CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC ĐỔI MỚI CỦA TẬP ĐOÀN CÔNG NGHỆ - VIỄN THÔNG QUẬN ĐỘI ( VIETTEL)
2.2 CHIẾN LƯỢC ĐỔI MỚI CỦA TẬP ĐOÀN CÔNG NGHỆ - VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI ( VIETTEL)
2.2.1 Tổng quan về chiến lược đổi mới mở của Viettel
11
Với doanh công nghệ như Viettel nói riêng, đổi mới sáng tạo là một yêu cầu bắt buộc. Nếu không có đổi mới sáng tạo thì sẽ không thể tồn tại được. Sự phát triển của công nghệ đòi hỏi phải luôn luôn thay đổi, khác biệt. Công nghệ phát triển sinh ra hàng loạt dịch vụ mới, doanh nghiẹp mới. Không thay đổi, không khác biệt đồng nghĩa với việc tự đào thải.
Tại Viettel, đổi mới sáng tạo đã trở thành một trong những giá trị cốt lõi của Viettel, đóng vai trò "sức sống" cho hoạt động sản xuất kinh doanh, nghiên cứu phát triển, hoạch định chiến lược. Tính trong giai đoạn 10 năm, từ năm 2011 – 2021, nội bộ Viettel đã có 79.000 sáng kiến ý tưởng được đăng ký. Như vậy, trung bình mỗi giờ Viettel có thêm một ý tưởng mới trong suốt 10 năm. Hơn 10 nghìn sáng kiến ý tưởng được công nhận đã đem lại giá trị làm lợi hơn 5.300 tỉ đồng cho Viettel.
Trước hết, về mặt công nghệ, Viettel luôn đặt trọng tâm vào việc nghiên cứu và phát triển (R&D) nhằm tạo ra các sản phẩm và dịch vụ có giá trị cao, đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường. Viettel đã đầu tư mạnh mẽ vào các lĩnh vực như 5G, trí tuệ nhân tạo (AI), Internet vạn vật (IoT), và công nghệ blockchain. Chiến lược này không chỉ giúp Viettel duy trì vị thế dẫn đầu trong ngành viễn thông tại Việt Nam mà còn mở rộng tầm ảnh hưởng của tập đoàn ra thị trường quốc tế.
Điển hình là việc triển khai mạng 5G tại nhiều quốc gia và phát triển các giải pháp công nghệ thông tin cho các ngành công nghiệp khác nhau, như y tế, giáo dục, và nông nghiệp.
Về mô hình kinh doanh, Viettel đã thể hiện sự linh hoạt và sáng tạo khi liên tục điều chỉnh chiến lược để phù hợp với những thay đổi của thị trường. Một trong những điểm nổi bật trong chiến lược đổi mới của Viettel là việc mở rộng kinh doanh ra nước ngoài. Với chiến lược “đi ra để trở về”, Viettel đã thành công trong việc mở rộng thị trường tại nhiều quốc gia, đặc biệt là ở châu Á, châu Phi và Mỹ Latin. Các thị trường này không chỉ mang lại doanh thu mà còn giúp Viettel tích lũy kinh nghiệm và kiến thức để nâng cao năng lực cạnh tranh toàn cầu.
12
Ngoài ra, chiến lược đổi mới của Viettel cũng bao gồm việc cải tiến các quy trình quản lý và phát triển nguồn nhân lực. Viettel đã xây dựng một môi trường làm việc sáng tạo, nơi khuyến khích sự đổi mới từ mọi cấp độ. Tập đoàn đã đầu tư vào đào tạo và phát triển nhân tài, không ngừng nâng cao năng lực của đội ngũ nhân viên để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của thị trường. Viettel cũng áp dụng mô hình quản lý dựa trên dữ liệu, sử dụng các công cụ phân tích hiện đại để tối ưu hóa hiệu quả hoạt động và ra quyết định chiến lược.
2.2.2 Chiến lược đổi mới mở của Viettel
Viettel không chỉ đơn thuần coi đổi mới mở là một chiến lược, mà đã biến nó thành một phần không thể thiếu trong văn hóa và hoạt động của tập đoàn. Thay vì đóng khung trong nội bộ, Viettel chủ động mở rộng cánh cửa, hợp tác với các đối tác bên ngoài, tận dụng nguồn lực và kiến thức tập thể để tạo ra những đột phá vượt bậc.
Hợp tác chiến lược đa dạng: Viettel không giới hạn đối tác của mình, từ các trường đại học, viện nghiên cứu hàng đầu trong nước đến các tập đoàn công nghệ quốc tế danh tiếng như Ericsson, Nokia, Huawei, Qualcomm. Sự hợp tác này mang lại cho Viettel cơ hội tiếp cận với những công nghệ tiên tiến nhất, đồng thời tạo điều kiện cho các đối tác mở rộng thị trường và phát triển sản phẩm, dịch vụ mới. Đặc biệt, Viettel đặc biệt chú trọng đến việc hỗ trợ và hợp tác với các startup công nghệ thông qua các chương trình tăng tốc khởi nghiệp như Viettel Startup Challenge. Đây không chỉ là sự hỗ trợ về tài chính mà còn là cơ hội để các startup trẻ tiếp cận với kinh nghiệm, kiến thức và mạng lưới khách hàng rộng lớn của Viettel, từ đó phát triển nhanh chóng và bền vững.
Tận dụng sức mạnh cộng đồng: Viettel tin tưởng vào sức mạnh của cộng đồng mã nguồn mở. Tập đoàn không chỉ sử dụng các công nghệ mã nguồn mở để tiết kiệm chi phí và tăng tính linh hoạt mà còn chủ động đóng góp vào các dự án này, thể hiện tinh thần chia sẻ và hợp tác vì lợi ích chung. Việc tham gia vào cộng đồng mã nguồn mở giúp Viettel tiếp cận với một kho tàng kiến thức và công nghệ
13
khổng lồ, đồng thời xây dựng hình ảnh một doanh nghiệp công nghệ có trách nhiệm và đóng góp tích cực cho sự phát triển của cộng đồng.
Xây dựng hệ sinh thái mở: Viettel không chỉ hợp tác với các đối tác bên ngoài mà còn xây dựng một hệ sinh thái mở,khuyến khích các đối tác tham gia vào chuỗi giá trị của tập đoàn. Các đối tác có thể đóng góp ý tưởng, công nghệ, sản phẩm hoặc dịch vụ, cùng Viettel tạo ra những giải pháp mới và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường. Viettel hiểu rằng sự thành công của tập đoàn không chỉ đến từ nội lực mà còn từ sự hợp tác và chia sẻ với các đối tác, tạo ra một mạng lưới giá trị cùng phát triển.
Thành tựu nổi bật: Chiến lược đổi mới mở đã mang lại nhiều thành tựu to lớn cho Viettel. Việc hợp tác với Qualcomm để phát triển trạm thu phát sóng 5G đầu tiên trên thế giới sử dụng chip ASIC theo tiêu chuẩn Open RAN là một minh chứng rõ nét cho sự thành công của chiến lược này. Viettel không chỉ làm chủ công nghệ 5G mà còn góp phần thúc đẩy sự phát triển của công nghệ này trên toàn cầu.
2.1.3 Ứng dụng chiến lược vào các ngành trọng điểm
Viettel không chỉ đơn thuần là một người đi sau trong cuộc đua 5G, mà đã thể hiện vai trò tiên phong, dẫn dắt sự phát triển của công nghệ này tại Việt Nam. Tập đoàn đã đầu tư mạnh mẽ vào nghiên cứu, phát triển và triển khai hạ tầng 5G,không ngừng thử nghiệm và ứng dụng 5G vào các lĩnh vực khác nhau. Việc hợp tác với Qualcomm để sản xuất trạm thu phát sóng 5G đầu tiên trên thế giới sử dụng chip ASIC chuẩn Open RAN là một minh chứng rõ nét cho tham vọng và năng lực công nghệ của Viettel. Mạng 5G của Viettel không chỉ mang đến tốc độ kết nối siêu nhanh, độ trễ thấp mà còn mở ra cánh cửa cho hàng loạt ứng dụng đột phá trong các lĩnh vực như y tế từ xa, giáo dục trực tuyến, nhà máy thông minh, thành phố thông minh…
Viettel nhìn nhận AI không chỉ là một công nghệ xu hướng mà là một công cụ đắc lực để nâng cao hiệu quả hoạt động và mang đến những trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. AI được ứng dụng rộng rãi trong các hoạt động của Viettel, từ
14
chăm sóc khách hàng tự động, phân tích dữ liệu lớn để đưa ra quyết định kinh doanh, đến phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới. Các chatbot thông minh, hệ thống tổng đài ảo và các công cụ phân tích dữ liệu dựa trên AI giúp Viettel tối ưu hóa quy trình, giảm chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Viettel đã và đang xây dựng một hệ sinh thái IoT toàn diện, kết nối hàng tỷ thiết bị và tạo ra các giải pháp thông minh cho nhiều lĩnh vực khác nhau. Trong lĩnh vực nông nghiệp, các giải pháp IoT của Viettel giúp nông dân giám sát và điều khiển từ xa các hoạt động sản xuất, tối ưu hóa năng suất và chất lượng nông sản. Trong lĩnh vực giao thông, IoT được ứng dụng để quản lý và điều khiển giao thông thông minh, giảm ùn tắc và tai nạn. Trong lĩnh vực y tế, IoT giúp theo dõi sức khỏe bệnh nhân từ xa, nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe.
Với lượng dữ liệu khổng lồ được tạo ra mỗi ngày, Viettel đã đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ Big Data để khai thác và phân tích thông tin, từ đó đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác và hiệu quả. Big Data giúp Viettel hiểu rõ hơn về hành vi và nhu cầu của khách hàng, dự đoán xu hướng thị trường và phát hiện các cơ hội kinh doanh mới. Đồng thời,Big Data cũng giúp Viettel tối ưu hóa quy trình sản xuất, quản lý chuỗi cung ứng và nâng cao hiệu quả hoạt động.