ĐÁNH GIÁ CHI TIẾT
CHUONG 3 CHUONG 3 PHAN KHUC THI TRUONG
3.1.3 Môi trường kinh tế
3.2.1.3 Đặc điểm đối tượng khách hàng
3.2.1.3.1 Đặc điểm theo nhân khẩu học
Người Indonesia là một trong những quốc gia có dân số đông nhất thế giới, với hơn 270 triệu người. Họ cũng là một trong những quốc gia có sự đa dạng về sắc tộc, ngôn ngữ, tôn giáo và văn hóa nhất thế giới, với hơn 1.300 nhóm sắc tộc và hơn 700 ngôn ngữ. Người Indonesia cũng có nhiều đặc điểm khác biệt về địa lý, kính tế, giáo dục và sức khỏe, tùy thuộc vào khu vực và mức độ phát triển của họ.
Dân số: Indonesia là quốc gia có dân số đứng thứ 4 trên thê giới. Đây là một thị trường vô củng tiềm năng cho các sản phẩm nông sản, trong đó có chuối. Nhu cầu về chuối của người Indonesia khá cao đo lượng người tiêu dùng lớn và sự phô biến của chuôi trong âm thực và văn hóa của họ.
Độ tuổi: Indonesia có một dân số trẻ với tỷ lệ người dưới LŠ tuổi chiếm 25% và
người từ L5 đến 64 tuôi chiếm 69%. Đây là một lợi thế cho việc tiêu thụ chuối, vì
chuối được xem là một loại trái cây giàu chất dinh dưỡng, tốt cho sức khỏe và sự phát triển của trẻ em cũng như người lao động.
Giới tinh: Indonesia có tỷ lệ nam/nữ là 100/98,6. Đây là một tỷ lệ khá cân băng, tuy nhiên không có sự chênh lệch quá lớn về nhu cầu sử dụng chuối giữa hai giới. Tùy thuộc vào sở thích, khẩu vị của mỗi người mả lựa chọn loại chuối hoặc cách chế biến chuối phủ hợp.
Mật độ phân bổ dân cư: Indonesia là một đảo quốc liên lục địa có hơn 13.000 hòn đảo. Mật độ dân số của Indonesia là 147 người/km2, nhưng không phải tất cả các đảo đều có người sinh sống tại đó. Các khu vực có mật độ dân số cao Java, Sumatra, Bali hay Kalimantan có nhu cầu về chuối cao đo số lượng người tiêu dùng nhiều và sự phát triển của kinh tế, du lịch. Các khu vực có mật độ dân số thấp như Papua, Maluku hay Sulawesi có nhu cầu cao về chuối thấp cho số lượng người tiêu dùng ít vì sự hạn chế về người dân sinh sống tại đó ít do đó nên không có nhiều địa điểm phân phối chuối tại những khu vực có mật độ dân số thấp.
3.2.1.3.2 Đặc điểm theo địa lý
Người tiêu dùng ở các vùng nông thôn có thê trồng chuối trên đất của họ hoặc mua chuối từ các nông dân địa phương. Họ có thê sử dụng chuối đề chế biến các món
ăn truyền thống hoặc bánh kẹo. Người tiêu dùng ở các thành thị, thành phố lớn có thể mua chuối từ các cửa hàng, siêu thị, hoặc chợ. Họ có thé str dung chuối làm bữa sáng, bữa phụ hoặc món tráng miệng.
Mật độ phân bổ dân cư: Indonesia là một đảo quốc liên lục địa có hơn 13.000 hòn đảo. Mật độ dân số của Indonesia là 147 người/km2, nhưng không phải tất cả các đảo đều có người sinh sống tại đó. Các khu vực có mật độ dân số cao Java, Sumatra, Bali hay Kalimantan có nhu cầu về chuối cao đo số lượng người tiêu dùng nhiều và sự phát triển của kinh tế, du lịch. Các khu vực có mật độ dân số thấp như Papua, Maluku hay Sulawesi có nhu cầu cao về chuối thấp cho số lượng người tiêu dùng ít vì sự hạn chế về người dân sinh sống tại đó ít do đó nên không có nhiều địa điểm phân phối chuối tại những khu vực có mật độ dân số thấp.
3.2.1.3.3 Đặc điểm theo tâm lý
Indonesia là một quốc gia đa tộc, và một nền văn hóa thông nhất trong đa đạng. Chính vì vậy, ở mỗi dân tộc có một thói quen và cách ứng xử văn hóa riêng. Điều này
có thê ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng sản phẩm chuối của họ theo cách sau: họ có thể
có sự khác biệt về sở thích và khâu vị khi chọn loại chuối hoặc cách thức chế biến chuối trong các món ăn truyền thống của dân tộc họ; họ cũng có thê có sự khác biệt về tần suất và lượng tiêu thụ chuối; họ có thể có sự khác biệt về ý nghĩa và giá trỊ của chuối trong các địp lễ tết hay sinh hoạt hàng ngày.
Nhu cầu là một thuộc tính tâm lý, nhu cầu của con người chia làm hai loại sau: Nhu cầu sơ cấp là những nhu cầu vật chất có tính sinh học như nhu cầu ăn, uống, thở,... Nhu cầu thứ cấp là những nhu cầu được con người thu nap trong quá trình sống
xã hội như: an toàn, yêu quý, tự trọng và tự thực hiện. Điều này có thể ảnh hưởng đến nhu cầu str dung san phâm chuối của họ theo cách sau: họ có thể sử dụng chuối đề đáp ứng nhu cầu sơ cấp như làm thức ăn, bổ sung chất dinh dưỡng, tăng năng lượng hoặc
hỗ trợ tiêu hóa; họ còn có thê sử đụng chuối đề đáp ứng nhu cầu thứ cấp như làm quà biếu, quả tặng, quà cúng, biêu hiện sự quan tâm, yêu thương, tôn trọng hoặc tự thế hiện bản thân.
3.2.1.3.4 Đặc điểm theo hành vi mua của khách hàng
Người Indonesia có một sự đa dạng về sắc tộc, ngôn ngữ, tôn giáo và văn hóa.
Họ cũng có một tinh thần bách hóa và hoà bình trong việc tôn trọng các sự khác biệt. Bạn cần phải hiểu và thích ứng với các giá trị, quan điểm, thói quen và nhu cầu của từng nhóm khách hàng.
Người Indonesia có một dân số trẻ và đang tăng trưởng nhanh. Họ thường có xu hướng theo đuôi sự sáng tạo, cá tính và tự do. Họ thích thử nghiệm các sản phẩm và dịch vụ mới và khác biệt. Bạn có thể tạo ra các sản pham và dịch vụ có tính độc đáo, hấp dẫn và phù hợp với phong cách sống của họ.
Người Indonesia có một sự chênh lệch thu nhập rất lớn giữa các nhóm dân cư.
Họ cũng có một ý thức cao về việc tiết kiệm và chỉ tiêu hợp lý. Bạn cần phải đặt giá
cả cho sản pham va dịch vụ của bạn một cách hợp lý, cạnh tranh và phủ hợp với mức thu nhập của người tiêu dùng.
Người Indonesia có một sự quan tâm đến sức khỏe và dinh dưỡng. Họ ngày càng
có nhu câu về các sản phâm và dịch vụ lành mạnh, an toàn, sạch và đạt được chứng
chi Halal. Ban can phai khang dinh gia tri dinh dưỡng, chất lượng và an toàn của sản phẩm và dịch vụ của bạn.
Người Indonesia có một sự ảnh hưởng lớn của các lễ hội tôn giáo, đặc biệt là Ramadan. Họ thường có những thay đổi trong hành vi mua sắm trước, trong và sau tháng Ramadan. Bạn cần phải chú ý đến các lễ hội tôn giáo của họ đề điều chỉnh chiến lược Marketing và bán hàng cho phù hợp.
3.2.1.4 Xác định khách hàng mục tiêu
Khách hàng mục tiêu của Công Ty Cô phần Hoàng Anh Gia Lai là cá nhân và doanh nghiệp.
J Về khách hàng cá nhân sẽ bao gồm người tiêu dùng tại Indonesia đù là nam hay nữ, bất kế độ tuổi và thu nhập, đặc biệt hướng đến khách hàng đã có gia đình hay những người tiêu dùng thích sử đụng các sản phẩm thiên nhiên, tốt cho sức khoẻ, sau đó là người già và thanh thiếu niên.
J Về khách hàng mục tiêu doanh nghiệp sẽ là các đại lý, cửa hàng, siêu thị tại Indonesia. Nhưng so với nhóm khách hàng cá nhận thì nhóm khách hàng này
có những cam kết hợp đồng, về giá bán phần trăm, lời lãi, thưởng doanh số, thưởng hoa hồng...
3.2.1.5 Chiến lược thị trường mục tiêu
Đối với một sản phâm chuỗi từ Công Ty Cô phần Hoàng Anh Gia Lai đã có mặt tại thị trường nước ngoài nhưng lượng sản phâm xuất khâu sang Indonesia vẫn chưa thật sự đạt được con số ấn tượng. Vì vậy, thay vi lập tức mở hàng loạt các đại lí một cách tràn lan không hiệu quả thì công ty có thế cộng tác bán hàng tại những cửa hàng, siêu thị tại Indonesia. Việc cộng tác sẽ nhanh chóng giúp công ty tiếp cận nguồn khách hàng mục tiêu mà không mắt quá nhiều chỉ phí marketing.
Ngoài ra, dé gia tăng độ nhận diện và có thể hỗ trợ, chăm sóc khách hàng tốt nhất, công ty nên mở một số đại lí độc quyền năm trong kênh phân phối của mình. Điều này giúp những phản hồi trực tiếp từ phía khách hàng sẽ được đón nhận ngay lập tức đề có thế phù hợp với văn hóa của người đân Singapore. Những đại lí này sẽ được đặt tại vị trí gần các chợ lớn ở địa phương hay các siêu thi dé có thể tiếp cận khách