CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CÔNG TY GIA PHÁT INVESTMENT
2.4.1.1.Mô tả công việc được giao
2.4. Thực trạng và kết quả nghiệp vụ
2.4.1.1.Mô tả công việc được giao
Với thực tập sinh kinh doanh, em được giao các công việc cụ thể như sau:
Đọc tài liệu, dự án liên quan đến các cơng việc, tìm hiểu và nắm rõ các thơng tin chi tiết liên quan đến dự án.
Viết kịch bản salephone, tìm kiếm thơng tin, số điện thoại khách hàng. Viết tin và đăng bài dưới sự hướng dẫn của Trưởng phịng kinh doanh. Salephone tìm kiếm khách hàng có nhu cầu quan tâm đến dự án của công ty. Tạo gmail, đăng ký số điện thoại để hổ trợ thêm cho công việc
Đi trải nghiệm thực tế các dự án lớn để nắm rõ hơn thông tin chi tiết căn hộ, tìm kiếm thêm nhiều khách hàng mới.
Nguồn: muaban.net (2021)
Hình 2.2. Viết bài đăng trên các trang bất động sản
Nguồn: muaban.net (2021) 2.4.1.2. Quy trình thực hiện cơng việc được giao tại phịng kinh
doanh
• Đọc các tài liệu
Theo chỉ dẫn của Trưởng phòng kinh doanh, em sẽ đọc các tài liệu mà cơng ty đưa, đồng thời kết hợp tìm hiểu thêm thơng tin các dự án của công ty qua internet, facebook, youtube để nắm rõ các thông tin như tên dự án cần salephone cho khách hàng, thông tin chi tiết về tiện ích, pháp lý, giá cả và cả ưu đãi mới nhất của dự án.
• Đăng tin trên các web
Dưới sự hướng dẫn của quản lý, em sẽ thực hiện cách viết bài đăng tin về các dự án mà công ty đang bán, em sẽ cập nhật thông tin mỗi ngày về các dự án của công ty để nắm
rõ tình hình để ln đảm bảo việc đăng tin ln được chính xác và xác thực, tạo lịng tin cho khách hàng, được sự kiểm tra và phê duyệt của cơng ty trước khi đăng tin.
• Salephones tìm kiếm khách hàng Bước 1:
Đọc thông tin về dự án theo tài liệu của trưởng phịng kinh doanh, tìm hiểu thêm các chính sách ưu đãi mới trên trên youtube, internet và được chỉ dẫn viết kịch bản để salephone.
Bước 2:
Cơng ty sẽ đưa cho em các data có sẳn để thực hiện salephones tư vấn cho khách hàng, tim hiểu nhu cầu của khách, nếu có khách hàng có nhu cầu quan tâm về sản phẩm của bên công ty, em sẽ gửi thơng tin chi tiết và hình ảnh của dự án cho khách hàng tham khảo thêm, và hẹn khách để dắt khách đi tham quan nhà mẫu. Trong quá trình salephone, em sẽ được trưởng phịng ngồi lắng nghe và chính sửa những lỗi em mắc phải để rèn luyện kỹ năng tốt hơn trong công việc.
• Tạo gmail và số điện thoại
Để hổ trợ trong công việc một cách tiện lợi nhất, bất cứ một thực tập sinh nào cũng cần có một tài khoản gmail theo đúng quy định của công ty, và cần đăng ký một số điện thoại yêu cầu lấy tên mình là chính chủ để hỗ trợ trong việc salephone khách hàng được diễn ra một cách thuận lợi.
• Tham quan dự án
Để giúp cho thực tập sinh có trải nghiệm tốt hơn và hiểu biết sâu rộng hơn, công ty sẽ hỗ trợ 3 lần trong một tuần để dắt nhân viên đi tham quan các dự án mẫu, em sẽ ghi chép lại các thông tin dự án dưới sự chỉ dẫn của nhân viên tư vấn, họ sẽ cho chúng ta xem mặt bằng, nhà mẫu dựa trên sa bàn và dắt chúng ta tham quan tất cả các quy mô đấy. Em sẽ đặt các câu hỏi thắc mắc dành cho nhân viên tư vấn để họ giải đáp. Ngoài ra, em cần phải xem thêm quá
như nắm thêm được nhiều kiến thức để đảm bảo công việc luôn được diễn ra một cách hiệu quả.
2.4.2. Kết quả
Trong q trình đi thực tập tại Cơng ty TNHH Gia Phát Investment, em tiếp thu được nhiều kiến thức bổ ích, và em đã học được nhiều thứ trong cách thực hiện công việc tại công ty như:
Hiểu rõ được bản chất của việc đăng tin một dự án cần phải tỉ mỉ và lọc những nội dung chi tiết nhất thì mới thu hút được nhiều khách hàng.
Học được cách salephones, khả năng ăn nói là vơ cùng quan trọng đối với mỗi con người, ngồi ra, em cịn học được khả năng xử lý khi gặp những trường hợp khách hàng hỏi khó. Có được những bài học kinh nghiệm đó giúp bản thân em dễ dàng hơn trong các cơng việc.
Ngồi ra, em được đi trải nghiệm thực tế qua các dự án, được xem quy trình hướng dẫn và giới thiệu những sa bàn đồ sộ của các nhân viên quản lý, được gặp gỡ nhiều khách hàng hơn.
Với vị trí là một thực tập sinh kinh doanh, đã đem lại cho bản thân em khá là nhiều bài học kinh nghiệm vơ cùng bổ ích và quý giá, em đã rút ra một số bài học trong thời gian thực tập này để áp dụng vào cuộc sống và công việc cho mai sau: Luôn chú trọng thời gian, tỉ mỉ trong từng khâu làm việc, tập trung và tận tình, thái độ ln vui vẻ và tích cực xây dựng các mối quan hệ với đồng nghiệp trong công ty, học cách tiếp thu và ln chủ động về những thứ mình khơng hiểu. Cuối cùng, phải ln có trách nhiệm với bản thân của chúng ta.
Thực tập chính là một cơ hội vơ cùng q giá để em có thể học hỏi và hiểu hơn công việc cần làm sao khi đã kết thúc chương trình học trên trường. Cơng việc thực tập sinh kinh doanh này đã đem đến cho em một cách nhìn đa chiều và sâu rộng hơn, được trải nghiệm môi trường thực tế là cách giúp em trưởng thành và cũng như nhìn nhận ra những điểm yếu, mặt thiếu xót của bản thân mình và cách khắc phục nó.
Sau q trình đi thực tập thực tế, ngoài những kinh nghiệm em đã tiếp thu được thì em cịn học được khá là nhiều kỷ năng quan trọng và vô cùng cần thiết để áp dụng vô thực tiễn công việc mai sao, các kỹ năng mà bản thân em đã tiếp thu được như:
Kỹ năng về chuyên môn: Sau khi thực tập tại Công ty TNHH Gia Phát Investment, với những công việc được thực hiện liên quan đến ngành quản trị kinh doanh, em đã có được những kỹ năng chun mơn như: Kỹ năng tìm kíếm và phân tích nhóm khách hàng, kỹ năng soạn thảo kịch bản excel chuyên ngành, kỹ năng phân chia cơng việc nhóm và nhiệm vụ với các phịng ban khác.
Kỹ năng mềm: Đây là những kỹ năng vô cùng quan trọng mà em đã tiếp thu được từ quá trình thực tập cũng như từ các anh, chị, đồng nghiệp trong công ty như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng giải quyết vấn đề. Tất cả những kỹ năng này sẽ giúp ích cho em rát nhiều thứ để áp dụng thực tế cho mai sau.
Để thành cơng trong cơng việc, thì thái độ là một phần không thể thiếu, bài học kinh nghiệm mà em học được về thái độ đầu tiên là phải luôn nghiêm túc trong công việc, chấp hành đúng các nội dung mà công ty đã đề ra.
Thứ hai là cần chủ động với công việc hơn, hãy chủ động kết bạn, xã giao và chủ động hỏi nếu thắc mắc trong công việc. Điều này sẽ đem lại rất nhiều lợi ích cho bản thân em cũng như giúp bản thân em hòa nhập dễ hơn trong cộng đồng.
Thứ ba là tính trung thực, để mà thành cơng trong cơng việc thì cần phải trung thực với cấp trên, cấp dưới và đồng nghiệp cũng như trung thực với chính bản thân của mình. Có tính trung thực, mình sẽ được đồng nghiệp,bạn bè và sếp tin tưởng, giao phó nhiệm vụ và gắn bó lâu dài với mơi trường làm việc hơn.
Thứ tư là biết nâng cao tinh thần đồng đội và sự tác với nhau trong công việc. Việc xây dựng một đội ngũ nhân viên hùng mạnh là điều vô cùng thiết yếu và cần thiết mà mỗi cá nhân phải thực hiện.
bản thân mình. Tất cả những bài học về thái độ này sẽ giúp bản thân em có được bước đệm vững chắc để phấn đấu cho mai sau.