Hinh 3.1: Hinh 3.1: Phong Vistar Ballroom
2. Thông tin về dịch vụ của đối thủ cạnh tranh
25
2.1 Các đối thủ cạnh tranh
Các khách sạn, resort cạnh tranh nhau rất gay gắt trên thị trường du lịch. Đối với Melia Hỗ Tràm vần sẽ có các đôi thủ cạnh tranh, tiêu biêu như là Intercontinetal Grand Ho Tram, Pullman Resort Vũng Tàu, Holiday Inn Resort Ho Tram Beach.
Lý do đầu tiên đề các resort này được xem là đối thủ cạnh tranh là do cùng nằm trên khu vực Hồ Tràm thuộc tỉnh Bà Ria — Vũng Tàu, một trong những điểm đến du lịch nghỉ đưỡng hấp dẫn nhất của Việt Nam. Điều này khiến cho ba khu nghỉ dưỡng này cạnh tranh trực tiếp với nhau về thị phần khách hàng.
Cùng cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tương tự: Ba khu nghỉ đưỡng này đều cung cấp các sản phâm và dịch vụ tương tự, bao gồm lưu trú, ăn uống, giải trí, hội nghị, hội thảo.... khiến cho ba khu nghỉ dưỡng này cạnh tranh với nhau về chất lượng dịch vụ, giá cả và các chương trình khuyên mãi.
Cùng có tiềm năng phát triển lớn: Cả ba khu nghỉ đưỡng này đều có tiềm năng phát triển lớn, nhờ vào vị trí thuận lợi, cảnh quan thiên nhiên đẹp và sự phát triển của du lịch Việt Nam. khiến cho ba khu nghỉ dưỡng này cạnh tranh với nhau về việc thu
hút đầu tư và khách hang.
2.2 Các product's features của các đối thủ cạnh tranh
- Đôi với Intercontinetal Grand Ho Tram thi san pham dich vụ tiêu biểu của họ là các phòng hội nghị. Phòng hội nghị lớn nhất của họ là the Grand Ballroom. Với cơ sở vật chất hiện đại và đa dạng không gian sinh hoạt, tử phòng Grand Ballroom rộng trên 1.254 mét vuông đến hàng loạt quy mô phòng
26
hop, The Grand Ho Tram mang đến vô vàn lựa chọn cho mọi hình thức tổ chức sự kiện công ty, đội ngũ chuyên gia MICE chuyên nghiệp.
- Holiday Inn Resort Ho Tram Beach là khu nghỉ dưỡng cũng rất được lòng du khách khi đến Hồ Tràm. Họ có đa dạng các loại phòng đề phủ hợp với các nhu cầu khác nhau của du khách. Trong đó có phòng 2 Bedroom Suite Ocean View, loại phòng có 2 phòng ngủ và có đầy đủ các tiện nghỉ, cùng với đội ngũ nhân viên khách sạn chuyên nghiệp.
Hình 3.7: Phòng 2 phòng ngủ view hướng biển - Cuối cùng là Pullman Resort Vung Tau, đây cũng là một trong các khu nghỉ đưỡng nổi bật về địch vụ lưu trú. Pullman cũng có các loại phòng khác nhau, điển
27
hình như phòng Deluxe. Phòng có tầm nhìn hướng biên và không gian hiện đại, tiện nghi cũng là một điểm cộng trong mắt du khách.
2.3 Customer’s benefits ma đối thủ cạnh tranh mang lại cho KA
- Đối với Holiday Inn Resort Ho Tram Beach:
KA có thế thư giãn và ngắm nhìn cảnh quan tuyệt đẹp của biên Hồ Tràm từ ban công hướng biên của phòng.
Khách hàng có thê tận hưởng không gian phòng rộng rãi và thoải mái.
Ngân hàng có thể sử dụng các tiện nghi hiện đại trong phòng, như TV màn
hình LED 50", internet miễn phí tốc độ cao, két an toàn, bàn ủi quần áo, cà phê vả tra
miễn phí.
Khách hàng có thế thả mình trong phòng tắm thiết kế tao nhã và tiện nghi, có bồn tắm và vòi sen riêng biệt.
Khách hàng có thể cảm nhận được sự hòa mình vào thiên nhiên đại dương bao la thông qua tông màu xanh đương ngập tràn hơi hướng biển cả của phòng.
- Đối với Intercontinetal Grand Ho Tram:
Vietcombank có thê sử dụng phòng hội nghị để tổ chức các sự kiện với quy mô lớn, do phòng có sức chứa khả lớn.
Ngoài ra, KA vẫn có thể sử dụng các phòng hội nghị với kích thước nhỏ hơn cho các cuộc gặp gỡ đối tác của mình.
Khách hàng sẽ được tổ chức sự kiện trong một không gian cao cấp và hiện đại, với sảnh đón khách rộng rãi ngập trong ánh sáng tự nhiên và khu vực thuyết trình
không có trụ, có thê chứa tới 1200 người.
Khách hàng sẽ được hỗ trợ bởi đội ngũ nhân viên được huấn luyện đặc biệt, săn sàng hỗ trợ khách hàng điều chỉnh sự kiện theo từng yêu cầu chính xác.
Khách hàng sẽ được trang bị các thiết bị hỗ trợ âm thanh — hình ảnh tối tân, kết nối internet điện rộng, máy in và máy fax, hệ thống đèn sân khấu.
Được thưởng thức các thực đơn âm thực đa dạng và chất lượng, sử đụng các nguyên liệu địa phương vả tươi ngon.
28
Được tích điểm IHG Business Rewards mỗi lần đặt phòng nghỉ, phòng họp hay sự kiện tại gan 6,000 khách sạn IHG trên thế ĐIỚI.
- Đối với Pullman Resort Vung Tau:
Ngân hàng vẫn sẽ có các lợi ích, sử dụng được đây đủ tiện nghi như 6 Holiday Inn.
Bên cạnh đó, khách hàng sẽ được nghỉ ngơi trong những phòng nghỉ hiện đại và sang trọng, có ban công riêng, phòng tắm với vòi sen mở và toilet kiểu Nhật tiên tiễn.
Họ sẽ được tận hưởng không khí trong lành và yên bình của biến Hồ Tràm, một trong những bãi biển được thiên nhiên ưu ái với vẻ đẹp hoang sơ nhất trên thế ĐIỚI.
Ngoài ra, việc được tọa lạc ở vị trí 3 mặt tiền cũng là một lợi thế của Pullman.
Nhờ vậy, mà khách hàng có thê đễ đàng tìm thấy resort một cách thuận lợi hơn.
29