1. Cơ hội
a. Quá trình chuyển đổi số - sự phát triển nhanh chóng của những làn sóng cơng nghệ mới cơng nghệ mới
Theo Viện Trí tuệ Con người và Máy móc (Mỹ), thế giới đang ngày càng sử dụng nhiều thiết bị nối mạng, ước vượt 75 tỉ thiết bị cho 8 tỉ người trong 5 năm tới. Vì thế, vài năm trở lại đây, nền cơng nghệ tồn cầu đã chuyển mình chưa từng có. Tại khu vực châu Á - Thái Bình Dương, theo Microsoft, chuyển đổi số có thể tác động lên GDP năm 2019 ở mức 25%, từ 6% năm 2017 và dự báo tăng lên 60% vào năm 2021.
Đối với Việt Nam, chuyển đổi số là cơ hội để vượt lên thành nước phát triển. Trong tiến trình chuyển đổi số, Việt Nam đặt mục tiêu lĩnh vực kinh tế số sẽ chiếm 30% GDP vào năm 2030. Chuyển đổi số quốc gia bao gồm chuyển đổi số chính phủ, chuyển đổi số doanh nghiệp và chuyển đổi số xã hội.
Đối với doanh nghiệp Việt Nam, chuyển đổi số cũng đã có những tác động nhất định. Trong 3 quý đầu năm nay, FPTSoftware ghi nhận doanh thu từ chuyển đối số đạt 2.500 tỉ đồng, tăng hơn 35% và chiếm khoảng 1/3 tổng doanh thu cơng nghệ ở nước ngồi của FPTSoftware. Đến năm 2021, FPTSoftware hướng tới mục tiêu 1 tỉ USD doanh thu từ khối công nghệ, với chuyển đổi số ước góp khoảng 45% doanh thu thị trường nước ngồi.
FPTSoftware định ra kế hoạch này dựa trên giá trị chuyển đổi số thế giới ước đạt 2.000 tỉ USD vào năm 2022, theo International Data Corporation (IDC). Ngồi ra, triển vọng cho FPT cịn đến từ danh sách hơn 100 khách hàng thuộc Fortune Global 500. Theo tiết lộ của FPTSoftware, các công ty này chi tiêu cho công nghệ từ vài trăm triệu USD đến hàng tỉ USD mỗi năm, trong khi doanh thu trung bình của FPTSoftware từ nhóm khách hàng này mới 2 triệu USD/khách hàng/năm.
Thị trường chuyển đổi số lớn nhất của FPTSoftware là Nhật, chiếm 56% doanh thu chuyển đổi số năm 2018 của FPTSoftware, tăng trưởng 30%. Tiếp đến là Mỹ, EU, châu Á - Thái Bình Dương (APAC). Ngồi ra, theo ơng Trương Gia Bình, FPTSoftware đã mời được ơng Phương Trầm, ngun Giám đốc Công nghệ thông tin của DuPont (một công ty Mỹ có doanh thu đến 85 tỉ USD và từng tiên phong trong chuyển đổi số) về làm Tư vấn trưởng mảng chuyển đổi số.
Ở thị trường trong nước, với đề án chuyển đổi số quốc gia dự kiến thông qua vào năm 2020, xu hướng chuyển đổi số trong Chính phủ và doanh nghiệp sẽ mở rộng. Liên minh Chuyển đổi số giữa FPTSoftware và Viettel, VNPT, Misa, CMC, MobiFone, VNG, Bkav ra đời nhằm hướng tới triển khai một Việt Nam số - Digital Vietnam.
b. Ngành CNTT trong nước ngày càng phát triển
Ngành CNTT phát triển mạnh ở Việt Nam trong những năm gần đây đem đến cho FPTSoftware khơng ít những cơ hội như:
- Nguồn nhân lực CNTT được chú trọng và cải thiện. Ngày càng nhiều các chương trình đào tạo ngành CNTT, khoa học máy tính,… phần náo đáp ứng được nhu cầu của doanh nghiệp trong tương lai.
- Sự xuất hiện ngày càng nhiều của các công ty tư vấn dịch vụ CNTT trong và ngoài nước khiến sự cạnh tranh trong ngành ngày càng cao, thúc đẩy doanh nghiệp phải phát triển không ngừng, cải thiện từng ngày.
- Tạo cái nhìn tốt hơn từ các doanh nghiệp nước ngoài đến nền CNTT Việt Nam, đem đến nhiều hơn những khách hàng tiềm năng, những hợp đồng có giá trị hơn cho doanh nghiệp, …
- Sẽ ngày càng có nhiều liên minh CNTT giữa các ông lớn, với xu hướng cùng nhau triển khai một Việt Nam số.
c. Ngày càng có vị thế trên trường quốc tế
Chuyển đổi số đang mở ra những cơ hội to lớn cho FPT. Đây là cơ hội để doanh nghiệp tham gia vào chuỗi mắt xích cao nhất trong chuỗi giá trị công nghệ thông tin.
FPT đã xây dựng thành công năng lực cơ bản của một nhà cung cấp dịch vụ chuyển đổi số. Công ty đã phát triển những sản phẩm có bản quyền, sử dụng cơng nghệ tối tân nhất như trí tuệ nhân tạo (AI), blockchain, Internet vạn vật (IOT) và phân tích dữ liệu lớn. Cơng ty cịn có đội ngũ khoảng 18.000 kỹ sư công nghệ thông tin.
Ngồi ra, FPT cịn vận hành hỗ trợ nhiều ngành khác như bán lẻ, phân phối, ngân hàng, chứng khoán và giáo dục… nên doanh nghiệp này có thể tích lũy kiến thức về nhiều ngành khác nhau, hiểu được nhu cầu của các doanh nghiệp trong những ngành này và nâng cao kỹ năng xây dựng các sản phẩm cụ thể cho từng ngành, cung cấp các giải pháp và kiểm nghiệm.
FPTSoftware cũng đã ghi nhận những hợp đồng chuyển đổi số với các khách hàng lớn như Toyota, GE, Innogy SE, Carlsberg, ISE Foods, Shinhan, Schneider Electric, DPDgroup... Đặc biệt, năng lực chuyển đổi số của FPT đã được chính thức cơng nhận trên thế giới khi vào đầu năm 2019, công ty trở thành một trong những đối tác được công nhận bởi Airbus cho chương trình đối tác nền tảng Skywise của hãng này. Những đối tác khác gồm Accenture, Capgemini, IBM và Sopra Steria, đây đều là những tên hàng đầu trên thế giới về chuyển đổi số.
Là đối tác của Skywise, FPT đủ điều kiện để xây dựng và triển khai các ứng dụng Skywise cho các hãng hàng khơng tại khu vực châu Á Thái Bình Dương như Cathay Pacific, Philippine Airlines, Garuda Indonesia, Malaysia Airlines...
2. Thách thức
a. Quá trình chuyển đổi số doanh nghiệp cồng kềnh
FPTSoftware là một doanh nghiệp lớn với các chi nhánh tại hơn 25 quốc gia trên toàn thế giới cùng hơn 16000 nhân viên đang làm việc. Với quy mô lớn và trải nhiều khu vực địa lí như vậy, việc chuyển đổi số tồn bộ bộ máy địi hỏi một nguộn lực lớn cùng với sự bền bỉ, kiên trì cao.
b. Tuyển dụng và giữ chân nhân tài
Thách thức lớn nhất của FPTSoftware khi theo đuổi chiến lược chuyển đổi số là thu hút và giữ chân các nhân tài trong lĩnh vực công nghệ làm nền tảng để xây dựng năng lực công nghệ và chuyên môn về các ngành.
Trong năm 2019 tỷ lệ chuyển việc của nhân viên FPTSoftware là 25%. Tỷ lệ chuyển việc cao một phần là do 10% được cho nghỉ việc do FPTSoftware cắt giảm các hợp đồng có giá trị gia tăng thấp với các khách hàng Nhật Bản (chiếm 50% doanh thu của gia cơng phần mềm). Cịn lại 15% nghỉ việc tự nguyện do các kỹ sư tìm đuộc việc lương cao hơn ở các công ty khác.
Tỷ lệ chuyển việc của FPTSoftware là 15% vẫn thấp hơn mức 23,4% của đối thủ cạnh tranh Ấn Độ là Infosys, những vẫn cao hơn mức bình quân ngành là 13,2%. Tỷ lệ chuyển việc cao gây ra những hậu quả tiêu cực, bao gồm chi phí tuyển dụng tăng, sự hài lịng của khách hàng giảm và năng suất lao động giảm.
FPTSoftware hiện có trên 16.000 kỹ sư phần mềm và đến năm 2021 ước cần tăng thêm mỗi năm 20% nguồn kỹ sư mới. Dù FPT đã mở Trường Đại học FPT từ nhiều năm nay và thiết lập 4 tổ hợp công viên phần mềm và đào tạo (Hà Nội,
TP.HCM, Đà Nẵng, Cần Thơ), dự kiến sẽ mở thêm 2 tổ hợp nữa (Quảng Nam, Bình Định) nhưng FPTSoftware vẫn khát nhân sự chất lượng cao. Theo ghi nhận của BVSC, Đại học FPT chỉ mới đáp ứng 8-10% lượng nhân sự mới cho FPT Software. FPTSoftware và các công ty công nghệ đang phải cạnh tranh gay gắt trên thị trường lao động để thu hút nhân lực.
c. Mức độ cạnh tranh ngày càng cao
Cuộc đua giữa các doanh nghiệp tư vấn chuyển đổi số chỉ mới bắt đầu. Cho dù các tay chơi có thay đổi như nào thì bây giờ khơng nói trước được bởi cuộc đua vẫn đang tiếp diễn”. Cơng ty Chứng khốn Rồng Việt (VDSC) lưu ý, khi thị trường chuyển đổi số có nhiều người chơi mới, FPTSoftware sẽ vấp phải cạnh tranh quyết liệt từ các công ty tư vấn khác. Hiện tại, Tata Consultancy Services và Infosys của Ấn Độ là những đối thủ chính của FPTSoftware. Nhưng 2 doanh nghiệp này đều tập trung vào các thị trường nói tiếng Anh, cịn với thị trường Nhật, FPTSoftware có lợi thế.
Khó khăn cho FPT và các doanh nghiệp hướng đến chuyển đổi số là cơ sở dữ liệu. Dữ liệu ở Việt Nam hiện rời rạc, chưa chuẩn xác, thiếu tiêu chuẩn, thiếu kết nối, thiếu chia sẻ. Kỹ thuật, hạ tầng số, nhân sự phân tích, quản lý dữ liệu, mức độ nhận thức về chuyển đổi số cũng là những trở ngại. Vì vậy, FPTSoftware hiện dành chú trọng cung cấp dịch vụ chuyển đổi số ở thị trường nước ngoài.
Trước nhu cầu lớn của thị trường và sức ép từ sự phát triển nhanh chóng của xu hướng cơng nghệ mới, FPT buộc phải thay đổi mạnh mẽ. Đây là cơ hội nhưng cũng đặt FPTSoftware và các công ty công nghệ trước những thách thức mới. Bởi công nghệ là lĩnh vực thay đổi liên tục, đào thải cao và cạnh tranh lớn. Doanh nghiệp nào nắm bắt kịp thời xu hướng mới có thể giành được lợi thế cạnh tranh.