3.2 Giải pháp mở rộng cho vay đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ tại ngân hàng
3.2.4 Đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn đội ngũ cán bộ nhân viên
Tăng cường đào tạo đội ngũ cán bộ theo hướng đa năng, đổi mới và nâng cao nhận thức về công tác khách hàng cho cán bộ. Cán bộ khách hàng phải là người am hiểu về định hướng kinh doanh, định hướng cơng tác tín dụng, chính sách tín dụng và phát triển dịch vụ của NH mình, các giới hạn rủi ro kinh doanh, hạn mức tín dụng được phép cấp cho các ngành nghề hiện tại mà NH mình đang có chủ trương, cơ cấu vốn dùng để kinh doanh, tài sản đảm bảo cho khoản tín dụng,… Từ đó có những tham mưu, đề xuất đúng đắn cho ban lãnh đạo về định hướng đối tượng khách hàng, định hướng đầu tư phù hợp.
Nâng cao năng lực của các cán bộ quản lí và cán bộ tác nghiệp để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của công cuộc hội nhập.
Tuyển dụng và bổ sung cán bộ mới để đáp ứng yêu cầu phục vụ kinh doanh của CN cũng như đi đôi với công tác đào tạo và đào tạo lại đội ngũ cán bộ cũ.
Sử dụng hình thức khen thưởng, kỷ luật hợp lí, kịp thời nhằm tạo ra động lực phấn đấu trong công việc của đội ngũ công nhân viên.
Thường xuyên tổ chức các đợt thi nghiệp vụ nhắm khuyến khích cán bộ tín dụng trao dồi nghiệp vụ, khơng ngừng học hỏi để nâng cao trình độ chun mơn.
Chú trọng tới công tác bồi dưỡng phẩm chất đạo đức, nêu cao tinh thần trách nhiệm và thường xuyên bám sát cơ sở, tiếp cận khách hàng để nắm bắt kịp thời những biến động của KH để có thể đưa ra hướng giải quyết phù hợp.