.
Hiện nay sản phẩm của công ty đã có mặt ở rất nhiều điểm bán qua nhiều kênh phân phối khác nhau. Điều đó khẳng định một chỗ đứng cho Trung Nguyên trên thị trường. Đơn cử là chỉ sau một năm tham gia thị trường sản phẩm G7 của công ty chỉ xếp thứ 3 sau hai đại gia trong ngành cà phê hòa tan là Nescsfé và Vinacafé.
Hệ thống phân phối của Trung Nguyên áp dụng khá đa dạng. Giúp cho các sản phẩm có thể tiếp cận khách hàng từ nhiều hướng, nhiều nơi.
Riêng đối với mô hình nhượng quyền thương mại, công ty đã xây dựng được cho mình hệ thống đại lý bao phủ khắp thị trường mà không làm tăng tính cạnh tranh với các kênh phân phối khác trong hệ thống phân phối của Trung Nguyên. Đặc biệt là với cách đầu tư này công ty hạn chế được rất nhiều rủi ro trong kinh doanh. Chính sách quản lý mà công ty áp dụng cho hệ thống phân phối khá chặt chẽ, luôn có sự liên hệ thường xuyên giữa công ty và các đại lý. Điều này giúp công ty giảm thiểu rất nhiều tình trạng thiếu hàng hoặc hết hàng bán ở các đại lý. Mặt khác với chính sách này công ty còn nắm bắt được thị trường, nhu cầu, hay phản ảnh của người tiêu dùng về sản phẩm, hình ảnh công ty.
Công ty nắm bắt được xu hướng mới trong việc đẩy mạnh phân phối sản phẩm đến nhiều hệ thống siêu thị. Việc này phù hợp với xu hướng hiện nay trong việc phân phối hàng hóa của các doanh nghiệp.
Công ty đã xác định đúng đắn vai trò của chợ trong hoạt động phân phối sản phẩm của công ty. Vì đây là kênh phân phối truyền thống, theo xu hướng phát triển nhiều công ty bỏ qua kênh này mà chỉ lo phân phối tập trung ở các siêu thị hay các đại lý.
Nhìn chung hoạt động phân phối mà công ty tổ chức thông suốt và tỏ ra hiệu quả. Hạn chế:
Còn xảy ra sự xung đột trong nội bộ kênh phân phối về vấn đề khách hàng, giá bán giữa các đại lý trong kênh.
Quản lý kênh còn hạn chế, bằng chứng là có cửa hàng chuyên trong hệ thống bán sản phẩm của công ty khác.
Ngoài ra còn có vấn đề nhân viên xuống nhận đặt hàng của các cửa hàng mà không giao hàng.
Hay chính sách khuyến mãi của công ty hướng đến người tiêu dùng không được các đại lý thực hiện đúng. Đây có lẽ là một vấn đề nghiêm trọng có thể ảnh hưởng đến uy tín của công ty.