1. Công ty Vietravel chỉ nhánh Cần Thơ
Trên thực tế việc đầu tư vào con người là một trong những phần vô cùng quan trọng của công tác quản lý nguồn nhân lực của mỗi doanh nghiệp. Đối mặt với những biến đối liên tục trên thị trường, cùng với những cạnh tranh khốc liệt thì ưu tiên hàng đầu của các doanh nghiệp Việt Nam chính là củng cô nền móng nhân lực, nâng cao sức cạnh tranh của người lao động băng việc đây mạnh đâu tư vào con người.
Đơn cử một số đơn vị nồi bật ở Việt Nam đang làm rat tot công tac dau tu vao con nguoi
của mình là Công ty Vietravel chỉ nhánh Cần Thơ. Vào thời điểm dich bénh COVID-19 bùng phát, khi mà ngành du lịch bị đóng băng hoàn toàn, Công ty Vietravel vào năm
2020 đã thiệt hại khoảng 300 tỷ đồng. Đáng quan ngại hơn hết là trong hơn 2.000 nhân sự của Vietravel, có khoảng 65% lực lượng lao động đang chờ việc hoặc phải tạm nghỉ.
Không chùn bước khỏi khó khăn, nhằm chuẩn bị cho nền du lịch được đánh giá có khả
năng phục hồi nhanh chóng của nước ta sau đại dịch, phối hợp với sự thay đổi của cơ cấu thị trường khách, cùng nhu cầu đối với nguồn lao động chất lượng cao thì Vietravel đã gắn kết với các cơ sở đào tạo đề có sự liên kết trong định hướng chương trình giảng dạy sinh viên ngành Du lịch, nhằm đảo tạo nhân lực đáp ứng yêu cầu thực tế. Bên cạnh đó hàng loạt các chính sách đầu tư vào con người đã được đơn vị này áp dụng trong các năm trước.
Với mong muốn giúp người lao động hiểu rõ hơn về công việc, cũng như năm vững nghề nghiệp của mình và có khả năng thực hiện các chức năng, nhiệm vụ một các tự giác, tạo động cơ làm việc tích cực và nâng cao khả năng thích ung trong tương lai thì hàng loạt các chương trình đào tạo và phát triên nguồn nhân lực được áp dụng trong khoảng thời gian 2011 - 2014.
Công tác dao tao va phat triển nhân lực tại chi nhánh Cần Thơ của công ty Vietravel duoc xây dựng với những hình thức đào tạo khác nhau dựa trên chức danh của nhân viên,
23
nhăm tạo điêu kiện cho nhân viên được nâng cao trình độ đề thực hiện tot công việc và tăng cơ hội thăng tiến trong tương lai. Việc đào tạo được phân chia như sau:
n_ Đối với những nhân viên mới được tuyên dụng thì sẽ đào tạo theo hình thức đào tạo nội bộ, có nghĩa là sẽ sử dụng chính những nhân viên trong Chi nhánh — những nhân viên đã có kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương tự, hiểu rõ công việc và cách thực hiện công việc để trở thành người đảo tạo trực tiếp dẫn dắt người mới. Việc
sử dụng hình thức đào tạo nội bộ như vậy vừa giúp Chi nhánh giảm chỉ phí đào tạo vừa giúp các nhân viên có thể giao tiếp với nhau nhiều hơn đề tạo sự gắn kết trong công ty.
ọ__ Đối với nhõn viờn kinh doanh mỗi năm sẽ cú hai đợt đảo tạo, cũn đối với lónh đạo cấp trung và cấp cao thì đào tạo trong khoảng thời gian từ tháng 10 - tháng 12 hằng năm bằng việc cho tham gia vào các khóa học ngắn hạn và các buổi tập huấn được tô chức tại thành phố Hồ Chí Minh.
¡ Bên cạnh đó, tất cả các thành viên trong Chi nhánh cũng sẽ được tập huấn theo hình thức tô chức các đợt teambuilding trong năm — hình thức này cũng góp phần nâng cao sự gan kêt của nhân viên trong công ty.
Vietravel Cần Thơ còn hỗ trợ kinh phí cho nhân viên nhằm khuyên khích nhân viên tự trau dồi kỹ năng nghiệp vụ bằng các khóa học hay tập huấn bên ngoài nếu mục đích của việc tham gia các khóa dao tao đó có ích cho việc nâng cao trình độ chuyên môn và phù hợp với công việc hiện tại của họ. Nhờ vào sự quan tâm đến chất lượng đội ngũ nhân viên với các chương trỉnh đào tạo được tổ chức định kỳ hằng năm nên tính đến tháng 6 năm 2014 thì số lượng nhân viên có trỉnh độ đại học chiếm 30 người trên tong số 36 nhân viên của cả Chị nhánh tương đương tý lệ này la 83% tang 26% so với cùng ky nam 2011.
2. Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn
Tông Công ty Du lich Sai Gon hay được gọi Saigontourist là một cái tên hêt sức quen thuộc đối với người dân Việt Nam. Đây là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực dịch vụ - du lịch, với những đóng góp tích cực trong sự nghiệp phát triển ngành
24
du lịch cả nước. Hằng năm, quý công ty luôn tổ chức và xây dựng các hoạt động đảo tạo
và phát triển cho nhân viên với mục đích đây mạnh đầu tư và phát triển con người. Có thé
kế đến một số hoạt động tiêu biêu (những nội dung đào tạo và phát triển dưới đây được liệt kê là các hoạt động dành cho vị trí Hướng dẫn viên của công ty):
L Đối với nhân viên mới vào công ty với cương vị cộng tác viên sẽ được tiền hành thực tập trong khoáng 3 tháng, trong quá trình đó CTV sẽ lên cônng ty hỗ trợ nhân viên chính thức những công việc liên quan đến công việc đi tour, photo, soạn khăn, nón, hay hỗ trợ phụ trách soạn , check lại những việc liên quan đến giấy tờ chứng từ... Sau quá trình thực tập, CTV với đầy đủ thẻ hướng dẫn, bằng cấp sẽ được công ty mời ở lại tiếp tục đồng hành cùng đơn vị.
LJ_ Đối với nhân viên chính thức: l năm sẽ có 2 đợt huấn luyện thường niên định kỳ tháng 3,4
C1 Trong giai đoạn tháng 9, 10 là thời điểm vắng tour cộng tác viên và HDV sẽ tổ chức các buổi ôn luyện lại tuyến điểm, chỉ bảo nhau thuyết minh, bốc thăm cung đường chia sẻ, đào tạo kỹ năng mc, hoạt náo, lửa trại, mời khách mời có tiếng nói hoặc nôi tiếng về chia sẻ, mảng tiktok truyền thông, hoặc nhiếp ảnh chia sẻ chụp ảnh sao cho đẹp, đó cũng là I phần kỹ năng giúp tour thành công hơn... mời các thầy cô, giảm khảo, chuyên gia về sử học hay địa lý về chia sẻ theo từng buôi định
kỳ có phân công lịch trước.
O Vào tháng 12 sẽ có hoạt động huấn luyện thực tế: cả phòng hướng dan cing di, chia ra thành các xe, có cả CTV và HDV chính thức ngồi trên từng xe. CTV sẽ được HDV kèm cặp hỗ trợ thuyết trình thực tế để nâng cao kỹ năng, kiến thức.
3. Công ty TNHH MTV Quản lý và Phát triển nhà Hà Nội
Công ty TNHH MTV Quản lý và Phát triển nhà Hà Nội (tiền thân là Sở nhà đất Hà Nội) cũng đã từng được đưa vào nghiên cứu, được thành lập năm 1954. Đây là doanh nghiệp với 100% vốn nhà nước trực thuộc UBND Thành phố Hà Nội được thành lập nhằm mục đích quản lý và phát triển các loại nhà ở trên địa bàn và phát triển các dự án nhà ở theo quy hoạch của thành phố đã được phê duyệt. Với tổng số nhân lực đạt trên 400 người vào năm 2016, Công ty đã có những chính sách và hoạt động tích cực để cải thiện và phát
triên nguồn nhân lực của mình. Công ty TNHH MTV Quản lý và Phát triển Nhà Hà Nội tập trung vào việc nâng cao năng lực từng cá nhân, trong đó chú trọng vào nâng cao tay nghề và trình độ chuyên môn. Công ty luôn khuyên khích và tạo điều kiện cho các cán bộ
25
công nhân viên phát triển toàn diện về cả năng lực chuyên môn và kỹ năng mềm thông qua công việc cũng như đào tạo, tự đào tạo trao đồi kiến thức. Hằng năm, Phòng Tô chức
— Hành chính tiến hành xây dựng kế hoạch đảo tạo dựa trên nhu cầu công việc và đề xuất của lãnh đạo.
Tính đến năm 2016 thì Quý Công ty đã tô chức thực hiện các hoạt động bao gồm:
¡¡_ Tổ chức các lớp tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng nghiệp vụ hằng năm thông qua việc mời các chuyên gia, chuyên viên trong ngành hồ trợ nhân viên.
¡_ Hỗ trợ kinh phí học tập đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn tạo điều kiện cho nhân viên đi đào tạo nâng cao về kiến thức chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ đề đáp ứng nhu câu công việc.
ủ Đảo tạo lực lượng cỏn bộ kế cận, ưu tiờn nguồn lực để đào tạo cỏn bộ nũng cốt trở thành lực lượng quản lý, lãnh đạo kế cận, phục vụ nhu cầu phát triển dài hạn của Công ty.
_ Đào tạo các kỹ năng mềm cần thiết (Tiếng Anh, tin học văn phòng, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng quản lý, lãnh đạo,...): thông qua việc liên kết với các trung tâm đào tạo những kỹ năng mềm, tô chức các lớp đào tạo cho cán bộ công nhân viên chức.
Bên cạnh đó thực hiện chính sách tuyên dụng khi có nhu câu, luôn tuyển đúng người đúng việc, tuyển dụng - để bạt thăng tiến dựa vào năng lực chứ không dựa vào quan
hệ. Công ty xây dựng cho mình bộ hỗ sơ năng lực nhân viên tương đối hoàn chỉnh, đây
là cơ sở dé thực hiện các chính sách nhân sự trong Công ty. Do đó, việc bồ trí, sử dụng lao động luôn được thực hiện công khai, minh bạch, dễ dàng nhận được sự đồng thuận của toàn thê cán bộ công nhân viên chức.
Bên cạnh đó hàng năm, công ty còn tô chức đảo tạo nội bộ và cử cán bộ đi học các chương trình đào tạo nghiệp vụ chuyên môn trong và ngoài nước. Điều đó cho thấy sự quan tâm của ban lãnh đạo công ty đối việc đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cho CBCNV
26
của công ty. Kết quả cho thấy, từ năm 2014 - 2016 tỷ lệ được đi đào tạo nghiệp vụ theo chính sách của công ty liên tục gia tăng, cụ thể, năm 2014 có 82 người, năm 2015 có 96 người và năm 2016 giảm còn - 13,41% tương đương 7l người so với tổng số CBCNV làm về chuyên môn do quy mô nhân sự thu hẹp và nhân lực tuyên mới giảm.
Từ những điền hình trên có thê thấy, dù là bất cứ ngành nghề, doanh nghiệp nào cũng nhận thấy được tầm quan trọng trong việc đầu tư phát triển con người. Như bà Hà Thu Thanh - một trong số ít người đầu tiên tham gia làm việc cho ngành kiểm toán độc lập Việt Nam từ những ngày đầu tiên, một ngành nghề đòi hỏi “nhập khâu 100%” cả kỹ thuật nghề nghiệp và chuyên gia nghè từ nước ngoài vào thời điểm 3 thập ký trước đây đã nói:
“Dù chưa nhìn thấy phần thu được từ khoản đầu tư này và chi phí cho việc di học là rất đất đỏ, song những người Deloitte thời ấy đã khẳng định chủ trương và quan điểm đầu tư vào con người vì sự phát triển bền vững và dài lâu của doanh nghiệp, bởi “con người là yếu tố quan trọng nhất”. Tôi may mắn đã hưởng trọn sự đầu tư bài bản đó.”
27