Bài học 1: Sự cần thiết của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp
Nhận thức được tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp, tập đồn Walmat đã xây dựng cho mình một bản sắc văn hóa doanh nghiệp mang những nét đặc trưng riêng. Ngày nay, Walmart được nhắc đến như một tập đoàn siêu thị đa quốc gia hàng đầu thế giới đã xây dựng thành cơng mơ hình văn hóa doanh nghiệp mang đậm phong cách của mình. Văn hóa doanh nghiệp chính là “chìa khóa” mang lại cho Walmart sự thành công cũng như lợi nhuận khổng lồ mỗi năm.
Việt Nam đang là điểm đến lí tưởng của các tập đồn đa quốc gia. Vì thế, làm sao để các kênh phân phối trong nước không bị các “đại gia” bán lẻ nước ngồi thơn tính là một vấn đề rất được quan tâm. Nếu các doanh nghiệp trong nước khơng nhanh chóng xây dựng cho doanh nghiệp mình một nền văn hóa vững mạnh để vượt qua thách thức thì việc thua ngay trên “sân nhà” là điều khó có thể tránh khỏi.
Trong nền kinh tế thị trường, doanh nghiệp nào xây dựng được văn hóa doanh nghiệp tốt thì sẽ thu hút và giữ được nhân tài, củng cố lòng trung thành của nhân viên với doanh nghiệp, và ngược lại. Thật sai lầm khi cho rằng trả lương cao sẽ giữ được nhân tài. Lương cao, nhưng khơng khuyến khích sự sáng tạo, nội bộ lục đục… thì nhân tài cũng “đội nón” ra đi. Nhân viên chỉ trung thành, gắn bó với doanh nghiệp khi doanh
nghiệp có mơi trường làm tốt, khuyến khích họ phát triển. Việc thu hút, giữ chân người tài là tiền đề quan trọng để con tàu doanh nghiệp có thể đi đến bến thành công.
Bài học 2: Phân phối tồn cầu phải am hiểu tính cách tiêu dùng bản địa, sẵn sàng thay đổi để thích nghi
Phân phối tồn cầu nhưng khơng am hiểu tính cách tiêu dùng bản địa, đó là hạn chế lớn nhất, được ví như “gót chân Achilles” của Wal-Mart. Việc gặp liên tiếp những thất bại khi thâm nhập vào thị trường Đức, Trung Quốc hay Hàn Quốc đã khẳng định mạnh mẽ vấn đề này. Không thừa nhận lý do thất bại, song giới phân tích cho rằng gót chân Asin của gã khổng lồ là khơng nắm rõ luật lệ ở Đức, thói quen mua sắm và cả khẩu vị của khách hàng. Walmart từng rất tự hào vì cách thức phục vụ lịch sự, nhã nhặn của mình đã làm cho người Mỹ rất hài lịng, nhưng khơng ngờ lại thất bại trên thị trường Đức vì chính điều này. Người tiêu dùng Đức trở nên quá đa nghi với thái độ quá ân cần của nhân viên Walmart và họ quyết định khơng mua hàng chỉ vì khơng thấy tin tưởng.
Văn hóa doanh nghiệp thực sự là một yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp thành công. Tuy nhiên, bất cứ doanh nghiệp nào cũng phải đặt tâm lí khách hàng lên hàng đầu để làm hài lòng, thỏa mãn nhu cầu mua sắm của họ. Nhất là khi tiến vào một thị trường mới, yêu cầu đầu tiên là doanh nghiệp phải nắm vững được luật lệ cũng như thói quen tiêu dùng của thị trường mục tiêu.
Không thể phủ nhận rằng Wal-Mart là tập đồn bán lẻ số 1 với những chính sách sáng tạo không ngừng nghỉ suốt bao nhiêu thập kỉ nay. Những di sản mà ông vua bán lẻ Walmart để lại chắc chắn sẽ là những bài học vỡ lòng cho bất kì doanh nghiệp nào. Đúng như ơng chủ Walton đã từng nói: “Hãy đón nhận những thành cơng, cũng như thất bại của bản thân mình và cố gắng biến thất bại của mình thành một câu chuyện hài hước”
ẾT LUẬN
Dưới sự tác động của tồn cầu hóa, hiện nhiều doanh nghiệp không chỉ dừng lại với việc kinh doanh ở trong nước mà cịn mở rộng mơ hình kinh doanh ra nước ngồi. Kinh doanh quốc tế mang lại cho doanh nghiệp nhiều cơ hội lớn, nhưng cũng đặt ra cho doanh nghiệp nhiều thách thức: làm thế nào để nâng cao chất lượng sản phẩm, cải thiện chiến lược kinh doanh,...để có thể nâng cao sức cạnh tranh trước những đối thủ mạnh ở nước ngồi.
Qua phần phân tích về sự thất bại của Walmart tại thị trường Đức trên đây, ta thấy được tầm quan trọng của việc tìm hiểu thị trường trước khi quyết định kinh doanh tại một thị trường nước ngồi. Đó cũng là một bài học đắt giá cho các doanh nghiệp Việt Nam khi quyết định tham gia vào hoạt động kinh doanh. Cụ thể, trước khi chính thức thâm nhập vào thị trường nước ngồi, cần phải tìm hiểu kỹ các yếu tố đặc trưng của thị trường như văn hóa, pháp luật, xã hội, nhân khẩu, môi trường, công nghệ để từ đó đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp. Đồng thời trong quá trình kinh doanh, tùy vào thực tế biến động, thay đổi của tình hình kinh doanh để áp dụng linh hoạt các chiến lược phù hợp. Từ thất bại của Walmart, ta còn rút ra được bài học kinh nghiệm: cần phải cân nhắc thật kỹ trước khi quyết định áp dụng một chiến lược đã được sử dụng thành công ở một thị trường khác cho một thị trường mới. Ngồi ra, để đạt được thành cơng, doanh nghiệp cũng cần phải chú trọng nâng cao chất lượng sản phẩm của mình, cũng như thiết lập mối quan hệ tốt với khách hàng để họ trung thành với sản phẩm của doanh nghiệp.
Khi quyết định tham gia kinh doanh quốc tế, các doanh nghiệp cần hiểu và cân nhắc các yếu tố trên đây để đưa ra được chiến lược kinh doanh hiệu quả. Sự thành công của doanh nghiệp trong kinh doanh quốc tế khơng chỉ góp phần giúp cho doanh nghiệp Việt Nam trưởng thành hơn mà cịn góp phần phát triển nền kinh tế quốc dân cũng như góp phần nâng cao uy tín của Việt Nam trong mắt bạn bè quốc tế.
ÀI LIỆU THAM KHẢO A. Tài liệu Tiếng Việt:
1. Sam Walton, John Huey (2006), Sam Walton & Wal-Mart cuộc đời kinh doanh tại Mỹ, Nhà xuất bản trí thức, Hà Nội.
B. Tài liệu Tiếng Anh:
2. Hamza, S., Nizam, I. (2016), Why Walmart Fails in Germany? An Analysis in the Perspective of Organizational Behaviour, Journal of Accounting & Business Management
3. Banerjee, D. (2015), Walmart Stores Inc. - A Strategic Analysis, International Journal in Management & Social
4. Raymond Haynes (2015), An Analysis of Wal-Mart Stores Inc. Internetional Operations, academia.edu
C. Các website:
5. Walmart Inc. 2020 annual report, <https://corporate.walmart.com/media-
library/document/2020-walmart-annual-report/_proxyDocument?id=00000171-a3ea- dfc0-af71-b3fea8490000>
6. Bộ quy tắc đạo đức kinh doanh của Walmart <http://walmartstores.com/AboutUs/281.aspx 51>
7. Ba quy tắc cơ bản của Walmart <http://walmartstores.com/AboutUs/321.aspx> 8. https://walmart.org/ 9. https://fortune.com/global500/2020/ 10. https://vtv.vn/kinh-te/dich-covid-19-walmart-tang-muc-luong-toi-thieu-cho-nguoi- lao-dong-20200323132228796.htm 11. https://vnexpress.net/wal-mart-that-bai-tai-duc-2813401.html 12. https://ichi.pro/vi/tai-sao-walmart-khong-thanh-cong-o-duc-70217451871113 13. https://cafef.vn/walmart-va-ac-mong-duc-ban-re-bi-chinh-phu-cam-vi-cao-buoc- pha-gia-cuoi-xa-giao-lam-khach-hang-kho-chiu-tap-the-duc-nhom-bi-nhan-vien-coi-la- ngu-ngoc-20181018134357419.chn