Kénh phan phéi Kênh phân phối của Toyota- 123docz.net

o_ Phân phối cấp 0

Toyota Việt Nam có trụ sở tại Hà Nội và một số chỉ nhánh tại các thành phố lớn khác trên cả nước. Toyota Việt Nam sử dụng hệ thông phân phôi 0 đến các đại lý Toyota trên toàn quốc. Đại lý Toyota được phân bồ dựa trên khu vực và thị trường tiềm năng. Toyota Việt Nam sé dao tao dai ly về sản phẩm, cách quản lý kinh doanh, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật đề đạt được mục tiêu doanh sô và tăng cường uy tín của thương hiệu.

Qui trình phân phối cấp 0 của Toyota Việt Nam bao gồm:

Đặt hàng và sản xuất: Toyota Việt Nam sẽ đặt hàng các chiếc xe từ nhà máy chính của Toyota tại Nhật Bản hoặc các nơi khác trên thê giới. Sau đó, Toyota Việt Nam sẽ sản xuât và lắp ráp các chiếc xe trên dat nước Việt Nam.

Lô hàng và vận chuyên: Sau khi sản xuất xong, các chiếc xe sẽ được đóng gói thành các lô hàng và vận chuyên đên kho của Toyota Việt Nam.

Phân phối: Tại kho của Toyota Việt Nam, các chiếc xe sẽ được phân phối cho các đại lý Toyota trên toàn quôc.

o_ Phân phối cấp |

Các đại lý Toyota sẽ là nơi khách hàng đến để mua và sửa chữa các sản phẩm của Toyota.

Đại lý sẽ có nhiêu dịch vụ khác nhau như bán xe mới, bán xe cũ, bảo hành, sửa chữa, cung câp phụ tùng, và các dịch vụ liên quan đến ô tô khác.

Qui trình phân phối cấp 1 của Toyota Việt Nam bao gồm:

Ban xe: Dai ly Toyota sẽ tư vẫn cho khách hàng về các dòng xe và cung cấp thông tin về giá cả, các chương trình khuyên mãi và các dịch vụ liên quan đên việc mua xe. Sau khi khách hàng đã quyêt định mua xe, đại lý sẽ thực hiện các thủ tục về đăng ký xe va giao xe cho khách hàng.

Bảo hành và sửa chữa: Đại lý Toyota sẽ cung cấp các dịch vụ bảo hành và sửa chữa cho các sản phâm của Toyota. Khách hàng sẽ mang xe đến dai 1

3. Chính sách bán hàng

Toyota luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và thường có nhiều chính sách bán hàng ưu đãi đặc biệt để thu hút và giữ chân khách hàng. Dưới đây là một số chính sách bán hàng ưu đãi đôi với khách hàng của Toyota:

o_ Chương trình khuyến mãi:

Toyota thường có các chương trình khuyên mãi đặc biệt cho khách hàng mua xe mới, bao gồm giảm giá trực tiếp, tặng phụ kiện, tặng bảo hiểm, v.v. Những chương trình khuyến mãi này thường được quảng bá rộng rãi trên các phương tiện truyền thông và trang web cua Toyota.

Toyota cung cấp chương trình trả góp với lãi suất ưu đãi để giúp khách hàng dễ dàng sở hữu chiếc xe mà mình yêu thích. Chương trình trả góp này được thiết kế linh hoạt để phù hợp với khả năng tài chính của từng khách hàng.

o_ Dịch vụ bảo hành và bảo dưỡng miễn phí:

Toyota cung cấp các chương trình bảo hành và bảo dưỡng miễn phí cho khách hàng khi mua xe mới. Điều này giúp khách hàng yên tâm sử dụng xe và tiết kiệm chi phí bảo dưỡng.

o_ Dịch vụ hậu mãi tốt:

Toyota luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và cung cấp các dịch vụ hậu mãi tốt dé đảm bảo khách hàng luôn hài lòng với sản phẩm của mình. Dịch vụ hậu mãi của Toyota bao gôm sửa chữa, thay thê linh kiện, nâng cập, v.v.

o Chương trình đối xe:

Toyota cung cấp chương trình đối xe đề giúp khách hàng dễ dàng nâng cấp hoặc thay đổi xe một cách linh hoạt. Khách hàng có thê đôi xe của mình với một chiệc xe mới hoặc xe cũ hơn tại các đại lý của Toyota.

Toyota cung cấp chương trình thử xe để giúp khách hàng có cơ hội trải nghiệm trực tiếp với các mẫu xe của Toyota trước khi quyết định mua. Chương trình này giúp khách hàng có thê lựa chọn chiếc xe phù hợp nhất với nhu cầu và sở thích của khách hàng

4. Kế họach marketing hỗ trợ bán hàng 4.1.Kế hoạch Marketing

TÀI CHÍNH TOYOTA NĂM 2023.xlsx

4.2. Các chiến dịch hỗ trợ

Chién dich quang cao

Khuyén mãi Hợp tác với các đại lý

“Let's Go Places”, Start Your Tiếp cận được nhiều khách hàng Impossible, Let's Go Hybrid, Swagger tiém năng hon và tăng khả năng

Wagon, ban hang.

Sự kiện xả hàng Toyota, Toyotathon, Giúp khách hàng có cơ hội sở hữu Ngày hội Toyota, Toyota Cares, xe Toyota với giá rẻ hơn và đồng chương trình trả góp lãi suất 0%, các thời cũng tăng doanh số bán hàng gói bảo hiểm xe hơi miễn phí và nhiều cho hãng xe.

ưu đãi khác, giảm giá xe, tặng phụ kiện, bảo dưỡng miễn phí, v.v.

Toyota thường xuyên tô chức các Luôn hợp tác chặt chẽ với các đại chương trình đảo tạo và hỗ trợ về sản lý của mình để đưa sản pham cua

phẩm, quy trình kinh doanh và dịch vụ mình đến với khách hàng một cách

khách hàng. Toyota đầu tư vào hệ nhanh chóng và hiệu quả. Các đại thống công nghệ và quản lý để đảm bảo lý được đào tạo chuyên nghiệp và các đại lý có thể hoạt động hiệu quả và có kiến thức sâu rong vé cac san cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách phẩm của Toyota, đồng thời cũng hàng. oyota còn có chính sách hỗ trợ tài được hỗ trợ bởi các chương trình chính để giúp các đại lý mở rộng và quảng cáo và khuyến mãi của hãng phát triển. Điều này giúp các đại lý của xe.

Toyota tăng cường khả năng cạnh tranh và nâng cao chất lượng dịch vụ dé thu hút và giữ chân khách hàng.

Toyota cũng tạo ra các hệ thống phân phối hiệu quả để đám bảo rằng các đại lý của họ có đủ xe dé bán và cung cấp các dịch vụ. Điều này giúp đại lý tối ưu hóa doanh thu và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.

Tao ra san Toyota Corolla: La mau xe bán chạy Luôn đưa ra những sản phẩm có pham chât nhật của Toyota với hơn 50 triệu xe đã chat lượng tôt, an toàn và đáp img lượng được bán ra trên toàn thế giới. Corolla được nhu cầu của khách hàng. Điều

được đánh giá cao về độ bên, tiết kiệm này giúp Toyota thu hút được sự tin nhên liệu và giá cả hợp lý. tưởng của khách hàng và tăng khả Toyota Camry: La mot trong những năng bán hàng.

mầu sedan bán chạy nhất cua Toyota.

Camry có thiết kế bắt mắt, nội thất sang trọng và động cơ mạnh mẽ, đồng thời đáp ứng tôt về tiết | kiệm nhiên liệu.

Toyota RAV4: Là mẫu xe SUV nổi tiếng của Toyota, được đánh giá cao về tính tiện dụng, an toàn và độ bên.

RAV4 cũng được trang bị nhiều tính năng tiên tiến như hệ thống thông tin

gái trí và địmh vị GPS.

Toyota Highlander: La mau SUV cé lớn của Toyota, được trang bị động cơ mạnh mẽ và tính năng an toàn cao.

Highlander có thiết kế rộng rãi, nội thất sang trọng và đa dạng các tính năng

giải trí và kết nỗi.

Toyota Prius: La mau xe hybrid nổi tiếng của Toyota, được đánh giá cao về tính năng tiết kiệm nhiên liệu và thân thiện với môi trường. Prius có thiết kế độc đáo và nhiều tính năng tiên tiễn như hệ thống điều khiển thông minh và hệ thống cảnh báo va chạm.

các quảng cáo ngắn gọn chỉ trong vòng vài giây đến các chiến dịch quảng cáo đài hơn và được đưa vào chương trỉnh

phim truyền hình.

Các quang cao cua Toyota thường, có sự tham gia của các hãng sao nôi tiếng để tăng tính khả thi và mức độ hấp dẫn cho khán giả. Toyota cũng tập trung vào việc xây dựng câu chuyện và hình Chiến dịch ảnh thương hiệu của mình, với các quảng cáo quảng cáo nhân mạnh sự an toàn, tiỆt truyền

hình: kiệm nhiên liệu, công nghệ và khả năng

vận hành tốt của xe hơi Toyota sử dụng các công cụ quảng cáo trực tuyến như Google AdWords và Facebook Ads để gửi thông báo đến những người dùng có liên quan đến xe hơi và các sản phẩm có liên quan đến xe hơi. Các chiến dịch quảng cáo quảng cáo trực tuyến của Toyota thường xuyên nhấn mạnh sự an toàn,

Toyota đầu tư một số tiền lớn cho quảng cáo truyền hình để quảng bá sản phẩm của mình.

Chiến dịch tính năng, khả năng vận hành và tiết Tăng cường thương hiệu và quảng quảng cáo kiệm nhiên liệu của các sản phâm của bá sản phâm của mình trên nên trực tuyên minh.

Tài trợ các sự kiện và

Các hoạt động này có thê bao gồm các cuộc thi chạy, các buôi tập thê dục và

tảng trực tuyên.

Toyota thường tài trợ các sự kiện và hoạt động thê thao đề quảng bá

thậm chí là các lớp yoga. Nhờ tài trợ thương hiệu của minh.

cho các sự kiện và hoạt động có thé thao tac, Toyota da tao ra môi liên hệ với khách hàng tiềm năng của minh thông qua sở thích và sở trường chung.

Ngoài ra, Toyota còn hỗ trợ các hoạt động xã hội và gây nghiện từ thiện. Các hoạt động này bao gom việc hỗ trợ các tô chức từ thiện, cấp phát cho các dự án xã hội và tham gia các hoạt động cộng đồng. Nhờ vào việc tham gia các hoạt động xã hội và gây nghiện từ thiện, Toyota đã tạo ra được một hình ảnh đẹp về thương hiệu của mình trong cộng hoạt động đồng và giúp xây dựng lòng tin của thê thao khách hàng đối với thương hiệu.

tạo ra một không gian trưng bày sản phâm độc đáo tại các đại lý của mình.

oyofa cũng sử dụng các chương trình Chiến dịch khuyến mãi tại địa điểm bán hàng dé Toyota sử dụng các biển quảng cáo, quảng cáo tăng cường sức hấp dẫn của sản phẩm. biểu ngữ và các tắm quảng cáo trên địa Các chương trình khuyến mãi này có quảng cáo để quảng bá sản phẩm điểm bán thể bao gồm giảm giá, tặng quà và các của mình tại các đại lý và trung tâm

hàng ưu đãi đặc biệt khác bán hàng.

5. Kê hoạch nhân sự

Tổng quan cơ cầu nhân sự của Toyota rất lớn, với hơn 370.000 nhân viên trên toàn cầu.

Đây là một trong những công ty lớn nhất thế giới và là một trong những nhà sản xuất ô tô lớn nhất trên thế giới. Cơ cấu nhân sự của Toyota được chia thành nhiều bộ phận khác nhau, bao gồm:

Kỹ sư và nhân viên nghiên cứu và phát triển: Đây là một trong những bộ phận quan trọng nhất của Toyota, với hơn 53.000 kỹ sư và nhân viên nghiên cứu và phát triển. Bộ phận này chịu trách nhiệm cho việc nghiên cứu và phát triển các công nghệ mới và tối ưu hóa sản phẩm của Toyota.

Sản xuất và kỹ thuật: Đây là bộ phận quan trọng tiếp theo của Toyota, với hơn 140.000 nhân viên trên toàn cầu. Bộ phận này chịu trách nhiệm sản xuất các sản phâm của Toyota và bảo đảm chất lượng và hiệu suất của sản phẩm.

Bán hàng và marketing: Bộ phận này chịu trách nhiệm cho việc quảng bá và bán các sản phẩm của Toyofa trên toàn cầu. Bộ phận này có hơn 75.000 nhân viên trên toàn cầu và đảm bảo rằng các sản phẩm của Toyota được tiếp cận và được đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Quản lý và hỗ trợ: Bộ phận này chịu trách nhiệm quán lý và hỗ trợ các bộ phận khác của Toyota. Bộ phận này có hơn 85.000 nhân viên trên toàn cầu và đám bảo rằng các bộ phận

khác của Toyota hoạt động một cách hiệu quả và đóng góp cho sự phát triển của công ty.

Kinh doanh và tài chính: Bộ phận này chịu trách nhiệm cho các hoạt động kinh doanh và tài chính của Toyota. Bộ phận này có hơn 15.000 nhân viên trên toàn câu và đảm bảorăng công ty hoạt động một cách bền vững và đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình.

Tóm lại, cơ cấu nhân sự của Toyota rất lớn và được chia thành nhiều bộ phận khác nhau, với mỗi bộ phận đóng vai trò quan trọng trong việc đóng góp cho sự phát triển của công

ty.

4 VIETNAM DAILY CHINH THUC CUA TOYOT

Thanh: Hóa, ngày 01 tháng 04 năm: 2019.

BO MAY TO CHUC CONG TY TNHH TOYOTA DOANH THU

General Director Cao Thi Xuan Thu

Director Tran Thanh Licm

Sale Manager( Conc.) Service Manager CS'CR- Marketing HR- ADM Manager Chief Accountant Tran Thanh Liem Nghiém Kién Thiy Manager Chu Thị Việt Phương Le Thi Linh

Vu Thi Hai

Sale Trainer: 1 Service Advisor: 4 CS: 2 HR:1 7 Staffs

Group leader: 2 GJ: 12 Marketing: 1 Reception: 3

-Sale admin: 1 -Body& Pain: 12 - Security: 2

Sale staff: 18 - Other: 11 -IT:1

-Other: 2 Total: 82

GIÁM ĐÓC Trân Thanh Liêm

SP TOYOTA Eestnqzvrs 9) TOYOTA EWATEEES1

Vẽ lại o_ Yêu cầu về nhân viên Sales

Số lượng 10 nhân viên/ 1 chỉ nhánh

® Giới tính: Nam/Nữ

® - Ngoại hình ưa nhìn, chiều cao: nam >lm65, nữ > 1m55 e Tốt nghiệp Cao đăng trở lên chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh,

Marketing...

® Tư duy bán hàng nhanh nhạy, tư duy dịch vụ hướng tới khách hàng.

®_ Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng thuyết phục/đàm phán/chăm sóc khách hàng, khả năng chịu áp lực tốt.

® - Có kinh nghiệm bán hàng > 2 năm trở lên, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực ô tô, xe máy.

® - Dạo đức, nhân thân tốt.

o M6 tả công việc

® Thực hiện chăm sóc, tư vấn cho khách hàng về các sản phâm của VinFast tại các điểm bán hàng theo phân công.

® - Nhận chỉ tiêu doanh số bán hàng hàng tháng và hoàn thành chỉ tiêu được giao.

e _ Thực hiện quy trình bán hàng theo quy trình tiêu chuẩn của công ty.

¢ Tham gia đầy đủ các khóa đảo tạo theo yêu cầu của công ty.

® - Địa điểm: Tại các điểm bán hàng của Toyota trên toàn quốc (55 tỉnh thành).

¢ Thời hạn hợp đồng: 05 tháng (có cơ hội được xem xét tuyển dụng chính thức sau đỏ).

e Thời gian làm việc: Theo ca, tôi đa 48 tiéng/tuan.

e Mức lương: Thỏa thuận (Bao gồm lương cơ bản + Phụ cấp + Lương doanh số + Thưởng)

o_ Quyền lợi

® Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn.

¢ Thưởng hiệu quả công việc và các chế độ thưởng khác theo quy định của Tập đoàn Vingroup.

® Được mua Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, hưởng các chế độ phúc lợi, các chương trình ưu đãi khi mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ của Tập đoàn.

® Được đảo tạo, nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng quản lý bởi các chuyên gia giàu kinh nghiệm trong nước và nước ngoài.

® Tham gia các khỏa traimng nội bộ được đào tạo bởi các chuyên gia đầu ngành.

® - Dược làm việc trong môi trường an toàn, hiện đại, văn minh, chuyên nghiệp với nhiều cơ hội thăng tiễn, phát triển bản thân.

o_ Quy trình tuyển dụng

® Nộp hồ sơ ứng tuyến

e _ Tiếp nhận và sàn lọc hồ sơ

® Phong vấn tuyên chọn

® Quá trỉnh thử việc e Chính thức tuyển dụng

o Training Plan Kê hoạch training nhân viên sale mới

Muc đích | Kỹ năng cần đào tạo Đối tượng | Người Thời

training training chia sẻ | gian

Hiểu về sản phẩm | Kiến thức về xe điện, kiến thức | New sales | Sale 120p và thị trường và | về thị trường ô tô, kiến thức về leaders

công ty công ty

Ky năng bán|Kỹ năng bán hang, ky nang | New sales | Sale 120p

hang thuyét phuc, ky nang dam leaders

phan, kién thire vé san pham

và thị trường

Kỹ năng giao tiếp |Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng |Newsales | Sale 120p với kháchhàng | giải quyết vấn đề, kĩ năng nắm leaders

bắt tâm lý khách hàng

Kỹ năng chốt sale | Kỹ năng chốt sale với khách | New sales | Sale 120p

hàng leaders

Training toàn bộ nhân viên sale khu vực miền nam

Mục đích Nhu cầu Đối Người Thời | Ngân sách

tượng | chia sẻ gian

hang tiếp, kỹ năng thuyết trình, kỹ | sale giảng

năng đàm phán prep

Training san| Dao tao kiến thức về sản | Sale sale 120p phâm TỚI phâm moi va dich vu, giup | staff, leaders

nhân viên sale hiểu rõ hơn | sale về sản phâm đề tư vẫn khách | prep hàng | cach tốt nhất

thời gian quản lý công việc một cách | sale giảng

hiệu quả prep

Tổng cộng 50.000.000

X. Phân tích tài chính.

File Excel TÀI CHÍNH TOYOTA NĂM 2023.xlsx XI Tài liệu tham khảo ( bố sung sau)