PHẦN 3 : NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC TẬP
3.2 Thuận lợi, khó khăn và bài học kinh nghiệm của bản thân:
3.2.3 Bài học kinh nghiệm:
Trong bất k cơ quan nào, kỷ luật và quy định là trên hết. Đi làm đúng giờ và trang phục giúp tơi có thêm trách nhiệm nơi cơng sở. Cơng việc telesales với khách hàng giúp tôi trở nên điềm tĩnh và trân trọng hơn với mọi người.
Am hiểu cơ bản về một quy trình phát triển sản phẩm thẻ tín dụng. (Tiếp nhận hồ sơ tín dụng/ Thẩm định sơ bộ/ Chuyển phịng thẩm định/ Quy trình giao nhận
Học hỏi các anh chị kinh doanh về cách tiếp thị, cách tiếp cận hệ khách hàng thỏa điều kiện ban đầu của Ngân hàng Techcombank. (Quá trình tư vấn telesales, nhận diện rủi ro tiềm ẩn …).
Hiểu biết một bộ hồ sơ tín dụng hoàn chỉnh (gồm CMND, hộ khẩu, đơn đề nghị cấp thẻ, chứng từ lương, … - xem phụ lục) theo quy định của Ngân hàng Techcombank.
Nắm được vai trò chiến lược của bộ phận kinh doanh thẻ tín dụng:
Tìm hiểu thị phần, phân khúc của sản phẩm thẻ tín dụng Techcombank hiện tại.( hoạch định, tổ chức và triển khai …).
Ở tầm vĩ mơ, Techcombank muốn sản phẩm của mình là số một trên thị trường thẻ.
Sản phẩm thẻ của Techcombank phát triển bền vững (tránh tỉ lệ nợ quá hạn cao).
Nhìn chung sau quá trình thực tập tại đây, tôi đã phần nào tạo được cho bản thân một tinh thần, kiến thức cho những công việc thuộc về Ngân hàng, cũng như trách nhiệm làm việc ở mơi trường làm việc chính thức.
Tuy có điều khơng hài lịng về kết quả đạt được nhưng bản thân Tôi đã cố gắng hết sức. Dù vậy tôi sẽ không nản lịng, và tơi tin sau khóa thực tập nhận thức này, tơi đã sẵn sàng cho những thất bại để mang lại cho mình kinh nghiệm, sự tích cực hơn trong cơng việc, khơng để điều gì ngăn cản được bản thân.
NHẬN XÉT VỀ DOANH NGHIỆP
Nhận xét:
Các anh chị trong Phòng kinh doanh thẻ rất gắn bó với nhau, ln hỗ trợ tinh thần và giúp đỡ nhau trong công việc. Ban lãnh đạo và các nhân viên đã cùng nhau tạo nên một môi trường năng động với trách nhiệm cao, tác phong làm việc nghiêm túc và chuyên nghiệp.
Chuyên viên quản lý chưa chặt, chưa tạo được áp lực thực tế cho sinh viên, do đó tơi và một số bạn chưa thực sự quyết tâm hoàn thành chỉ tiêu được giao.
Điều kiện hồ sơ vẫn cịn cao so với một số đối tượng có nhu cầu sử dụng (kinh doanh buôn bán chợ, sử dụng tiền mặt). Cụ thể là mức lương trên triệu, các hộ gia đình kinh doanh bị hạn chế.
Đối với giáo viên ngồi việc hồ sơ đơn giản thì mức phí vẫn cịn khá cao khi mức lương trung bình của các giáo viên THCS và Tiểu học khá thấp, còn e ngại. Các điểm liên kết cịn ít về mặt gần gũi và thơng dụng với người dân, làm giảm đi một phần sự hấp dẫn của thẻ tín dụng, cụ thể là chưa có liên kết với Nguyễn
im, Big C, Trung Tâm Điện Máy…
Kiến nghị:
Đối với quản lý sinh viên thì nên nghiêm túc và chấn chỉnh ngay từ ngày đầu đi thực tập để tạo khơng khí làm việc chính thức và tinh thần làm việc tâp trung, hết mình.
Giảm điều kiện vừa phải để thâm nhập tầng lớp tiềm năng khác, mở rộng đối tượng sang các hộ gia đình có nhu cầu sử dụng với yêu cầu tín chấp ổn định.
Thêm ưu đãi phí và các hỗ trợ cho các giáo viên, mở các buổi giao lưu trực tiếp với BGH hoặc toàn thể giáo viên trường để phổ biến rộng rãi và đem lại thông tin đáng tin cậy, gợi nhu cầu sử dụng thẻ cho họ.
Đề xuất thêm, ngân hàng nên mở các chính sách lan rộng các điểm liên kết với các Siêu thị lớn – Maximark, Nguyễn Kim, Big C với mức ưu đãi cụ thể từ 5- 10% để dễ tiếp cận với tầng lớp có thu nhập trung bình.
KẾT UẬN
Với thế mạnh bản thân, Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương không ngừng phát triển lớn mạnh và đặt mục tiêu sẽ trở thành Ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu Việt Nam. Lòng nhiệt huyết với nghề cùng sự nỗ lực hết mình của tồn thể cán bộ cơng nhân viên là yếu tố không nhỏ tạo dựng nên thành công như ngày hơm nay của Techcombank.
Trong suốt q trình thực tập nhận thức, tơi đã cố gắng để đạt được những mục tiêu bản thân đề ra. Được sự hướng dẫn, chỉ bảo tận tình của anh, chị phịng kinh doan thẻ tín dụng, tơi đã hồn thành tốt quá trình thực tập nhận thức tại đây và có thêm cái nhìn sâu sắc về công việc tại bộ phân của tôi, giúp tơi có thêm kinh nghiệm định hướng nghề nghiệp cho tương lai
Tóm lại, do thời gian và kiến thức hạn chế nên tơi chưa có điều kiện tìm hiểu sâu để hồn thành tốt bài báo cáo này. Vì thế tơi rất mong các thầy cơ góp ý cho bài báo cáo của tơi để tơi hiểu được chỗ sai sót và rút kinh nghiệm cho báo cáo tốt nghiệp sau này. Mong nhà trường và ngân hàng Techcombank tiếp tục mở thêm các đợt giao lưu, liên kết và thực tập để các thế hệ sinh viên nay và sau có thêm cơ hội để tiếp xúc với mơi trường này.
PHỤ LỤC*
Hình 1 - Barcode hợp đồng lao động
Hình 2 - Barcode giấy tờ nhân thân
Hình 4 - Barcode chứng từ lương
H nh 11 - Sao kê lương
NHẬN XÉT NGƯỜI CHẤM BÁO CÁO .............................................................................. .............................................................................. .............................................................................. .............................................................................. .............................................................................. .............................................................................. .............................................................................. .............................................................................. .............................................................................. .............................................................................. .............................................................................. .............................................................................. .............................................................................. .............................................................................. ..............................................................................