Sau khi học xong môn học này, người học có thể)
CHƯƠNG 12: QUÁ TRÌNH QUYẾT ĐỊNH
4 A. Các nội dung chính
giảng dạy trên lớp 5/0/0 CLO5,
7 11.1. Đánh giá các
phương án thay thế 11.1.1. Khái niệm 11.1.2. Quyết định cách đánh giá những phương án thay thế
11.1.3. Các phương án đánh giá
11.2. Quyết định mua 11.2.1. Khái niệm 11.2.2. Quyết định mua và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua
Giải thích đƣợc:
- Đánh giá các phương án thay thế
- Khái niệm - Quyết định cách đánh giá những phương án thay thế
- Các phương án đánh giá - Quyết định mua - Khái niệm - Quyết định mua và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua
- Thuyết trình, giảng giải - Trình chiếu PowerPoint - Phát biểu xây dựng bài - Thảo luận nhóm
- Thảo luận nhóm
. Các nội dung chính
SV tự học ở nhà 0/15/0 CLO5,
7 11.2.3. Tại sao mọi
người lại mua s m 11.2.4. Quá trình đƣa ra quyết định mua
11.2.5. Những yếu tố quyết định cho thành công hay thấtbại của các nhà bán l
Giải thích đƣợc:
- Tại sao mọi người lại mua s m
- Quá trình đƣa ra quyết định mua
- Những yếu tố quyết định cho thành công hay thấtbại của các nhà bán l
- Tự học - Học nhóm
- Chuẩn bị tốt phần tự học ở nhà
CHƯƠNG 12: QUÁ TRÌNH QUYẾT ĐỊNH MỤA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG: ĐÁNH GIÁ SAU KHI MUA
4 A. Các nội dung chính
giảng dạy trên lớp 5/0/0 CLO5,
7 12.1. Tiêu dùng
12.1.1. Khái niệm
Giải thích đƣợc:
- Tiêu dùng
- Thuyết trình, giảng
- Thảo luận nhóm
12.1.2. Khi nào tiêu dùng diễn ra?
12.1.3. Tiêu dùng diễn ra ở đâu?
12.1.4. Sản phẩm đƣợc tiêu dùng nhƣ thế nào?
12.1.5. Tiêu dùng bao nhiêu?
12.2. Đánh giá sau tiêu dùng
12.2.1. Điều gì quyết định sự thoả mãn hay không thoả mãn
12.2.2. Tầm quan trọng của thoả mãn khách hàng
12.2.3. Tại sao thoả mãn khách hàng lại quan trọng nhƣ vậy
12.2.4. Ứng dụng cho các chiến lƣợc cạnh tranh
- Khái niệm - Khi nào tiêu dùng diễn ra?
- Tiêu dùng diễn ra ở đâu - Sản phẩm đƣợc tiêu dùng nhƣ thế nào?
- Tiêu dùng bao nhiêu?
- Đánh giá sau tiêu dùng - Điều gì quyết định sự thoả mãn hay không thoả mãn
- Tầm quan trọng của thoả mãn khách hàng
- Tại sao thoả mãn khách hàng lại quan trọng nhƣ vậy
- Ứng dụng cho các chiến lƣợc cạnh tranh
giải - Trình chiếu PowerPoint - Phát biểu xây dựng bài - Thảo luận nhóm
. Các nội dung chính
SV tự học ở nhà 0/15/0 CLO5,
7
12.3. Loại bỏ sản phẩm 12.4. Ứng dụng của mô hình quyết định mua
Giải thích đƣợc:
- Loại bỏ sản phẩm - Ứng dụng của mô hình quyết định mua
- Tự học - Học nhóm
- Chuẩn bị tốt phần tự học ở nhà
Theo
lịch thi FINAL EXAM CLO1-
10
A4
(*) Ghi chú:
(3) Số tiết (LT/TH/TT): Xác định số tiết lý thuyết, thực hành, thực tập của từng chương.
(6) PP giảng dạy đạt CĐR: Nêu tên các PP giảng dạy sử dụng trong từng chương để đạt CĐR.
Tham khảo các phương pháp giảng dạy trong CTĐT ngành marketing.
(7) Hoạt động học của SV: Xác định các nội dung SV cần chuẩn bị tại nhà (đọc tài liệu nào, từ trang thứ mấy, LVN để giải quyết T, làm dự án ……..); Hoạt động tại lớp (thảo luận nhóm, làm T thường xuyên số.…).
8. Học liệu:
ảng 8.1. Sách, giáo trình, tài liệu tham khảo
TT Tên tác giả Năm
XB
Tên sách, giáo trình, tên bài báo, văn bản
NXB, tên tạp chí/nơi ban
hành VB Giáo trình chính
1 PGS.TS Vũ Huy Thông 2014 Giáo trình Hành vi
người tiêu dùng NX ĐH Kinh tế Quốc Dân
Sách, giáo trình tham khảo
2 Nguyễn Thị Gấm 2010 Giáo trình Hành vi
người tiêu dùng. NXB Đại học Thái Nguyên 3 Shiffman and Kanul 2003 Consumer behavior
4 Consumer behavior 2001 Roger D. Blackwell và
Cộng sự ảng 8.2. Danh mục địa chỉ web hữu ích cho HP
TT Nội dung tham khảo Link trang web Ngày cập nhật
1 Hành vi người tiêu dùng h https://voer.edu.vn/m/thi-truong-tieu-dung-va-
hanh-vi-mua-cua-nguoi-tieu-dung/e397dba6 2019
2 Hành vi người tiêu dùng https://www.saga.vn/hanh-vi-nguoi-tieu-dung-
tam-ly-hoc-trong-marketing-phan-1~43281 2019
9. Cơ sở vật chất phục vụ giảng dạy:
ảng 9.1. Cơ sở vật chất giảng dạy của HP
TT
Tên giảng đường, PTN, xưởng, cơ sở TH
Danh mục trang thiết bị, phần mềm
chính phục vụ TN,TH Phục vụ cho nội dung
Bài học/Chương
Tên thiết bị, dụng cụ, phần
mềm,… Số lƣợng
1 Giảng đường 2 Phòng mô phỏng
ình Dương, ngày 14 tháng 9 năm 2019 Trưởng khoa
TS. Nguyễn Tường Dũng