Kinh tế ngày càng phát triển, đời sống con người ngày một nâng cao, xã hội ngày càng phát triển, thời gian rảnh rỗi nhiều hơn thì nhu cầu đi du lịch càng ngày càng nhiều. Sản phẩm du lịch dần trở thành sản phẩm không thể thiếu trong xã hội. Cùng với đó những sản phẩm du lịch truyền thống sẽ dần trở nên lỗi mốt, điều đó bắt buộc các doanh nghiệp lữ hành, nhà lãnh đạo du lịch của tỉnh phải tìm tòi và khám phá ra những sản phẩm du lịch mới nhằm đa dạng sản phẩm du lịch và kéo dài thời gian lưu trú của khách. Trong đó
tỉnh Quảng Ninh là một trong những tỉnh phát triển du lịch hàng đầu của nước ta, tuy nhiên thời gian lưu trú của du khách khá ít. Chính vì vậy Sở VH,TT&DL tỉnh Quảng Ninh đã đề xuất 5 sản phẩm du lịch mới nhằm đa dạng sản phẩm du lịch và kéo dài thời gian lưu trú của du khách. Sản phẩm du lịch mỏ than là một trong những sản phẩm được Ủy ban tỉnh Quảng Ninh, Sở VH,TT&DL, các doanh nghiệp lữ hành rất quan tâm. Các bên liên quan đã rất nỗ lực để sản phẩm du lịch mỏ than tại Quảng Ninh được thực hiện trong tương lai không xa. Tại đây tôi xin đưa ra một vài đề xuất với Ủy ban nhân dân, Sở VH,TT&DL tỉnh Quảng Ninh và Công ty than Hà Lầm, nhằm sản phẩm du lịch mỏ than được thực hiện hóa.
* Đề xuất với Ủy ban Nhân dân tỉnh Quảng Ninh
- Ủy ban Nhõn dõn tỉnh Quảng Ninh cần làm rừ cho Tập đoàn Cụng Nghiệp Than- Khoáng sản Việt Nam nói chung và Công ty than Hà Lầm nói riờng thấy rừ được những lợi ớch từ phỏt triển du lịch mang lại cho cụng ty.
- Cùng với rất cần sự hỗ trợ của Ủy ban Nhân dân tỉnh Quảng Ninh trong việc hỗ trợ các đoàn khảo sát và triển khai chương trình tham quan mỏ than tại Công ty than Hà Lầm chính thức đi vào hoạt động
- Ủy ban Nhân dân tỉnh Quảng Ninh cũng cần có ngân sách để hỗ trợ cho việc đầu tư, triển khai và quảng bá sản phẩm mới: “ Một ngày làm thợ lò”
* Đối với Sở TT, VH&DL tỉnh Quảng Ninh và Công ty Than Hà Lầm - Nhanh chóng hoàn thiện các vấn đề để chính thức đưa sản phẩm du lịch mỏ than đi vào hoạt động. Để làm được điều đó Sở TT, VH & DL cần phối hợp chặt chẽ với Tập đoàn công nghiệp than – Khoáng sản Việt Nam và đặc biệt là Công ty than Hà Lầm để có thể thành lập ra một khu du lịch mỏ than tại Công ty than Hà Lầm. Khu du lịch mỏ than Hà Lầm cần phải có rất nhiều hạng mục sau đây: con người, tài nguyên du lịch, cơ sở vật chất kỹ thuật.
+ Con người là linh hồn của khu du lịch chính vì vậy mà yếu tố con người cần được chú trọng nhất. Những bộ phận cần có đối với khu du lịch mỏ
phận nhà hàng, bộ phận bán hàng tại quầy lưu niệm ( bộ phận lễ tân), bộ phận phục vụ tại phòng cung cấp các trang thiết bị bảo hộ cho du khách, bộ phận tổ chức sự kiện (tổ chức giao ca của công nhân mỏ, hát các bài hát truyền thống của thợ lò, tặng quà cho công nhân mỏ, chụp ảnh tập thể hoặc ăn cùng công nhân mỏ), bộ phận vệ sinh, bộ phận bảo vệ.
• Ban quản lý sẽ có rất nhiều nhiệm vụ quan trọng giúp cho chương trình tham quan mỏ than hoạt động hiệu quả và dễ dàng. Dưới đây là một vài nhiệm vụ tiêu biểu của ban quản lý khu du lịch mỏ than như sau: Ban quản lý sẽ sắp xếp lịch trình tham quan của các doanh nghiệp lữ hành để tránh trường hợp quá đông du khách vào tham quan mỏ than làm ảnh hưởng đến sản xuất.
Ban quản lý sẽ giải quyết những vấn đề phát sinh trong tour. Cùng với đó là điều hành nhân sự của khu du lịch mỏ than.
• Bộ phận thuyết minh viên tại điểm là linh hồn của chuyến tham quan. Chớnh vỡ vậy người hướng dẫn viờn phải là người am hiểu rừ nhất về ngành than, người thông minh, hài hước để truyền được cảm hứng cho du khách. Những người hướng dẫn viên có thể là những công nhân mỏ đã nghỉ hưu, chuẩn bị đến tuổi nghỉ hưu hoặc những công nhân mỏ có tiềm năng.
Công ty than Hà Lầm lập danh sách các nhân viên đăng ký tham gia làm thuyết minh viên tại điểm của công ty, sau đó Sở TT,VH & DL sẽ sàng lọc và cho những công nhân đủ tiêu chuẩn, có tiềm năng tham gia vào khóa đào tạo tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam.
• Những bộ phận khác quá trình thực hiện cũng tương tự như bộ phận thuyết minh viên tại điểm. Tất cả nhân viên phục vụ du lịch tại khu du lịch mỏ than Hà Lầm đều phải có thái độ cởi mở, thân thiện, hòa đồng và chào đón du khách. Trong đó đặc biệt phải kể đến bộ phận bếp của công ty cần được đào tạo nghiêm túc, bàn bản để có được những bữa ăn ngon và đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm cho du khách cũng như công nhân mỏ. Và đặc biệt bữa ăn của du khách sẽ theo đúng chế độ ăn của công nhân mỏ than để cảm nhận được rừ nhất cuộc sống của người thợ lũ
+ Tài nguyên du lịch: Mỏ than Hà Lầm cần được đầu tư vào cải tạo lại khai trường để có một không gian thật đẹp, hoàng tránh và dễ dàng cho du khách tham quan
+ Cơ sở vật chất kỹ thuật:
• Những đoạn đường vào tham quan khai trường cần được tu sửa và nâng cấp để xe du lịch 45 chỗ đi lại thuận tiện và nhanh chóng. Cùng với đó phương tiện vận chuyển từ trụ sở Công ty than Hà Lầm đến khai trường mỏ than là xe chở công nhân mỏ than đi làm điều đó giúp cho du khách có được những cảm nhận chân thật nhất về cuộc sống của công nhân mỏ.
• Những trang thiết bị (mũ bảo hộ, quần áo, ủng, khẩu trang, bình oxy, đèn đeo đầu) cần được kiểm tra và chuẩn bị đầy đủ cho du khách ngay cả khi số lượng khách quá đông.
• Xây dựng thêm phòng tranh triển lãm các hình ảnh của công ty và quầy bán đồ lưu niệm làm từ than ( khắc những hình ảnh đặc trưng cho du lịch Việt Nam, Quảng Ninh và Công ty than Hà Lầm. Những chiếc vòng nhỏ xinh làm từ than, những bức tranh được ghép từ những viên than nhỏ,...) dành cho du khách. Bán đặc sản bánh mì mỏ và sữa cho du khách.
• Cải tạo và xây dựng thêm các địa điểm đặc trưng để khách du lịch chụp ảnh kỷ niệm tại công ty than Hà Lầm.
• Cùng với đó xây dựng lên các khu vui chơi để có thể kéo dài thời gian tham quan của du khách tại khu du lịch mỏ than.
• Trồng thêm nhiều cây xanh để phục hồi môi trường sinh thái tại khai trường mỏ than.
• Phòng ăn có thể sơn, vẽ ( hình ảnh làm việc, sinh hoạt, của công nhân mỏ cũng như những hình ảnh đặc trưng của công ty than Hà Lầm) giúp cho du khách hiểu thêm phần nào đó về cuộc sống của công nhân mỏ.
• Phòng tắm cũng như phòng vệ sinh cần được xây dựng thêm và cải tạo lại để đáp ứng được nhu cầu của khách du lịch. Lưu ý phòng vệ sinh luôn luôn được dọn dẹp sạch sẽ, thơm tho.
• Đặt thêm nhiều thùng rác để bảo vệ môi trường.
-Đặc biệt Sở TT, VH&DL tỉnh Quảng Ninh cần chọn 1 doanh nghiệp du lịch địa phương có uy tín, trách nhiệm, kinh nghiệm tổ chức sản phẩm này làm đầu mối tổ chức, điều hành. Tất cả các công ty khác muốn tổ chức tour thăm quan mỏ than đều phải thông qua đầu mối này. Đây không phải là tạo ra độc quyền mà là tạo ra sự bảo đảm, ổn định, chắc chắn vì sự an toàn và chất lượng của sản phẩm du lịch mỏ than tại mỏ than Hà Lầm – Quảng Ninh.