-_ Lên kế hoạch kinh doanh, xây dựng mục tiêu KPI theo năm, quý, tháng.
-_ Giới thiệu, tư vấn sản phẩm.
-_ Giải quyết từ chối và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm.
- Hoàn thiện và ký kết hợp đồng.
-_ Chăm sóc, duy trì mối quan hệ khách hàng trước và sau bán hàng.
- Báo cáo hiệu quả kinh doanh theo tuần/ tháng/ quý.
- Bồ sung file đính kèm (quy trình quản lý showroom nhạc cụ)
s* Phòng truyền thông & tuyến sinh - Xay dựng hình ảnh thương hiệu và cách nhìn nhận của các nhà đầu tư, đối tác, nhân
viên và công chúng đối với hệ thống.
- Bộ phận này làm việc trực tiếp dưới sự chỉ đạo của Giám đốc điều hành và giữ vai trò cô vấn cho các hoạt động quản lý hình ảnh, danh tiếng của hệ thống, xây đựng và phát triển các thông điệp để gửi đến các nhà đầu tư, khách hàng và nhân viên; đề xuất các ý tưởng, sáng kiến mới giúp hệ thống dẫn đầu trong các chiến lược truyền thông và giao tiếp với các bên liên quan.
- Lập kế hoạch truyền thông và tuyến sinh theo năm, quý, tháng.
- Quản lý và lên các kế hoạch/phương án tối ưu nhất cho việc chạy quảng cáo, marketing tuyên sinh đào tạo
-_ Quản lý các kênh truyền thông online: Wed, zalo, facebook, youtube, google map, ads, tiktok.
- Lên kế hoạch truyền thông online và offline theo dòng thời gian và sự kiện.
- Lập báo cáo kết quả truyền thông tuyên sinh gửi ban Giám đốc hàng năm, tháng, tuần.
-_ Tổ chức các sự kiện thường niên: Thi, biéu dién Gala, thiện nguyện, dã ngoại -_ Xây dựng kho đữ liệu hình anh, video, content
-_ Tư vấn, tương tác, inbox, xử lý và quản lý data 1.2Quy mô hiện tại của Trung tâm Nghệ Thuật Music Talent.
Bắt đầu và phát triển từ một đơn vị trực thuộc Viện phát triển Giáo đục & Văn hóa
Việt Nam; Đến nay, Music Talent đã đi một chặng đường 10 năm để trở thành một trong những trung tâm nghệ thuật có uy tín trên trường
Trung tâm Music Talent đã phát triển mạnh mẽ với hệ thống 10 cơ sở đào tạo tại Thủ đô Hà Nội; chuyên đào tạo các bộ mon năng khiếu nghệ thuật như: Piano, Guttar, Mỹ thuật, Dance, v.v...
Sinh viên: Vũ Thị Diệu Linh - QTDNXD 18
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
10.000+ học viên là con số mà Music Talent đã đào tạo và trở thành những mam non tai năng của đất nước, tất cả đều cùng có chung mục tiêu là trở thành những tài năng nghệ thuật trong tương lai
Với hơn 100 giáo viên là các nghệ sỹ nỗi tiếng và giảng viên tại các trường đại học văn hóa như : Học viện Âm nhạc quốc gia Việt Nam, ĐHSP nghệ thuật trung ương, ĐH văn hóa nghệ thuật quân đội, ĐH Mỹ thuật...
Quy mô hiện tại của doanh nghiệp (doanh nghiệp vừa):
+ Quy mô :150-200 nhân sự + Tổng vốn hiện tại: 3.721.262.699đ + Tài sản có định: 7.14.617.790đ Hệ thông cơ sở đào tạo:
-_ Cơ sở Yên Hòa: Số 7 Trung Yên 6, Yên Hòa, Câu Giấy, Hà Nội -_ Cơ sở Mỹ Đình: Biệt thự số 5 - BT1 Đô thị An Sinh, Mỹ Đình 1, Hà Nội -_ Cơ sở Cầu Giấy: Số 5 Đặng Thuỳ Trâm, Cầu Giấy, Hà Nội
-_ Cơ sở Hà Đông: Số 14, LK6C, Nguyễn Văn Lộc, Mộ Lao, Hà Đông, Hà Nội -_ Cơ sở Ba Đình: Số 60/188 Quán Thánh, Quận Ba Đình, Hà Nội
-_ Cơ sở Linh Đàm: Số 3-NI-TT5, Bắc Linh Đàm, Hoàng Mai, Hà Nội -_ Cơ sở Thanh Xuân: Lô T2 KĐT Trung Hòa Nhân Chính, Lê Văn Lương, Hà Nội - Cơ sở Goldmark City: BI-Trường Newton, 136 Hồ Tùng Mậu, Bắc Từ Liêm, Hà
Nội Hệ thông Showroom & Kho đàn Music Talent:
-_ Showroom Câu Giấy: Số 5 Đặng Thuỳ Trâm, Câu Giấy, Hà Nội - Showroom Hà Đông: Số 14, LK6C, Nguyễn Văn Lộc, Mộ Lao, Hà Đông, Hà Nội - Showroom Goldmark City: B1-Trường Newton, 136 Hồ Tùng Mậu, Bắc Từ Liêm,
Hà Nội -_ Kho đàn: Số 20 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội 1.3 Thực trạng sản xuất kinh doanh
1.3.1 Quy trình công việc
© _ Xây dựng hình ảnh thương hiệu và cách nhìn nhận của các nhà đầu tư, đối tác, nhân viên và công chúng đối với hệ thống.
* Bé phan này làm việc trực tiếp đưới sự chỉ đạo của Giám đốc điều hành và giữ vai trò có vấn cho các hoạt động quản lý hình anh, danh tiếng của hệ thống, xây dựng và phát triển các thông điệp để gửi đến các nhà đầu tư, khách hàng và nhân viên; đề
Sinh viên: Vũ Thị Diệu Linh - QTDNXD 19
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
xuất các ý tưởng, sáng kiến mới giúp hệ thống dẫn đâu trong các chiến lược truyền thông và giao tiếp với các bên liên quan.
® _ Lập kế hoạch truyền thông và tuyến sinh theo năm, quý, tháng.
s - Quản lý các kênh truyền thông online: Wed, zalo, facebook, youtube, google map, ads, tiktok.
© - Lên kế hoạch truyền thông online và offline theo dòng thời gian và sự kiện.
® Lập báo cáo kết quả truyền thông tuyến sinh gửi ban Giám đốc hàng năm, tháng, tuân.
1.3.2 Phân tích kết quả kinh doanh Trung tâm Nghệ Thuật Music Talent.
1.3.2.1Đánh giá hiệu quả sứ dụng vẫn cỗ định Trung tâm nghệ thuật Music Talent.
Sinh viên: Vũ Thị Diệu Linh - QTDNXD 20
Bảng 1: Hiệu quả sử dụng vẫn có định của Trung tâm nghệ thuật Music Talent
Chén
Chi tiêu 2021 2022 +(-)
5244164455+4472205127 3.558.396,233+3,721. 262,669
1. VCD binh 2 2 -1218355340
Quân( Tổng TSDH) = 4858184791 = 3639829451
(đồng)
2.Doanh thu thuần 1.598.654.471 233.436.667 -1365217804
(đồng)
6.309.750
3.Lợi nhuận sau 926.326.483 920016733
thuế
4. Hiệu suất sử
dung VCD 0,33 0,06 -0.27
=(2/⁄(0
Sinh viên: Vũ Thị Diệu Linh - QTDNXD
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
5. Ham lugng VCD
= (1/2) 3,04 15,59 12,55
6. Tỷ suất sinh lời
VCD (%) = BV) 013 25,45 25,32
7. Nguyên giá TSCĐ =NG
ITSCĐ Hữu 0
hình + NG 1.443.096.364 + 1.443.096.364 1.443.096.364 + 1.443.096.364
TSCĐ VH = 2.886.192.728 = 2.886.192.728
( tông đầu - nằm với cuỗi năm )
8. Số khâu hao lũy
Kế của TSCĐ 299.117 667-668 935 849 872.788.210 + 728.478.574 133213268
( Tổng hao mòn = 1.468.053.516 = 1.601.266.784
lũy kế TSCĐ hữu hình và vô hình )
9. Hệ số hao 0,51 0,55 0,04
mon TSCD =
I,
Sinh viên: Vũ Thị Diệu Linh - QTDNXD
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Sinh viên: Vũ Thị Diệu Linh - QTDNXD
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
+ Nhận xét và đánh giá hiệu quả sử dụng vốn cỗ
j ` . iuky +VCD
dinh Trong dé: VCD binh quan VCD bgdaukp +VC.
bạ cuÕtkÐ 2
> Hiệu suất sử dụng VCĐ: Năm 2021 so với năm 2022, hiệu suất sử dụng VCPĐ của công ty giảm 81.81%trơng ứng tăng 0,27 đồng. Như vậy, 1 đồng VŒÐ của năm 2022 sé tao ra 1 khoản doanh thu ít hơn hơn so với năm 2021.
> Hàm lượng VCĐ: Phản ánh đề có được 1 đồng doanh thu cần đầu tư 3,04 đồng vốn có định ở năm 2021. Đến năm 2020 thì hàm lượng VCĐ tăng 80.5%
tương ứng với 72,55 đồng.
> Tỷ suất sinh lời VCD: Chỉ tiêu này cho biết trung bình I đồng vốn cố định tạo ra 0.13 đồng lợi nhuận ở năm 2021. Năm, 2020 tỷ suất lợi nhuận VCD tăng lên 25.45 đồng. Chênh lệch giữa 2022/2021 là 25.32 đồngtương ứng với tang 95.76% đồng lợi nhuận. Tỷ suất lợi nhuận VCÐ có xu hướng tăng có thé thấy chất lượng và hiệu quả đầu tư VCĐÐ tăng mạnh
> Hệ số hao mòn TSCĐ: Thể hiện mức độ hao mòn của TSCD tai thời điểm đánh giá so với thời điểm đầu tư ban đầu. Hệ số hao mòn TSCĐ 2021 là (0,51) chứng tỏ TSCĐ của doanh nghiệp dùng đã cũ. Đến năm 2022 thì hệ số này tăng lên (0,55), từ đây, ta có thê thấy sự hao mòn TSCĐ của doanh trong vòng | năm tăng 0.04 tương ứng với mức tăng 7.84%
22
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
1.3.2.2 Các chỉ tiêu ROS, ROA, ROE năm 2021 và 2022 Trung Tâm nghé thuat Music Talent s* Các chỉ tiêu ROS, ROA, ROE năm 2021, 2022
Đảng 5: Các chỉ tiểu ROS, ROA, ROE trong năm 2021, 2022 cua Trung tam nghé thudt Music Talent
Chênh lệch
Chỉ tiêu 2021 2022 +/-
(
7) Téng tai san 3.244.164.455 +4.472.205.127 3.588.396.23343.72 1.262.669 - 1203355340 -2
binh quan 2 2
(đồng)
= 4858184791 = 3654829451
= (PK + CK)/2
2) Vén CSH 179.436.301+185.746.051 2.452.691.815+1.526.365.332 1806937398 9%
bình 2 2
uân(đồn,
quản dông) = 182591176 = 1989528574
= (DK+ CK)/2
Sinh viên: Vũ Thị Diệu Linh - QTDNXD
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
3) Doanh thu
thuan (dong) 1.598.654.471 233.436.667 -1365217804
4) Lợi nhuận saul
thuê (đồng) 6.309.750 926.326.483 920016733
Tỷ suất lợi - nhuận trên tông tài sản ROA = (4/1) * 100%
0.13 23.34 25.21 wn
Ty suất lợi nhuận trên doanh thu ROS = (4)/(3) * 100%
0.4 396.82 396.42 a
Ty suất lợi - nhuận trên vỗn CSH
ROE = (4/2) * 100%
46.56 wn
Sinh viên: Vũ Thị Diệu Linh - QTDNXD
, x 2 x ` + x 2
Trong đó: Tong tai san bình quân= fatsan dauky= Todi sn cud iky
VénCSH binh quén= Von CSH déuky +V6n CSH cudi ky
2 s* Nhận xét và đánh giá các chỉ tiêu ROS, ROA, ROE
- Trong nam 2022, các chỉ số về khả năng sinh lời ROS, ROA, ROE đều tăng
mạnh so với 2021 là do lợi nhuận sau thuế tang sau. Cu thé:
> ROS dương chứng tỏ công ty hoạt động hiệu qua và kinh doanh có lãi tăng:
IROS tăng 99.98% so với năm trước cho thấy khá năng sinh lời của doanh thu tang.
> ROA tang 99.44% cho thay viéc sir dung tai san dé thu loi nhuận của công ty hiệu quả so với năm trước.
> ROE tăng 92.57% ở năm 2022 chứng tỏ Trung tâm nghệ thuật Music Talent sử dụng vốn hiệu quả so với 2021. ROE >15% cho thấy công ty có đủ năng lực tài chính..
-_ Ngoài ra, chí tiêu ROE lớn hơn chỉ tiêu ROA chứng tỏ công ty đã sử dụng hiệu quả đòn bấy tài chính, sử dụng khoản vốn đi vay để làm tăng thêm tỷ
suất lợi nhuận của doanh nghiệp năm 2022 nhiều hơn năm 2021.
1.4 Định hướng phát triển của doanh nghiệp
“Âm nhạc là ngôn ngữ chung của nhân loại. Âm nhạc hiện hữu tự sâu thẳm trong mỗi trái tìm mỗi nguoi.” Music Talent co st’ ménh danh thc va phat trién tinh yêu âm nhạc, góp phan kiến tạo một xã hội biết cảm thông, chia sẻ và mang lại niềm vui cho người khác qua công việc phân phối Thiết bị âm nhạc, Thiết bị âm thanh — ánh sáng và Giáo dục âm nhạc. `
Luôn là đơn vì đi đầu trong ngành giáo dục nghệ thuật.
1.5 Phân tích, đánh giá tình hình để phát triển vẫn đề nghiên cứu liên quan đến đề tài tốt nghiệp.
Phân tích qua Tam quan trọng của Truyền thông marketing đối với hoạt động của doanh nghiệp
** Marketing giúp gia tăng doanh thu
Sinh viên: Vũ Thị Diệu Linh - QTDNXD 25
Sinh viên: Vũ Thị Diệu Linh - QTDNXD
Một điều kiện tiên quyết trong marketing đó chính là việc phải tạo ra giá trị lợi nhuận cho cá nhân, doanh nghiệp. Marketing không chỉ đáp ứng nhụ cầu của khách hàng mà còn mở rộng phạm vi tiếp cận, giúp nhiều người biết đến sản phẩm của doanh nghiệp hơn. Từ đó góp phan gia tăng cơ hội đưa sản phẩm của mình đến với người tiêu dùng nhiều hơn. Một chiến lược marketing tốt sẽ giúp gia tăng doanh thu và đem lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp.
s% Xây dựng và duy trì mỗi quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng
Các chiến lược marketing góp phần gia tăng sự hiện hữu của doanh nghiệp trong trí nhớ của khách hàng, giúp họ hiểu một cách rõ nét và chính xác nhất về các thông tin cũng như sản phâm mà doanh nghiệp cung cấp.
Phân tích theo xu hướng trong tính cách của con người, bạn càng hiểu rõ về đối trong bao nhiêu thì sẽ càng đề cao sự tin tưởng bấy nhiêu. Và khi khách hàng đã đặt sự tin
cậy vào thương hiệu của bạn thì họ sẽ dé dang lựa chọn sử dụng các sản phẩm, dịch vụ
của bạn hơn. Với marketing, hình ảnh của doanh nghiệp sẽ phổ biến hơn trong lòng khách hàng, góp phần xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài.
“ Tạo điều kiện tương tác và tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Marketing cùng với sự phát triển của công nghệ và trang mạng xã hội giúp doanh nghiệp tương tác đễ dàng hơn cùng với các đối tượng khách hàng. Đặc biệt, sự tương tác này cũng cho thấy tầm ảnh hưởng và giả trị tên tuôi của doanh nghiệp, đồng thời đánh giá chiến lược marketing ấy có đang hiệu quả hay không. Ngoài ra, doanh nghiệp có thê gửi các thông tin về sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng một cách nhanh nhất, tiếp cận nhiều hơn đến với các khách hàng tiềm năng.
Sinh viên: Vũ Thị Diệu Linh - QTDNXD 26
Sinh viên: Vũ Thị Diệu Linh - QTDNXD
CHƯƠNG 2: THỰC TẬP CHUYÊN SÂU
2.1 Đề cương nghiên cứu đề tài tốt nghiệp
se Tên để tài : Đánh giá hoạt động marketing online tại Trung tâm Nghệ Thuật Music Talent
NHIEM VU DE TAI
1. Nội dung và các yêu cầu cần giải quyết trong nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp (về lý luận, thực tiễn, các số liệu cần tính toán và các bản vẽ).
- _ Khái quát những vấn đề lý luận cơ bản về hoạt động marketing
- Phan anh được thực trạng hoạt động hiệu qua marketing tại trung tâm nghệ thuật Music Talent từ đó dé xuất giải pháp tăng hiệu quả từng kênh truyền thông
2. Địa điểm thực tập tốt nghiệp: Trung tâm nghệ thuật Music Talent