CHƯƠNG III: NGHIÊN CỨU MỘT SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP
3.2 Nghiên cứu chiến lược marketing hỗn hợp doanh nghiệp áp dụng cho sản phẩm
3.2.6 Chiến lược xúc tiến
3.2.6.3 Quan hệ công chúng
Công cụ quảng bá
Sản phẩm sữa Milo của công ty Nestle Việt Nam đã có mặt động trên thị trường từ năm 1999. Từ lúc xuất hiện đến nay thì thương hiệu sữa Milo đã có rất nhiều các hoạt động nhằm quảng bá thương hiệu trên các kênh thông tin đại chúng. Sản phẩm được quảng cáo rộng rãi khắp nơi như: các poster ở các cửa hàng tạp hóa, trên truyền hình, …. Đây có thể xem là một điểm mạnh của họ, ngoài việc quảng cáo rộng rãi trên truyền hình thì họ còn tài trợ cho rất nhiều các hoạt động thể thao của các trường tiểu học và trung học cơ sở trên khắp cả nước. ( greenway.com,2019 )
Quảng cáo trên TV: Milo quảng cáo trên các kênh như VTV,HTV,VTC… với nội dung: Sữa tươi 100% bao gồm sữa, lúa mạch, và vitamin khoáng chất…Giúp trẻ tiếp sức năng lượng học tập vui chơi giải trí. Milo đã lấy hình ảnh những đứa trẻ năng động chơi thể thao và không bao giờ chịu bỏ cuộc để làm đặc trưng cho clip sản phẩm. Với thông điệp “ Năng lượng bền bỉ mỗi ngày cho trẻ vươn xa ”.
Hình : Chương trình quảng cáo trên TV (milo.com.vn,2019 )
Quảng cáo trên báo chí: Milo quảng cáo trên các trang báo lớn như : Tuổi trẻ, Dân trí, Công thương, Thanh niên… vì những trang báo này có nhiều người truy cập giúp người tiêu dùng tiếp cận nhanh hơn đến với sản phẩm. ( Phương Anh, ,2021 )
Marketing Căn bản 32
Hình : Quảng cáo trên báo tuổi trẻ ( tuoitre.vn, 2021 ) Quảng cáo bằng hình ảnh:
Bên cạnh việc ứng dụng các công nghệ độc đáo và mới lạ, Milo cũng kết hợp đa dạng những loại hình quảng cáo ngoài trời truyền thống khác để có được hiệu quả tốt nhất trong việc gợi nhớ người tiêu dùng về thương hiệu. ( happy.live, 2020 )
Hình : Quảng cáo ngoài trời của Milo ( advertisingvietnam.com, 2021 )
Hình : Quảng cáo ngoài trời của Milo ( vinstar media, 2021 )
Marketing Căn bản 34
Quảng cáo bằng xe di động
Xe tải là loại phương tiện ô tô có kích thước rất lớn, thường bao gồm phần đầu xe
và phần thùng xe to ở phía sau, có rất nhiều bánh xe đi kèm để kéo. Xe tải thường được sử dụng để chuyên chở hàng hóa với số lượng nhiều và nặng trong thành phố hoặc đi các tỉnh khác. Quảng cáo trên xe tải có thể được triển khai dưới các hình thức như dán maquette hoặc lắp màn hình Led ở hai bên thùng xe để thu hút sự chú
ý của người đi đường. ( pano.vn, 2020 )
Hình : Xe di động của milo ( thanhnien.vn, 2021 ) Quảng cáo qua Internet
Trang web chính thức của Milo tại Việt Nam là Nestle.com.vn. Khi người tiêu dùng nhìn vào trang web, nổi bật nhất không phải là hình ảnh sản phẩm mà là những đứa trẻ hiếu động đang chơi các môn thể thao như bóng đá, bóng rổ,… Trang web của Milo cũng cung cấp các thông tin về giá trị dinh dưỡng cho các bà mẹ, cũng như những thông tin chi tiết khác về sản phẩm.
Hình : Trang web của Nestle Milo ( Nestlemilo.com.vn, 2021 )
Bên cạnh đó Nestle Milo có 2 Fanpage lớn là Youtube với 315N người đăng kí và Facebook với 387.448 người thích, 394.747 người theo dõi. Ở hai nền tảng này, Milo thường chia sẻ những sản phẩm độc đáo, thú vị và các giải thưởng lớn mà Nestle Milo đạt được. Những cách quảng cáo này vô hình chung là một cách để lan toả đến nhiều khách hàng hơn của Milo ( quyết,2021 )
Marketing Căn bản 36
Hình : Trang web Facebook của Milo ( milovietnam,2021 )
Hình : Trang web Youtube của milo ( milovietnam.vn,2021 )
Sự kiện
Cùng với Nestle cho trẻ vui khoẻ hơn ( Nestle For Healtheir Kids ) là một tập đoàn Nestle triển khai toàn cầu.Chương trình nhằm giúp cho phụ huynh,người chăm sóc trẻ và thầy cô giáo xây dựng và phát triển thói quen tốt cho trẻ trong độ tuổi 3-15 tuổi.Bên cạnh đó giúp Nestle quảng bá thương hiệu của mình với khách hàng. (dantri.com.vn, 2020 )
Bên cạnh đó, Nestle Việt Nam cũng đã và đang đồng hành cùng Chính phủ trong việc thực hiện “ Đề án tổng thể phát triển thể lực tầm vóc người Việt giai đoạn 2011-2030 do Thủ tướng phê duyệt”.Chương trình “Năng động Việt Nam” do nhãn hàng Milo thuộc công ty Nestle Việt Nam triển khai nhằm khuyến khích lối sống năng động và thường xuyên luyện tập thể thao, nhất là trẻ em , thông qua nhiều hoạt động khác nhau gồm các giải thể thao phong trào , và các hoạt động ngoại khoá khác trên toàn quốc. ( dantri.com.vn, 2020 )
Hình : Sự kiện “ Năng động Việt Nam ” ( baotintuc,2019 )
Hình : Năng động Việt Nam môn võ vovinam ( baolaodong.vn, 2019 )
Marketing Căn bản 38
Hình : Năng động Việt Nam môn bóng đá (baolaodong, 2019 )
Hoạt động phục vụ cộng đồng
Hơn 500 phần quà là thức uống dinh dưỡng Milo, áo ấm, sách vở đã được Ban tổ chức cuộc thi “ Vạn điều ước Tết ” trao cho trẻ em nghèo ở thôn Ba Cầu, xã Suối
Bu, huyện Văn Chấn, tỉnh Yên Bái ( vnexprees.net, 2018 )
Hình : Bà con, trẻ em nghèo đến điểm phát quà ( vnexprees.net, 2018 )
Nhiều bà con dân tộc trẻ em nghèo đã có mặt tại điểm trao quà sớm. Tại thôn Ba Cầu, đoàn tình nguyện đã trao 203 phần quà cho học sinh Tiểu học và THCS ở xã Suối Bu, mỗi phần quà gồm Milo, quần áo, vở viết và truyện tranh…103 em nhỏ ở dưới độ tuổi mầm non và 196 em mầm non được nhận bánh ăn sáng và áo ấm để cải thiện dinh dưỡng cũng như ấm áp hơn trong mùa đông. Tổng kinh phí thực hiện lên đến gần 70 triệu đồng ( vnxprees.net, 2018 )
Marketing Căn bản 40
Tin tức
Nestlé Việt Nam nỗ lực ứng phó với đại dịch vì mục tiêu phát triển bền vững
Hình : Ông binu jacob,tổng giám đốc Nestle Việt Nam chia sẻ tại buổi toạ đàm
( Tuoitrevietnam,2021 )
Nestlé Việt Nam nỗ lực ứng phó với đại dịch. Ông Binu Jacob chia sẻ: "Là công ty sản xuất và chế biến thực phẩm, chúng tôi đang thực hiện phương án '3 tại chỗ' theo hướng dẫn của cơ quan quản lý để vừa đảm bảo sự an toàn cho nhân viên nhà máy, vừa đảm bảo tính liên tục của sản xuất." Doanh nghiệp hiện có khoảng 1.200 nhân viên đang thực hiện phương án "3 tại chỗ", đồng thời áp dụng nghiêm ngặt nguyên tắc 5K tại 4 nhà máy trong hơn 2 tháng qua. Các hoạt động tại chỗ cũng được công ty
tổ chức để giúp nhân viên có tâm lý thoải mái hơn. Trong khi đó, toàn bộ khối văn phòng đang làm việc tại nhà và cũng được tạo điều kiện đầy đủ về trang thiết bị làm việc nhằm đạt được hiệu quả cao. ( tuoitrevietnam,2021 )
Hình : Nhân viên nhà máy Bình An thực hiện phương án “ 3 tại chỗ ”
( tuoitrevietnam,2021 )
Marketing Căn bản 42
Hình :Thực hiện phương án “ 3 tại chỗ duy trì sản xuất”( dantri.vn,2021 )
Bài phát biểu
Tại VCSF 2020, ông Binu Jacob - Tổng Giám đốc của Nestlé Việt Nam kiêm đồng Chủ tịch VBCSD chia sẻ kỳ vọng lớn lao trong việc truyền cảm hứng, giúp cộng đồng doanh nghiệp nhận thức, thực thi định hướng phát triển bền vững.
Hình : Tổng giám đốc Nestle của VN đã có bài phát biểu quan trọng tại
Diễn đàn doanh nghiệp ( dantri,2020 ) Tổng Giám đốc của Nestlé Việt Nam đã cập nhật với hội nghị các cam kết và sáng kiến phát triển bền vững doanh nghiệp này đạt được.
Với những dẫn chứng cụ thể, sống động, ông Binu Jacob muốn nhấn mạnh đến việc
"phát triển" gắn liền "bền vững" không phải quá khó khăn nếu mỗi chúng ta quyết tâm làm việc đó. (dantri,2020 )
"Rất nhiều người nghĩ rằng việc làm những khác biệt lớn để tạo ra môi trường sống bền vững hơn là khó khăn. Còn tôi nghĩ, chúng ta hoàn toàn có thể làm được", ông
Marketing Căn bản 44
nói. Nestlé Việt Nam là một trong số không nhiều doanh nghiệp đưa ra các cam kết
vì phát triển bền vững với mục tiêu rất rõ ràng. Cụ thể, với các cá nhân và gia đình, Nestlé Việt Nam cam kết giúp đỡ 50 triệu trẻ em có cuộc sống khỏe mạnh hơn.
Đối với cộng đồng, Nestlé Việt Nam hướng tới đến năm 2030, hỗ trợ 30 triệu hộ gia đình trong cộng đồng có kết nối trực tiếp với các hoạt động kinh doanh của Nestlé Việt Nam.
Với mục tiêu cho hành tinh, quản lý tài nguyên các thế hệ sau, Nestlé cam kết đến năm 2030, nỗ lực đạt được "không tác động đến môi trường trong quá trình sản xuất". (dantri,2020 )
Các cam kết và sáng kiến phát triển bền vững đang triển khai đạt được nhiều kết quả đáng khích lệ", ông Binu Jacob cho biết, từ khi triển khai vào năm 2011, dự án NESCAFÉ Plan đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể như : phân phối trên 46 triệu cây giống kháng bệnh năng suất cao tới người nông dân ; tái canh 46.000 hecta diện tích cà phê già cỗi tại khu vực Tây Nguyên thông qua hoạt động phân phát cây giống ; tập huấn và đào tạo kỹ thuật canh tác bền vững cho hơn 260.000 lượt nông dân với sự tham gia của các kỹ sư nông nghiệp.
Bên cạnh những đóng góp về mặt kinh tế và xã hội, vì một môi trường bền vững, NESCAFE Plan giúp bảo vệ môi trường thiên nhiên trong việc giảm 40% lượng nước tưới, giảm 20% sử dụng phân bón hóa học và thuốc trừ sâu", ông Binu Jacob nói.
Đối với mục tiêu giúp cuộc sống khỏe mạnh và hạnh phúc hơn, Nestlé Việt Nam cũng đã đồng hành cùng Chính phủ trong việc thực hiện Đề án 641 "Đề án tổng thể phát triển thể lực, tầm vóc người Việt giai đoạn 2011-2030" do Thủ Tướng phê duyệt. ( dantri,2020 )
Hình : Các cam kết và sáng kiến của Nestle đang triển khai đạt được nhiều kết quả
khích lệ (dantri.vn, 2021 )
Phương tiện nhận dạng
Logo: Cũng giống như những logo thương hiệu nổi tiếng khác, logo Nestlé được thiết kế khá đơn giản nhưng ẩn chứa bên trong là câu chuyện dài về lịch sử. Logo Nestlé được thiết kế dựa trên huy hiệu của gia đình nhà sáng lập hãng - Ông Henri Nestlé là hình một cái tổ chim và tên gia đình ông là Nestlé, dịch sang tiếng Đức có nghĩa là "Tổ Chim". Từ ý tưởng thiết kế đó và được thêm hình ảnh chú chim mẹ đang mớm mồi cho 2 chú chim con. Đó cũng chính là biểu tượng được gắn trên tất
cả các sản phẩm ngũ cốc cho trẻ sơ sinh, sản phẩm ban đầu của công ty.
(dantri, 2020 )
Marketing Căn bản 46
Màu sắc: Logo Nestlé được thiết kế chủ yếu theo 2 màu là màu bạc và màu xanh nhẹ nhàng. Font chữ sử dụng để thiết kế logo là kiểu chữ cổ điển Helvetica. Nếu nhìn từ tổng thể thì logo Nestlé giống như một khối thống nhất, cùng với thời gian, logo Nestlé đã trở thành biểu tượng gắn liền với cuộc sống hằng ngày của người tiêu dùng trên khắp thế giới. ( dantri, 2020 )
Hình : Mẫu Logo Nestle màu bạc ( dongphucsongphu, 2021 )
Hình : Mẫu Logo Nestle màu xanh ( dongphucsongphu, 2021 )
Đồng phục: Trong lĩnh vực kinh doanh thực phẩm và nước giải khát thì mẫu áo đồng phục đẹp đóng vai trò hết sức quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu đến với công chúng. Có lẽ vì thế mà công ty Nestlé luôn chú trong thiết kế mẫu áo đồng phục Nestlé đẹp cho nhân viên sử dụng để phục vụ khách hàng. ( dongphucsongphu, 2021 )
Những chiếc áo đồng phục Nestlé đẹp góp phần vào thành công của các sự kiện, chương trình quảng cáo của công ty. Không chỉ vậy, mẫu áo đồng phục đẹp cho nhân viên còn giúp nhân viên làm việc chuyên nghiệp hơn, tạo sự gắn kết với công
ty. Ngoài ra, mẫu áo đồng phục Nestlé còn được nhiều khách hàng đánh giá cao về tính thẩm mỹ, rất phù hợp cho nhân viên sử dụng để tư vấn khách hàng, đồng thời tạo ấn tượng tốt với khách hàng ngay từ lần gặp đầu tiên. ( dongphucsongphu, 2021 )
Hình : Áo đồng phục của Milo ( dongphucsongphu, 2021 )
Marketing Căn bản 48
Bán hàng cá nhân
Vai trò : Xây dựng, đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, nắm bắt hiểu rõ về các dòng sản phẩm của doang nghiệp. Có kiến thức đầy đủ về công dụng, giá thành của sản phẩm, khả năng giao tiếp tốt giới thiệu các mặt hàng đến với người tiêu dùng, tìm hiểu và đánh giá về nhu cầu của họ. ( dankinhte.vn, 2019 )
Đặc điểm : Bán hàng cá nhân có thể giúp các khách hàng có thể hiểu rõ hơn về sản phẩm. Khi đội ngũ bán hàng được đào tạo , họ sẽ hướng dẫn khách hàng rõ ràng
về cách sử đụng đúng , đầy đủ , thuyết phục về giá trị sản phẩm. Thêm vào đó, thông qua bán hàng, có thể thu được phản hồi trục tiếp ngay lập tức, tìm hiểu phản ứng của khách hàng: họ sẽ mua sản phẩm nào, có nhu cầu sử dụng các sản phẩm có nguồn gốc hoàn toàn từ thiên nhiên Điều này sẽ giúp tiết kiệm thời gian cho người tiêu dùng . ( dankinhte.vn, 2019 )
Hạn chế: Do tính linh hoạt của nó, bán hàng cá nhân chỉ nên sử dụng trong trường hợp đòi hỏi mức độ linh hoạt cao, đồng thời hiệu quả đạt được có thể bù đắp được chi phí doanh nghiệp bỏ ra về hoạt động Marketing các sản phẩm công nghiệp và một số sản phẩm tiêu dùng có giá trị cao như điện tử, máy móc, xây dựng, dây chuyền công nghệ… ( dankinhte.vn, 2019 )