Kết quả từ phân tích dữ liệu cho thấy độ cool của thương hiệu bệnh viện Gia đình được đánh giá Cool hơn so với các đối thủ cạnh tranh – Bệnh viện Hồn Mỹ ở mức trung bình (=4,33166). Đây là mức vừa phải, có thể cải thiện được trong tương lai.
6.1. Đề xuất cho nhà quản trị
Nhà quản trị có thể xem xét phương án tái định vị thương hiệu sản phẩm, dịch vụ của bệnh viện Gia đình Đà Nẵng trong tâm trí của khách hàng như là một thương hiệu cool để tận dụng những cơ hội từ xu hướng marketing
6.2. Đề xuất chiến lược
Đối với đối thủ cạnh tranh, bệnh viện Gia đình chiếm ưu thế về các biến tình u, kết nối, sự hài lịng, sự sẵn sàng trả giá cao của khách hàng, còn đối thủ cạnh tranh chiếm ưu thế về biến truyền miệng tích cực của khách hàng.
Đối với yếu tố nhân khẩu thì bởi vì nữ giới và nam giới có cảm nhận về độ cool của bệnh viện Gia đình là như nhau nên doanh nghiệp có thể sử dụng các chiến dịch tác động đến cả hai phái. Hoặc theo thống kê mô tả bên trên, nữ giới đến bệnh viện nhiều hơn chúng ta có thể tập trung chủ yếu vào nữ giới.
Những nhóm ngành nghề, trình độ giáo dục, tình trạng hơn nhân, thu nhập sẽ có độ cảm nhận khác nhau, tuy nhiên theo khảo sát thì tập trung chủ yếu ở sinh viên, người đi làm (công nhân viên chức… ) từ độ tuổi > 25 và từ 26 – 49 tuổi. Tuy nhiên, khảo sát người kết hơn lại có ảnh hưởng hơn so với người độc thân và họ thường từ độ tuổi 26 – 49, nên doanh nghiệp có thể nhắm đến đối tượng này.
Độ cool của bệnh viện khơng có ảnh hưởng đến các nhóm giới tính khác nhau, nên khi thực hiện doanh nghiệp có thể bỏ qua yếu tố này.
Các yếu tố hiệu suất như tình u, thái độ, kết nối khơng bị tác động bởi độ cool thương hiệu, nhưng độ cool thương hiệu trong quá khứ, sự hài lòng thương hiệu, sẵn lịng trả giá cao, truyền miệng tích cực lại tác động tương đối lớn.
Chính vì thế doanh nghiệp có thể tăng cường các dịch vụ, gắn kết gia tăng tình cảm đối với bệnh nhân khách hàng. Bên cạnh đó thực hiện các chiến dịch Marketing nổi trội, gây ấn tượng để tạo dấu
Bệnh viện Gia Đình – Family Hospital Danang Nhóm 6