Tuyển dụng là một trong những công tác nhận được sự quan tâm của các cấp lãnh đạo, ban lãnh đạo luôn tạo mọi điều kiện để công tác tuyển dụng đạt hiệu quả. Điều này thể hiện trước hết ở vấn đề chi phí, Công ty đầu tư một khoản chi phí khá cao cho tuyển dụng.
Bảng 2.8: Chi phí cho hoạt động tuyển dụng tại công ty giai đoạn 2012 - 2014
Năm Chỉ tiêu
2012 2013 2014
Chi phí tuyển mộ (vnđ)
+ Qua các trang web mất phí 10.000.000 12.000.000 15.000.000 + Trung tâm giới thiệu việc làm 5.000.000 5.500.000 6.000.000
+ Qua các trường 12.000.000 14.000.000 18.000.000
Chi phí khác (vnđ) 5.000.000 5.400.000 6.200.000
Tổng chi phí (vnđ) 32.000.000 36.900.000 45.200.000
Số lao động tuyển vào (người) 50 54 58
Chi phí trung bình cho mỗi lao
động (vnđ) 640.000 683.333 779.310
Nguồn: Phòng NS Nhìn vào bảng 2.11 thấy, chi phí trung bình/1 lao động tăng qua các năm, nó thể hiện được sự chú trong đến công tác tuyển dụng của Công ty và điều này thu hút được rất nhiều hồ sơ gửi đến ứng tuyển vào cá vị trí.
Phỏng vấn với người phụ trách tuyển dụng về vấn đề chi phí:
2.2.1. Ưu điểm
Thứ nhất, Đánh giá về toàn bộ công tác tuyển dụng
- Cụng ty đó quan tõm và xõy dựng một quy trỡnh rừ ràng phõn chia trỏch nhiệm một cách cụ thể và có sự phối hợp giữa phòng NS, các phòng ban khác và Tổng giám đốc trong quá trình tuyển dụng.
- Bộ phận tuyển dụng trong 3 năm 2012, 2013, 2014 đều hoàn thành chỉ tiêu tuyển dụng của các phòng ban yêu cầu
- Ngoài ra, Công tác tuyển dụng tại Công ty VietnamEsports có thêm ưu điểm nữa là đó phõn loại tiờu chớ tuyển dụng cho cỏc vị trớ rừ ràng, phự hợp với yêu cầu.
Thứ hai, hoạt động tuyển mộ
- Cụng ty cú kế hoạch tuyển mộ một cỏch rừ ràng, đối với từng vị trớ đề xỏc định rừ tuyển mộ ở nguồn nào, và đăng tuyển quảng cỏo tuyển mộ theo phương pháp nào mang lại hiệu quả cao nhất. Vì thế mà số lượng ứng viên đăng ký ứng tuyển khá cao
Hoạt động tuyển chọn:
- Công ty đã có sự nghiên cứu, phân tích công việc để xác định được tính chất công việc khác nhau của từng vị trí, từ đó đưa ra được những tiêu chí đề loại bỏ hồ sơ không phù hợp và phân lại được những vị trí nào cần pải tiến hành
làm bài test, vị trí nào không. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho Công ty.
- Quy trỡnh tuyển chọn rừ ràng, qua từng vũng loại bỏ được những ứng viờn không phù hợp
2.2.2. Hạn chế
Thứ nhất, là vấn đề đánh giá
Thực tế tại công ty diễn ra định kỳ 3 tháng 1 lần thì phòng nhân sự tiến hành họp tuyển dụng với từng phòng ban để đánh giá kết quả tuyển dụng. Tuy nhiên, vấn đề đánh giá tuyển dụng mới chỉ dùng lại ở việc đã tuyển dụng được bao nhiêu người, thời gian bao nhiêu lâu và chi phí như thế nào mà chưa đánh giá các giá trị của thủ tục tuyển chọn
Thứ 2, Tốn nhiều thời gian trong việc tuyển chọn các vị trí Phòng kế toán vì đề khó và yêu cầu của kế toán trưởng khá cao.
Thứ 3, Chưa thực hiện bước tham quan công việc, đây là một bước rất quan trọng giúp nhân vên mới dễ dàng hòa nhập với môi trường mới. Thực tế nhiều công ty thường đánh bóng công ty mình để quảng cáo và thu hút ứng viên đến làm việc cho công ty. Vì vậy cần phải có bước tham quan công việc để nhân viên có thể nhận thấy thực tế tại công ty, tránh trường hợp bị thất vọng do kỳ vọng quá lớn về Công ty.
Thứ tư, thủ tục đánh giá phỏng vấn vẫn còn rườm rà, gây tốn nhiều thời gian.
Chương 3.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN THỂ THAO ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 3.1. Mục tiêu, phương hướng về Công tác Tuyển dụng tại Công ty Cổ phần Phát triển Thể thao điện tử Việt Nam.
3.1.1. Các mục tiêu chủ yếu của Vietnam Esports năm 2015 3.1.1.1 Mở rộng sản xuất kinh doanh
Phát triển là mong muốn của mọi doanh nghiệp, công ty nào cũng muốn công ty mình ngày một phát triển, công ty Cổ phần Phát triển Thể Thao điện tử cũng thế. Với mong muốn Công ty ngày càng đi lên và có vị thế trong lĩnh vực của mình, không chỉ hướng tới phát triển thương hiệu mà công ty còn hướng tới việc gia tăng doanh thu.
Doanh thu dự kiến trong năm 2015 Công ty:
Bảng 3.1: Doanh thu của Vietnam Esports năm 2015 ST
T
Doanh thu Đơn vị Số liệu
1 Thẻ cứng Triệu/tháng 1600
2 Cài đặt phần mềm Triệu/tháng 350
3 Tổ chức giải đấu Triệu/năm 1 500
4 Các khoản thu khác Triệu/tháng 900
(Nguồn: Phòng HC) Để đạt được kế hoạch doanh thu này thì Công ty đang tiến hành mở rộng kinh doanh của mình đến hầu hết các tỉnh thành trên cả nước và thúc đẩy các hoạt động kinh doanh của công ty thông qua việc giao các dự án cho từng phòng ban.
3.1.1.2. Mở rộng văn phòng
- Văn phòng đại diện: tại Hà Nội, Công ty đã có 1 văn phòng đại diện tại địa chỉ 444, Hoàng Hoa Thám, Tây Hồ, Hà Nội. Tuy nhiên, Tổng giám đốc công ty muốn có thêm 1 văn phòng nữa tại Hà Nội vào năm 2015. Dự kiến đến tháng 6 năm nay thì văn phòng thứ 2 sẽ được đưa vào hoạt động.
- Địa bàn hoạt động: Công ty đã có nhiều khu vực hoạt động tại các tỉnh thành: 30 tỉnh thành. Năm 2015, Công ty phấn đấu mỗi khu vực mở rộng thêm 1 tỉnh thành nữa và đưa nó vào hoạt động, phủ sóng 33 tỉnh thành và hi vọng trong tương lai Công ty có mặt tại hầu hết các tỉnh thành trên cả nước
3.1.1.3. Thẻ cứng
Công ty đã nhận thấy việc phát hành thẻ cứng tồn tại một số nhược điểm sau:
- Tốn chi phí in ấn
- Tốn thời gian nhập mã lên phần mềm quản lý - Khách hàng tốn thời gian để mua thẻ và kích hoạt
Vì thế, công ty có định hướng chuyển đổi từ thẻ cứng sang thẻ mềm vì thẻ mềm khắc phục được các nhược điểm của thẻ cứng. Tuy nhiên, việc chuyển đổi phải dần dần từng bước 1 vì thẻ cứng mang lại doanh tu cao nhất và đồng thời đảm bảo quyền lợi cho những đại lý chưa tiêu thụ hết thẻ.
Kế hoạch phát hành thẻ năm 2015 như sau:
Bảng 3.2: Số lượng thẻ cứng và thẻ mềm được bán năm 2014, 2015 2015
1/2015–6/2015 7/2015- 12/2015
Loại thẻ Thẻ cứng Thẻ cứng Thẻ mềm
Số lượng bán (triệu thẻ) 50 30 30
(Nguồn: Phòng HC) Ngoài ra, công ty cần phải tính toán đến nhiều khía cạnh khác nhau để không ảnh hưởng tới hoạt động của công ty.
3.1.2. Kế hoạch nhân sự sơ bộ năm 2015
Dựa trên kết quả tuyển dụng của năm 2014, nhu cầu của các phòng ban và kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2015, phòng NS đưa ra số lượng nhân sự cần tuyển năm 2015 như sau ( trong đó chưa bao gồm số lượng thay thế nhân viên nghỉ việc năm 2015)
Bảng 3.3: Sô lượng nhân viên cần tuyển trong năm 2015
Phòng ban Số lượng
Trạng thái Đơn vị
Cần gấp Không gấp
G - cafe 5 2 3 Người
Vận hành sản phẩm
7 4 3 Người
Marketing 2 0 2 Người
Cyberpay 7 3 4 Người
Tài chính kế toán 0 Người
Lập trình kỹ thuật 8 3 5 Người
Nhân sự 1 1 Người
Hành chính 0 Người
Tổng 30 13 17 Người
(Nguồn: Tổng hợp kế hoạch tuyển dụng năm 2015 – Phòng NS) Số lượng nhân viên cần tuyển năm 2015 không quá lớn, tuy nhiên số lượng cần gâp lên tới 13 người và một số vị trí tuyển khá khó như lập trình kỹ thuật PHP thì yêu cầu phòng nhân sự phải tiến hành triển khai tuyển dụng ngay và có những biện pháp thu hút được ứng viên nộp hồ sơ vào các vị trí khó tuyển 3.2. Một số giải pháp nâng cao chất lượng Tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Phát triển Thể thao điện tử Việt Nam.
3.2.1. Xây dựng quy trình đánh giá một cách bài bản
Đánh giá tuyển dụng rất quan trọng trong công tác tuyển dụng, nó giúp nhìn nhận lại tất cả các khâu trong tuyển dụng đã hiệu quả và hợp lý hay chưa.
Nếu chưa thì ở khâu nào và nguyên nhân gây ra, từ đó có những biện pháp khắc phục để hoàn thiện công tác tuyển dụng, mang lại hiệu quả cao nhất cho việc tuyển dụng. Vietnam Esports chưa chú trọng việc đánh giá tuyển dụng, vì thế vẫn tồn tại một số vị trí tuyển dụng tốn thời gian và chi phí.
Vỡ vậy, phũng NS cần phải cú một quy trỡnh đỏnh giỏ tuyển dụng một rừ ràng và cụ thể để mang lại hiệu quả tối đa cho công tác tuyển dụng
Quy trình đánh giá tuyển dụng:
Hợp lý, duy trì
Hợp lýduy trì Sau thử việc, nhân viên trở thành chính
thức
Nhân sự họp với phòng ban đó để đánh giá quá trình tuyển dụng
Chưa hợp lý tìm ra khâu chưa hợp lý và thảo luận biện pháp khắc phục
Chỉnh sửa quy trình tuyển dụng theo biện pháp đưa ra
Đây là quy trình đánh giá cho 1 vị trí của 1 phòng ban. Trong quá trình đánh giá, cần phải dựa trên từng bước của quy trình tuyển dụng đã chuẩn chưa, trong từng bước đó có tiêu chí gì để đánh giá hay không thì phòng nhân sự kết hợp với phòng bạn tuyển dụng để đưa ra và nhìn nhận dứa trên các tiêu chí đánh giá như: tỉ lệ sàng lọc, tỉ lệ tuyển chọn, thời gian tuyển chọn và kinh phí tuyển dụng. Từ đó sẽ phát hiện được ra khâu nào làm tốt, khâu nào làm chưa tốt để xem xét nguyên nhân và khắc phục.
Sau mỗi quý thì Phòng Nhân sự cần họp tất cả các phòng ban để đánh giá lại toàn bộ công tác tuyển dụng của cả công ty. Các phòng ban sẽ nhìn nhận lại được toàn bộ quá trình tuyển dụng của bộ phận mìn trong quý và khảng định lại công tác tuyển dụng đã hợp lý chưa? Và từ đó để đưa ra các ý kiến giúp phòng nhân sự hoàn thiện công tác tuyển dụng.
3.2.2. Xem xét đề test nghiệp vụ kế toán và tiêu chí lựa chọn
Dựa trên sự phản hồi của các ứng viên tham gia vòng Test là họ rất tự tin vào nghiệp vụ kế toán của mình nhưng đề khá khó và bằng tiếng anh nên ứng viên không làm được. Cùng với đó là những ứng viên phản hồi chỉ đến phỏng vấn mà không có thời gian tham gia vòng Test vì họ vẫn đang làm việc tại một công ty khác. Đây chính là nguyên nhân gây ra sự khó khăn trong việc tuyển dụng nhân viên kế toán và kéo dài thời gian tuyển dụng.
Để khắc phục tình trạng trên, phòng NS nên nêu ra ý kiến và đề xuất giải pháp với kế toán trưởng để kế toán trưởng biết được những khó khăn trong tuyển dụng và cùng nhau tìm ra hương án phù hợp nhất.
Các biện pháp có thể áp dụng khắc phục tình trạng này là:
- Vẫn giữ nguyên quy trình tuyển dụng như cũ nhưng thay vào đó là giảm độ khó của đề hoặc chuyển đề sang tiếng Việt vì thực chất nhân viên kế toán ít
Đưa và áp dụng và đưa ra nhận xét
sử dụng tiếng anh.
- Áp dụng các bước tuyển dụng giống phòng Code, sẽ không để vòng Test riêng mà lồng vào trong quá trình phỏng vấn với kê toán trưởng. Điều này không chi mang lại lợi ích cho ưng viên mà còn mang lại lợi ích cho chính quản lý trực tiếp và phòng NS.
+ Đối với ứng viên: sẽ có nhiều ứng viên có cơ hội tham gia vòng phỏng vấn
+ Đối với quả lý trực tiếp: sẽ nắm được một cách khách quan nhất về kiến thức cũng như kỹ năng của ứng viên
+ Đối với phòng nhân sự: tiết kiệm thời gian và chi phí tổ chức vòng test và tuyển dụng.
3.2.3. Phòng NS tiến hành thêm bước tham quan công việc.
Tại Vietnamesports trước khi nhân viên mới vào thì phòng nhân sự chưa dẫn nhân viên đi tham quan công việc trước mà mới chỉ có khi nhân vên vào thì dẫn đi giới thiệu với các phòng bạn. Việc dẫn nhân viên đi tham quan công việc rất cần thiết vỡ nú giỳp cho nhõn viờn hiểu rừ hơn về cụng việc mỡnh đảm nhận đồng nghiệp mình làm cùng và văn hóa tổ chức, giúp nhân viên mới giảm thời gian làm quen vơi môi trường mới. Đặc biệt, tham quan công việc còn giúp cho họ không rơi vào tình trạng kỳ vọng quá lớn về công ty.
3.2.4. Cắt giảm thủ tục đánh giá phỏng vấn cho người phụ trách tuyển dụng.
Dựa trên ý kiến của người phụ trách tuyển dụng là thủ tục đánh giá phỏng vấn rườm rà, tốn nhiều thời gian hơn cả phỏng vấn. Điều này gây trở ngại cho người phỏng vấn, vì mỗi ngày phỏng vấn từ 4-5 ứng viên thì vấn đề đánh giá phỏng vấn là một vấn đề lớn. Theo góp ý của chính người phụ trách tuyển dụng thì một số vị trí công việc như thực tập sinh, kỹ thuật viên, nhân viên thu tiền không cần phải đánh giá theo mẫu nữa mà sau khi phỏng vấn thì người tuyển dụng đó sẽ gửi lại một bản đánh giá một cách sơ bộ về điểm mạnh, điểm yếu và có phù hợp với công việc đó không cho quản lý trực tiếp. Về phần quyết định lựa chọn là do quản lý trực tiếp quyết định vì thế những vị trí này chỉ cần gửi
những nhận xét cơ bản của phòng nhân sự để tham khảo. Điều này giúp cho người phụ trách tuyển dụng tiết kiệm thời gian và có thể tập trung và các vị trí tuyển dụng khó hơn.