Việc thay thế chai nhựa màu xanh lá đặc trưng của Sprite sẽ giúp quy trình tái chế chai PET trở nên dễ dàng hơn. Về mặt kỹ thuật, chai nhựa PET màu xanh có thể tái chế. Tuy nhiên, trên thực tế, chúng khơng được tái chế thường xun do quy trình xử lý vật liệu phức tạp. Trong khi đó, chai nhựa PET trong suốt lại phổ biến và có giá trị cao hơn đối với ngành cơng nghiệp tái chế. Vì lý do này, việc ngừng sử dụng chai nhựa xanh đặc trưng và chuyển sang chai nhựa PET trong suốt cho sản phẩm Sprite sẽ giúp tăng tỷ lệ bao bì được tái chế tại Việt Nam.
Quan hệ công chúng Tổ chức sự kiện:
Ngày hội “Bố Mẹ ơi, mình đi làm nhé!”
Ngày Quốc Tế Thiếu Nhi 2019, Coca-Cola đã tổ chức ngày hội “Bố Mẹ ơi, mình đi làm nhé!” Các em nhỏ là con em của các Cokers đã trải qua những giây phút thật vui vẻ và đáng nhớ khi tham gia Ngày hội “Bố Mẹ ơi, mình đi làm nhé!” tại 03 Nhà máy khắp 03 miền Bắc – Trung – Nam. Các bạn nhỏ đã được chụp hình check-in cùng gấu polar, tìm hiểu về quy trình sản xuất ra hộp sữa Nutriboost Kids thơm ngon tuyệt hảo, chơi thật
nhiều trị chơi thú vị: tơ màu, lego, bowling, uno, nắn đất sét và đặc biệt tham gia vào những tiết mục biểu diễn văn nghệ “cây nhà lá vườn” nhưng vơ cùng hồnh tráng và nhận những phần quà siêu dễ thương từ Coca-Cola.
CHƯƠNG 20: Hình 3.15: Ngày hội “Bố Mẹ ơi, mình đi làm nhé!”
Chiến dịch Tết 2020: Kết nối nhà nhà - Tết thêm rộn rã
Tết năm nay, đúng với ý nghĩa sẻ chia và gắn kết mọi nhà, Coca- Cola đã giúp mọi người xích lại gần nhau hơn bằng một loạt các hoạt động thú vị. Mở cánh cửa bước ra khỏi gia đình mình, mọi người cũng đã mở lòng, cùng nhau trải nghiệm, sẻ chia nhiều niềm vui và mang Tết đi khắp phố xá, góp phần giữ gìn nét đẹp văn hố "tối lửa tắt đèn" của người Việt.
Ngày 04/01/2020 tại TP.HCM và Hà Nội, Bàn tiệc năm mới dài nhất châu Á đã được tổ chức hoành tráng nhằm kết nối cộng đồng cùng chào đón một năm mới hứng khởi hơn. Đặc biệt, với chiều dài 810 mét tại TP.HCM, bàn tiệc của sự kiện đã được công nhận xác lập kỷ lục dài nhất châu Á bởi Asia Book of Records. Góp mặt trong hơn 3.000 khách tham dự ở cả hai đầu Bắc - Nam là chủ nhân của những bài dự thi xuất sắc trong thử thách “Kết thân hàng xóm, cho Tết thêm xơm”, các bạn trẻ cựu du học sinh, các gia đình trân quý từng phút giây được ở bên nhau...
CHƯƠNG 21: Hình 3.16: Bàn tiệc năm mới dài nhất Châu Á
Một lần nữa, chiến dịch Tết của Coca-Cola lại “ghi điểm” với người dùng nhờ vào sự sáng tạo và thấu hiểu văn hoá Việt sâu sắc ngay từ những điều nhỏ nhặt, bình dị nhất. Niềm vui của Tết xuất phát từ niềm vui của sự sum vầy, gắn kết giữa gia đình, bạn bè, đồng nghiệp và kể cả những người chưa quen. Tết sẽ ln trịn vị và vui tươi, chỉ cần chúng ta lựa chọn kết nối, mở lòng, và nhờ Coca-Cola mà cộng đồng từ Bắc chí Nam đã gắn kết hơn để cùng nhau trải nghiệm một năm mới tưng bừng, rộn rã.
Hoạt động cộng đồng:
Chiến dịch “Vì một thế giới khơng rác thải”
CHƯƠNG 22: Hình 3.17: Infographic “Vì một thế giới khơng rác thải”
Hướng đến một thế giới không rác thải với các hoạt động trên ba trụ cột Thiết kế, Thu gom và Hợp tác là trọng tâm trong chiến lược dài hạn của Coca-Cola được triển khai từ năm 2018. Trên mỗi trụ cột, Coca- Cola cũng đặt ra từng mục tiêu cụ thể với thiết kế đến năm 2025, 100% bao bì của cơng ty có thể tái chế hồn tồn, đến năm 2030, sử dụng ít nhất 50% nguyên liệu tái chế trong bao bì sản phẩm. Trên phương diện
thu gom, Coca-Cola đặt mục tiêu thu gom và tái chế tương đương 100% lượng bao bì bán ra thị trường. Ở
phương diện hợp tác, Coca-Cola đẩy mạnh hợp tác cùng nhau để tạo nên môi trường xanh sạch, khơng rác thải. Các hoạt động này đều có sức lan tỏa sâu rộng.
Về mặt thiết kế, Coca-Cola đã và đang đưa ra những sáng kiến bao bì than thiện hơn với mơi trường. Coca-Cola đã gỡ bỏ màng co nhựa trên một số sản phẩm nhất định và đang ứng dụng 100% nhựa tái chế (rPET) cho bao bì sản phẩm nước đóng chai Dasani tại thị trường Việt Nam.
Về mặt thu gom, Coca-Cola hiện đang là một trong chín thành viên sáng lập Liên minh Tái chế Bao bì Việt Nam (PRO Vietnam) hỗ trợ phát triển hệ thống phân loại, thu gom rác thải bao bì cho tái chế.
Bên cạnh đó, Coca-Cola cũng hợp tác với các đơn vị, thực hiện các chương trình nhằm xây dựng thói quen cho cộng đồng về thu gom, phân loại và tái chế rác thải. Coca-Cola còn hợp tác cùng Trung tâm hỗ trợ phát triển Xanh (Greenhub) thiết lập dự án “Mạng lưới hành động vì rác thải nhựa” để hỗ trợ phụ nữ Hạ Long trong những sáng kiến kinh doanh các sản phẩm tái sử dụng và tái chế. Ngoài ra, Coca-Cola cũng phối hợp cùng British Council triển khai thực hiện các chương trình giáo dục nhằm nâng cao nhận thức và thay đổi hành vi của cộng đồng về vấn đề quản lý rác thải...
Tài trợ:
Tài trợ kinh phí hoạt động của VFF giai đoạn 2018-2019 Ngày 11/4, Coca-Cola đã ký kết tài trợ kinh phí cho đội tuyển quốc gia. Theo bản ký kết, năm 2018-2019 Coca-Cola Việt Nam sẽ tài trợ kinh phí cho các hoạt động của VFF nhằm phát triển tiềm lực của các đội tuyển bóng đá. Thỏa thuận này sẽ giúp cụ thể hóa những chiến lược của VFF, hướng tới một năm hoạt động và thi đấu hiệu quả hơn.
CHƯƠNG 23: Hình 3.18: Lễ kí kết “Thỏa thuận hợp tác giữa Liên đồn bóng đá Việt Nam & Coca-Cola
Việt Nam” Khuyến mãi:
Chương trình khuyến mãi: “Du lịch LONDON Và Xem Bóng đá ngoại hạng Anh”
Sản phẩm khuyến mãi: Chai NUTRIBOOST 297ml (vị cam/dâu/đào) có dán
nhãn trên chai với nội dung “Cơ hội trúng chuyến du lịch đến LONDON & Xem Bóng đá
ngoại hạng Anh”. Áp dụng từ ngày 27/07/2019 đến ngày 04/10/2019.
Khách hàng mua sản phẩm khuyến mãi sẽ tìm thấy một mã 10 ký tự gồm chữ và số bên dưới nắp chai. Khách hàng tham gia chương trình bằng 01 trong 02 cách sau:
Cách 1: Khách hàng nhắn tin theo cú pháp: “NB_MA” và gửi 8069 để có cơ hội trúng giải thưởng của chương trình.
Cách 2: Khách hàng nhắn tin qua tài khoản Zalo. Ở trang Zalo chính thức của nhãn hàng NUTRIBOOST, khách hàng sẽ nhận ngay tin nhắn với nội dung “Chào mừng bạn đến với chương trình khuyến mãi của Nutriboost”. Sau đó, khách hàng nhắn tin theo hướng dẫn của trang để có cơ hội trúng giải thưởng của chương trình.
Giải thưởng
20 Voucher chuyến du lịch đến London và vé tham dự một trận bóng đá trong khn khổ giải bóng đá Ngoại Hạng Anh (Premier League) cho 2 người. Voucher chuyến du lịch bao gồm: 2 vé máy bay khứ hồi (hạng phổ thơng) từ TP. Hồ Chí Minh hoặc Hà Nội đến thành phố London, 8 ngày 7 đêm lưu trú (cho 2 người) với bữa ăn và tham quan thành phố, 2 vé tham dự một trận bóng đá trong khn khổ giải bóng đá Ngoại Hạng Anh. Chuyến du lịch sẽ diễn ra trong khoảng thời gian từ 15/11/2019 đến 15/12/2019.
CHƯƠNG 24: Hình 3.19: Chương trình khuyến mãi mùa giải ngoại hạng Anh
Chiến dịch “Việt Nam tôi yêu, Coca-Cola tôi yêu”
Coca-Cola triển khai hoạt động khuyến mãi tích hợp cả hai hình thức online và offline để khách hàng có thể tương tác với thương hiệu ở cả hai môi trường. Trong khuôn
khổ của chiến dịch ra mắt 6 phiên bản lon đặc biệt, tài khoản Facebook chính thức của Coca-Cola đang chạy các chương trình marketing ATL (Above The Line). Các bài đăng truyền thông trên fanpage liên tục thúc đẩy khách mua hàng và tham gia chương trình khuyến mãi với giải thưởng hấp dẫn. Bên cạnh đó, danh sách người trúng giải cũng được cơng khai minh bạch, tạo lịng tin cho khách hàng.
Coca-Cola còn mang đến cho người dùng cơ hội trúng vàng mỗi ngày với chương trình khuyến mại vơ cùng hấp dẫn “Hứng khởi Việt Nam”. Khi mua lon từ phiên bản Việt Nam, người dùng sẽ nhận được một mã trúng thưởng gồm 10 ký tự dưới nắp khoen của lon. Mỗi mã số tương ứng với cơ hội nhận được 1 lượng vàng đối với giải ngày hoặc 5 lượng vàng đối với giải tháng.Chương trình kéo dài từ ngày 25/04/2019 đến ngày 23/07/2019, áp dụng khi mua lon Coca-Cola 330ml phiên bản đặc biệt, mang cơ hội đến cho tất cả khách hàng Việt.
CHƯƠNG 25: Hình 3.20: Chương trình khuyến mại “Hứng khởi Việt Nam”
Song song với các chương trình khuyến mãi trên kênh online là hoạt động marketing activation BTL (Below The Line) nhằm tạo mối liên kết gần gũi hơn với khách hàng như Coca-Cola vẫn luôn thực hiện trong các chiến dịch trước đây. Chương trình khuyến mãi offline với các gian hàng đặt tại các hệ thống siêu thị, trung tâm mua sắm được Coca-Cola mang đến 6 tỉnh thành khắp cả nước.
Tuy nhiên, chương trình lần này của Coca-Cola khác hồn tồn với tất cả hoạt động khuyến mãi khác của thương hiệu từ trước tới nay. Khách hàng có thể tự chụp hình hóa đơn và gửi đến tài khoản Zalo chính thức của “Coca-Cola Lắc Trúng Quà”, hệ thống sẽ tự động nhận diện hóa đơn hợp lệ và gửi trả lại một địa chỉ liên kết để khách hàng tham gia lắc quà may mắn và khám phá giải thưởng của mình.
Tăng quà:
Coca-Cola kết hợp với các đối tác như Delivery Now, Grab,... đưa ra nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn
GrabMart x Coca-Cola
Khi mua 1 thùng 24 Lon/Chai Nước Ngọt/Trà/Sữa Trái Cây,... bất kì (Coca - Cola, Nutriboost, Fuzetea+, Sprite, Soda Schweppes, Teppy, Monster ...) GrabMart sẽ tặng ngay 1 lốc 06 chai Coca-Cola 1.5L .Ngoài ra GrabMart khi nhập mã COKE22, còn được freeship 22k áp dụng cho đơn hàng từ 199k. Áp dụng từ ngày 19/11 - 25/11/2020
Delivery Now x Coca-Cola
Nhận mã giảm giá Now 25K, cho đơn hàng từ 40k khi đặt món có Coca-Cola. Áp dụng từ 22/08 - 09/09/2020.
7-eleven x Coca-Cola
Nhận ngay 01 chiếc mũ Bucket vàng tươi bắt mắt thật “kool” khi mua 02 chai Fuzetea+ Trà Chanh Sả tại các cửa hàng @7-eleven vietnam. Chương trình chỉ áp dụng trong khung giờ vàng 11:00 – 13:00 trong 2 ngày 19 & 20/10/2019, và tại các điểm bán giới hạn trong chương trình.
Hỗ trợ bán hàng
Coca-Cola cũng thường xun có các chương trình khuyến mãi đối với đơn vị bán sản phẩm như tặng miễn phí tủ lạnh, được mua với giá thành thấp, hưởng chi phí hoa hồng, nhận ơ, bàn cùng các vật dụng nhỏ khác miễn phí.
Bán hàng cá nhân
Đối với Coca Cola, hoạt động bán hàng cá nhân ít phổ biến mà thay vào đó các chiến lược quảng cáo, khuyến mãi, hoạt động PR. Nhìn chung vào điều kiện thực tế cho thấy các cái bóng quá lớn của các hoạt động quảng cáo, PR rầm rộ trên thị trường đã phần nào che khuất ảnh hưởng của công cụ bán hàng cá nhân đối với Coca Cola. Có thể nói rằng những cơng ty lớn mang tầm cỡ thế giới sẽ có cách riêng để truyền thơng cho thương hiệu của họ. Đó chính là tầm nhìn và cũng là cách truyền thơng từ nhãn hiệu nước ngọt Coca-Cola ở Việt Nam.
Chiến lược marketing của Coca-Cola sử dụng trên thị trường chính là nghiên về tạo ra sự khác biệt hóa. Với các sản phẩm khác nhau, cơng ty sẽ đưa ra những hình thức markeing khác nhau nhằm tạo ra sự độc đáo thu hút khách hàng của họ và Coca-Cola đã thành công. Khách hàng trong thời gian qua vẫn chưa nghe đến dịch vụ đặt hàng hay giao hàng trực tiếp trên mạng thông qua trang web của Coca-Cola. Thông thường, người mua cũng chỉ liên hệ trực tiếp qua các đại lý phân phối của Coca-Cola tại các địa phương. Cũng giống như công cụ bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp trong thời gian qua cũng không để lại nhiều dấu ấn nổi bật trên thị trường.
25.1. NHẬN XÉT VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX CỦA CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA – COLA VIỆT NAM
25.1.1. Ưu điểm
- Coca-Cola có danh mục sản phẩm lớn và đa dạng, tên sản phẩm dễ đọc, dễ nhớ, tạo được ấn tượng đối với khách hàng.
- Mẫu mã bao bì thân thiện với mơi trường, dễ dàng phân biệt với các nhãn hiệu khác, tạo nên lợi thế cạnh tranh.
- Mạng lưới phân phối rộng khắp. Coca-Cola Việt Nam đã xây dựng một chuỗi cung ứng thành công. Mặc dù vào thị trường Việt Nam sau Pepsi nhưng công ty TNHH Coca-Cola Việt Nam đã xây dựng rất tốt chuỗi cung ứng của mình. Điều đó được minh chứng bởi sản lượng tiêu thụ sản phẩm Coca-Cola đứng nhất nhì trong thị trường giải khát của Việt Nam.
- Quản lý và lập kế hoạch sản xuất kinh doanh. Đó là những tiền
đề cơ bản để cơng ty có thể đứng vững trên thị trường cũng như chủ động trong sản xuất kinh doanh và vận hành chuỗi cung ứng của mình. Nhờ có kế hoạch kinh doanh dài hạn mà Coca-Cola có thể tận dụng được mọi nguồn lực về dự trữ nguyên vật liệu, quản lý tài chính chặt chẽ để có thể đầu tư một cách hiệu quả nhất. Chính sách kinh doanh giúp điều tiết cung cầu trên thị trường đáp ứng mong mỏi của người tiêu dùng. Hạn chế những rủi ro không những cho doanh nghiệp mà cho toàn bộ chuỗi cung ứng.
- Phát triển quan hệ khách hàng và quản lý tốt nhân sự cũng là một thành cơng của Coca-Cola. Mặc dù có mặt ở Việt Nam sau
Pepsi nhưng Coca-Cola Việt Nam đã khơng ngừng mở rộng thị trường và tìm kiếm khách hàng. Coca-Cola dần dần đã chiếm được vị thế rất lớn trong lòng người tiêu dùng Việt Nam. Trở thành sản phẩm quen thuộc đối với cuộc sống của từng cá nhân và từng gia đình Việt.
- Nhìn chung, các hoạt động truyền thông của Coca-Cola khá thành cơng, tạo nhiều ấn tượng trong tâm trí khách hàng. Sử dụng kết hợp các cơng cụ truyền thơng hợp lí, hiệu quả. Các đoạn phim quảng cáo có chất lượng, nội dung đa dạng, ý nghĩa khơng những quảng cáo về mặt lý tính mà cịn kết nối cảm xúc
của khách hàng. Bên cạnh đó, các hoạt động PR cũng được triển khai hiệu quả thu hút lượng lớn khách hàng tham gia thông qua các lễ hội ẩm thực, các hoạt động bảo vệ môi trường, các hoạt động nâng cao năng lực kinh tế cho phụ nữ thông qua các khoa
đào tạo trực tuyến e-learning để chia sẻ và hỗ trợ tư vấn kinh doanh để cung cấp kiến thức kỹ năng khởi sự doanh nghiệp và kế hoạch tài chính hồn chỉnh giúp cải thiện kinh tế gia đình, phát triển kinh tế địa phương, giải quyết việc làm và góp phần phát triển xã hội bền vững,... Các chương trình khuyến mãi đa dạng, hấp dẫn lượng lớn người tham gia cả hình thức online và offline.
25.1.2. Nhược điểm
- Quá phụ thuộc vào thị trường đồ uống giải khát
- Chủ yếu tập chung Marketing vào sản phẩm nước có ga Coca-Cola khiến cho các
sản phẩm cịn lại khơng được người tiêu dùng biết đến nhiều.
- Phát triển và quản lý nhân sự chưa thật sự mang lại hiệu quả tối ưu.Cuộc chiến giữa Coca Cola và Pepsi là một ví dụ minh chứng rõ ràng cho nhận định trên. Trên thị trường tiêu thụ toàn cầu thì lượng tiêu thụ của Coca-Cola bao giờ cũng nhỉnh hơn Pepsi nhưng ở Việt Nam thì ngược lại. Trên “sân chơi” toàn cầu, Coca-Cola